中心运营建设相关制度场室使用管理

1、新市街家庭综合服务中心相关管理制度一、场室制度 服务场地使用总则根据广州市社区综合服务中心服务质量通用标准，特制定中心场地使用规则。场地安排：各服务场地明确相应的：若需使用或借用中心场地，请到前台或相应服务场地办理填写中心场地使用申请表进行预约经过相应管理效。批准有一、二、中心保洁员负责服务场地每天的清洁卫生，确保场地整洁。中心场地设有消防栓、灭火筒，并在各功能室指示消防逃生信道，请场地并更换。和使用者密切留意，无损坏、发现及三、场地秩序：1、请自觉保持场地内安静整洁，不得在场地内吸烟、大声喧哗、乱扔纸屑杂物、随地吐痰、追逐打闹，不得在场地内饮食、携带宠物进入中心。中心职员同意2、3、擅自触碰

2、场地内电器、插座等。场地使用者对自己的私人贵重物品务必自行妥善保管，中心不予保管。4、场地使用者务必爱护珍惜场地的物品和设施，损坏，当事人应承担相应责任。5、场地使用者必须遵守场地使用规则并服从中心职员的安排，本中心限制其使用本中心场地。个案管理规则一、用。 二、 吵闹。三、 四、 五、 六、雅。本室提供的辅导服务，同意不能收取的费请保持本室环境安静、整洁、舒适，勿在本室附近大声喧哗，本室内的所有软硬件设备属于公共财物，请自觉爱护。本室提供的服务均需提前预约，请严格遵守时间安排。服务对象的、的内容、个案资料一律。努力创造良好的心理环境，保持室内的清洁、安静、幽个案服务指南一、服务对象：个人申请

3、、居委或其他机构转介，经社工评估需个案辅导的辖区内居民。二、三、申请途径：通过中心办公申请要求;申请或直接到服务中心登记。申请人必须如实填写申请资料四、1、2、3、4、5、6、服务内容：青少年儿童成长烦恼与压力疏导亲子关系隔阂的疏导长者精神疏导家庭关系问题疏导职场压力疏导相关社会环境的适应、社会关系的重建以及社会功能的恢复个案室安全指引一、场室布置要求1、个案室需布置舒适温馨，具备一定的隔音效果。如服务对象提出对于面谈环境不适应，排。与其需沟通协商，进行下一步面谈安2、个案室需具备齐全的消防器具及逃生指示。二、接案安全要求1、接案过程中，门窗应适当紧闭，但不能从内反锁。2、需在门外设定一定的标

4、示，以标识个案室是否在使用中，避免不必要的干扰。3、个案室内应设呼叫铃或等设施，以便有突况时能立刻与其他联系。4、面谈时间应在控制在四十分钟至一小时内，如需继续面谈应知会室外。5、每次面谈需要进行详细，包括个案面谈以及场室、物品使用情况。所有需妥善归档管理。舞蹈室使用守则一、每次使用舞蹈室时，要对室内设施设备环境等进行检查，及时认真地填写舞蹈室使用表（前台）。二、进入舞蹈室前必须先脱鞋，将鞋子放在指定地点，并摆放整齐。三、爱护室内一切设施设备，不得乱杆上，损坏公物照价赔偿。涂镜子和地板，不得坐在把四、请不要在室内打闹、追逐，运动时应注意他人所处位置，以免造成事故。五、严禁在室内吸烟，整洁干净的

5、卫生环境。携带饮料、食品等进入舞蹈室。保持室内六、使用后，将器材设备恢复原状，室内恢复整洁干净。离开时必须切断电源，关好门窗。七、活动过程中如出现损坏设施设备情况，应及时通知当值管理员。活动室管理规则一、活动室内要保持安静，不得大声喧哗。二、们要相互关心、相互体谅、相互尊重、团结友爱。三、要爱护公物，损坏东西要赔，活动用具不得挪到室外使用。四、报刊杂志看后请放原处，其他活动物品（如：象棋、等）借用请到前台登记，事后归还。、五、不要随地吐痰，在室内吸烟。六、服从管理的安排。亲子乐园管理规则一、请注意保护室内设备，保持亲子乐园清洁，严禁在亲子乐园内吸烟或饮食。二、爱护公物，遇有设备损坏应立即，检查

