企业IT外包业务解决方案

1、企业IT外包业务解决方案一、 公司介绍 亚北在线IT服务连锁（北京亚北在线科技发展有限公司）主要从事综合布线、安防监控、集团电话、系统集成及企事业单位IT外包服务。通过不懈的努力，我公司在IT领域取得了优异的成绩，从而在北京地区拥有了相当规模的客户群，成为客户认可的一个品牌。北京亚北在线科技发展有限公司以领先的经营理念、灵活的经营机制、优质的客户服务在行业中位居前列。公司在各厂家的强有力的支持下，北京亚北在线科技发展有限公司结合自身技术优势以一系列的整合服务形式满足了众多国内外大中型集团客户的全方位需求，使北京亚北在线科技发展有限公司力求通过这种整合模式实现对客户的一站式服务，充分保证客户时时

2、享受最优质的服务。北京亚北在线科技发展有限公司拥有一大批掌握高科技的技术人才、具有现代管理意识的管理人才和精通业务知识的高素质业务人员。公司拥有众多互联网认证专家CISCO的CCIE、CCNP、CCNA；微软的MCSE；华为的网络工程师；中兴的网络工程师；信息产业部等一系列认证。北京亚北在线科技发展有限公司在数据通信、宽带通信、系统集成、网络互联及企事业客户网络规划、管理及维护等方面具有强大优势，在计算机网络软硬件维护上技术卓越。北京亚北在线科技发展有限公司自投资成立以来，坚持“以人为本”的经营理念，注重员工职业生涯发展和企业培训。至目前为止，北京亚北在线科技发展有限公司85%的员工接受过专业

3、的外部培训和企业内训，员工95%为大专以上学历，为北京亚北在线科技发展有限公司提供了强有力的人才后盾。现在的北京亚北在线科技发展有限公司正以蓬勃的不可抵挡的发展趋势，稳步向前！二、 企事业单位IT外包业务概述1、 企事业单位IT外包业务简介IT外包服务（IT Outsorcing）,就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2008年后持续快速成长。目前，已有95%和60%的美国企业和中国企业借助专业的IT外

4、包服务迅速扩展自身的业务。根据Gorbett Group对2000余家全球超大型全球企业的决策任务的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用于提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。98%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并表示这一势头将继续保持下去；90%的被调查者认为外包已成为企业管理的一象重要手段，并且有95%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展；85%的被调查者对实施外包所带来的成果表示满意，其中最主要方面是在运营成本上的降低。市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效降低成本

5、、增加企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要商业措施。美国著名的管理学家杜洛克曾预言：“两年到五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”最你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！“Do what you do best(your core competency) and outsource the rest!”已经成为一种不可逆转的趋势。目前，外包服务在我们的生活和工作中是一项非常普遍的服务。比如市政卫生，是政府外包给了相关单位；学校食堂也外包了；通用汽车公司有几百家外包公司为他提供服务。外包已经和我们的工作和生活息息相关。我公司所从事的外包服务主要是和

6、公司信息化技术的相关服务，协助企业实现办公自动化，实现无纸化办公，提高工作效率，为使用计算机网络的企事业单位解决后顾之忧，让我们的客户能够包精力完全放在自身产品开发及市场推广等主要工作上，为企事业单位提供强有力的信息技术支撑。外包项目包括：计算机系统维护、公司局域网维护、广域网维护、网络安全、综合布线与弱电系统集成等。2、 亚北在线IT服务连锁企业级IT环境管理服务选择IT外包服务是当今企业发展的明智策略。随着信息技术和全球经济一体化的发展、企业生存环境日益复杂快变。为了在激烈的全球竞争中保持优势，并使自身更集中精力于自己企业的核心能力。目前我国中小企业IT状况如下： IT应用水平普遍较低我国

7、中小企业由于起点低、规模小，资源相对有限，很多企业IT投入严重不足，并且由于很多中小企业发展初期对信息化依赖不大，很多管理者没有认识到信息化对企业的作用，IT技术人员缺乏，IT应用水平偏低。 IT应用层次差异较大我国中小企业占据我们企业的绝大多数，分布在各类不同行业，IT应用主要有三个层次第一个层次是单机商务应用 是指企业为了提高工作效率，在生产经营管理中运用计算机进行文字处理、制作报表和上网获取信息等。第二个层次是简单的局域网应用 指企业通过内部局域网络建设，实现协同办公、信息共享和对外交流第三个层次是企业个性化应用和电子商务 指企业通过实施ERP，建立基于网络的企业物流管理、网络营销、技术

