员工导师培训教学课件(共35p)

1、深圳市恒翼能科技有限公司员工导师培训 2017-01-20Train The trainer To Training 第1页，共36页。目录 CONTENTS基本认知：培训工作特点正确定位：导师角色认知流程把握：企业培训流程内容组织：培训内容组成第2页，共36页。 培训工作特点1第3页，共36页。当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。-彼得.德鲁克企业培训的重要性第4页，共36页。培训的必要性没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力第5页，共36页。中小企业员工培训存在的问题 管理者不重

2、视培训 管理者不了解受训员工真实的需求 培训方法单一 培训课程没有针对性 培训控制、效果评价滞后 缺乏科学、合理的员工培训制度第6页，共36页。学习特点1、注意力集中不易长时间维持15-25分钟第7页，共36页。学习特点2、目的性强，以解决问题为核心。第8页，共36页。学习特点3、遗忘速度快第9页，共36页。80%50%-70%20%-35%10%5%讲座阅读视听、示范小组讨论、动手练习教他人、立即使用学习效果金字塔第10页，共36页。 导师角色认知2第11页，共36页。导师培训围绕的三个中心1） 传道2） 授业3） 解惑第12页，共36页。员工导师的职责转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩

3、效第13页，共36页。 了解岗位具备的技能、经验方面要求，量身定制培养计划 了解新员工思想动态，恰当地进行沟通交流 针对性进行工作方法、技能的指导，解答疑难问题 对辅导学员工作质量、工作进度、工作业绩部分负责 掌握其学习效果，听取其工作汇报，对学员进行绩效评定 推动员工导师制的运作，提出改进的方法和建议员工导师的职责第14页，共36页。优秀员工导师的七个要求丰富的专业知识和岗位技能表达能力及相关的培训技巧耐心；幽默感其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题 第15页，共36页。优秀员工导师的四项修炼 业而优则讲 讲而知不足 谋

4、求个人与企业发展的统一 品味与德行齐飞第16页，共36页。 教别人是最好的学习方法第17页，共36页。 企业培训流程3第18页，共36页。培训工作实施步骤1 需求分析2 培训计划3 培训实施第19页，共36页。培训工作实施步骤4 评估考核5 效果转换第20页，共36页。培训需求分析方法 绩效分析法 问卷调查法 面谈、访谈法 组织要因分析法 岗位工作要因分析法 记录、报告法 关键事件分析法第21页，共36页。分析培训需求需要关注的几个问题受训员工的现状受训员工存在的问题受训员工的期望值第22页，共36页。培训实施几种形式1、一带一培训：以老带新，手把手传授经验，常用培训技巧：说明法，说服法，问题

5、解答法，辅导法，作业挑战法2、部门培训：部门经理对部门职员进行集体培训，3、公司培训：由公司内的优势员工对全体员工进行个人经验或专业知识的培训 4、外聘讲师培训：邀请专业专家或专职培训师对员工进行培训。 5、送员工到公司外参加讲座、短训班、到学校上学等方式对员工进行培训。第23页，共36页。效果评估Level 4.成果评估(Result)计算培训创出的经济效益Level 3.行为评估(Behavior)考察被培训者的知识运用程度 Level 2.学习评估(Learning)测定被培训者的学习获得程度Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度柯氏四级培训评估模式(Kir

6、kpatrick Model)第24页，共36页。培训成果转化制定行动计划将培训内容与实际工作相结合坚持后继学习培训的后续支持使用绩效辅助营造支持环境第25页，共36页。 培训内容组成4第26页，共36页。企业员工培训的主要内容 素质培训 岗位培训 技能业务培训 管理培训 技术培训第27页，共36页。素质培训素质培训为提升企业整体员工素质而设计的各类专题培训，如职业道德教育、企业文化、行业相关的背景知识以及市场变化与发展等。第28页，共36页。岗位培训岗位培训对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工作效率。比如岗位职责、工作流程、部门制度等

7、。第29页，共36页。技能业务培训技能/业务培训为提高员工的工作绩效和业务水平而对他们进行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训练，如不同工种的操作技能、软件应用技能、产品推销技能、产品设计技能、设备使用技能等等。第30页，共36页。管理培训管理培训为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培训，如人际沟通与领导技巧等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如人事管理、质量管理、生产管理、财务管理等专题培训。第31页，共36页。技术培训技术培训针对行业特点，发展趋势对员工进行新技术、新工艺、新产品、新设备的技术知识培训。要求员工不断补充、学习新的技术知识和成果，

8、以面对不断更新的技术水平。第32页，共36页。 有效的培训=第33页，共36页。Q&A第34页，共36页。不是结束 ，是开始第35页，共36页。激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说

9、的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所