大学生人际交往课件

1、大学生人际交往 第1页，共34页。本章的学习要点及目标 了解人际交往的意义、特点及类型理解影响大学生人际交往的因素掌握基本的交往原则和技巧了解人际关系障碍的类型及调适方法增强人际交往能力2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第2页，共34页。教学内容人际关系概述 大学生人际交往及影响因素 大学生人际交往原则及技巧 大学生人际交往中常见心理障碍及调适 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第3页，共34页。第一节 人际关系概述 本节的学习要点及目标了解人际交往的意义理解人际交往的基本规律。并能把这些基本规律与实际交往相联系，提高自己在人际交往中的主动觉察和认知。 20

2、13年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第4页，共34页。案例 小磊，家里的独子，从小就在一个非常优越的条件下生活，学习也非常好，把大部分时间花在学习上，很少同学交流，没有贴心朋友。高考失利，没有考上理想的大学，很不情愿的来到某高职院校。进入大学，住进8人一间的宿舍，一直闷闷不乐。小磊说“和同学关系一直处理不好，也不知道从什么时候开始，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见我掉头就走，有的人看到我，也总在后面嘀嘀咕咕，我很烦恼，不知道大家为什么不喜欢我？老师，您能告诉我，一个人怎样才能获得他人的好感和尊重呢？” 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第5页，共34页。

3、一、人际关系的概念及意义（一）人际交往的概念人际交往是指人与人之间的信息交流、感情沟通和物质交换，是个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。人际交往的过程其实就是彼此交流信息、知识、经验、思想与情感的过程。人际交往状况是一个人心理健康水平、社会活动能力的综合体现，是人的心理行为的综合表现。其发展的程度、方向往往由很多因素决定。2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第6页，共34页。（二）人际交往的功能和意义1、促进信息交流，适应外部世界2、更好认识自我，促进个性发展3、调节不良情绪，促进心理健康2013年11月26日江信 大学生成长与素质

4、拓展中心第7页，共34页。三、人际交往的基本规律（一）人际关系的基本理论1、社会交换理论 20世纪60年代由社会学家霍曼斯提出人类的一切行为都是受到某种奖励和报酬的驱使，是通过交换获得的。因此，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。而这种奖励和报酬可以是精神层面的诸如赞许、声望、爱慕、信息、服务等，也可以是物质层面的。 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第8页，共34页。霍曼斯认为制度、组织以及社会都可以分析成人的行动，利己主义、趋利避害是人类行为的基本原则，因此，人与人之间的互动基本上是一种交换过程，这种交换包括情感、报酬、资源、公正性等等。在社会交换过程中，给

5、予他人东西对自己来说是损失，从他人那里得到东西对自己来说是受益。人的行为总是以受益最大损失最小为方向的。人际交往中，能否相互吸引、关系是否能够维持，主要取决于交往双方需要的满足程度。 结论2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第9页，共34页。霍曼斯社会交换理论的六个命题 （1）成功命题：在一个人所做过的所有行动中，若其中某一特定行动经常得到酬赏，那么这个人就越愿意重复该行动。（2）刺激命题：如果一个人在过去对某一种或一组刺激做出的某一行动获得了报酬，那么，当类似于过去的那种刺激再发生时，这个人就有可能做出与过去相同或类似的行动。（3）价值命题：如果某种行动带来的结果对一个人越有

6、价值，则这个人就越有可能做出该种行动。（4）剥夺-满足命题：某人在近期越是经常得到某一特定酬赏，则随后而来的同样酬赏对他的价值也就越低。（5）侵犯-赞同命题：这一命题包括两个副命题：第一，若以个人之行动没有得到预期酬赏或甚至受到没有预期的惩罚时，此人会被激怒并可能采取侵犯行为；第二，若一个人的行动获得了预期的酬赏或得到的酬赏比预期的还多，或此人的行动没得到预期的惩罚，则这个人会产生喜悦的心情，并可能做出别人赞同的行动。（6）理性命题：在面对各种行动方案时，行动者总是选择价值最大和获得成功的概率最高的行动。 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第10页，共34页。2、人际需要的三

7、维理论 社会心理学家舒茨在1958年提出 舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第11页，共34页。包容需要：指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 支配需要：指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。 情感需要：指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建

8、立并维持与他人亲密的情感联系的需要。 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第12页，共34页。六种人际关系行为倾向 舒茨认为，上述三种基本的人际需要都可以转化为行为动机，使个体产生行为倾向而个体在表现三种基本人际需要时又分为主动的和被动的两种情况，于是个体的人际行为倾向就可以被划分为六种。2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第13页，共34页。（二）人际交往的心理效应社会心理学研究表明，在认知他人，形成有关他人的认知、印象、态度以及情感的过程中，由于认知主体与客体及周围环境的影响，交往过程中的人际认知往往会出现这样或那样的偏差，这种偏差就是人际交往中的心理效应。

9、1、首因效应首因，即最先的印象，或称第一印象。在人际交往中，人们往往注意对方的容貌、表情、身材等一开始容易注意到的细节，而对后来接触到的细节不太注意。这种由先入为主的信息而形成的最初的印象及其对后来信息的影响，就是首因效应。2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第14页，共34页。2、近因效应近因，即最后的印象。与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象也会在人的脑海中留存比较长的时间。 3、光环效应光环效应又称“晕轮效应”，“成见效应”，“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉的因素。即指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 2013年11月26

