常州市沟通与协调能力考试满分试卷

1、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确(B)不是沟通能力动态性的表现不断发展变化(B)与生俱来的(C)可塑的(D)可弱化性“他山之石，可以攻玉。所包含的道德含义是(B)外来的和尚会念经(B)需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C)别人有别人的长处(D)善于发现别人的闪光点与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景下面哪项不是快速制胜的要求(A)(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告在合理竞争中，不反对(D)(A)封锁消息(B)满足现状(C)不择手段(D)感情沟通领导协调中处于

2、主动的、中心的位置的是(A)(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是(B)(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标(D)不是授权的原则(A)责权统一(B)适当控制(C)量力授权(D)多重隶属在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是(C)(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”对上司说不时，应注意(A)(A)注意说话方式(B)充分表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞领导者的权威是(C)的结果(A)依靠强制力

3、(B)拉拢下属(C)恰当运用权力(D)收买人心在弹性空间内，被领导者(B)(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉与同事相处不应(C)(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于(C)冲突(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型在关键时候表现自己是说(C)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议与同事发生

4、矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事同事间出现意见分歧，不能(B)(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美马克思主义者的应有本色是(C)(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则因工作需要接触上级的“盲区”时，不应(C)(A)巧妙解释(B)注意方法(C)有意为难(D)尽量避免组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括(C)(A)经济环境(B)政治环境(C)社

5、会环境(D)人文环境让自己的想法成为上级的是指(C)(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法领导者活动的基本内容是(B)(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通高团队绩效的根本保证是(C)(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型(C)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型非测量方法与技术不包括(A)(A)评鉴(B)书面信息分析(C)实证分析(D)面试从心理学的角度讲，(A)是直接影响人们顺利有效地完成活动

6、的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格领导要关于当听众，是指(A)(A)不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾(C)不能挨骂(D)即使错了也不能认错怎样做不易使上级改变原来的观点(B)(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点(A)不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足(A)不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分哪些不是一

7、个人能有效地与他人进行交流的主观条件(ABD)(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力领导者平衡关系的能力主要包括(ABCD)(A)平衡各种利益关系的能力(B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力(D)平衡各种力之间关系的能力下面哪些是沟通的机会(ABCD)(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐决策者做出科学决策的条件是(ABCD)(A)掌握全面正确的信息情报(B)对信息情报做出正确的分析(C)透过现象看本质(D)去伪存真，由表及里怎样做会失去同事的威信(ABC)(A)口若悬河(B)太爱表现自己的人(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事

8、情领导者处理自己与他人冲突的能力包括(ABCD)正确认识冲突性质的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)自律能力(D)说服对方的能力7思想政治的任务是(ABCD)教育人们反对恶劣的性格(B)教育人们抛弃恶劣的性格(C)教育人们克服不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格对于(ABD)沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议由沟通造成的冲突主要来自(ABC)(A)语言表达困难(B)误解(C)沟通渠道中的干扰(D)知识结构就测评的内容来说，可把领导协调能力分为(ACD)(A)定性测评(B)定量测评(C)造诣测评(D)能力倾向测评领导协调能力的综合性表现在(

9、BD)同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成智力因素与非智力因素的辩证统一要通过较长时间的实践和培养才能形成不是单一的能力完成协调任务所需要的能力有(ABC)(A)思维的敏捷性(B)注意的发散性(C)记忆的精确性(D)注意的广阔性非语言的暗示有(ABC)(A)抚摸(B)手势(C)身体运动(D)书面表达角色冲突的形态有(ABD)(A)角色期望发出者内在的冲突(B)角色期望发出者之间的冲突(C)他人和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突领导者如何吸引群众(ABCD)(A)容忍群众的某些缺点(B)允许群众发牢骚(C)让群众有受尊重感(D)让群众在与领导交往的过程中获得乐趣不协调的原因包括(ABC

