《企业运作实务》课程定位

1、企业运作实务课程定位一、职业导向，能力本位整 体 而 言 ， 本 课 程 的 设 置 很 大 程 度 上 采 用 了 CBE( Competency-Based Education )模式和DACU(MDeveloping a Curriculum )方法，即能力本位思想，基本思路是： 职业分析工作岗位及岗位能力分析构建课程体系课程开发教学实施。即课程改变了传统的学科体系模式， 采用职业导向模式， 以职业能力培养为教学课程目标。二、专业核心能力课本课程为工商企业管理专业等商科专业的核心能力课， 在培养计划中占有十分重要的地位， 专业课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位 (群

2、) 的任职要求； 对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用，且与前、后续课程衔接得当，前续课程包括企业管理、基础会计、人力资源管理等， 后续课程包括企业经营决策仿真、 校内课程综合实训、 校外顶岗实习等。以上两点具体表现如下：按照我院课程管理体制， 企业运作实务课程归属于工商企业管理专业，课程负责人为工商企业管理专业的专业带头人。 在专业带头人的统筹规划下， 专业于 2006-2007 年制定了 工商企业管理专业能力标准 这一专业建设指导性文件(以下简称专业能力标准 ，请见附录1，工商企业管理专业能力标准其表一中与 企业运作实务 课程相关的内容用字符底纹显示， 表明该课程在专业

3、职业能力培养中的作用) 。专业建设在“职业导向、能力本位”的职业教育理念和“以人为本，追求人的可持续发展” 的高等教育理念指导下， 以职业分析和岗位能力需求为起点， 界定了能力主导的专业培养目标， 并对能力体系进行系统化诠释， 进而以此为依据构建课程体系，进行各门课程的开发和建设。如图所示课程开发 与建设思想道德修养与法律基础 毛泽东思想和社会主义理论 英语高等数学高职体育企业管理质量管理实务人力资源管理管理心理学秘书快速写作基础会计现代经济学经济法企业运作实务企业经营决策仿真 客户沟通技巧 课程综合实践 毕业综合实践顶岗实习注：1、职业能力支撑课中的单下划线课程为企业运作实务的前续课程，为课

4、程教学奠定必要的（陈述性）知识基础，一般安排在1 3学期授课图课程设置示意图三、实践训练课课程为实践训练课，会完成“若干项工作”是本课程的教学目的,“若干项 工作”即课程内的小教学模块，包括会写企业处理可行性分析调查报告、 会进行 企业成立的注册登记、会撰写企业组织手册、会撰写企业文化管理手册、会进行 目标市场决策、会进行产品策划等。以体现高职培养“实际的、技术的、职业的” 高技能人才的目的，教学目标包括“怎样做”和“怎样做得更好” 。每个模块的能力项目的实训教学步骤为：教师告知学生实训I目的（包括项目 能力名称、应知目标、应会目标）一教师讲授过程性知识一教师布置实训项目任 务一学生实训I,教

5、师辅导一点评、反馈、修改完善。浙江经济职业技术学院工商企业管理专业能力标准一、制定本标准的原则1、职业教育基本理念一一职业导向、能力本位。以专业学生职业岗位能力需求为基本依据制定专业能力标准，增强学生的就业技能（ Employability Skills ）。2、（高等）教育基本理念一一以人为本。以追求人的全面、可持续发展为终极目标制定专业能力标准，注重内化于学习主体的能力。3、协调好有限教学资源和岗位工作技能需求涉及面广的矛盾。在3.2经营管理项目操作能力方面，在众多技能需求中选择部分代表性项目，以期在培养学生某一项目技能的同时达到激发学生举一反三的能力和自主学习能力。二、本专业的职业方向及

