(汽车维修企业市场信息收集)(经典)

1、.：.；制度文件市场信息搜集与汇报制度2003年 月 日起生效文件号编制审核同意版 次1日期日期日期共 页第 页1 目的与适用范围为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本程序；本文件适用于一切专卖店市场信息的搜集与汇报；中联总部市场部担任本程序文件的解释、修正，并对专卖店执行制度的情况进展考评；本程序文件从 年 月 日起执行。2 市场信息的搜集市场信息所包括的范围和主要内容范围：市场信息包括三大类内容，即目的客户(修缮厂和中小配件商店)的根底信息、中联产品的反响信息、替代产品的价钱信息。主要内容：目的客户根底信息：专卖店需求建立起所在地域的进口汽车维修厂的根底信息资料库，

2、并根据访问时获得的新信息坚持及时更新，见；还要建立起专卖店所在覆盖地域的中小进口汽配商店的根底资料，见。中联产品的反响信息：对于中联曾经运营的和能够运营的产品，进展定期的市场需求信息的搜集；及时总结中联产品在市场上的质量、零售价钱的反响信息，对中联体系及其它效力方面的反响信息；替代品的信息：及时反响有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价钱信息；及时反响或按总部的要求反响丰田正厂件及国产的副厂件替代品的价钱信息和市场销售情况的信息。信息搜集的类别：信息搜集的主要是指定期的三类信息搜集，专卖店经理和销售代表，利用访问和其它各种与经销商、汽配店和修缮厂流通方式或其他手段，及进了解以上三类的及时信

3、息，按汇报要求定期报中联总部；另外一类是，中联总部定期的专项信息搜集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进展专项信息搜集并及时汇报中联总部；信息搜集员和责任人：信息搜集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息搜集和反响的总担任人；信息搜集的方式;销售代表的访问是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的访问后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告中联总部；业务处置过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息反响也是信息搜集的重要方式；专卖店可以利用、座谈会、调查询卷等多种方式进展信息搜集。信息的整理：对于维修企业和中小配件商店的根底信息，专卖店应按中联的要求，构成

4、专卖门的目的客户档案数据库；并在到少在每季度末，对进展数据库进展一次更新；对于中联产品的反响信息及替代品的反响信息，专卖店根据信息的性质，立刻向中联总部汇报，或至少每月有一份综合信息，见；对于中联总部组织的专项信息调查，应在总部的要求的时间内，按要求的方式进展整理和汇报。3 市场信息的汇报目的客户根底数据库：应按中联总部要求的格式，在专卖店合同签署的三个月内完成，并用电子版的方式汇报到中联市场部；其后，每个季度末前，更新数据库一次，将更新版汇报以中联市场部； 定期报告：专卖店应将于每月25日前上报总部市场部；日常报告：销售代表将市场信息口头汇报给专卖店经理，如有必要以口头或书面方式上报总部市场

5、部；紧急报告：口头或，与市场部或中联高管层。4 相关表格*注：带*为必需完成的表格，带*为必需完成且上报总部的表格地域维修厂根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日配件商称号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产品及效力信息产品竞争力(能否好销)最畅销的产品：最滞销的产品：其它产品：产品价钱定位产质量量反响反响中质量较差的产品：效力质量专卖店效力质量(例)：经销商效力质量(例)：替代品信息价钱整车厂产品价

6、钱：附表1国产副厂件产品价钱：附表2最近动向替代品的优惠或其它活动：1、2、制表人_审核_附表1、整车厂替代品常用件零售价 _年_月产品称号整车厂 零件号零售价中联零售价备注附表2、国产副厂件替代品常用件零售价 _年_月产品称号制造厂/品牌 零件号零售价中联零售价备注地域维修厂根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日配件商称号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产品及效力信息产品竞争力(能否好销)最畅销的

7、产品：最滞销的产品：其它产品：产品价钱定位产质量量反响反响中质量较差的产品：效力质量专卖店效力质量(例)：经销商效力质量(例)：替代品信息价钱整车厂产品价钱：附表1国产副厂件产品价钱：附表2最近动向替代品的优惠或其它活动：1、2、制表人_审核_附表1、整车厂替代品常用件零售价 _年_月产品称号整车厂 零件号零售价中联零售价备注附表2、国产副厂件替代品常用件零售价 _年_月产品称号制造厂/品牌 零件号零售价中联零售价备注地域维修厂根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日配件商称