6、原因并登记损坏情况，按规定赔偿。三、注意安全，进入亲子乐园应先熟悉本室的用电开关。若遇事故应立即采取适当措施，并第一时间当值社工。四、请保持安静，不要大声喧哗。五、离开亲子乐园时，请整理设备及台面，清倒开关，关好门窗。，检查主机电源乡愿之家管理规则一、请注意保护室内设备，保持乡愿之家清洁，严禁在乡愿之家内吸烟或饮食。二、爱护公物，遇有设备损坏应立即，检查原因并登记损坏情况，按规定赔偿。三、注意安全，进入乡愿之家应先熟悉本室的用电开关。若遇事故应立即采取适当措施，并第一时间当值社工。四、请保持安静，不要大声喧哗。五、离开乡愿之家时，请整理设备及台面，清倒开关，关好门窗。，检查主机电源青苗学堂管理

7、规则一、请注意保护室内设备，保持青苗学堂清洁，严禁在青苗学堂内吸烟或饮食。二、爱护公物，遇有设备损坏应立即，检查原因并登记损坏情况，按规定赔偿。三、注意安全，进入青苗学堂应先熟悉本室的用电开关。若遇事故应立即采取适当措施，并第一时间当值社工。四、请保持安静，不要大声喧哗。五、离开青苗学堂时，请整理设备及台面，清倒开关，关好门窗。，检查主机电源长者驿站管理规则一、请注意保护室内设备，保持长者驿站清洁，严禁在长者驿站内吸烟或饮食。二、爱护公物，遇有设备损坏应立即，检查原因并登记损坏情况，按规定赔偿。三、注意安全，进入长者驿站应先熟悉本室的用电开关。若遇事故应立即采取适当措施，并第一时间当值社工。四

8、、请保持安静，不要大声喧哗。五、离开长者驿站时，请整理设备及台面，清倒开关，关好门窗。，检查主机电源防火安全制度须知一、实行防火安全制度，服务社为防火第一责任人，服务社全体员工负责日常防火。二、定期组织防火安全检查，切实消除火险隐患和不安全。三、定期组织防火安全知识及技能培训，切实提高员工的消防技能和老人、青少年的自救能力。四、严禁在室内吸烟，严禁纸张和其他物品。五、严禁使用电炉、电热棒等电热器具，对以上使用的违章电器给予没收处理。六、存放和使用易燃易爆物品。七、爱护消防器材，不得损坏、挪动，保证消防设备各项性能良好。八、在走火通道堆放杂物，保证走火通道畅通无阻。九、发现火情时，应以各种方式及

9、时通知服务社内，以疏散时边灭火、边（火警：119），不延误时机。十、凡本制度的，根据情况轻重分别给予批评教育、罚款、赔偿经济损失，情节严重者依法。室借阅制度一、三、借阅借阅，需经中心批准，就地查阅，不得带出室。资料要负责保管、爱护所借，不得拆卷涂改、叠页和勾画、污损四、查阅时注意爱护借、遗失。五、特殊情况如需借出得超过一周。整洁，发现遗失及告，并追查处理。，注意安全，严禁擅自、抄录、转资料，要做好相关登记手续，借出时间不六、借阅七、借阅所还回的，管理员必须检查是否齐全。调动工作时，在离职前必须将所有归还室。储物室使用相关规定一、 存放1、存放物资前，需提前告知储物管理员，管理员必须当面清点物资

10、，做好相关登记手续。2、存放必须要向管理员说明物资性质，如贵重物品、易燃易爆物品、需轻放物品等，并在储物箱上注明清楚，方便日后整理与存放。3、4、储物室管理员必定期整理清点室内物资，并做好盘点保持储物室内物资摆放整齐与场地卫生清洁。二、 借用、领用1、借用、领用物资前，需在借用/领用物资登记表上做好相关登记手续，管理员清点后方可领取。2、借用物资损坏及中心要负责保管、爱护所借物资，不得随意损坏，告，并作处理。3、4、批准同意，借用不得私自转借或私用。物品归还时，管理员必须清点物资，检查物资是否完整无缺，检查没问题后签名确认。5、借用物资人事调动或离职，在调动或离职前必须将所有借用物资归还储物室

