2021年度员工满意度提升方案

1、凤凰城营销中心2012年员工满意度提升计划企业的最终目标是做到三个满意：员工满意，顾客满意和股东满意。其中员 工满意是顾客满意和股东满意的基础，只有员工满意了才能为工作投入更大的热 情，从而创造出更大的顾客满意，才能保证企业的持续生存和发展，保证企业的 利润，从而保证股东满意。员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作 的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的 价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反 映。它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关。凤凰城营销中心2012年度将从以下几个方面提升员工满意度：1

2、、尊重员工注重倾听意见并及时反馈信息首先，尊重员工的优点。作为管理者必须尊重员工的个性和特点，让他们的 能力得到最大程度的发挥，尤其要尊重员工的优点，并积极鼓励其发挥所长。其次，尊重员工的意见。员工参与程度越深，其积极性就越高。尊重员工的 意见，就是要让员工进行自我管理，充分发挥参与式管理的作用，利用团队建设, 实现团队的沟通与互动，提高组织效率。尊重并鼓励员工提出建议，无论最终是 否采用，都要及时反馈，经常与员工保持互动沟通。最后，尊重员工渴望被重视的心理。每个人都渴望得到别人的重视，员工渴 望受到上层领导的重视。因此，要牢牢把握住这一心理需求，在对待员工说话的 语调上一定要用公正、平等、客

3、观的语气，不迁怒，不漠视，更不要想当然。尊 重员工，就不要让员工期待的心情等得太久，因为谁都渴望被重视。2、关爱员工 深入了解他们的实际生活状况屐华润置no品旗给城市更多改变绝大多数人的工作目的就是为了更好地生活。因此，只有从生活的角度，带 着真心的关怀和真情的帮助对待员工，为员工解决他们所面临的实际问题，才能 有效地培育起员工的归属感，让他们把工作当作生活的重要内容。要充分建设富 有实际价值的企业文化，让团队成员成为命运与共的和睦集体，让互爱互助成为 企业习惯和公司行为，成为衡量高品质人生的标准。从以人为本的角度出发，处处体谅员工的感受、时时呵护员工的心情，从大 处着眼，从细微处着手，根据员

4、工的个性和爱好，以“家庭”为主题，营造具有 归属感的工作空间。比如，在员工生日之际，为其送上适当的生日礼物；在节假 日到来之际，为员工父母送上医疗保健卡或体检卡等， 切实解决员工的后顾之忧; 为员工的住房、子女就学等提供力所能及的帮助，消除员工顾虑，让其安心工作3、激励员工 对其出色表现及时给予赞美和奖励不要吝啬自己的赞美和肯定之辞，要为员工的每一次成功喝彩。如果领导及 时表扬员工几句，并鼓励他以后好好干，员工会认为领导重视自己，对自己的努 力还是心中有数的。即使管理者在评价中提出一些批评意见，他们也更容易虚心 接受。4、引导员工实现个人价值与企业发展的高度统高素质、充满活力和竞争力的员工队伍

5、比再好的硬件设施更能创造顾客满 意，进而创造优异的业绩。设计梦想，引领思想，将员工的人生发展与企业远景 紧密结合，本着对员工负责的态度为员工着想，使员工对企业产生希望，建立信 任，主动将智慧和才能奉献给企业，并将企业作为实现人生价值的平台。凤凰城营销中心物业服务团队提升员工满意度具体计划如下:屡华润置地品质给城市更多改变类别项目内容计划时间备注活动类体育活动篮球、羽毛球、台球、棋每月的第二周和第四周每两周一次茶话会月度工作总结及公司评价、员工意见和建议提出、员工需求反馈每月月末每月一次户外活动拓展训练秋季每年一次总经理见面会物业公司总经理与员，向 对回交流，听取员工对公 司意见和建议每季度季末每季度一次生日礼物为每个过生日的员工准备生日礼物员工生日当天服务之星评选每月月度，作例会评选，团队茶话会上公布并颁奖每月一次培训类企业文化培训与交流每月月中每月一次物业管理专业培训每月月初每月一次管理基础培训每两月第二月下旬每两月一次员职业规