6、能力需求（一）行业方向广泛的行业适应性，包括各类制造业、商贸流通业、服务业，传统产业、新兴产业，等 等。（二）企业类型各类大型、中型、小型企业（三）部门、岗位及其能力需求特点1、大中企业1）部门、岗位：营销、生产、财会、行政、人事部门等2）能力需求特点：就业的广泛性要求学生具备企业各部门、各环节基层经营管理决策、管 理协调的能力。2、中小企业1）部门、岗位：综合性部门或岗位，担任多项工作职责2）能力需求特点：由于中小企业的规模特点，内部机构、岗位设置精简，要求员工掌握企 业经营管理业务流程每个环节的规划、决策、协调、执行能力。（四）岗位能力需求描述要求学生综合性地掌握一般生产、商贸企业管理、运

7、作各部门、各环节的决策、规划、协调、执行能力。（五）职业生涯发展理念1）岗位/职务期望：（大中企业）优秀员工、（中小企业）基层管理干部2）职业生涯发展路径：基层（优秀）员工 基层管理人员 3）专业基本理念：先学做优秀员工，再争取做管理干部三、专业培养目标拥有正确的人生观和职业道德，能够对一般生产、商贸企业经营管理各部门、业务运作各环节进行规划、决策、协调执行的能力，并具备个人职业生涯可持续发展的能力。四、专业能力标准根据以上职业定位和职业岗位能力需求， 以及学生职业生涯可持续发展的能力需求， 将 本专业毕业生的职业能力界定为四个部分， 依次为职业社会能力、 职业方法能力、职业技术 能力、职业发

8、展能力。如图所示。A职业、发展能力图i 工商企业管理专业学生能力结构总图其中各项能力又包含多个分项能力，如下表所示。表i工商企业管理专业能力及对应课程职业结构能力结构内涵能力子项对应课程1职 业社 会能 力1.1 一般社会能力在一般社会生活中的自 我管理能力与环境和谐共处的能力马列、邓论，礼仪，校外顶岗实 习等1.2职业化社会能力职场中的自我管理能力职场合作能力妥善处理企业与各社会 团体关系的能力职业素养，礼仪，校外顶岗实习2职 业方 法能 力2.1基础性工作方法能力工作无差错能力统筹安排能力工作效率能力职业素养，校外顶岗实习2.2工作环境认知方法能力对企业和部门、岗位的认知能力对行业的认知能

9、力职业素养，校外顶岗实习2.3知识运用和学习方法能力2.3.1知识运用能力职业素养、校内专业实践，企业2.3.2知识学习能力运作实务，校外顶岗实习3职业技 术能力3.1工具使用能力3.1.1电脑及管理软件使用能力大学计算机文化基础，同声打 字，校外顶岗实习3.1.2各种办公设备使用 能力办公设备使用与维护3.1.3英语语言使用能力英语3.2经营管理项目操作能力3.2.1营销策划及管理能 力企业运作实务，企业经营决策仿 真，客户沟通技巧，企业管理3.2.2生产物流管理能力生产运作管理，企业运作实务3.2.3财务管理能力会计基础，企业运作实务3.2.4人力资源事务工作 能力人力资源管理，企业管理，

10、企业运作实务3.2.5行政事务工作能力秘书理论与实务，企业运作实务3.3基层管理者组织执行能力3.3.1标准与方法设计能力项目管理、企业运作实务，校外 顶岗实习3.3.2项目分工与组织安排能力3.3.3督导能力3.3.4沟通协调与激励能力1职业社会能力社会能力是指在确立积极、正确人生态度基础上，具备从事职业活动所需要的价值观念 及行为规范，要注重学会做人、学会共处与合作。一般社会能力作为一个社会人，在一般的社会生活中掌控自我、与人和谐共处的能力，在人际交往、社会生活中表现出人类美德和涵养。自我管理能力在一般社会生活的各种场合、情景中对自我情绪、行为的掌控、调节能力。与环境和谐共处的能力在一般社

