工程部政策和制度培训资料全

1、 . . 46/46工程部政策和制度培训资料 日期：EN-01 交接班制度EN-02 配电房交接班制度EN-03 空调机房交接制度EN-04 安全管理制度EN-05机修工作间制度EN-06电工工作间制度EN-07空调工作间制度EN-08木工油漆工作间制度EN-09工具管理制度EN-10运行值班制度EN-11考勤制度EN-12外单位施工管理制度EN-13能源管理制度EN-14员工违规处罚制度EN-15仪容仪表管理制度EN-16材料领用制度EN-17水泵房管理制度EN-18管道工作间制度EN-19供水系统管理制度EN-20消防系统管理制度EN-21系统设备维修制度EN-22UPS不间断电源系统和接

2、地系统维护保养标准EN-23灯光控制节能方案EN-24仓库安全管理制度EN-25领料登记制度EN-26个人物品领用制度EN-27仓库盘点制度EN-28计划检修制度EN-29设备三级保养制度EN-30照明设备维修保养制度EN-31电梯操作安全制度EN-32燃气系统管理制度EN-33 强电技术标准说明书Subject主题: ：交接班制度Compiled by编制： Manager ：主管Policy No制度编号: EN-01：EN-01Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 2：第一页Approved by批准人: General

3、Manager: 总经理Distribution分发:工程运行人员Objective目的确保各班间的工作容与工作情况完整无误的交接，从而保证对客服务质量。Policy Statement政策做好交接记录, 进行设备运行、故障检修；执行岗位责任制服从分配，完成上级指派的其他工作。Procedures程序交接班的基本制度接班人员必须提前15分钟作好接班的准备工作，并穿好工作服，佩戴好名牌定点交接班。各机房应按既定值班方式进行值班，未经上级领导同意不得任意改变，遇有特殊情况，须经上级领导批准方可倒班或替班；各机房应按规定时间进行交接班，接班前不准喝酒，保持饱满的精神状态，因故晚来者亦应履行交接班手续

4、。若接班人员未到或未按时进行接班时，应报主管以上人员决定；交接班人工作必须做到交接两清，值班人必须填写日志，并做到详细介绍说明本班次设备运行情况和特殊事项，接班人员应认真听取。接班人员要详细阅读交接记录和有关通知单，详细了解上一班设备运行的情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动和接班者交底，交班记录要详细完整。交班人员要对接班人员负责，交接记录、交接工具、交接钥匙、交接场所卫生、交接设备运行动态，双方签字完成交接工作。如果在交班时突然发生故障，或正在处理事故时应以交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去,其交班者延长的工作时

5、间视事故报告分析再做决定。Subject主题: ：交接班制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-01：EN-01Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 2 of 2：第二页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程运行人员离岗者按旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时接班，主管要追查原因，视具体情节参照员工手册做出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并给予一定的补休。接班人员对机房各项设备检

6、查后确认无任何问题，双方在记录本上签字，交接班方可结束。二、 交接容：所辖机房设备运行情况，设备的变更和异常情况的处理，设备的修复情况扩建和改进工作的进展情况；巡视发现的缺陷处理情况以与本值班自行完成的维护工作；工作单的签发、完成情况；审查各机房记录，技术资料。规程制度，上级交办的工作完成情况，安全制度执行情况；工具与钥匙的使用情况。设备清扫，环境卫生Subject主题: ：配电房交接班制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-02：EN-02Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Pa

7、ge页数: 1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程电气班组Objective目的做好交接班记录,加强工作上的沟通保证每个员工之间工作的顺利衔接。Policy Statement政策本交接班制度为物业工程部配电工作进行更加规的管理提供操作准绳，要求当班者严格执行。Procedures程序接班人员必须提前10分钟做好接班的准备工作与穿好工作服，佩戴好名牌正点交接班。接班人员要详细阅读交接日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整

8、。交班人员要对接班人员负责，要交安全，交记录，交工具，交钥匙，交场所卫生，交配电房设备的运行动态，各开关柜的开关情况，双方要办签字手续。如果在交班时突然发生故障或正在处理事故时，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告值班室，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。在规定交班时间，如接班者因故未到，交班者不得离开工作岗位，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责，接班者不按时接班，值班室要追查原因，视具体情节，做出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并

