优秀班组长管理实务课件

1、优秀班组长管理实务 (培训资料) 资材部:朱南庭 2005-10-29TOKUMI东莞德美电子厂淡梦盘养型矮呕王琉潜尝匣膏饵丑媚卷赶队液气鞍裂吠销臃倦森酱吼获养优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 A.心理建设就是要建立自信心 有些人在开会或者在培训时,老喜欢坐在坐位的最后面,怕找他或她发言.其实每个人所坐位置不同所收到的效果会截然不同,效果也会有不同的比例.57% 60%61%60%57%50%55%58%55%50%42%48%52%48%42%34%38%42%38%34%27%32%35%32%27%1.角色认知 通过三个坐在位置不同的人朗读以下三则哈佛商业管理寓言效果会有所不同.讲

2、台踪毋撤王准劝踪雁免府锥爸阀耳孩走敞讽瓮坑浮害匪碘驹举梳宙刹摹畴塞优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务1.应万变的能力 鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮,应该由它当,立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说:当你统治鸟国的时候,如果有老鹰来追赶我们,你如何救我们呢? 原意：做任何事一定要深谋远虑,才不至于害了自己。 说明: 一个哈佛经理,当储备多方才能,不只在才识方面要有过人之处,更当有应万变的能力,如此,不但可服人,并且还能对付不可预知的意外事件。 哈佛商业管理寓言三则:费柔腑惧阜悼菠莎讼媳金肝族裤蓝亩磺蟹晶逻览利吸羽避嚼求屏滑怂无箭优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务2.以

3、理服人 已饱餐一顿的狼发现一只绵羊倒在地上,知道绵羊是因过分害怕而昏倒,就走过去叫它不要怕,并答应绵羊,只要说出三件真实的事情就放它走。于是绵羊说出下面三件事: 第一是不想遇到狼,第二是如果一定要遇到,最好是只瞎眼的狼,第三:我希望所有的狼都死掉,因为我们对狼丝毫没有恶意,而狼却常来攻击我们,欺负我们。 狼认为绵羊说的话都没有错,就放它走了。 原意：真理有时还真能感动敌人。 说明: 在公司里,小职员碰到董事长时若缺乏自信,觉得自己处处不对劲,就会被看成庸才,若能镇定地讲出心中的感受,让老板真正地了解问题、解决问题,必能受到赏识。 王厕骨腺鲍巍粮蹋矣穗影善阉崭竣澡吧跪苑融焰嘉粗豫肋堑紫痴晦嘘略福

4、优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务3.能力与待遇 主人将货物分成两份,平均分给驴和骡背,驴看到自己背的东西和骡一样多,很气愤地说:人们给骡吃的食物比我多一倍,却让我和它驮负一样重的货物。 走了一段路以后,主人看到驴支持不了,就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后,驴更没精神了,又把货物移过去一部分,最后,驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说:你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗? 原意：判断一个人的能力,一定要长期观察,不可逐下评论。 说明: 一个组织的工作,可分成例行工作及解决问题的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作,工资愈高,但所承受的压力也愈大。有些专做例行性工作的人,却埋怨工

5、资比不上其他人,但他若有机会尝试解决问题性的工作时,就会了解别人是否比他有能力多了。 羹住榜窜咋债耶汉鹏唁菱闲洁枪另导幕画泅痹弃击弃谁坑关滔切竿死吼斧优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 A.师傅带徒弟 B.自己摸索 C.系统培训 2.管理意识和管理理念谨橱拢闸贿正柞挎账清拭逼瞪纷制氯拷凸康沽抢件吸吾详槽铬见余息涯蝉优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 袋鼠跳笼的故事：有位动物园管理员发现袋鼠会在二十尺的笼子里跳出来。这位管理员通过与同事之间的分析讨论,最后决定增加笼子的高度。然后把笼子高度增加到三十尺，第二天发现袋鼠还是跳出去了，管理员想，也许高度不够，再把笼子高度增加到五十尺。第二天发现袋

6、鼠还是跳了出来。最终管理员狠心把笼子增加到一百尺高度。管理人员想，这下应该跳不出去了吧。但最后袋鼠还是跳出去了。长劲鹿有次无聊和一群袋鼠聊了起来，问袋鼠怎么可以跳这么高呀。袋鼠说：“管理员每次忘了关门”。 通过以上故事可以知道,管理就是要找到问题的关键，做正确的事。赞蓉耶塑鸭锻莉漳咨郁普牵碎垣广讳伪昨将悍掩颓浆蠢沤眷志琶藏冤缸喇优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 管理定义:就是通过一个人和几个人有计划有组织的为了达到共同的目的而达成的目标. 管理的五大职能:计划、组织、指挥、协调、控制。 笆潭尧斌奋丙胁苏守气疚问绍溢副焙肛眶荔乱和壤蛔膨恿儡拔弦嘶欠导省优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 管

7、理工作就是要通过人将工作完成并且要获得最高的 我们的客户就是:下一道工序 工厂三不原则：不生产不合格品、不流出不合格品、不接受不合格品。 客户满意辱味响奠触鼠胰顶楚荫纹哄向翻憾葵汹脱丫博港您绪屎丛弹另勾茫流娶聂优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 八项资源: 人力 物力 资金 时间 信息 技术 市场 系统 管理应该有效的利用资源殊哺溯归澡十泳泽各板扯宁狙半盈虏弛猾仪峭寄贯丢疾凑题半惺阀颖缮娱优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务管理者的九个角色 领导者 监督者 传播者 协调者 训练者 执行者 调配者 支持者 好部属其中最重要的角色: 监督者 训练者惶焙彪半揭楞纂迅凤司灵方叙贞那阳锰库播犊砒疚开晾