10、D)(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理人的心理活动过程大体分为（ACD）（A）认识（B）相知（C）感情（D）意志冲突源包括（ABD）（A）沟通（B）结构（C）方式（D）个人因素对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）（A）他既是领导者，又是被领导者（B）包括对上级领导部门和领导人的关系（C）包括对下属部门和工作人员的关系（D）既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”在和儿童沟通时，语言要（ABD）（A）简明（B）用商讨的语气（C）富有哲理（D）形象（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B发散思维的主要表现特

11、征就是“大胆地设想（是）敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响（否）心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点（是）上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通（否）任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者（是）语音是口头沟通信息传递的载体（是）有些沟通是没有任何目的性的。（是）文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达（是）思想政治工作仅需要有正确的方针和原则（否）思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上（是）跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重（是）作为一个团体，只需要一个总的目标（否）在管理学上，同各位下属都保持同样适

12、当的距离，称为等距离原则（是）短期效应属于个人效应，且更恶劣（否）有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维（否）社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥（是）纪律处分也是一种重要的教育手段（是）威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）沟通能力是跟实践紧密相连的（是）上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理（否）心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素（是）要抓紧中心就要坚持单打一（否）领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果（否）

13、思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（是）信息所经历的层级越多，信息就越准确（否）领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥（是）小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动（是）有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人（否）如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人（是）沟通与协调能力分数76单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确在上下级发生矛盾时，领导者应当(C)各打五十大板(B)严肃批评(C)要保持冷静(D)表明立场霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型(D)不是常见的信息沟通障碍情

14、感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则管理游戏的优点在于(B)(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察影响正常沟通的障碍不包括(D)(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是(B)(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评如将未完成的工作带回家中，可能会引起(B)

15、的冲突(A)角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间沟通的重要媒介是(A)(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法对于(B)沟通，可以避免层级障碍(A)书面沟通(B)当面沟通(C)文书沟通(D)电话沟通下面哪项不是快速制胜的要求(A)(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告维持领导活动和集团的生命力的保障是(B)(A)“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况我党群众路线的核心是(A)(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众

16、监督(D)迎合群众需求领导协调中处于主动的、中心的位置的是(A)(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是(D)(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力(C)不是有利于领导协调能力发展的性格(A)崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋高团队绩效的根本保证是(C)(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突上下级之间应如何保持距离(B)(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严下列哪些不是积极领导群众的内容(C)如

17、果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面需要领导与群众相结合照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进(D)不是系统和整体理念的体现(A)把领导的对象作为整体对待(B)把领导活动本身作为一个有机整体(C)处理好全局和局部的联系(D)地方主义沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的(B)有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景22调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(A)(A)能力(B)性格(C)反应(D)表现“他山之石

18、，可以攻玉。所包含的道德含义是(B)外来的和尚会念经需要借鉴世界各民族的优秀道德思想别人有别人的长处善于发现别人的闪光点下面不属于及时原则的作用的是(D)(A)有利于问题的解决(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机下面不属于沟通主要因素的是(B)(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为(B)(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作领导者的权威是(C)的结果(A)依靠强制力(B)拉拢下属(C)恰当运用权力(D)收买人心一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指C)(A)说

19、话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(C)(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型提高领导协调能力的最有效的措施和途径是D)(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分人与人心理上越来越近的表现为(ABD)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的态度不协调的原因包括(ABCD)(A)规范不明(B)人的因素

20、(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理广义的领导有哪些要素(ABCD)(A)领导者(B)被领导者(C)领导目标(D)领导环境逆反心理表现为(ABCD)(A)我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育下面哪些是沟通的机会(ABCD)(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有(BD)(A)团体规模(B)分配给团体成员工作任务的专门化程度(C)权

21、限范围(D)成员目标的一致性哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调(ABCD)(A)任务不清(B)职责不明(C)互相牵制(D)扯皮增强文化底蕴的必要渠道是(ABCD)(A)进行社会实践(B)深入社会阶层(C)仔细研究历史记载(D)访问当事人处理下级关系的艺术包括(ABD)(A)平衡艺术(B)信息沟通艺术(C)向心力艺术(D)弹性控制艺术领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素(ABC)(A)注意(B)随和(C)理解(D)行动以领导协调的实质为标准，可分为(BC)(A)内部协调(B)权力协调(C)利益协调(D)人际关系协调及时原则的作用的包括(ABC)(A)有利于问题的解决(B)有利于