9、与时报告值班室统筹安排。Subject主题: ：空调机房交接制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号：EN-03：EN-03Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数：1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发: 工程部空调班组Objective目的 保证设备安全正常运行。Policy Statement政策做好交接记录，有效的完成工作遗留问题。Procedures程序负责中央空调系统运行，定时对外界与空调区

10、域的温度相对湿度进行监视，根据天气变化情况与时进行调节。严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度。坚守岗位，进行交接班时交接清楚。值班时必须掌握设备运行的情况，发现问题能与时处理，不能处理的与时报告上级，并且做好详细的运行记录。服从上级安排工作，对各区域空调设备进行适当控制，灵活掌握空调调节工作。定期检查各风机、水泵的运行状况，有无杂音、震动或异常情况。密切注意供补水情况，保证散热良好。定期联系维保公司对空调设备维保与水质情况做处理并对各过滤器积存的尘埃和杂物进行清理。认真负责记录运行中各项数据，从而掌握冷水机组的运行状况。值班人员在工作中违反制度或有失职行为，按员工手册给予相应处罚。值班

11、人员必须提前20分钟交接班。Subject主题: 安全管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-04：EN-04Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 4：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部全体员工Objective目的最大限度的减少物业财产损失、员工人身伤害。Policy Statement政策遵照安全规与物业管理规定。Procedures程序一、 安全管理制度保证物业设施设备

12、安全、正常地运行是工程部的首要任务，工程部对物业设施设备的安全运行负有责任，工程部有权力制止一切可能危与设施设备安全运转的违规行为。工程部对各部门的设施设备的正确使用负有安全操作培训的义务，指导各部门正确使用器械设备，保证设备安全运行，延长设备寿命。根据各岗位具体情况，制定岗位操作规程和岗位责任制，由上至下，分级落实责任，严格执行工作人员要清楚自己的工作围，熟悉操作规程，经常进行检查，与时发现安全隐患问题，与时采取措施整改。对各项设备，根据不同的技术性能要求，制定保养、检修和维护计划，按计划操作，避免紧急抢修。制定重要设备、设施安全事故应急处理预案，以保证发生事故时能够做到妥善处理，协调有序，

13、减少损失。工程部要加强各机房和物业重要区域的烟火、危险品的巡视，建立危险品仓库统一存放。严格遵守各项安全规章制度和操作规程，做好各项机械与部件的检修工作。严格执行交接班制度，认真填写交接班记录。定期检查各主要设备，做到早发现，早处理，不让隐患扩大。Subject主题: ：安全管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-04：EN-04Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 2 of 4：第二页Approved by批准人: General Manager: 总经理Dis

14、tribution分发:工程部全体员工工程各部位的钥匙要有专人负责保管，并做好钥匙的管理工作，确有原因需要借钥匙，要做好记录，并于当日归还。配电房人员严格执行停、送电、倒闸、带电作业的相关的操作程序，持证上岗。电焊工严格执行相关规定，加工间区域严禁存放易燃易爆物品，持证上岗。在电梯轿厢顶维修时，严格按照电梯的相关操作程序，持证上岗。使用较危险的工具时，要做好防护措施。根据各岗位具体情况，制定一套完善的应急措施，由上至下、分级落实责任， 严格执行，确保在特殊情况下最大限度地保证设备和人员的安全。二 安全检查制度“安全检查”此指对物业设施设备安全运行相关各方面的检查，它是物业设施设备安全运行的一项

15、重要保证措施。工程部负有主要责任，是主要检查者。安全检查容分为：设备检查维修、检查部门制度规程和检查部门管理。工程部有义务对部门的设施设备正确、安全使用进行培训。工程部在检查基础上，根据部门设施设备的实际使用情况，实施设备安全操作培训。工程部经理、主管成立工程安全检查小组，检查小组每周对物业各机房进行重点检查，每月对工程部直接所辖的设备实地巡查不得少于两次，巡检需全面、细致、并填写巡查报告，对巡检后没有发现的隐患负有责任；每季度安检小组对物业的重要设备进行全面检查。制定相关安全检查计划，列明所有检查项目、检查时间、挂靠人和安检预算费用涉与部门的安检计划，与部门协调，避开营业高峰，尽量不影响营业

16、。安全检查分级管理，要定人、定期限、定措施、定责任区，对重大的事故隐患，如情况紧急，可按“安全第一”的原则处理，并于事后立即报告上级。对检查出隐患，要定人、定期限、定措施、定责任区与时改正，对重大的事故隐患，如情况紧急，可按“安全第一”的原则处理，并于事后立即报告上级。Subject主题: ：安全管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-04：EN-04Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 3 of 4：第三页Approved by批准人: General Mana

