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文档简介
1、美乐家CDM 直购模式因此现在的趋势是商家都来争取顾客,大家都想做出让顾客满意的产品,所以绞尽脑汁去做。有一个概念就产生了,叫 C2B 顾客需求驱动商家改变产品和服务。这样的一个观念让美乐家有了一个助人的发心,因此它开创了独一无二的 C DM 商业模式,让美乐家的产生了 95%的顾客回购率,而且是月回购率。就来研究一下这个的,至今未被其他商家 或者真正的模仿。而经营美乐家一直在谈论美乐家的持续收入,持续收入也是跟他的独特商业模式密切相关,看来是必须要了解商业模式-CDM。1、CDM 模式呢?就是厂家直接跟消费者合作,消费者可以直接向工厂下订单,然后工厂把产品直接提供给消费者,知道通过这样的方式
2、可以大大降低商品流通过产生的费用和费用,那么能够降低多少呢?我们来看看传统生意的商业模式;传统的生意模式是厂家通过商、分销商、零售商把他的产品销售给终端的消费者,这个过程里,厂家通过给不同地域的 商划分 区域来实现厂家产品的全面覆盖,而这些 向厂家交 费来承诺当地的正常销售和推广,那么羊毛出在羊身上,传统生意里的层级越多,中间通路所发生的费用就越高;厂家为了招募 的 和经销商,他们需要营造他们的品牌效应,于是他们就投入各种 ,通过 来吸引消费者认知他们的品牌,羊毛还是出在羊身上,有了各种的投入,消费者买回来的产品价格就更高了;当商和经销商无法直接面向广阔的消费群体,所以需要把他们的商品放进各种
3、大大小小的超市和便利店,为了让他们的产品能够放在消费者容易看到的地方,商和经销商又要向超市缴纳各种进场费、堆垛费、店庆费、促销手册费等等,这些费用也成了超市和便利店的来源;当然,羊毛还是出在羊身上,这些费用是要计算进产品的成本的,消费者买回来的产品价格又高了;大概这两个部分的费用要占到 63-70%以上。 2、打开通过上面的里你可以计算出来,你了兰蔻的小黑瓶精华肌底液的价格是1080,其中费用达到334.8 元,经销商费用达到 270 元,你在这个肌底液之前是因为看了一次兰蔻的精美而决定 ,那么你看这一眼的费用就是 334.8 元;然后这个产品放在商场里让你来选择的费用就要 270 元;你花了
4、 1080 元买到的产品实际的原料+科研费用仅仅为 64.8 元;你看看和逛商场的费用是这个产品的实际价值的 9 倍多;,人们都需要使用这些日常用品;你可以想象一下你每天在使用的牙膏、沐浴露、各种护肤霜这些日用品的时候,你花出去的钱有多少是为他们每天在电视、网络、杂志上的;3、来看看在传统生意里,工厂生产出来一个产品出厂价如果是 1 元钱,这个中间所发生的费、流通费、终端商场的货架费以及大小不同层级的经销们的利润,厂家就要把产品定价为 10元;这里面中间商和费加起来达到 9 元;消费者出钱其实买的都是和中间商费用;来看看 CDM 的模式,为了让产品更有竞争力和好效果,成本会高一些,比如出厂价达
5、到 3 元,但是因为不投入和中间商的费用,所以他可以对产品的市场零售价格定为 9 元,如果消费者是他的会员的话,会员价定为 6 元;这个会员价相当于拿了传统通路的商的拿货价,消费者不需要囤积成千上万的产品,只需要每个月把自己家里反正要用的几百元消费放在这里就可以获得价,你觉得值得吗?大家是否注意到,CDM 模式怎么做推广的呢?他拿出 2 元来鼓励消费会员们口碑相传,鼓励消费者们把自己良好的产品体验告知身边的人群,你会发现现在人们越来越不相信,而是相信身边人真实使用产品的体验,于是消费者就越来越多,消费者成为试用会员以后,知道成为会员更加的划算,于是就愿意成为会员在这里消费;然后厂家又拿出 1
6、元投入在会员的各种赠品和福利上面,鼓励消费者持续消费,在这里消费越久,消费者的回馈就越多,于是消费者不但是愿意在这里消费,还变成是喜欢在这里持续消费了;由于越来越多的消费者愿意在这里持续消费,厂家又是直接把产品运送到每个消费者手上,于是厂家掌握了一个大数据,用来分析消费者的消费喜好和消费频率,通过这个大数据,厂家又能指导厂家更有效率的进行采购、生产和仓储,极大的节省了采购、生产和仓储的费用,这些节省下来的费用又的投入到他的产品科研,从而不断的开发生产消费者喜欢的各种质优价廉的产品来满足消费者;由于美乐家公司独特的 CDM 模式,形成了他的会员消费的大数据分析,他的运营成本已经达到极致,于是这套