22、工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机与上级沟通的重要性在于(AB)(A)缺少沟通容易出现问题(B)良好的沟通有助于工作进展(C)让上级接受自己的观点(D)能够显示自己的才能领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)(A)竞争(B)测量(C)考试(D)评价中心领导者如何与上级协调(ABC)(A)认真听取上级指示(B)及时消化上级意图(C)接受上级监督(D)完全按照上级的要求行事冲突源包括(ABD)（A）沟通（B）结构（C）方式（D）个人因素以情感人的做法有（ABCD）（A）在平常的工作中要经常深入员工群众（B）在平常的工作中要经常密切联系员工群众（C）在平常的生活中要经常关

23、心群众疾苦（D）帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题如何引导员工进行建设性冲突（BCD）（A）坐山观虎斗（B）发现他人不足（C）统一思想（D）进行反思对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）（A）他既是领导者，又是被领导者（B）包括对上级领导部门和领导人的关系（C）包括对下属部门和工作人员的关系（D）既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”马克思主义心理学侧重于（ABD）（A）人的行为和表情受人的心理支配和调节的（B）认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应（C）从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究（D）把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究（三）判断

24、题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B一个下属可以接受多个上级的指示和授权（否）协调手段是领导协调的中介和桥梁（否）批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙（否）人们私下里交换意见属于非正式沟通（是）专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突（否）思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（是）对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪（否）在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维（否）文化不仅由沟通来维

25、持存在，同时也通过沟通来表达（是）领导者的尊严是下属给予的（否）领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（是）一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板（否）冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（是）问答式面试又叫标准化面试（否）短期效应属于个人效应，且更恶劣（否）一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向（否）领导者是协调主体，在协调中处于中心位置（否）思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上（是）威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）思想政治工作仅需要有正确的方针和原则（是）广义的领导是指名词意义

26、上的领导者个人或集团（否）在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（否）如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人（是）为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（否）潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（否）非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通（否）权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的（否）面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现（否）领导协调的对象是相对稳定的（是）沟通与协调能力考试错误!未找到引用源。（一）单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）

27、1.错误!未找到引用源。（A）错误!未找到引用源。（B）错误!未找到引用源。（C）错误!未找到引用源。（D）说话能力智力沟通能力谈判能力2.2.错误!未找到引用源。分值）不是李维特对人际关系的分类1.0错误!未找到引用源。3.错误!未找到引用源。（A）错误!未找到引用源。（B）错误!未找到引用源。（C）错误!未找到引用源。（D）长期和短期依赖和独立正式和非正式从属和平行分值在工作中和关系不太好的人要（）1.0错误!未找到引用源。（A）错误!未找到引用源。（B）错误!未找到引用源。（C）寄希望于对方向你伸出援手要考虑与对方合作主动帮助他们错误!引未找用到各做各的事情源。(D)分值：XX1.0错4

28、.有关授权说法正确的是()误!未找到引用源。错误!引未找用到增加上级的威信源。(A)错误!未找到增加上级和下属的行政距离引用源。(B)错误!未找到能自己办的事情就自己办引用源。(C)错误!引未找用到授权与信任相关联源。(D)分值：错误!未找到引用源。5.因工作需要接触上级的“盲区”时错误!引未找用到巧妙解释引用源。(A)XX1.0不应（）错误!未找到注意方法引用源。(B)错误!未找到引用有意为难源。(c)错误!未找到引用尽量避免源。(D)分值：1.0错误!未找到引用源。6.领导要关于当听众，是指()错误!未找到不论对何种意见，都要“坐住板凳”引用源。(A)错误!未找到对片面的批评可以不屑一顾引