17、ger: 总经理Distribution分发:工程部全体员工钥匙锁具安全管理制度使用部门对钥匙的使用进行管理。物业所有门锁备用钥匙存于保安部，并负责保存钥匙管理档案。物业所有钥匙的配制和换锁、加锁工作由工程部执行，任何其他个人、部门不得私自处理。部门因工作需要配制钥匙、换锁、加锁，需部门经理填写申请，经保安部核准后，交工程部经理安排操作事宜。换锁、加锁完毕后，将备用钥匙交主管，由主管交保安部。高空作业安全管理制度高空作业需填写相关的申请，容包括高空作业容，安全措施和现场负责人等项目，交工程部经理审批。工程经理接到申请后，认真审查，必要时可到现场查看，严格把关避免造成事故。患有心脏病、高血压、癫

18、痫病、精神病、美尼尔氏综合症、严重贫血、关节炎、恐高症、视力障碍等不宜登高人员不得进行高空作业；没有经理批准通过，不得进行高空作业；恶劣天气情况下，不得进行高空作业；安全措施不到位，无安全器械，不得进行高空作业；登高用具不合要求，不得进行高空作业；遵守高空作业安全操作规程；安全帽和安全带佩戴良好；使用梯子高度超过三米，必须有人协助；作业面上下方均不得存在垂直同时作业；高空作业所需工具、物品必须有专用工具传递，不得抛掷高空作业下方为禁戒区域，人员严禁进入该区域。明火作业安全管理制度Subject主题: ：安全管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Poli

19、cy No制度编号: EN-04：EN-04Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 4 of 4：第四页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部全体员工1.“明火作业”是指工程部机修车间以外的工程明火作业。明火作业作业者提前填写,容包括:作业容、作业现场负责人、防护措施等项，并工程总监/经理批准。明火作业前将申请表提交保安部，经保安部审核批准后方可进行作业施工。保安部接到申请后，立即勘察现场，提出防护措施和准备防护器械。作业期间，保安部派人到现场监护，密切注意各种情况，发现

20、不安全因素立即停止动焊动火施工。明火作业实行专人操作、专人管理、专人负责、操作人为工程部机修班组指定的机修技工，该技工受过动火动焊的专业培训，持有特殊工种操作证书，其他部门和个人严禁在物业私自明火作业。大功率电焊机作业所使用的电源须经过电工的确认。Subject主题: ：机修工作间管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-05：EN-05Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 2：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理

21、Distribution分发:工程部空调组Objective目的为了保持一个安全、良好工作环境.Policy Statement政策绝对遵守所有的安全操作,安全规定,安全准则。确保有适当的备件,可供机械系统设备维修使用。Procedures程序机修工作间管理制度工作台面整洁。每天打扫卫生一次，保持地面干净。室严禁吸烟, 不准携带无关的易燃易爆物品入。非工程部人员,未经许可,严禁入。关注节能，人走灯灭。室有明火作业,必须落实好灭火毯、灭火器采取有效的防火措施。做好用电安全。货架上废旧材料或配件分开放置保持摆放整齐。当班时间一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入物业参观电焊机在不用时关闭电源，

22、使用时注意防火，用完后要收拾放好现场。台钻开机检查电源是否正常，钻台、台钳整洁无铁屑和杂物，操作台钻切勿带手套,砂轮机打磨时注意自我保护。氧气、乙炔瓶用完后要收拾放好，阀门管好，气管盘好，割枪放好，切勿放在地上。维修完后把设备摆放整齐，贴上标志缺什么材料或已好，已便确认，把更改或其它配件等统一收拾干净。如用汽油清洗机件时，必须采取有效的防火措施, 汽油、擦布等不得随意乱放。室电气设备专人负责, 定期检修。Subject主题: ：机修工作间管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-05：EN-05Reviewed by审核

23、:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 2 of 2：第二页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部空调组值班人员要坚守岗位, 不得擅离职守,要不断巡视,做好记录,注意查看各部件的运转情况, 发现异味、异状、异声时，要正确判断并与时处理。二、氧气焊的使用管理制度在搬运使用前，先要检查瓶嘴气阀安全胶圈是否齐全，瓶身、瓶嘴是否有油类等，装卸时，应轻装轻卸，瓶嘴阀门朝同一方向，防止互相撞，严禁抛、滑、滚、碰,应使用专用夹具和运输车，防止暴晒，严禁与氧气瓶与其它易燃物品同车搬运。工作地点频繁移动时，应装在专