7、模式也成为了行业壁垒;可以看到,CDM 的模式的会员的忠诚度很高,那么这对于经营型的会员来说,意味着同样的努力,他们的会员续订率更高,他们可以获得 的持续收入;他们的生活方式吸引了 的消费会员,于是转化为经营会员进行推广,又带来了 的消费者成为会员;那么对于工厂来说,消费者续订率高,经营者又在稳定倍增,那么这个工厂的成本就会下降,于是产品的质量和价格就越来越有竞争力,于是 C DM 的直购模式就形成了消费者、经营者、厂家 共赢;同时对社会环境也非常的好,实现了四方共赢;厂家获得了更大的稳定市场份额,经营会员获得了持续稳定的收益,消费会员获得了更加质优价廉安全高效的好产品;CDM 实现了长期稳定
8、的健康发展,社会环境得到了净化;4、美乐家的前身就是一家直销公司,名字叫美乐家茶树精油直销公司,范德士原来是一家数据公司的副,受邀到美乐家茶树精油公司做高管,后来他发现很多经营者囤货很多,甚至他们的也用来囤货,他非常的,于是用他的积蓄把这家公司的大部分买下来,然后停业,再次成立了新的美乐家公司,当时找了六个行业的精英一起新的商业模式,包括有宝洁公司的首席顾问、希洛保险公司的首席顾问这些人;他们一起了他们各个行业的优缺点,充分利用了这六大行业的优势形成了上面提到的创新的CDM 直购模式开始经营;打开六大行业来看看这六大行业;首先是日用品行业,美乐家通过茶树精油的优势让自己生产的日用品具备强大的市
9、场竞争力,日用品行业是一个人人家家都要用的行业,而且是重复消费,市场容量非常的大,经营下去可以长长久久,为了锁定顾客,美乐家的产品定位是为消费者提供质优性价比高的好产品;直销行业运用口碑相传,可以去掉中间商,直销业的倍增空间让经营者更愿意去。邮购行业是通过邮购目录这些方式实现销售的,信息传递便捷、快速有效,但是由于人们没有见到产品,所以邮购产品觉得不踏实,于是美乐家的试用会员制度就解决了人们的担心;物流业让美乐家的产品可以宅配到家,快速方便,让采购变得更容易,美乐家的物流是明码标价的,他不像一些公司给顾客快递产品号称没有运费,其实稍微明白一点的人都会知道,他的快递费用是在他的产品的利润里扣除的
10、,而美乐家坚持分项报价,你的每一笔支出他都会很清楚的告诉你。还会给消费者进行物流费用的补贴,当月订购超过 390 元运费只要 15 元。你可 以感受到这家公司的诚信。保险公司的顾客回购率高达 80%,于是美乐家采用了保险的顾客导向和高续订率,订立了会员权益,让消费者在这里长久消费;这样就提高了顾客的品牌忠诚度,提高了回购率;与保险的区别在于保险的续佣金一般只能拿五年,而且保险业务要求非常专业,不像美乐家操作建安,保险不容易倍增。美乐家就采纳了保险的高续订率的方法还有IT 行业,美乐家投入 10 亿美金打造自己的大数据系统,通过这个系统可以准确分析消费者行为,了解消费者喜好,这样就可以进一步降低
11、运营成本,精准针对消费者采购生产和库存;所以你会发现美乐家上市新品的时候都是刚一上市产品就没了,因为他对消费者的需求通过大数据后台的数据能够描绘得非常清晰。据说即将会开发一套客户分析系统给经营者试用,让足不出户也可以了解会员的消费;最后这六大行业的优势组合形成的CDM 产生了 95%的续订率,可以留住绝大部分的会员的持续消费,这样一来经营者就越来越容易经营,美乐家公司成长为一家公司。美乐家在 21 世纪到了中国,美乐家的这套商业模式发挥了更大的,为什么呢?你会发现美乐家的 CDM模式中要想实现快速的发展只需要两个条件:信息的快速有效和产品服务的人性化;5那么美乐家和直销区别呢?那些的直传销公司
12、就不了,合法的直销公司是这样的,公司把产品销售给他的直销员,然后通过直销员把产品再销售给消费者,公司再把奖金发给直销员。来看上面的图,如果说只有三个层次,那就是单层次直销,也就是平时说的业务工作。如果层次就变成了多层次直销;你会发现直销员就跟、批发、零售这些环节一样,也是这里的中间商环节;相比左边的 CDM 模式,直销商业模式里还是多了中间商。有的直销公司为了获得消费者认同,还会经常打,这些费用当然也是羊毛出在羊身上的,也是直销产品价格比较高的一个原因。那么我来看看百科中文网的定义吧,CDM 是将生产者与消费者合而为一,是产消合一,而直销是将生产者与销售员合而为一,是销售的销;所以,直销是倍增
13、销售员,CDM 是倍增消费者;直销需要推销产品,而CDM 不需要推销产品;直销有业绩、囤货压力,而CDM 没有囤货压力,不需要推销产品;直销要送货收款,而CDM 都是公司送货收款;这个过程里关键是“销”;大学做社会统计发现,只有 3%的人群是喜欢并适合做销售的,绝大部分的直销员由于不销售就会受到非常多的,他们的效率低下,被的太多,经常情绪受到波动;直销经常开大会给直销员打鸡血,定销售目标,直销员们开了会以后就非常努力的去做销售,直销员开完会去销售是受到了会议的激励,并没有从根本上提高他们的销售技能,为了销售的产品,他们往往不惜夸大产品的功效,这样引起了很多的市场矛盾;让人们对直销褒贬不一;销售