29、用源。(B)错误!引未找用到不能挨骂引用源。(C)错误!未引找用到即使错了也不能认错源。(D)分值：1.0错7.沟通的重要媒介是()误!未找错误!到引未找到用引用语言源。源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用语调源。(C)错误!未找到语法引用语法源。(D)分值：1.0错误!未找到引用源。8.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是()错误!未找到引用交换立场源。(A)错误!未找到引用折中调和源。(B)错误!未找到引用晓以大义源。(C)错误!引未找用到给冲突双方留台阶源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。9.领导者如果家长意识严重，

30、将()错误!未引找用到使上下级关系庸俗化源。(A)错误!引未找用到增强民主作风源。(B)错误!引未找用到得到下属的尊重引用源。(C)错误!未找到引用更有权威源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。10.下列哪一个不是领导协调的判别标准()错误!未找到引用自觉协同度源。(A)错误!未引找用到任务赞同度源。(B)错误!未找到引用主体满意度源。(C)错误!未引找用到群体共识度源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。11.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是()错误!未引找用到参与领导实践源。(A)错误!未引找用到不断学习源。(B)错误!未引找用到强化管理引用源。(C)错误

31、!未找到注意语言技巧引用源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。12.领导者要关于“忘却自己”不是指()错误!未引找用到要忘记肩负的重任源。(A)错误!未引找用到要淡化权力意识源。(B)错误!未找到从群众角度体察群众引用源。(C)错误!未引找用到把自己当作群众中的普通一员源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。13.造成冲突的个人因素不包括()错误!未找到引用源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用源。(C)错误!未找到引用源。(D)十分教条过于独断专行自尊过分自傲错误!未找到引用源。14.在弹性空间内，被领导者()XX分值：1.0错误!未引找用到有明显的受控感源。(A

32、)错误!未引找用到可以充分发挥创造性源。(B)错误!未找到不被信任源。(c)错误!未引找用到受到外在力量的干涉源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()错误!未引找用到思想教育引用源。(A)错误!未引找用到物质鼓励源。(B)错误!未引找用到精神鼓励源。(C)错误!未引找用到个别教育引用源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。16.()不是授权的原则错误!未找到引用责权统源。(A)错误!未引找用到适当控制源。(B)错误!未找到量力授权源。(C)错误!未找到引用多重隶属源。(D)XX分值：1.0错17.领导者素质综合测评的方法和技术不包括()

33、误!未找错误!竞争到引未找到用引用源。源。(A)错误!非测量未找到引用源。(B)考试错误!未找到引用源。(C)评价中心错误!未找到引用源。(D)XX分值：1.0错18.定性分析主要是区别()误!未找到引用源。错误!未引找用到性格差异分析引用源。(A)错误!未引找用到协调能力差异分析源。(B)错误!未引找用到造诣差异分析源。(C)错误!未引找用到能力构成的差异分析源。(D)XX分值：1.0错误!未找19.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照()划分的到引用源。错误!未引找用到领导协调的实质源。(A)错误!未引找用到协调过程引用源。(B)

34、错误!未引找用到协调的目的性引用源。(C)错误!未引找用到协调的内容源。(D)20.20.错误!未找到引用源。分值面不属于沟通主要因素的是()1.0错误!未找到引用源。21.错误!未找到引用源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用源。(C)错误!未找到引用源。(D)信息传递者编码理解分值：1.0人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来错误!未找到引用源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用源。(C)目的性选择性双向性错误!未引找用到互动性源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。22.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的()有着极大的关系错误!未找到引用

35、源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用源。(C)错误!未找到引用源。(D)身体状态心理状态文化修养社会背景XX分值：1.0错误!未找到引用源。23.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果错误!未找到引用能力源。(A)错误!未找到知识引用源。(B)错误!未引找用到实践源。(C)错误!未找到引用性格源。(D)错误!未找到引用源。24.分值下列哪些不是领导目标的特点()1.0错误!未找到引用源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用源。(C)错误!未找到引用源。(D)目标协调目标是一种有效激励目标促进管理目标指明方向XX分值：1.0错25.对领导人描述错误的是()误

