企业管理丨樊琪丨管理心理学

1、职场压力与心理调适 教授12讲师介绍樊琪 华东师范大学基础心理学博士 上海师范大学心理学系教授，研究生导师 应用心理学学科带头人 上海市心理学会理事 首批国家职业资格高级人力资源管理师 3讲师介绍樊琪教授 发表学术论文60余篇 出版著作20余部 荣获省市级教学和科研奖10多项 已经完成国家和部、省级项目12项 现正主持： 国家教育部重大课题1项 上海市哲学社会科学课题1项4讲师介绍樊琪教授长期从事政府部门、各级学校、医卫系统和中外企业的人员甄选、教育培训及心理辅导，理论联系实际,学术服务社会。目前担任教育部骨干培训者培训专家、国家职业资格心理咨询师考评专家以及上海市领导干部创新创造能力开发讲师

2、团讲师等。 5一、您有“压力”吗？压力多大？让我们用Weiman职业压力测验来测试一下自己的职业压力。6二、什么是“压力”？在此，“压力”是指Stress。Stress的另一种译法是“应激”。所谓应激，是指一个人在必须对付突如其来的不良刺激的时候所处的一种身心总动员的紧张状态。7二、什么是“压力”？“压力”来自目标。 目标似乎超过能力？“压力”来自过程。 在实现目标的过程中往往有太多不可控因素。中年人压力最重。 现实； “自闭”。8二、什么是“压力”？应激的主要特征 外部：情绪紧张 内部：体能激发 （神经系统、内分泌系统、骨骼肌肉系统、免疫系统等等的急速调整）9二、什么是“压力”？应激到处存在

3、。 工作中； 学习中； 娱乐中； 生活中； 甚至偶然的中奖 随时会有应激状态的出现！10三、压力对我们意味着什么？应激是一柄双面刃！ 积极方面激发潜能，应对挑战， 改革创新、获取成就。 消极方面社会上交往生硬人际关系紧张； 心理上情绪消极引发心理障碍； 生理上降低免疫机制导致疾病。11四、“压力”可以管理！压力的产生可以是自觉的也可以是不自觉的。压力的管理是自我觉察、意志调控的是指个体自觉认识应激意义、调节应激水平、提高应激效率的活动过程。12五、压力需要管理！管理者是一个高压力群体。尤其医院领导者！压力来源分析： 事业/生涯发展的责任性与紧迫感 成就感缺失 社会对比 工作对象的高要求与不配合

4、 家庭的期望、支持与实际困难 长期的身体疲劳和精神倦怠 13五、压力需要管理！健康地享受生活、愉快地胜任工作！WHO关于健康的定义：所谓健康是指一个人的生理、心理和社会适应均处于完满状态。生理健康的指标从略。心理健康的指标见下页： 14五、压力需要管理！心理健康的指标： 1、认知正常 2、情感授受 3、行为适度 4、悦纳自我 5、人际交往 6、个性统一15六、压力管理技巧1、合理设压-目标管理 做法：给自己设置中等难度的目标 原则：跳一跳采果子吃 策略：分步趋近目标 格言：勿望一锹成井16六、压力管理技巧2、理智减负-信息管理 做法：给自己收集相关的信息 工作要求工作对象工作伙伴 工作条件工作

5、方式 原则： 不要求全责备（不能样样都争第一！） 不要多管齐下（尽可能专心致志地做事！）17六、压力管理技巧3、区分轻重缓急时间管理 做法：给自己设计操作程序 例如：管理法、统筹法 策略：先紧后松； 留有余地； 有张有弛； 科学休息（活动式休息）。 18六、压力管理技巧4、创造宽松的环境环境管理 物理环境： 视觉/听觉/肤觉/味觉/嗅觉 例：中山医院周转站护士台 人际环境和社会支持： 亲人/朋友/同事/邻居/工作对象 例：运用社会工作中的心理学技巧 19六、压力管理技巧5、学会自我调适自我管理 （1）合理宣泄 方式：笑、哭、说、写、画 出汗、 攻击、 购物 注意：选择后遗症较小的宣泄方式！ 2

6、0六、压力管理技巧 （2）自我激励 自我肯定扬长避短，取长补短 乐观心态让自己愉快地奋斗，愉快地应激 半杯水训练 代偿用这个成功取代那个失败 升华化消极情绪为积极情绪 21六、压力管理技巧 （3）自我放松 体锻法 娱乐法 静坐冥想法 按摩法 瑜珈法 催眠法 友情提醒：不要轻易练气功！ 22六、压力管理技巧自我放松的基本原理：自我积极暗示自我放松的基本步骤： 从上到下 由外及里自我放松的基本技巧： 逆腹式呼吸常用自我放松暗示语：请见下几页示例 23自我放松暗示语示例 （1）我很好，从头到脚、从里到外，越来越放松，越来越舒服。 （2）我就像摇篮里的婴儿一般，无忧无虑，内心一片宁静。 24自我放松暗示语示例 （3）天蓝蓝，海蓝蓝，空气是如此清新，我躺在金色的沙滩上，整个身心无比舒坦。 （4）和风，丽日，鸟语，花香，让它们悄悄地悄悄地赶走我的疲劳，静静地静静地融入我的身心。25自我放松暗示语示例（5）月光，杨柳，清净，凉爽，好象哪里有秋虫在呢喃，好象哪里有露珠在滴落。让我的整个身心好好地享受这美妙的时光。26六、压力管理技巧6、提高工作能力 （1）业务能力 （2）管理能力（善于授权） （3）学习能力 （4）人际交往技巧（言语表达技巧） （5）科学研究方法 27六、压力管理技巧7、注意修补漏洞 三星手机检测中心见闻 苏州欧尚冷冻食品“