14、的根本其实是一件关于个人成长的事,只有个人素质涵养知识结构真正提高了才有可能带来销售业绩的提高;显而易见的是,绝大多数的直销员的能力和为人处世的绝对不是几个月或者几年时间就可以转变过来的。你可以想象一下改变一个人有多难,然后你再想象一下要改变一群人是一个多么浩大的工程。直销相比以前的传统流通模式是节省了一些房租和流通开支,但是节省得并不多,而直销公司又经常要为直销商报备会议和直销员在市场上夸大产品引起的,直销公司也存在着很多的开支,为了有别于传统行业,形成自己的产品卖点,直销公司生产产品的策略是要生产好的产品,那么必然要加高他的原料成本,所以直销公司的产品价格一般都比较高;产品好但是价格高,这
15、就使消费者复购率很低;大家从一开始你就会知道美乐家的顾客回购率是 95%,但是在直销公司里是不提回购率的,比方如新,他的回购率只有 3%,全球直销的霸主安利公司在地区的回购率也只有 20%多一些,由于回头客比较少,直销员们就要不断进行推销,做得非常辛苦。好不容易做到了一个级别,到了月底如果业绩不够,为了能够实现自己的责任额,拿到的奖金,直销员就要囤货在家;不断的开会囤货就开始有人把囤货低价卖出,慢慢的直销公司的低价产品形成了一个产业链,这又形成了直销里的一个毒瘤;那些按照直销公司正常价格销售的直销员就会得罪身边的亲朋好友,造成人际关系紧张;由于直销的制度无法更改,直销员为了获得回报就必然会产生
16、囤货行为,有了“销售”就会有“屯货“,有了囤货,就一定会出现低价,有了低价就会打击到 直销员的信心;就是因为直销的这个销售的销,形成了一个让直销员自己都弄不明白的怪圈之中,非常努力,但是难以见效;现在有些直销公司也开始用互联网的方式给他们的直 销员开设网店或者微店,顾客需要产品的时候可以在直销员的网店下单,然后由公司通过物流公司给顾客配送产品;表面上看直销员可以不用再去给顾客送产品和收款了,但是实际上没有解决消费者自己回购和直销员为了奖金囤货的问题,直销的制度不更改,囤货、低价竞争,回购率差仍然无法解决,反而消费者量更少了。没有好的商业模式就无法带来顾客高的续订率,没有高的续订率,直销员就要不
17、断的推销,他们再辛苦,漏掉的顾客比新建立的顾客多,导致直销员觉得推销越来越难做,直销公司业绩越来越差。6 你会发现微商和社交无法掌控科研和生产,他们没有大数据支持,产品种类不多,没有顾客留住系统的支持,顾客的续订率非常低,由于仍然是中间商,所以他们还是需要送货收款,还是囤货压力,他们只是地面的直销转移到网上形成了网上直销,依旧还是从事推销的工作,而且他们不可能有市场给下一代。所以微商和社交我都称为模式,他们还没有达到商业模式的高度;作为商业模式是要有自己的生产运营,要有自己的价值主张,有自己的重要资源,有自己的关键业务和市场定位并且最终能够形成某个行业壁垒的;微商和移动充其量只能说是传统变成网
18、络的一种方式而已;相对CDM 他们没有实现产品流通成本的下降;如果他们想要招募的就势必要给与一个高额的回报空间,他们又没有顾客留住系统留住的顾客,那么他们要给高额的回报只能是降低产品的成本,原料上以次充好;要么就是提高产品的价格,形成虚高报价,无论哪式,他们都很难实现长期持续的健康发展。相比直销,他们没有有实力的公司和科研技术,他们难以持久经营,更没有 CDM的留客系统和大数据支持,所以近些年很多微商和社交纷纷美乐家,就是因为他们看到了美乐家强大的科研生产实力和 95%的续订率,风险更低,获益更长久,不用再去囤货发货,做得好还能给下一代,那他们为什么不做呢?7、来总结一下 CDM 和传统厂家、商、直销、微商、社交、业务工作、保险工作他们的本质区别,CD M 是消费商,是建立消费者,实现产消合一,传统厂家是生产商,他们的是生产产品,就是那些开工厂的现在压力越来越大了;然后其他的、直销、微商、社交、业务工作、保险工作他们的根本还是流,他们是从事销售的“销”,只要是销,那就是中间商的特征,那么他们的商业模式就还没有达到“产消合一”的最佳模式,他们的运营成本相比CDM 就更高。从商业模式的角度来说,相比这些模式,CDM 是最优化的商业模式。他的运营成本最低,消费者获益
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