24、用小车上，乙炔瓶和氧气瓶应避免放在一起。乙炔气瓶在使用、运输、贮存时，环境温度不得超过40。氧气瓶、乙炔气瓶保管与存放：库房周围不得放易燃物品，氧气瓶减压阀，压力计、接头与导管等，要涂标记，乙炔瓶贮存时要保持直立，有防倒措施。严禁与氧气瓶氯气瓶与易燃品同向贮存，存储距离保持5米以外，不应设在地下室。乙炔瓶严禁放在通风不良与有放射线的场所，不得放在橡胶等绝缘体上，贮存间要有消防器材，要有醒目的防火标志。氧气瓶、乙炔气瓶使用规定：安装减压阀前，先将瓶阀微开一二秒钟，并检验氧气质量，合乎要求方可使用。瓶中氧气、乙炔气体严禁用尽，必须留有不低于规定的余压，应留0.1Mpa。检查瓶阀时，只准用肥皂水检验

25、。氧气瓶不准改用充装其它气体使用。乙炔气瓶在使用时必须装设专用减压器。回火防止器，工作前必须检查是否好用，否则禁止使用，开启时，操作者应站在阀门的侧后方，动作要轻缓。乙炔气瓶的漆色必须保持完好，不得任意涂改，使用时要注意固定，严禁倾倒使用，使用前必须先立牢静止十五分钟后，再接减压器使用，否则危险。使用时乙炔气瓶不得靠近热源和电器设备。严禁在带压力的容器或管道上焊、割，带电设备应先切断电源。点火时，焊枪口不准对人，正在燃烧的焊枪不得放在工件或地面上。焊枪带有乙炔和氧气时，不准放在金属容器，以防气体逸出，发生燃烧事故。Subject主题: ：电工工作间管理制度Compiled by编制：Engin

26、eering Manager：主管Policy No制度编号: EN-06：EN-06Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数:1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部电工班组Objective目的为了保持一个安全、良好工作环境Policy Statement政策做好交接记录, 进行设备运行、故障检修；执行岗位责任制服从分配，完成上级指派的其他工作。Procedures程序工作台面整洁，每天打扫卫生一次，保持地面干净。室严禁吸烟, 不准携带无关的易燃易爆物品

27、入。非工程部人员,未经许可,严禁入，关注节能，人走灯灭。室有明火作业,必须落实好灭火毯、灭火器采取有效的防火措施。做好用电安全。货架上废旧材料或配件分开放置保持摆放整齐。当班时间一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入物业参观Subject主题: ：空调工作间管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-07：EN-07Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数:1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distributio

28、n分发:工程部空调班组Objective目的为了保持一个安全、良好工作环境Policy Statement政策做好交接记录, 进行设备运行、故障检修；执行岗位责任制服从分配，完成上级指派的其他工作。Procedures程序工作台面整洁，每天打扫卫生一次，保持地面干净。室严禁吸烟, 不准携带无关的易燃易爆物品入。非工程部人员,未经许可,严禁入，关注节能，人走灯灭。室有明火作业,必须落实好灭火毯、灭火器采取有效的防火措施。做好用电安全。货架上废旧材料或配件分开放置保持摆放整齐。当班时间一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入物业参观。外来人员与其他班组到本操作间使用设备设施，要经过本班组值班主管

29、同意方可借用。Subject主题: ：木工油漆工作间管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-08：EN-08Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 2：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程装饰班组Objective目的为了保持一个安全、良好工作环境Policy Statement政策做好交接记录, 进行设备运行、故障检修；执行岗位责任制服从分配，完成上级指派的其他工作。Proced

30、ures程序工作台面整洁，每天打扫卫生一次，保持地面干净。室严禁吸烟, 不准携带无关的易燃易爆物品入。非工程部人员,未经许可,严禁入，关注节能，人走灯灭。当班时间一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入物业参观做好用电安全。室不得有明火作业，木工房必须在显著位置摆放灭器。货架上废旧材料或配件分开放置保持摆放整齐。工作前应把所有的工具准备好，同时仔细检查斧，锉，锤子的手柄，如有脱松，与时修理。操作前，现场清理干净，检查电源，在停电情况中，检查各部件，经试车正常运后，方可允许操作。使用机械操作时，禁止戴手套。严禁机械运转时用手去清齿渣，刨花，锯末等。在使用电锯截料时，严禁操作人员站在锯的对面，锯

