团队精神与团队建立教学课件教学课件

1、组级储备干部培训团队精神与团队建立第1页，共60页。目录团队团队精神团队建立第2页，共60页。课程目标如何激发组内成员集体意识，建立团队精神第3页，共60页。团队第4页，共60页。团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能第5页，共60页。团队的定义 团队是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定社会规范连在一起的一种组织的集体形态。第6页，共60页。团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现第7

2、页，共60页。团队的特征团队内部各成员之间相互依赖、相互 联系，在心理上相互意识到对方；团队各成员之间，通过活动与相互作 用，在心理和行为上能彼此影响；团队各成员在情感上有“我们同属一 群体”的感受。第8页，共60页。组织、部门、个人以目标为导向功能决定形式在讯息来源处做决策管理人员的奖励依照 短期利润或绩效 部属的成长和发展 创造活力团队一个健康团队应有的特征第9页，共60页。坦诚沟通个人与团体很少有得失之争工作或有冲突，但有人和开放系统的看法有共识行动导向、提供回馈、供人在经验 中学习一个健康团队应有的特征第10页，共60页。1、目标一致2、具体目标3、承担责任4、关系融洽5、齐心协力高效

3、出色的团队具有的特点6、和谐的领导艺术7、短小精悍8、技能互补9、行动统一10、反应迅速第11页，共60页。克服团队合作的困难发展团队精神的要件“跑单帮”的民族习性“麻将”哲学作崇“诸葛亮”式的英雄主义讲求“缘”与“同”的关系分而治之的“封建”观念权威主义本位主义第12页，共60页。成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110第13页，共60页。团队精神第14页，共60页。团队精神的含义 团队精神有两层含义,一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的能力。员工个人的工作能力和团

4、队精神对企业而言是同等重要的，如是说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力，团队精神则是横向动力第15页，共60页。团队精神的基础挥洒个性团队精神的核心协同合作团队精神的最高境界凝聚力第16页，共60页。团队精神的表现 自豪感，集体荣誉感 良好表现、优质工作 成员间相互信任、合作 共同目标，群策群力，共享成果 和谐、坦诚且互补的成员关系 勇于负责，激流勇退 尊重成员人格，帮助成员成长第17页，共60页。团体目标的吸引力成员间有共同的需求和兴趣提供人际需求的满足 情感需求(关心别人或被别人关心) 归属需求(和他人共属于团体的一员) 控制需求(握有决定权) 团队成员之间有工作、信息、思想、 感情上的

5、交流。发展团队精神的要件第18页，共60页。如何打造团队精神营造相互信任的组织氛围在组织内慎用惩罚建立有效的沟通机制进行人性化管理第19页，共60页。团队精神的培养群的力量微笑面对每一天平常心自信心爱心恒心学习与提高不断总结不找借口第20页，共60页。团队建设：培养团队精神 流行换位思考 从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 从奖励个人到奖励群体 信息、知识、经验的共享第21页，共60页。团队建立第22页，共60页。利皮特博士： 人的价值，除了具有独立完成工作的能力外，更重要的是赋予他人共同完成工作的能力，这是团队力量的根源也是人类无尽的宝藏。名人名言第23页，共60页。高效团队的9个特征

6、外部支持一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构分享成果恰当的领 导清晰的目 标第24页，共60页。高效团队的三个层次任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的第25页，共60页。高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队第

7、26页，共60页。高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金第27页，共60页。高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会第28页，共60页。高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织

8、工作意愿ADCB工作能力第29页，共60页。高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心第30页，共60页。高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能第31页，共60页。高效团队建设原则：一致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力第32页，共60页。高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行

9、绩效评估分享团队成果第33页，共60页。高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头第34页，共60页。高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法第35页，共60页。团队陷阱陷阱：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。第36页，共60页。团队陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休

10、。克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可第37页，共60页。团队陷阱陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责。第38页，共60页。团队陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致第39页，共60页。团队建设原则：分配角色团 队 角 色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分

11、析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能第40页，共60页。团队发展的四个阶段组合期1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。 第41页，共60页。团队发展的四个阶段摸索期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法第42页，共60页。团队发展的四个阶段共识期1、执行或者修正既定计划