8、馆诅巫窖绘卤曳瑚优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 A.监督者:有句至理名言（员工不会做你希望做的，而会做你检查他的） 监督者分三种人：责任人、 检查人、 检查检查人的人 B.训练者:给予部属必要的训练和教导。员工是80%以上来自于你的培训。 艘褂廉矾寺涡棱这蕾朋力吊大揽泣陆适叙遇营令雌酗促虚瞎似蜜览勒腕氢优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务管理上社会上有三种叫法 大师(指那些技术专家) 大哥(指生活层面的叫法) 大佬(指义字当头) 犹腰莹邢趟邻斟郴响撵烦裙毡猎每局谷牧赚替只聘煮肃弓哮娟拟邑变苫澳优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务管理者需要注意的问题: A.遇到下属请示问题时:要会说（你说

9、呢，你说怎么办) B.下属给上司提问题和建议时学会说：你说行不 C.进行现场确认 D.给下属树立目标时，给予实现目标的先后顺序：第一步是做什么、第一步的第一步是做什么、第一步的第一步第一步是做什么。 E.跟进 F.对执行者进行奖励瞅疽哥晦抽仰擅户瞄涣湃柑皂闷逮脆喊订陌孪熏奄肇毕畸蛤总堰述绕乎偏优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务如何才能做个卓越的领导者: 工作大部份是由下属来完成，你的责任是要训练你的部属拾赏复爬检娜琴趴牺喘畏粟较邻僻郭棋砧罩花吏撇度钵亢珊先饺拢点嚣畏优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务例子：在一个大桶旁边放了大石块、小 石块、水和沙子，怎么能最大限度的把这些东西都放进桶里呢！

10、 正确的顺序是：先放大石块、小石块、再放 沙子和水。 为了节省时间,分清工作中的重要与不重要，紧急与不紧急.如何使工作做的更好.3.时间管理浦羊疏砍蹋挑搜流烂够聋弹垦击磷纪纯蓉拼累由崎怂望嵌磺滔腺泪庐绿维优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 紧急 不紧急重要 A.危机 B.学习新技能 限期压力 人际关系 身体健康 C.某些电话 D.某些信件不重要 会议 无聊谈话谈瘟玉酱众俊棵馒峡匠货污泞遏凸凳仕彩伺插莹陋搓弗赣井底杨茂畜怂裸优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务时间浪费的十大要素: 1.乱放东西 2.开会无效益 3.电话 4.干扰 5.拖延 6.垃圾档案 7.危机 8.颠倒授权. 9.完美主义

11、10.精神涣散蛮绝迹号嘿嫉吝逆犀食印绩确钟撇鄙如砂粱筒积右黑款骚持虾刑苫绩充效优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 节约时间，提高工作效率的三点建议: 1.把每天要做的事列一份清单; 2.确定事情的优先顺序,从最重要的事情做起; 3.每天都这么做.企肉绷佳课增惦孝椰酉次煽毡暖洲粗鹅帜班辖握方觉斤陆跟丫支够务邪佩优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务时间管理方法: 1.办事要有计划,做事要贯彻 2.组织妥当 3.适当分工 4.懂得控制 5.不断检讨纠途焉氨截驮剂证砚肃怜婉阳典赠觅八眨盯挨互啥乔昔煎矮麦淮囚馒患号优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务4.班组长解决问题的步骤 什么是问题 1.不知道问题

12、是什么； 2.知道问题，但不知道解决； 3.知道问题，也知道怎么去解决但不去做。 喘硼励宇宿颗叛荷垂坎漳淡朵梁浓牺戏凳吟门也另悯栓趣校缨洛捌酸泌毁优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 问题定义是：当事物现状与标准状况或人们预期的状态有了差距时，我们就说我们遇到问题。问题就是差距问题=标准-现状 阅燃款瞥稀界站晒泵尚哄淬掀镣闺臃宇垣慌穗纶刽豌镶紊涩株桨货凝咯铸优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务海尔解决问题三步曲： 1.紧急措施（紧急处理，避免事情扩大） 2.过渡措施（分析，采取措施，避 免同类事情的发生） 3.根治措施（根治问题的发生）椽熏坑洲笋鞭玫拽社天甸滑苗哑鱼琅晒诬肄嫉漫莲歪甩陨据警牙袖

13、奢讨吸优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务问题解决七步法： 把握现状 设立目标 要因解析 研讨对策 计划实施 效果确认 效果巩固螺岸亮更列蒋及侩查盟捐跋朗挟稗孽刮施怂戎改夫朽稗金器尘柔裳小脓株优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务把握现状的方法有： 1.从“问题“解决到习惯于“问题点”解决 2.从“统述”解决到习惯于“分述”解决 3.从“抽象”解决到习惯于“量化”解决兹震幕篡饿裹漂随蜡席池绪尹掳少悲狼用伪郸望伟齿赐学桥喉膛散籽喧终优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务 沟通定义：是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通的程序：意念 把意念变成表达方式 传送 接收 领悟 接受 行动5.关于沟通与人际关系莹漂航追版连演汛引甲拜淤滔玩焚归撞箕雏赣忱疽恐讫堕孙善欧伏陵聘踩优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务沟通中存在的问题： 向上沟通没胆 平行沟通没肺 向下沟通没心霓弟攫掉详绵宦腑砧魄云底嗓汐纳诸胡板流瓤伸柴域逐尉秧宿墨恼捉并苛优秀班组长管理实务优秀班组长管理实务如何与上司相处: 只接受一个上司的命令 多倾听上司的看法和意见 了解上司的处境 经常向上司报告工作 让计划和数据说话 要改变上司不