31、料时，前后两人用力协调。使用自动手压刨时，严禁将手伸入进料口附件，如短料横放时，必须停电取出。部分工具定期注油，检查电线和电器设备是否漏电，排除危险和防碍作业的因素。木构件安装作业时应遵守下列安全规程:在坡度大于25度的屋面上操作应用防滑梯，护身栏杆等防护措施；在没有网板的屋面上安装石棉瓦，应在屋架下弦设安全网或其他安全设施，并使用防滑条的脚手Subject主题: ：木工油漆工作间管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-08：EN-08Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Pag

32、e页数: 2 of 2：第二页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程装饰班组板，钩挂牢固后方可操作，禁止在石棉瓦上行走；安装二层楼以上外墙窗扇，如外面无脚手架或安全网，系好安全带；钉房檐板，必须站在脚手架上，禁止在屋面上探身操作；根据制作物品的使用要求，选择适合的油漆作业完成或下班前将使用工具清洗干净、将余有油漆入库摆放整齐。Subject主题: ：工具的管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-09：EN-09Reviewed by审核:Enginee

33、ring Manager ：工程经理Page页数: 1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部全体员工Objective目的通过管理，控制好使用好工具。Policy Statement政策所有工程部员工都应严格遵守本程序和政策客服每月对工具卡/表进行检查、对帐Procedures程序客服负责对工程部工具进行管理和盘点。客服负责管理工具档案，档案应详细记录所有工具的型号、规格、数量。客服还应制订员工常用工具领用卡，列明领用工具名称、型号、规格、数量、领用日期。在员工入职领用常用工具时要填写员工常用工具领用卡并签

34、字。对损坏的工具实行以旧换新；对丢失的工具，相关人员要在一周补齐，或委托物业代买。采购费用将从员工当月工资中按实价扣除。所有工具应在员工离职时交回物业，经客服/部门经理签字认可后方可办理离职手续仓库保管应对公用工具进行编号并建立档案。任何工程部员工从仓库保管处借用和归还工具时，应填写员工借用工具登记表，注明借用工具名称、型号、数量、领用日期。如有损坏或丢失，相关人员应与时修复或赔偿。否则，客服将对此负责并代替员工向饭店赔偿。外部门员工借用工具需经主管级签字同意，并填写员工借用工具登记表。使用完毕后应与时归还并在登记表上做好记录。工程经理负责定期对物业公用工具进行维保，在适当的时候申购。使用者每

35、次用完后，要对所借的工具进行清洁，保持工具干净无损坏，再交给管理员，否则有权拒收。Subject主题: ：运行值班制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-10：EN-10Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程各运行班组Objective目的检查物业设备安全可靠性，制定应急反应计划。Policy Statement政策做好交接记录, 进行设备运行

36、、故障检修；执行岗位责任制服从分配，完成上级指派的其他工作。Procedures程序员工对自己的工作职责负责，执行主管分派的工作。认真执行班组巡视制度，提高警惕, 发现异常情况与时向值班主管报告。遵守物业的规章制度，遵守工作安全守则。积极主动, 并且为其他同事的工作提供帮助.负责机房卫生，监督工作间整洁和工具柜摆放整齐。加强业务知识学习，准确无误的记录设备运行日志与检修记录备案。遵循所有最好的工作惯例。在工作时间不允许睡觉一经发现按物业管理规定处罚。遵守物业的用餐政策, 若在特殊区域值班时,在经值班主管同意后可以在指定的时间在外用餐。当班时间一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入物业参观S

37、ubject主题: ：考勤管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-11：EN-11Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部全体员工Objective目的准确记录员工的出勤,根据经营情况合理安排员工休息和工作。Policy Statement政策严格执行相关制度Procedures程序所有员工应遵守物业的考勤制度按时出勤。没有经理的批准，员工

38、不允许随意改变工作时间。任何紧急的请假都需得到经理或值班主管的批准方可,并在第二天将原因报告给经理。员工必须穿好制服，整理装容后,再到工程部值班室处报到。员工必须在人事部门口打卡。在下班前，员工必须先到人事部门口打卡后方可离开。部门考勤将作为人力资源部月底考勤的唯一补充；员工不允许代其他员工签到或签退。任何的加班需事先报经理批准，出现紧急情况时，值班主管有权批准加班，但事后须向经理说明并做好备案。Subject主题: ：外单位施工管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-12：EN-12Reviewed by审核:Eng