12、。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。 第43页，共60页。团队发展的四个阶段发挥期1、对队员适当鼓励。 2、保持团队的效率。 3、加强队员沟通。 4、接受挑战性的任务。第44页，共60页。 交往中相互接纳的愿望 性格上相互猜疑的倾向 行为上相互冲突的表现 心理上相互理解的渴求 工作中相互协作的产生 情感上相互依赖的加深 团队成长的心路历程第45页，共60页。成熟团队的外在表现 统一规范的团队标识 高层大力倡导与倾心支持 成员构成流动有序 人格力量的相互吸引 轻松随意的交往方式第46页，共60页。让成员清楚了解共同的目标情报、资源共享。有不同领域具有特殊专才。具有容易沟通，互动的环境。

13、共同的价值观及遵守一定的规范。成员对团队归属感。 主管建立团队之道第47页，共60页。让团队成员不断获得与组织、企业、顾客和 竞争对手有关的讯息在别人发表意见前，保留自己的看法在言行上强调组织的梦想 主管建立团队之道第48页，共60页。 在员工迈向团队和公司目标时，给予 奖励和表扬让组织制度和团队价值观配合奖励创新准备让员工做影响本身工作的决策主管建立团队之道第49页，共60页。无私心加强“沟通”强调三公精神（公平、公正、公开）力行五C哲学（沟通、协调、妥协、忍让、 观念共识）全员经营的观念主管建立团队之道第50页，共60页。 极力突破自身的心理障碍 创造轻松活泼的团队气氛 相信并寄希望于其它

14、队员 寻找团队成员积极的品质 设法让队员理解和支持你团队合作能力的培养第51页，共60页。让团队成员不断获得与组织、企业、顾客和 竞争对手有关的讯息在别人发表意见前，保留自己的看法在言行上强调组织的梦想在员工迈向团队和公司目标时，给予奖励和 表扬奖励创新准备让员工做影响本身工作的决策具体行动第52页，共60页。 1990年我到美国某可乐公司在上海的投资企业担任人事经理。上班头一天，我就发现办公室里的大冰柜上挂着一把大锁，紧紧地锁着各种饮料，看上去有些别扭。于是我就问外籍总经理：“为什么要把冰柜锁起来？”外籍总经理告诉我：“饮料过去是放在冰柜里，供所有雇员和外来客人随时享用的，但每次我们将冰柜装

15、满，一转身去看，冰柜就空了。这冰柜简直成了无底洞。所以，只能把冰柜锁起来。”他说，全世界可乐公司的冰柜都可以不上锁，唯独在中国做不到。我本能地对外籍总经理讲：“这不是人的素质问题，这是管理问题。”外籍总经理听了跳起来反驳我：“你讲什么大话？照你这么说，这不是你们上海人的素质问题，那么请你管理给我看看，好吗？”锁住的冰柜第53页，共60页。第二天一上班，外籍总经理就召集全体员工来开会，我对大家讲：“昨天总经理告诉我，在全世界，包括越南、菲律宾等国家，可乐公司的冰柜都是不上锁的，而在中国，在我们上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到。有人认为这是我们上海人的素质差，而不得不这么做。但我认为这

16、不是人的素质问题，而是管理问题。因为，如果大家不清楚公司对饮料饮用的全部管理要求，一定会在饮用时出现一些混乱。为了我们大家不被人瞧不起，我昨天主动向总经理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！” 锁住的冰柜第54页，共60页。 “从今天开始，放饮料的冰柜门不再上锁，大家可以在工作时间随时享用公司的饮料，但只能饮多少拿多少，禁止任何人将饮料带回家去。在头三个月里，如果发现有违反规定的现象，我们会提醒大家注意。”话音未落，我们的员工就异口同声地说：“不用从第三个月开始，从今天起我们就能做到。” 短短几分钟的沟通，整整锁了两年的冰柜从此永远打开了！

17、直到今天，公司里由一个冰柜变成每个楼层都有冰柜，但再也没有发生过饮料异常短缺的事。 （1998年6月7日新民晚报张海峰）锁住的冰柜第55页，共60页。 要找准团队精神的切入点 激发群体的自尊和荣誉感 立足于调动人的积极感受 将外部压力化为内部动力锁住的冰柜之启示第56页，共60页。 要找准团队精神的切入点 激发群体的自尊和荣誉感 立足于调动人的积极感受 将外部压力化为内部动力锁住的冰柜之启示第57页，共60页。现代企业之间的竞争， 说到底是人才的竞争 建设一支优秀的工作团队，我们就将无往而不胜齐心协力,共创辉煌第58页，共60页。谢 谢 聆 听第59页，共60页。5、世上最美好的事是：我已经长

18、大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者

19、你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，

20、让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要