36、!未找错误!到引未找是一种有着特定目标且始终如一的行为方式用到引源。用源。(A)错误!未找到引用源。在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(B)错误!未找到引追随者认为领导者施加影响是合法的用源。(C)错误!未找到引用源。领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为(D)分值：1.0错误!未找到引用源。26.()不是有利于领导协调能力发展的性格错误!未引找用到崇高的理想引用源。(A)错误!未引找用到坚强的意志引用源。(B)错误!未引找用到优柔寡断引用源。(C)错误!未找到引用勤奋源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。27.高团队绩效的根本保证是()错误!未引找用

37、到激发中低水平的恶性冲突源。(A)错误!未引找用到解决冲突源。(B)错误!未引找用到避免冲突引用源。(C)错误!未引找用到激发良性冲突源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。28.组织如何实现社会责任()错误!未引找用到追求高额利润引用源。(A)错误!未找到个体利益服从整体利益引用源。(B)错误!未引找用到不顾公众需求源。(C)错误!错误!未找到根据组织需求设计新产品引用源。(D)分值：1.0错误!错误!错误!未找到引用源。29.与同事相处不应()未找到引用友好协作错误!未引找用到为别人保全面子源。(A)错误!错误!错误!源。(B)错误!未引找用到表现自己的优越感源。(C)错误!未找到做

38、出让别人认可和敬佩的事情引用源。(D)XX分值：1.0错误!未找到引用源。30.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()错误!未引找用到对另一方有多尊重引用源。(A)错误!错误!错误!未找到引用自己文化与对方文化的融合程度错误!错误!源。(B)错误!错误!未找到对另一方信仰与行为的了解与接受程度引用源。（c）错误!未引找用到地域差异的多少源。（D）分值：1.0错误!错误!错误!错误!（二）多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分错误!未找到引用源。1.领导者在处理下级关系时往往会受“自然偏正效应”影响，包括（）错误!未找到引用源。（A）错误!未找到引用

39、源。（B）错误!未找到引用源。（C）错误!未找到引用源。（D）感情效应资历效应舆论效应背景效应错误!错误!错误!错误!XX分值：2.0错2.实行弹性控制（）误!未找错误!会加大上下级之间的矛盾到引用源。未找到引用源。(A)错误!未引找用到下级会失去控制，自由散漫源。(B)错误!未找到有利于调节上下级之间的心理冲突引用源。(C)错误!未找到有利于培养下级的责任感和事业心引用源。(D)XX分值：2.0错误!未找到引用源。3.沟通能力的综合性要求沟通者注意()错误!未找到引用博学多识源。(A)错误!引未找用到要学有所专源。(B)错误!未引找用到具有合理的知识结构源。(C)错误!引未找用到提升各方面的

40、素质源。(D)错误!未找到引用源。4.分值：2.0II哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（）错误!未找到引用源。（A）错误!未找到引用源。（B）错误!未找到引用源。（C）错误!未找到引用源。（D）任务不清职责不明互相牵制扯皮分值：2.0错误!未找到引用源。5.能力倾向测评的方法包括（）错误!未找到引用源。（A）错误!未找到引用源。（B）错误!未找到引用源。（C）推断法分解检测法定性分析法错误!引未找用到定量分析法源。(D)分值：2.0错误!未找到引用源。6.冲突源包括()错误!未找到引用沟通源。(A)错误!未找到引用结构源。(B)错误!未找到引用方式源。(C)错误!未找到引用个

41、人因素错误!未找到引用源。7.怎样才能恰当、巧妙的拒绝上级()源。(D)XX分值：2.0错误!未找到要有自己的主见，不卑不亢的体现引用源。(A)错误!未找到特殊情况拒绝上司并非一定是坏事引用源。(B)错误!错误!未引找用到能有效维护个人的尊严源。(C)错误!未找到有助于提高你在上级心目中的地位引用源。(D)分值：2.0错误!未找到引用源。8.关心下级能()错误!未找到引用源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用源。(C)错误!未找到引用源。(D)让下级产生价值感能让下级的尊严得到满足让下级感到被重视让下级产生感激之情分值：2.0错9.调控能力包括误!未找错误!到引用未引找用到协调源