11、会生活中与他人和谐共处的能力。.职业化社会能力在职场中能以积极、正确的态度面对工作，够妥善处理各种人际关系、协调矛盾关系的能力，并在商业活动中能够处理好企业与其他社会团体的关系。职场自我管理能力建立在正确的“职业观”基础之上的对职场自我心态、形象、行为的掌控、调整能力。职场合作能力正确处理职场中客户、同事、上司、合作伙伴等人际关系和工作关系。协调企业与各社会团体的关系理解与企业相关的社会文化现象，并协调好岗位工作中涉及到的企业与各社会团体的关 系。2 职业方法能力从事经营管理事务的职业活动所需要的学会工作、 开展工作的基本思维方式、 工作方法和工作习惯。体现出职业人在应对工作事务方面的基本职业

12、素养和训练有素的职业优势基础性工作方法能力作为优秀科员、办事人员所拥有的基本工作方法和工作习惯。工作无差错能力在完成各种文字、计算、口头表达等工作表现得细致、严谨，养成自我检查、复合的习惯，力求工作的无差错性。统筹安排能力在应对多项工作任务时能能够全面、合理的安排，有效进行时间管理。工作效率能力高效、快捷的行为风格和办事习惯行业和企业认知方法能力进入岗位工作初期按照一定的方法和套路迅速认识工作环境、适应工作的能力。对企业和部门、岗位的认知能力在进入一个新的工作岗位时能迅速认识和掌握在企业的业务模式、部门设置、企业文化等相关内容，并明确岗位工作职责和能力要求，进行自我对照、自我提高和自我完善，

13、尽快适应工作。对行业的认知能力能有意识了解和掌握所在行业基本竞争格局、 发展趋势、 前沿科技等相关内容， 便于工作的开展和提升。知识运用和学习方法能力运用所学的知识与方法技巧， 有效地分析与解决问题的能力； 以及在工作中通过学习研究，寻找新的工作方法来解决新问题的能力素养。知识运用能力运用已学知识与方法，分析问题、解决问题的能力。知识学习能力在工作中遇到问题， 通过学习与创新工作方法来解决问题的能力素养， 包括方法模仿能力、新知识学习与方法创新能力。3 职业技术能力从事经营管理事务的职业活动所必须具备的专门技能与专业知识，体现出职业人在开展经营业务活动和管理职能活动方面的职业素养和能力。工具使

14、用能力职业人开展工作所需的基础性、 通用性的对各种工具的使用能力， 包括电脑、 各种办公设备使用能力，以及英语使用能力等。电脑及管理软件使用能力了解电脑的基本使用方法， 能够熟练使用各种办公软件， 快速进行文字录入， 快速适应未来企业管理软件的使用。各种办公设备使用能力进行传真机、复印件等办公设备的使用和日常维护保养。英语语言使用能力相当于大学英语三级的读写听说能力。经营管理项目操作能力职业人开展具体经营事务、 项目工作和职能管理工作所须决策、 策划、 操办等作业性能力。具体包括营销及其管理能力、生产物流管理能力、会计和财务管理能力、人力资源管理能力、行政管理能力等等。营销策划及管理能力具备客

15、户沟通、 服务能力以及营销管理能力， 在掌握市场营销基本原理的基础上， 能够 科学、系统地进行企业成立可行性调查分析、市场细分决策、产品策划等工作。生产物流管理能力能够对生产现场、后勤物流进行科学规划、决策和组织管理的能力。财务管理能力能够此事会计、出纳岗位工作，对企业财务进行分析和决策的能力。人力事务工作能力掌握现代企业人力资源管理基本理念，进行员工招聘、培训、考评等管理工作。行政事务工作能力具备一般行政管理部门要求的写作、办会办事、档案文件管理等能力。基层管理者组织执行能力班组长开展小组经营事务所须的组织管理技能与知识， 包括事务工作流程方法与岗位标准的设计能力、 项目分解与人员组织设计能力、 人员分工与工作任务安排能力、 培训指导与检查纠正的能力、沟通协调与激励能力等。标准与方法设计能力对项目设计有效的工作方法与流程的能力、 对工作现场进行合理布局以有效地供小组开展工作的能力、制定岗位标准的能力。项目分工与组织