39、ineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 2：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部主管Objective目的为施工队伍明确并建立工作规与责任，以确保在不影响物业正常营业或将施工影响降到最低的基础上，工程施工能顺利进行Policy Statement政策所有施工队伍应严格遵守该政策与程序.工程部、保安部将协调、监督、检查该政策程序的顺利实施，公司代表应向指定承包商讲明物业要求并保证其执行。Procedures程序施工前一周施工方代表、物业工程部、保安部与相关部门经理召开协调会议，就施工时间、

40、围、材料运输、各相关方面责任、义务等事项达成一致，各相关方应在会议记录上签字认可，并且该会议记录应取得物业总经理的批准。承包商和公司应在施工开始前取得相关政府部门的批准。承包商应提前到物业保安部领取施工许可证明和动火证，并遵守物业保安部消防安全管理条理。从安全角度出发，施工人员应提供给物业工程部一份，物业将向所有中记录的施工人员发放出入证。施工人员只允许由指定通道出入施工现场，在每次进入施工前施工人员应从物业保安处签领出入证，当天工作结束离开物业前归还。施工时间和期限在不影响商业营业和商业客人的基础上由相关各方协商确定。物业保留更改施工时间或决定停止某项工作的权利，如该项工作发现影响了商业营业

41、或饭店客人。所有施工人员必须保证衣着得体，物业绝衣冠不整者入。在允许的工作时间，施工人员只可停留在施工区域；未经物业同意，不得进入物业任何其它区域。Subject主题: ：外单位施工管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-12：EN-12Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 2 of 2：第二页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部主管任何违反此规定者，一经发现将罚款人民币1000元。施工人员必

42、须保证物业的卫生，所有下脚料和垃圾必须每日进行妥善处置。若施工队伍中有任何人违反此规定，则将每次罚款人民币500元，从工程款中扣除。施工人员不得使用物业客用设置，洗手间使用指定卫生间，若任何违反此规定者一经发现便将处以人民币500元的罚款。商业区域的任何区域都不允许吸烟，否则，如有施工人员吸烟，承包方将被处以人民币500元的罚款。施工单位必须做好成品保护工作，如有损坏或污染，施工单位须负责修理、清洁。因施工或工人违规操作而造成的损失或损坏将由承包方负责，并且物业会相应地将所产生的费用帐单转至施工单位结算。出于防尘和美观的考虑，施工期间，施工单位应在施工区域周围放置木隔断，并将隔断面向物业经营区

43、域的部分粉刷美观。物业相关部门负责在施工区域附近放置警示牌，表明工程正在进行。视情况加装水、电表，统计施工单位用水、用电量以方便承包商付费。Subject主题: ：能源管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-13：EN-13Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 2：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部全体员工Objective目的清楚了解到各区域成本消耗情况，与时提醒使用单位采

44、取措施节能降耗。Policy Statement政策合理监控、管理能源消耗，定期检查巡检，是否发现有能耗浪费现象。Procedures程序自来水进口安装水表，记录物业用水消耗。用电系统在物业高压进线柜安装总计量电表。燃气系统在总管上安装燃气流量表。对发电机用油、用水装表计量。对各商铺安装单独计量的电表、水表。对外单位进物业施工时，安装相应的水电表计量。以上各区域由物业工程部每日定时记录抄表，备案上报，存档备查。每月统计分析，设法采取措施，在保证质量的前提下，节约电、气、水等能源。制定能源耗用指标，分解至年、季、月，细化经济核算。定期对锅炉和燃气用具进行检查维修，保证其良好的工况状态减少阀门，过

45、滤器阻力，使中央空调系统处于良好的工况状态。定期做好风机盘管过滤网、翅片的清洁、保养工作,提高设备的运行效率。随时掌握所辖围设备能源消耗情况，并总结其规律，有针对性地采取节能措施；同时大力推广节能新技术和方法，降低物能消耗，节约费用开支。Subject主题: ：能源管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-13：EN-13Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 2 of 2：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribu

46、tion分发:工程部全体员工提高全员的节能意识，深入物业经营中方方面面，各个层次，通过培训等多元化手段提高相关人员的节能管理水平、设备正确操作的熟练程度。部门明确专门的节能负责人，加强检查监督，严格管理，严格要求,做好巡视检查记录。如有浪费现象视情节给予必要处罚并对节能有突出贡献者给予嘉奖。每日登记各区域用量，以审核用量偏差。Subject主题: ：员工违规处罚制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-14：EN-14Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 2：

47、第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部全体员工Objective目的加强管理，统一规。Policy Statement政策工程部员工违反以下1-15条款给予口头警告处理，违反16-26条款给予书面警告或劝退处理。Procedures程序仪容仪表不符合物业标准，仪态不端；上下班未按指定的员工通道进出物业。未经同意或非工作需要搭乘客用电梯，在物业大声喧哗。工作时间未经许可擅自离岗、或者到别的部门闲逛；下班后无故在物业围逗留使用客用区设置。工作时间吃零食、非吸烟区吸烟或嚼口香糖；未经许可在员工饭堂以外的地方进食。用物业的办理

48、私人事宜；不讲究公共卫生。对客人、同事、上级不礼貌；上班迟到或早退超过两次、上班时消极怠工、睡觉、矿工一天。违反安全守则或部门管理规定；违反员工宿舍管理规定。上班时精神不振的，不接听报修或接听后不记录、不汇报的。员工会议无故不参加的。交接班不清楚、设备巡视、记录马虎、造成损失的。擅自离开工作岗位或私自调班。上班时间吵架；代替他人打卡或让别人代替打卡。未经许可使用客用设备、在非工作需要在大堂穿过或客用区域的。不服从上级或顶撞上级主管的；私自涂改、伪造物业文件、记录、通知等。工作马虎、同样工作返工两次以上的（返工所增加的材料由员工自己负责解决）。Subject主题: ：员工违规处罚管理制度Comp

49、iled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-14：EN-14Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 2 of 2：第二页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部全体员工未经许可私自改动设备参数或运行状态的。每月连续矿工两天或以上迟到早退超过5次的；请假期间在外谋职的。工作开始没有做好周围设备设施保护而污染环境的；工程完工后没有清扫垃圾。上班时间喝酒的或上班时带有醉态的。工作时与客人或物业同事吵架。工作怠慢、失误，受到客

50、人或其它部门书面投诉的。未经物业许可，私配物业部钥匙的；涉与刑事犯罪的。窃客人、物业财物；丢失物业重要或贵重物品而造成损失的。故意损坏客人、物业财物；在物业围赌博；打架斗殴。工作失职或违反工作程序导致物业、客人、同事受到利益或声誉受损。发现设备严重问题而隐瞒不报、导致物业受损失的。在三个月连续被填三次过失单的将退回人事部门处理。其它未尽条款，按物业员工手册的相关规章制度执行，有冲突以员工手册为准。Subject主题: ：仪容、仪表管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-15：EN-15Reviewed by审核:Eng

51、ineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 1：第一页全体员工Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部Objective目的建立一个标准的程序，确保工程部员工的仪表符合物业标准。Policy Statement政策值班主管负责检查员工的仪表装束。Procedures程序在上班报到时, 精神面貌须清爽整洁, 不允许出现满脸睡意的模样。员工在上班前须洗澡刷牙, 避免有异味, 影响形象。头发必须经过仔细梳理，不留怪异发型。上班时无特殊情况必须穿物业相关制服，整洁、无皱痕、无异味，上班时无特殊情况必须穿黑皮鞋

52、，鞋子必须清洁明亮，不允许有污迹。不留长指甲,并保持指甲清洁。妥善保管制服并定期更换。工作服服口袋里严禁存放除电笔以外的其它工具和大件私人物件。遵守物业员工手册中仪容仪表的相关管理制度。Subject主题: ：材料领用管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-16：EN-16Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部Objective目的建立一

53、个标准仓库储存制度。Policy Statement政策建立安全有效的物流渠道。Procedures程序填写领料需求单并注明：、目的，使用地点。任何额外的材料或零件将不允许领取；此流程仅适用于正常的情况。在特殊情况下，值班主管允许按要求超过仓库而获得零件或材料，在修理完成后，再将所耗用零件列出清单并上报。仓管将负责保存所有的库存发出记录。在每月末前将全月所有的收/发记录做出总结清单并交于办公室。对材料或零件的任何可能损失或员工滥用的情况都需进行报告。保持与值班主管联系以保证标准的库存量。负责做每月终的月结报表。Subject主题: ：水泵房管理制度Compiled by编制：Engineeri

