5、王九华2017年海上客服工作计划

1、海上服务事业部2017年工作计划海上服务事业部2017年2月海上事业部概览2016年度指标完成情况保障措施 团队人员能力 提升2022/8/72目录010203在建项目售后项目技术类工作04人员及组织架构3中心考核指标情况一、在建项目41、2017年在建容量：22.84万kw龙源大丰H12项目20万，机型2.5MW/121，数量80台响水复合筒型基础0.6万，机型3.0MW/121，数量2台响水T4样机0.3万，机型3.0MW/121，数量1台福建兴化湾样机1.34万，机型6.7MW/154，数量2台大丰润龙项目0.6万，机型6.0MW/160，数量1台一、在建项目52、在建项目管理：（1）工

2、时2016年吊装完成情况：响水项目：平均3天/台（码头拼装8h（一天）；运输3h（半天）；现场吊装+接线30h（一天半）大丰项目（目前3台）：平均4天/台（船舶拼装：机舱+发电机3-4h，叶片组对3-4h；吊装：箱变+塔架+机舱发电机10h，叶轮4h；接线6h），等潮水时间为1.5天2017年指标：拼装缩减2h/台，吊装缩减2h/台，接线缩减2h/台2016年调试完成情况：响水项目：最少动调并网3台/天；最多动调并网7台/天，16台静调+动调，共计7天2017年指标：一、在建项目62、在建项目管理：（2）人员2016年：响水项目：14人（项目经理1人，技术专责团队5人，项目成员8人）大丰项目：

3、24人（项目经理1人，技术专责团队6人，项目成员14人）2017年指标：一、在建项目72、在建项目管理：（3）成本2016年：响水项目（截止到2016.11）：312.98万元，2016.12、2017.1、2017.2总合计约170万（其中85万主要是支付TUV莱茵安全管理咨询），累计在建期约483万，约10万/kw2017年指标：二、售后项目81、售后项目容量：17.2万千瓦龙源如东10万千瓦，机型2.5/109，共计40台三峡响水5.7万千瓦，机型3.0/121，共计19台（含复合筒型基础2台，T4样机1台）样机1.5万千瓦，机型3.0/121 1台，6MWAlpa 1台，6MWBeta

4、 1台二、售后项目9序号指标名称单位目标值挑战值完成情况1可利用率%98.50 99.00 97.2%2故障频次次/月台1.00 0.70 2.363平均排除故障耗时小时11.00 10.00 17.544无故障运行时长（MTBF）小时360 370 3052、售后项目管理：（1）指标类情况2016年：2017年：二、售后项目102、售后项目管理：（2）成本：2016年：如东10万千瓦（截止到2016.11）：381.49万，约38元/kw（不含备品备件及大部件）（3）人员：2016年：10人（4）技改工作：增容电缆更换剩余13台电缆未更换阻燃技改计划通轴承加固一起开展。全年检修工作检修物资已

5、全部到齐高温前结束检修工作中材叶片外部加固等待任务书下发变桨轴承加固 单台技改5天01020304010203040506变桨轴承状态监测已完成三期，轴承 监测程序正在测试17年技改任务-如东项目机组存在问题1、高澜水冷漏水问题 高澜接线盒腐蚀2、众业达水冷漏水问题3、机舱罩漏雨问题4、塔筒螺栓腐蚀问题5、变桨轴承螺栓断裂问题6、轮毂内扎带老化问题7、倍福模块失效问题8、众业达问题9、提升机链条盒螺栓断裂三、技术类工作一、日常巡检二、故障诊断与状态监测三、定检定修三、技术类工作17年工作计划-响水项目三、技术类工作/ 一次完成率能效管控-113掌控预控掌控一次完成1、产品机制改变2、风险分类预

6、控3、预控流程输出4、施工前问题复核5、施工验证1、各作业步骤拆分进行作业分析2、通过推演、规范全部作业人员行为3、过程的实施与跟踪1、出海作业提高标准2、技能、方式、理念培养3、人员能力提高标准4、提升整体保障能力5、一次完成率考核三、技术类工作/ 一次完成率能效管控-214A、客观受海况影响大窗口期相对较少单次作业时间短效率低造成人员、成本的浪费较大B、主观人员长期疲于应付环境，无法从 更多的角度分析问题所在方法有限，能效积累单一缓慢资源配置、保障支持有限海上作业的现状：三、技术类工作/ 一次完成率能效管控-3151、产品机制改变2、风险分类预控3、预控流程输出出海作业一次完成1、对出海作

7、业提高标准2、对出海人员能力提高标准掌控1、业步骤拆分、将安全质量控制在每一步2、通过推演、规范全部作业人员行为1、达到出海作业一次完成2、有效的预防管控方式保证指标达成3、提高人员能效，提高团队整体能力目的三、技术类工作/ 一次完成率能效管控-416掌控方法技能组织管理能力扩展协调能力扩展预防掌控流程制定方式方法掌握作业行为统一管控装备更换作业前准备充足评估拆分作业步骤海上HSE体系的搭建设备的提升完善海上作业职能提供提升通道相关方能力提升自身能力提升风险预判与掌控作业效率提升保障能力提升降低成本缩短时间降低风险三、技术类工作/ 一次完成率能效管控-517预防分析、准备确认环节三、技术类工作

8、/一次完成率能效管控-618改进措施加强技术培训学习工作准备二次确认工作计划安排合理建立常规备件、工具箱（就近原则）后台在线技术支持气象多方渠道核实提升57%68%一次完成率原因分析干燥密封工具、备件箱技术支持码头集装箱旅行包如东项目员工出海工作统计李宁出海一次完成率统计提升58%77%三、技术类工作/业务流程19在建项目管理流程故障处理流程计划工作流程大部件更换流程中转库流程卸货流程吊装流程接线流程四、人员及组织架构培训分享评估机制团队建设老员工的转型1、培养海上安装接线人员10人2、培养海上大部件更换人员10人3、培养海上机组调试人员14人4、培养海上ti运维人员16人5、人员创新能力的培训2次1新员工的成长 1、四小证培训25人 2、海上安全系统培训25人 3、海上施工流程培训5次/人 4、海上机组分体吊装培训4次/人 5、海上机组调试培训8次/人2团队学习氛围建设1、TTT讲师6名 2、内部讲师18人 3、2.5MW海上机组培训课件一套 4、3MW海上机组培训课件一套 5、建立事业部所有人员培养档案 6、编制新员工人员考核机制3五、人员及组织架构21根据海上项目特点、痛点，事业部团队