业务管理能力提升

1、凡事出力1借人1借人1脑力心力1借人体力丿领导力的四个境界倍增效率.高效工作必须学会闯5关第一步：过需求关明确目标第二步：过计划关一制定方案第三步：过汇报关提请决策第四步：过执行关精细执行第五步：过改进关总结复盘挖掘需求-明确做好工作的关键点需求是企业工作的出发点，几乎所有的企业工作活动，都是以满足某项需求为起止点。无法满足需求，就意味着这项工作无法创造价值O挖掘需求是职场必备的核心工作技能作为管理者，如果不能真正把握住客户、领导、/同事或企业的需求，那他的工作就触及不到关键点“L很难获得令人满意的工作成果。J%明确容户、领导或企业的真正需求有难度识别显性需求，就是：C?r4、,g*邂性需求隐

2、性需求，就是孑1耳(Timetable)有时限的(Timetable)有时限的耳(Specific)具体明确的(Measurable)可以衡量的(时间*数量、(Achievable)可以实现的(有挑战性)(Relevant)相关的(与总目标或岗位目标在对接任务的过程中，有很多时候需求是不明确的，这就需要承接任务的人要学会主动提问，而不是被动的等待与面对。/问明要点才能明确需求/不是所有的问题，都能帮助你挖掘需求，只有关键吵逐7要点问题的逐一明确，才可能让需求逐步明确，目标环清晰。用一张表问明要点.明确需求项目接受任务，以下要点要挖掘清楚1任务的背景清楚吗？即是谁？什么原因引发了任务？2任务的要

3、求清楚吗？即对要达成的结果有哪些期望或具体要求？13任务的资源清楚吗？即对任务投入怎样的资源支持？（人、财、物、时间、政策等）4任务的时空清楚吗？对任务的开始、结束时间、或过程节点以及工作地点有何要求？5任务的提醒清楚吗？接受任务后，是否已经确认过？任务发出方还需要提醒你注意些什么？制定方案赢在起跑线，未战而先胜两种不同的做事风格很多管理者（员工）习惯于:高效管理者（员工）会：先鉉能够推动目标实现的因素，如方法、措施、已经具备的资源（人、财、物、时间、信息、政策等）阻力因素：阻碍目标实现的限制性因素，如尚不具备的资源时间、信息.政策等）,以及在实施过程中可能哼不可控因素/系统拟定工作方案的好工

4、具：5W2H系统.有序拟定工作方案的好工具：5W2Hwhywhere为什么？做这项工作的原因是什么？what是什么？工作目标是什么？工作内容是什么？who谁？参与工作的人员有哪些？负责什么？when何时？工作的开始、结束时间？有哪些过程节点？何处？开展工作的地点在哪里？工作范围有多大?how怎么做？采取什么样的方法？如何实施?howmuch费用？此项工作的费用是多少？制定工作方案的利器：思维导图思维导图的好处：结构清晰、层次分明、使用简单、激发思考、视觉呈现、便于记忆、利于沟通遇到难题.制定方案要学会借力从内部借力公司内部或部门内部向外部借力:其他公司或竞争对手，行业专家解决难題.群策群力的利

5、器：头脑风暴1、禁止批评和评论;2、目标集中，首先追求数量，越多越好；3、与会人员一律平等，各种设想全部记录下来;4、鼓励巧妙地利用和改善他人的想法；5、提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。提请决策让方案获得需求提出者的肯定有助于上级快速、准确做决策的技巧技巧1、准备备选方案（23个）；技巧2、用事实.数据、证据支撑你的论点和方案;技巧3、要有清晰的结构，便于理解。汇报结构要清晰、观点要鲜明解决四类问题，就可以让销售业绩在未来一年至少增加50%现有产品问题多价格方面存阻力营销渠道须改进广告促销缺重视定位不清晰缺少低价品营销人员少产品线不全回款周期长19销售网点少产品包装差要点无促销策略人员培训少

6、结论先行、以上统下（上下对应）.归类分组、逻辑递进。团购优惠少渠道返利少广告投入少广告形式少精细执行关注执行，保证工作达到预期如何看待工作中的意外其实工作作为管理者，我们都对工作中可能发生的各种意外深恶痛绝，对一些重要场合可能出现的意外更是提心吊胆。第一步：任务分解第二步：责任落实到人第三步：讲清结果标准第四步：检查与改进任务分解法，就是把每一个工作目标分解为若干项任务，再把每一项任务分解为若干项具体的工作，继续每一项工作分解为具体的行为活动，直到不能再分解为止。任务分解法，核心意义就在于帮助管理者对实现目标过程中要开展的每一项（包括工作成果、责任人、完成时间）都做心中有数，从而有条不紊地跟进

7、，检查各项工作的完成进汤质量，及时发现存在的问题，杜绝工作漏项。通过精达到预期成果？丿丿精细执行第二步：责任落实到人责任稀释定律:责任越少领导想的员工想的重要事情二大家做大家做二人人做大家做二别人做别人做二我可以不做精细执行第三步：讲清结果标准布置工作必须做到结果导向上级和下级经常都会郁闷精细执行第四步：检查与改进或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你查的事情，不会去做你希縈事情！总结复盘关注绩效，持续改善提升企业要想提高谋定而后动的能力,复盘很重要。想想做成一件事情有哪些是偶然因素,别以为是自己的本事。尤其是失败后,要血淋淋地剖析自己，不留任何情面地总结自场的不足。这样,你的能力自然会不斷提护7总结复盘要达到的目的：何时做复盘K及时复盘制定改进方案并落实阶段性.育盘标、策略在过程中及时调整结束后全面复盘大的项目或战略结束后，要进行总复盘，全面总结经验教训，提炼启示（规律）/如何进行工作的总结复盘当初