8、号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产品及效力信息产品竞争力(能否好销)最畅销的产品：最滞销的产品：其它产品：产品价钱定位产质量量反响反响中质量较差的产品：效力质量专卖店效力质量(例)：经销商效力质量(例)：替代品信息价钱整车厂产品价钱：附表1国产副厂件产品价钱：附表2最近动向替代品的优惠或其它活动：1、2、制表人_审核_附表1、整车厂替代品常用件零售价 _年_月产品称号整车厂 零件号零售价中联零售价备注附表2、国产副厂件替代品常用件零售价 _年_月产品称号制造厂/品牌 零件号零售价中联零售价备注地域维修厂根底资料表专卖

9、店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日配件商称号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产品及效力信息产品竞争力(能否好销)最畅销的产品：最滞销的产品：其它产品：产品价钱定位产质量量反响反响中质量较差的产品：效力质量专卖店效力质量(例)：经销商效力质量(例)：替代品信息价钱整车厂产品价钱：附表1国产副厂件产品价钱：附表2最近动向替代品的优惠或其它活动：1、2、制表人_审核_附表1、整车厂替代品常用件零售价 _年_月产品称

10、号整车厂 零件号零售价中联零售价备注附表2、国产副厂件替代品常用件零售价 _年_月产品称号制造厂/品牌 零件号零售价中联零售价备注地域维修厂根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日配件商称号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产品及效力信息产品竞争力(能否好销)最畅销的产品：最滞销的产品：其它产品：产品价钱定位产质量量反响反响中质量较差的产品：效力质量专卖店效力质量(例)：经销商效力质量(例)：替代品信息

11、价钱整车厂产品价钱：附表1国产副厂件产品价钱：附表2最近动向替代品的优惠或其它活动：1、2、制表人_审核_附表1、整车厂替代品常用件零售价 _年_月产品称号整车厂 零件号零售价中联零售价备注附表2、国产副厂件替代品常用件零售价 _年_月产品称号制造厂/品牌 零件号零售价中联零售价备注地域维修厂根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日配件商称号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产品及效力信息产品竞争力(能

12、否好销)最畅销的产品：最滞销的产品：其它产品：产品价钱定位产质量量反响反响中质量较差的产品：效力质量专卖店效力质量(例)：经销商效力质量(例)：替代品信息价钱整车厂产品价钱：附表1国产副厂件产品价钱：附表2最近动向替代品的优惠或其它活动：1、2、制表人_审核_附表1、整车厂替代品常用件零售价 _年_月产品称号整车厂 零件号零售价中联零售价备注附表2、国产副厂件替代品常用件零售价 _年_月产品称号制造厂/品牌 零件号零售价中联零售价备注地域维修厂根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年

13、 月 日配件商称号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产品及效力信息产品竞争力(能否好销)最畅销的产品：最滞销的产品：其它产品：产品价钱定位产质量量反响反响中质量较差的产品：效力质量专卖店效力质量(例)：经销商效力质量(例)：替代品信息价钱整车厂产品价钱：附表1国产副厂件产品价钱：附表2最近动向替代品的优惠或其它活动：1、2、制表人_审核_附表1、整车厂替代品常用件零售价 _年_月产品称号整车厂 零件号零售价中联零售价备注附表2、国产副厂件替代品常用件零售价 _年_月产品称号制造厂/品牌 零件号零售价中联零售价备注地域维修

14、厂根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日配件商称号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产品及效力信息产品竞争力(能否好销)最畅销的产品：最滞销的产品：其它产品：产品价钱定位产质量量反响反响中质量较差的产品：效力质量专卖店效力质量(例)：经销商效力质量(例)：替代品信息价钱整车厂产品价钱：附表1国产副厂件产品价钱：附表2最近动向替代品的优惠或其它活动：1、2、制表人_审核_附表1、整车厂替代品常用件零售价 _年_月产品称号整车厂 零件号零售价中联零售价备注附表2、国产副厂件替代品常用件零售价 _年_月产品称号制造厂/品牌 零件号零售价中联零售价备注地域维修厂根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日维修厂(站)称号地址总经理年营业额总人数主要维修车型其他情况描画 ：地域配件商店根底资料表专卖店： 更新时间：年 月 日配件商称号地址总经理年营业额总人数主要运营车型其他情况描画 ：专卖店月度综合信息表专卖店： 更新时间：年 月 日 中联产