稽查工作总表2015

1、 _销售案场系统稽查表 说明： 本考核方案为研究岗位标准细则，该考核表最高分数为100分，考核人依据相应评分标准为被考核人作加分减分评分 本表各项考核评分要求有相应的数据来源（评分依据）。,案场： ： 项目经理： 考评日期： 年 月 日 ,分类,考核内容,分值,得分,情况记录案场配置,1、案场背景音乐符合案场销售气氛,1,2、案场销售道具、电器设备完好、损坏及时修补，污渍灰尘及时清洁,1,3、接待区域整洁明亮，控台桌面整洁，不放与销售无关的物品,1,4、办公室、资料室，储藏室，更衣室、洗手间环境整洁，物品摆放整齐有序,1,5、办公室公示板中公司的下达通知通告、案场基金公开明细、排休表等公示信息

2、准确及时,2,公司形象,1、案场所有工作人员穿着统一制服、干净整洁;佩戴胸牌整齐、规范,2,2、业务员精神抖擞，无人打瞌睡，工作状态积极，上班不做与工作无关的事情,3,规章制度,1、每月及时制定案场人员排休表，所有人员签字确认并案场留底，人员休息天数统计正确，案场管理者（项目经理、案场经理、销售助理）不得同时休息,2,2、案场无迟到、早退，请假手续是否及时、是否齐全（联系一个月情况）,2,3、业务员严格执行每日工作与轮排制度，无需督促,2,4、案场人员工作期间外出有详细登记,2,规范流程,业务流程,1、来电接听流程规范，体现服务意识,2,2、客户接待流程规范（迎接、询问、引导入座、交换名片、寒

3、暄、销讲、购买洽谈、带看现场、来人表登记、送客出门）;接待客户全程使用销售讲义夹,5,3、业务员接待时随身装备齐全（销售夹、名片夹、水笔、激光笔等），且无损坏,2,4、案场所有销售人员的销售讲义夹内容准确、必备资料齐全，摆放顺序一致,2,5、认购流程正确,3,6、签约流程正确,3,业务管理,1、准时召开晨、晚会且质量较高，每天晨会工作布置内容有条理，队伍整齐，口号响亮，整齐划一，晚会总结全面，当天问题能及时解决掉,3,2、业务员销售日志、客户资料卡及时规范填写，内容完整,5,3、客户档案和跟踪填写认真详尽，追踪流程规范，案场经理点评、审批及时,5,4、案场销售说辞的及时更新和培训,4,5、每月

4、项目负责人及时上交和下达签约指标与业绩指标,5,6、案场订单管理规范，无遗失，项目经理签字确认,2,7、业务员不得随意翻看销控，销控管理规范，大小销控登记及时规范，核对无误。,2,8、案场已预定和已签订合同销售合同填写正确,2,9、销售（预售）合同、客户有效身份证明、签约确认单、合同领用单、折扣审批单齐备，特殊情况缺件的须说明原因；所有需签字的表单须相应负责人签字,2,现场管理,行政工作,1、案场所有报表准时递交总部,2,2、案场所有报表内容正确,3,3、案场销售台帐正确无误，且每日及时更新（与销控保持一致）,2,4、各阶段的项目存档资料按统一格式及时归档，并有相关人员签字确认,2,5、案场基金、备用金的使用、保管与统计无差错，帐实相符，收支需由项目经理、销售助理签字确认，人员变动必须填写交接单,4,业务培训,1、定期制作培训计划，内容全面完整并切实有效，按计划执行，培训计划予以张贴,3,2、培训记录内容齐全，受训人员记录完整，并具签到单,1,3、培训考核记录完整，保证合格率，考核结果予以张贴,2,员工关系,1、按照公司规定定期或不定期组织员工活动,1,2、每月评选服务明星或是销售冠军，公示于指定位置,2,3、定期组织员工沟通并形成沟通面谈记录并存档,3,满意度,1、甲方满意度优良,3,2、案场客户满意度优良,3,案场考评,1、不合格项应及时关闭,1,2、案场考评项不合格应给予