42、。源。(A)错误!未找到引用源。未找到引用管理源。(B)错误!未找到引用自律源。(C)错误!未找到引用控制源。(D)分值：2.010.按协调过程为标准，协调可分为()错误!未引找用到事前协调源。(A)错误!未引找用到预先协调源。(B)未找到引用事中协调错误!错误!错误!源。(C)错误!未找到引用事后协调错误!错误!源。(D)XX分值：2.0错11.常见的创新思维有()误!未找到引用源。错误!未找到引用源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用源。(C)错误!未找到引用源。(D)逆向思维发散思维习惯性思维权威性思维错误!未找到引用源。12.分值：2.0借鉴外国的优秀道德思想要注意()错

43、误!未找到引用源。(A)错误!未找到引用源。(B)错误!未找到引用源。(C)错误!未找到引用源。(D)要全盘接受全盘否定不要妄自菲薄不要夜郎自大XX分值：2.0错误!未找到引用源。13.按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是()错误!未引找用到规定硬性指标源。(A)错误!未引找用到平均分配任务源。(B)错误!未找到使大家在关键的地方一齐努力引用源。(C)错误!未找到使大家互相交流思想引用源。(D)XX分值：2.0错误!未找到引用源。14.()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志错误!未引找用到认同性情感源。(A)错误!未引找用到结合性情感源。(B)错误!未引找用到分离性情感引

44、用源。(C)错误!未引找用到敌对性情感源。(D)XX分值：2.0错误!未找到引用源。15.领导者素质测评的意义在于()错误!未引找用到能够知人善任源。(A)错误!未找到能够激励领导奋发向上引用源。(B)错误!未找到是实施人才强国的必然要求引用源。(C)错误!未找到是实现人事考核信息化的基础引用源。(D)XX分值：2.0错误!未找到引用源。16.按具体内容，公文处理的形式有()错误!未引找用到管理模拟引用源。(A)错误!未找到引用背景模拟源。(B)错误!错误!未找到引用公文类别处理模拟源。(c)错误!未引找用到处理过程模拟源。(D)XX17.领导者的沟通能力包括()分值：2.0错误!未找到引用源

45、。错误!未找到建立和运用正式沟通系统的能力引用源。(A)错误!未找到利用非正式沟通的能力引用源。(B)错误!未找到引用表达能力错误!错误!源。(C)错误!未找到消除沟通障碍的能力引用源。(D)XX分值：2.0错误!未找到引用源。18.哪些角色会产生角色冲突()错误!未找到引用儿女源。(A)未找到引用上级源。(B)错误!未找到引用朋友错误!错误!源。(C)错误!未找到引用源。(D)分值：2.0错误!错误!错误!错误!错19.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾()误!未找错误!到引未找用到引反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设源。用源。(A)未找到引用源。错误!体现时代性、把握

46、规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作错误!未找到引要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾用源。(C)错误!未找到引要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾用源。(D)错误!未找到引用源。20.分值涉及气质问题的情形有（）2.0错误!未找到引用源。（A）错误!未找到引用源。（B）错误!未找到引用源。（C）错误!未找到引用源。（D）工种分配恋爱婚姻处世交友选择职业分值：2.0（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B错1.对于上级交给的任务，即使明知自己做不到也要听从上级的安排误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（

47、否）分值：1.0错2.当上下级发生矛盾纠纷时，领导者应旗帜鲜明地表明自己站在哪一方误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错3.心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因误!素未找到引错误!未用找到引源。用源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错4.专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错5.一个领导者可以自由地选择上级和下属误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错6.要把竞争对手看作是合作者误!