11、。三、 储物室管理员人事调动或离职、请长假等，在调动、离职、请假前必须与承接储物室管理员做好交接工作。二、制度社会工作者守则一、总则中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举人道主义旗帜，以 促进社会稳定和全面进步为己任。中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节会而服务。二、职业道德，解决社会问题，改善人际关系，为建设和谐社（ ）热爱社会工作，（ ）全心全意为职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。、信仰、社（ ）尊重人、关心人、

12、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的利。而努力，注意工作对象的隐私权和其它应予的权（ ）同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。（ ）树立正确的服务目标：以的态度，为工作对象问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。（ ）廉洁，不以权谋私。三、专业修养（ ）树立正确的社会工作价值观和专业操守 ，从事工作中应持诚实、诚信及尽责的态度（ ）有责任不断提高专业技术水平和专业服务质量；不断学习和培训，努力实现专业化，提高工作效率和服务技能；以促进专业的发展与创新（ ）通过专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提

13、高。四、工作规范（ ）重视研究，深入了解社会成员的和疾苦，并采取有效研究，提高社会工作措施，切实帮助他们摆脱困境，通过不断的的服务水平。（ ）对待服务对象应，热情谦和，注意沟通，建立互助依赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。（ ）对待，应互相尊重，竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇到问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评与自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。（ ）向决有关部门，社会有关方面反映社会成员需要社会工作解，以及对工作的意见和建议。（ ）对待组织和决定，遵守纪律，主动献计献策，提供集体荣誉，努力使意见，并自

14、觉服从的计划实施获得和最佳效果，地完成社会工作的各项任务 规章制度的管理，确保各项工作的顺利展开，营造为了进一步加强一个良好的环境，特制定本制度： 保持有序的工作秩序，上、下班不、不早退，有事必须请假。上班期间上网聊天、玩，不做与工作无关的事情。内大声喧哗、嬉戏、打闹。干净、整洁、营造一个良好2文明用语和礼貌用语，在3爱护的各项设施，保持的工作环境。4开诚布公，坦诚待人，工作。尊重，团结协作，不将个人情绪带进5.6工作由私自动用全面负责，其他部门予以配合。物品，如需应向登记并做好领取或者项目。报7、办公时间要坚守岗位，外出办事要向中心告去向、时间并保持工作联系。8、都要严格履行职责，及时、准确

15、地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不。9、执行汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要向项目主管或中心始善终。，使工作衔接紧密、善10、接人待物要讲文明礼貌。对其他中心、参观学习的同工、服务对象要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。11、答复问题要清晰明白，不得信口开河或带有随意性，对拿，要向项目主管或者中心或转介到其他组别。/义工管理制度一、每位成员必须热爱社会公益事业，自愿参加，志在奉献；二、具有一定的服务技能，诚信助人，任劳任怨；三、自愿报名参与各类志愿服务，尽已所能提供服务。四、提供义工服务期间严格遵守工作纪

16、律，保证工作质量。五、团队以为务为；奉行奉献、友爱、诚信、互助、进步的准则。积极为社区的、成员、公共福利和社会公益事业提供帮助和服务，推动新市街社区建设事业，构建和谐社区，促进社会进步。个案转介制度一、当员由于工作安排改变等原因不能再继续完成个案时，应提前将个案转介给其它员。二、在过程中，若发生了不利于进行的，或员感到员。自己无法完成时，应及时将个案转介给其它三、个案转介时应向来访者说明转介原因，在来访者自愿的情况下进行转介。四、个案转介时应详细填写个案转介表，并与该个案的一起转介给其它员。接受转介的员应仔细了解个案情况并及时与来访者预约访谈。借阅守则所有专业书籍可外借阅读，中心公共书籍亦不向一、中心为员工员工提供外借。二、员工每次只可借阅一本书借阅登记后方可借阅。，借阅时需向行政申请，进行图三、借阅时，如发现有圈画、批注、撕页、污损等破损现象，请及时向行政，由行政做出标记，借阅完后，须按放入书柜原处。四、请借阅者爱护，不要在乱批、乱写、乱画，严禁撕页挖洞等，如所借用的物品遗失或严重损坏需承担一定的赔偿责任。五、若遗失，借阅需按价赔偿，或同样书籍归还中心。新市街家庭综合服务中心会员招募欢迎加入“新市”的大家庭！如果你想成为这个学习与同在的家庭成员，就快快来加入入会手续和会员须知：的会员吧。本服务中心现面向所有辖区内的居民进行招募及礼品回赠于各服务使用者！安排一系列的会