10、日江信 大学生成长与素质拓展中心第15页，共34页。4、投射效应投射效应是指在人际交往中，人们往往在形成对他人的印象时，喜欢假设他人与自己有相同的倾向，即常常错误地把自己的特性投射到其他人身上。 5、社会刻板印象人们对某个社会群体形成的一种概括而固定的看法。一般来说，刻板印象是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第16页，共34页。6、定势效应定势效应是指由于人们头脑中存在着某种想法，而影响对他人的认知和评价。在人际交往过程中，当我们与别人交往时，常常会不自觉地产生一种有准备的心理状态（出现原有的某种想法），并从这种

11、心理状态出发，对事物进行认知和评价，于是就产生了定势效应。 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第17页，共34页。第二节 大学生人际交往 及影响因素本节的学习要点及目标了解大学生人际交往的特点和影响因素指导大学生理解自己的人际交往行为及人际交往问题的原因。 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第18页，共34页。一、大学生人际交往的特点交往愿望强烈追求平等原则 注重情感内涵 富于理想色彩 渴望异性交往 个性差异明显 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第19页，共34页。二、大学生人际交往的影响因素态度观念相似因素时空距离因素 需要的互补因素

12、2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第20页，共34页。第三节 大学生人际交往 原则及技巧 本节的学习要点及目标掌握基本的交往原则和技巧并能在实际人际交往行为中使用。2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第21页，共34页。一、大学生在人际交往中 应遵循的原则尊重原则 真诚原则 平等原则 宽容原则 理解原则 主动沟通原则 互利双赢原则 适度距离原则 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第22页，共34页。二、大学生人际交往的技巧（一）建立良好的第一印象（二）交谈的技巧（三）倾听的技巧（四）其他技巧1、非语言技巧2、拒绝的技巧3、发问的技巧4、赞美和

13、批评的技巧5、自我克制的技巧2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第23页，共34页。三、大学生在人际交往中 应培养的品质尊重他人，富有同情心热爱生活，关心集体，工作认真负责 耐心，稳重，为人老实本分 诚实守信 助人为乐 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第24页，共34页。第四节 大学生人际交往中 常见心理障碍及调适本节的学习要点及目标了解人际关系障碍的类型及调适方法增强人际交往能力 2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第25页，共34页。一、羞怯心理障碍及调适（1）正确的评价自己，建立自信心。（2）敢于交往。（3）摆脱过分的自我关注。（4）学

14、会克制自己的忧虑情绪。向经常见面但说话不多的人问好。与人交往，特别是与陌生人交往时，要善于进行情绪放松。使用一些平静、放松的语句，进行自我暗示。羞怯是指在人际交往过程中过多地约束自己的言行，局促不安，手足无措的一种心理倾向。羞怯是一种最常见的逃避行为。2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第26页，共34页。二、嫉妒心理障碍及调适嫉妒是指人们为竞争一定的权益，对相应的幸运者或潜在的幸运者怀有的一种冷漠、贬低、排斥、甚至是敌视的心理状态。 （1）正确的认识嫉妒。（2）克服自私心理，提高自身的道德修养。（3）客观的评价自己。客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。（4）换位思考。

15、（5）为自己找长处并努力提高自己。（6）学会自我宣泄。2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第27页，共34页。三、猜疑心理障碍及调适猜疑心理表现在交往过程中，自我牵连倾向太重，总觉得其他什么事情都会与自己有关，对他人的言行过分敏感、多疑。喜欢猜疑的人，如果太过于关注别人对自己的反应，就容易对别人对自己的评价和反应过于在意，从而产生造成误会。 由于种种原因导致猜疑的人，他们总是对别人抱着戒备、恐惧的心理，这必将使自己失去支持和帮助，并陷入孤独的境地。2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第28页，共34页。猜疑心理的调试方法 （1）理性思考，不无端猜疑。（2）敞开心

16、扉，增加心灵的透明度。（3）当我们开始猜疑某个人时，最好能先综合分析一下他平时的为人、经历以及与自己处事交往的表现。（4）发现自己的优点，增强自信心。总之，我们必须做到实事求是，理性思考，才能从猜疑枷锁中解脱出来。2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第29页，共34页。四、恐惧心理障碍及调适在一些社交情景中，如见领导、见生人、见异性、当众讲话发言以及与不熟悉的人喝酒吃饭等场合，不只是感到紧张，而是感到焦虑或害怕，并产生回避行为，使自己感到痛苦，严重影响了个人的生活或工作 。（1）纠正自己的认知偏差。（2）合理的运用呼吸。（3）正确的对待目光注视。P114 小测试2013年11月26日江信 大学生成长与素质拓展中心第30页，共34页。五、孤僻心理障碍及调适孤僻是指孤寡怪僻而不合群的人格表现。美国心理学家班都拉说过，“孤独感是因离群产生的一种无依无靠、孤单烦闷的不愉快的情绪体验。” 孤僻常表现为：独往独来、离群索居，对他人怀有厌烦、戒备和鄙视的心理；凡事与己无关、漠不关心，一副自我禁锢的样子；如果与人交往，也会缺少热情和活力，显得漫不经心、敷衍了事。孤僻的性格，先天