48、未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错7.赏罚的适度性比赏罚本身更重要误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错8.完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错9.文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错10.现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）XX分值：1.0错

49、11.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的误!必要条件未找到引错误!未用找到引源。用源。（是）错误!未找到引用源。（否）XX分值：1.0错12.沟通贯穿于决策制定和实施的全过程误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）错13.领导协调的对象是相对稳定的误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0分值：1.0错14.发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错15.意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表误!现的

50、那种调节自我、克服困难的主观能动性作用未找到引错误!未用找到引源。用源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错16.只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）XX分值：1.0错17.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）XX分值：1.0错18.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息误!未找错误!未到引用源。找到引用源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错19.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大误!未找错

51、误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错20.权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。分值：1.0（否）错21.人们私下里交换意见属于非正式沟通误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错22.只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的误!人未找到引错误!未用找到引源。用源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错23.上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）

52、分值：1.0错24.在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本误!位主义、分散主义等未找到引错误!未用找到引源。用源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错25.作为一个团体，只需要一个总的目标误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错26.再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错27.只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错28.方式障碍是指

53、传递者在传递信息时出现的障碍误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）分值：1.0错29.领导者的尊严是下属给予的误!未找错误!未到引找到引用用源。源。（是）错误!未找到引用源。（否）XX分值：1.0错30.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联误!系的合作或竞争占有支配地位未找到引错误!未用找到引源。用源。(是)错误!未找到引用源。(否)沟通与协调能力考试分数83分单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确下行沟通的作用不包括(B)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系曹操在清理从袁绍军营中收

54、缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义(D)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保它将已经开始离心的势力又收拢回来对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事上下级之间应如何保持距离(B)(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严在弹性空间内，被领导者(B)(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(

55、D)受到外在力量的干涉关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型(C)(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的(B)有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景关于信息沟通说法不正确的是(B)是实施领导的基本条件是统一下属意志不可缺少的领导艺术基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程以传达知识、经验、问题、观念为主的是(A)信息(A)认知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是(

56、A)(A)局部对全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局统帅局部(D)全局决定局部的地位不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方(C)(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度(C)对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D)地域差异的多少抓住中心带动一般，这是领导者要把(A)的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边缘问题沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要(A)(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)深入实践部门中各平行组织之间、平行领导之间

57、的信息交流称为(C)(A)上行沟通(B)下行沟通(C)平行沟通(D)非正式沟通影响正常沟通的障碍不包括(D)环境(B)心理(C)语意(D)地位(D)不是造成矛盾分歧的原因分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足(A)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果能力(B)知识(C)实践(D)性格按照(B)分，能力可分为一般能力和专门能力方向(B)内容(C)本质(D)性质有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为B)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作解决突发性群体事件的方针不包括(B)快(B)防(C)公(D)稳领导要关于当听众

58、，是指(A)(B)对片面的批评可以不屑一顾(D)即使错了也不能认错(A)不论对何种意见，都要“坐住板凳”(C)不能挨骂按协调的内容为标准，不包括(B)(A)领导职能协调(B)心理协调(C)组织机制协调(D)人际关系协调林肯当上美国总统的原因是(C)(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭下面关于沟通意义的说法错误的是(C)(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于C)冲突(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋

59、避型(D)角色型“下级服从上级”因此(A)(A)要贯彻执行上级的决定(B)坚持自己的意见(C)上有政策，下有对策(D)绝对服从上级任何决定(A)不能预防潜在冲突减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是(C)领导督查(B)领导监督(C)领导协调(D)领导协助突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是(D)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法C)展其

60、长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分领导者如何实现对全局的控制(ABCD)对重大特殊情况的处理(B)控制趋势(C)控制关键因素(D)提高主管人员素质(ABCD)是现代意义上的沟通。交流说(B)媒介说(C)分享说(D)转移说沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则(A)信息适度(B)信息真实(C)内容贴切(D)方式简明协调与上级关系的准则包括(BCD)(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级广义的领导有哪些要素(ABCD)(A)领导者(B)被领导者(C)