8、交流、客户关系管理、实现电子商务等。一些调查表明，在拥有计算机的中小企业中大部分还停留在第一个层次的单机应用阶段，距离全面实现信息化应用还相差甚远。 缺乏“适用、实用“的IT服务目前市场上缺乏给中小企业提供完全解决方案的公司。虽然IBM、联想、DELL等厂家有提供，但是许多方案处于宣传阶段，价格昂贵、许多国内中小企业还难以接受。亚北在线IT服务连锁根据北京IT服务行业，通过三年多的摸索，总结出一套完全适合中小企业的IT服务解决方案。企业级的IT环境管理服务提供了从IT规划，IT建设，到IT维护整个周期的全程服务。 IT规划 许多国内中小企业缺乏规划。很多企业在IT建设初期，基本都是老板根据自身

9、的以往的从业经验，或者从所谓的“电脑专家“朋友那边获得的建议。IT设备的采购，往往缺少考虑设备的生命周期，最多的只是考虑设备的采购价格，没有从专业的ITO角度来来考量。结果造成后期维护难度极高，由于供应商良莠不齐，一旦出问题很难能够得到及时的服务。IT规划缺乏统一的文档，设备资源浪费严重。 亚北在线IT服务连锁企业级IT环境管理解决方案，凭借我们在相应行业的服务经验，帮助客户从IT规划入手，逐步升级IT应用层次，让中小企业以低成本拥有大企业级的企业应用。 IT建设 亚北在线IT服务连锁拥有一批系统集成工程师，确保客户在IT系统的部署和实施方面能提高质量完成。 IT维护 根据客户实际的IT环境和

10、应用水平，制定相应的维护方案。亚北在线IT服务连锁的预防性维护方案，解决您因为DESKTOP的问题而引起员工工作低效的问题 亚北在线IT服务连锁不仅注重预防性维护，更加注重在维护的过程中根据IT规划方向。培养和提高员工的IT应用水平。3、 亚北在线IT服务连锁企事业单位IT外包服务基本内容（1）系统办公服务 整体系统维护包括电脑软硬件的维护，电话程控交换机、交换机、路由器、防火墙、服务器等；局域网内电脑互连互通，操作系统和常用软件的安装，文件共享，打印共享。拨号设置，共享上网设置，查杀病毒，防火墙设置，服务器设置等。 操作系统维护PC机98/me/2000/xp/vista 苹果机 服务器Wi

11、ndows server 2000/2003/2008 Linux 服务器维护 网络维护 IT采购服务针对企业要求采购的产品，提供性价比最高的产品。（2）安全服务 安全防治： 向客户提供网络安全顾问服务，根据各种客户的网络安全需求，为客户制定网络安全解决方案，并提供安全技术支持、网络安全扫描和检测、网络安全评估、网络安全设置以及网络安全管理顾问等服务 安全方案我们提供firewall(防火墙)的设计和应用，防止网络受到外来的威胁，推荐您完善您的密码策略和安全审计制度，防止来自内、外部的攻击。 信息支持分析现有网络的性能是否满足QOS的要求，向客户说明如何优化现有网络以提高网络设计的科学性和可靠

12、性。为客户提出建设性改造方案，充分利用现有资源，发挥其最大功劳，以提高其网络及办公效率。 数据备份针对客户的实际情况运用巧妙的备份方法，做到保持数据的完整性，保证数据的保密性，再配以合适的恢复方法就可以做到完无一失了。包括：数据安全备份，灾难恢复；多重备份方案（定期硬盘备份、ZIP备份、光盘备份、磁盘镜像、网络文件服务器备份）。（3）IT培训服务 日常使用培训 包括个人电脑的使用方法及注意事项等。 常用操作培训 包括Office Outlook Foxmail等的操作的注意事项及设置方法等。 IT技术培训 在紧急情况下网络及办公系统的处理方法等。（4）其他服务 提供域名注册、企业邮箱空间租用及

13、网站建设、软件开发等。4、 亚北在线IT服务连锁企事业单位IT外包服务流程 标准的服务流程可以确保服务的可靠性和高效性，亚北在线IT服务连锁企事业单位IT外包服务流程分为三个阶段。第一阶段 调研和总结首先是有IT外包服务需求的公司提出服务请求后工程师进行现场调研和总结。具体工作如下： 建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置。 根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库。 建立软件使用手册，包括操作系统、常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明 建立标签体系，与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱，登记特殊设备进行统一的管理第

14、二阶段 方案制定 大多数企业的IT管理是无序的，很多企业搭建了基础网络后，虽然已经可以使用最基本的网络应用服务，例如：文件共享、宽带访问共享、打印机共享等，但是由于不重视网络安全、数据备份、权限管理、良好的操作规范，引起了IT设备故障及网络故障频频发生，严重影响到正常工作。问题产生的原因主要是网络管理人员不专业，对网络构架缺乏统观。所以频繁陷入解决故障的事后处理中，不能做到对故障发生的事先防范。在这个阶段，我们会根据企业的业务需求和设备状况量身定制高效的网络运营方案，真正的做到防患于未然。第三阶段 上门响应我们会根据企业的实际需求决定适合的服务响应时间及响应服务方式，企业根据自己的业务需要选择适合自己的方案。直接指定客户经理进行跟踪服务。我们会严格的信对相关服务时间和服务质量的承