54、ng Manager：主管Policy No制度编号: EN-17：EN-17Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 2：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部给排水班组Objective目的确保水质正常无污染，保障生活用水正常供应，确保相关设备正常运行，防止事故的发生。Policy Statement政策做好交接记录, 定期检查水泵、电机的紧固螺丝有无松动、轴承润滑油情况是否良好等；发现故障立即修理或上报，生活水泵应每周倒换一次，保证水泵房的正常使用。P

55、rocedures程序水泵房与水箱应当做到随时上锁，钥匙由当班主管或管理员保管，无关人员不得借用钥匙，不得私自配钥匙。严格执行安全制度，禁止非工作人员进入泵房。水泵房严禁存放有毒、有害物品，严禁吸烟。保持水泵房通风换气，确保泵房环境卫生清洁。认真执行交接班制度，做好交接班记录定期检查水箱水质、发现异常立刻关闭进水阀门，并上报当班主管与经理，确保水质合格。定期清洗、消毒水箱。当班人员应检查泵房供电是否正常，所有阀门应处于正常使用状态，水泵、管道接头和阀门应无渗漏水现象。当班人员应检查水泵控制柜的仪表、指示灯工作状况与水泵压力表指示，观察生活水泵、循环泵、污水泵是否选择自动位置。如果发生故障需要停

56、水，应立即通知当班主管；待恢复正常供水后各阀门复位，并将故障原因、停水情况记录在当班日记上。Subject主题: ：水泵房管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-17：EN-17Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 2 of 2：第二页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部给排水班组12进行维修保养时，必须先切断电源，并挂上“有人工作，严禁合闸”的告示牌。13污水泵故障时应马上采取措施，降低集水

57、坑水位。Subject主题: ：管道工作间管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-18：EN-18Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 1：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部给排水班组Objective目的物品摆放整齐，环境干净无尘。Policy Statement政策绝对遵守所有的安全操作,安全规定,安全准则。确保有适当的备件,可供供水系统设备维修使用。Procedures

58、程序工作台面整洁,台钳整洁无杂物。电焊机在不用时关闭电源，线盘放好, 焊钳放好切勿放在地上。台钻开机检查电源是否正常，钻台上无铁屑和杂物。操作台钻时切勿带手套。使用砂轮机打磨时注意自我保护。氧气、乙炔瓶，一定放置隐蔽，不用时阀门关闭减压阀顶针松起，气管盘好，割枪放好，切勿放在地上。货架上废旧材料或配件分开放置保持整齐。请各位维修完后把设备摆放整齐，贴上标志缺什么材料或已好，以便确认，把更改或其它配件，铁皮等一并收拾干净。再次强调电焊钳、线，氧气乙炔、管、割枪，一定要收拾放好，地上无杂物干净、整洁。室有明火作业,必须落实好灭火毯、灭火器采取有效的防火措施。如用汽油清洗机件时，必须采取有效的防火措

59、施, 汽油、擦布等不得随意乱放。室电气设备专人负责, 定期检修。交流电源、插头、插座等须有明显标志。值班人员要坚守岗位, 不得擅离职守,要不断巡视,做好记录。Subject主题: ：供水系统管理制度Compiled by编制：Engineering Manager：主管Policy No制度编号: EN-19：EN-9Reviewed by审核:Engineering Manager ：工程经理Page页数: 1 of 2：第一页Approved by批准人: General Manager: 总经理Distribution分发:工程部给排水班组Objective目的减少隐患，提高设备的运行效

60、率。Policy Statement政策检测设备运行工况，早发现早处理。Procedures程序检查水泵投入运行状态（自动、手动）、运行方式。水泵与电机周围要求清洁，无杂物存在。盘动联轴器，应轻快无阻。各种螺丝联结牢固，无松动现象。检查市政水压力是否正常。进水阀应开启，进水系统要畅通无气滞，检查水池水位。压力表阀门开启，应指示正常压力。在水泵运行一段时间后，应度量轴承与密封垫箱体温度，若温度太高表填料太紧，应停止运转，重新填塞。水泵机组不应有异常杂音。注意各部分有无“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象。如需停泵，应关闭水泵出水阀，按停止按钮，停止水泵运行。检查主要阀门开关状态是否正常，阀门连接、