2022年《企业管理咨询》自考复习资料全

1、1简述企业治理询问的含义和性质；2询问工作者应担当起怎样的历史使命 . 3企业治理询问每一步骤的主要任务是什4简述企业治理工作的任务；5企业治理询问工作者的工作作风有几类 6 如何理解企业治理询问的特点 . 7现实中有哪些类型的询问组织 . 8询问组织的设计要遵循哪些原就 . 9咨询人员在从事询问工作的过程中应遵循哪些工作规范 . 10询问人员应具备什么素养 .如何才能获得这些素养 . 11对询问人员的治理应做好哪些工作 . 12询问人员如何依据询问客体的一般特点做好询问工作 . 13为搞好治理询问工作如何处理好治理询问的主客体关系 . 14 如何查找企业治理询问课题 . 15试述询问客体的运

2、行规律；16 简述企业战略治理的含义和特点；17 什么是企业战略治理询问 .其位置和作用怎样 . 18简述企业战略治理询问的特点；19什么是企业使命 .开展企业使命询问应从何入手进行 . 20企业战略治理询问的课题有哪些 . 21企业职能战略询问的课题主要有哪些 . 22企业总体战略询问的课题是什么 . 23什么是行业寿命周期 .如何运用行业寿命周期分析法对企业所处行业环境分析判定并对企业经营单位确定投资战略与策略供应决策建议 . 24企业的战略方案应如何设计 . 25如何对行业内的战略集团进行分析 .26如何依据产品所处寿命周期的不同阶段,实行不同的投资战略方案 .27什么是负投资战略 .2

3、8什么是企业经营空间战略 .有哪些空间战略方案供企业挑选 .29简述企业经营单位基本竞争战略的含义和类型； 30 如何对战略治理者领导风格进行分析 .31 如何运用 SWOT分析法对企业总体战略综合分析 .32企业治理组织有哪些主要特点因素 .33企业治理组织询问的特点是什么 .34企业治理组织询问的作用是什么 .35企业治理组织询问,做出新的组织设计,应遵循哪些基本原就 .36组织变革的方式有哪些 .37企业治理常见的分工形式有哪些 .38集权的职能制结构有哪些特点 .适用于什么企业 . 39分权的事业部制结构有哪些特点 .适用于什么企业 .40子公司制分权型结构有哪些特点.适用于什么企业

4、.41简述治理业务流程改进的方法；42按项目划分部门的方法和按项目与按职能划分部门相结合的方法有何不同 .43简述关键职能设计和调整的方法；44；试述集权与分权设计的方法；45询问中如何帮忙客户企业正确处理集权和分权的关系 .46企业治理组织的权变因素有哪几方面 . 47试述绘制治理业务流程图的程序与方法；48简述企业科技治理的重要性；49 简述企业科技治理询问的特点；50简述企业科技治理询问的作用；51简述企业科技治理询问的内容；52询问人员对企业技术开发治理的询问应从哪些方面进行调查和分析.53企业科技治理询问的课题有哪些. 54如何对产品开发治理进行询问 .55简述企业技术寿命周期分析的

5、内容；56简述企业日常技术治理询问包含的内容及日常技术治理询问的方法；57简述企业科研组织治理和科研成果治理；58询问人员对企业环境治理询问的明白分析内容有哪些 . 59按企业技术在竞争中所担负的角色不同,企业技术战略方案的类型有哪些 .60 试述询问人员对客户科研条件分析的内容；61简述现代生产治理的特点；62简述生产治理询问的特点和作用；63简述生产战略询问课题的确定；64简述生产治理询问的内容；65简述按生产类型不同来划分询问人员为客户企业拟定的生产战略方案；66简述生产过程构成分析；67简述生产方案询问的内容；68简述生产作业掌握询问的内容；69简述询问人员进行生产现场治理询问应遵循的

6、程序；70试述生产治理的指导原就； 71试述生产作业方案询问的内容；72试述实施生产战略需建立的相应的生产系统；73简述质量治理询问的作用；74：简述质量治理询问的特点；75简述质量治理基础工作包括的内容；76简述全面质量治理的基本要求；77简述质量治理体系的构成；78简述产品质量战略的类型；79简述影响质量的 “ 9M” 因素； 80在询问时如何帮忙企业建立相宜的质量治理体系 . 81简述质量治理中统计方法的用途； 82 试述企业质量治理询问的主要课题；83简述企业劳动人事治理询问的内容；84简述企业劳动人事治理询问的特点；85简述企业劳动人事治理询问的作用；86简述在人力资源战略询问中应考

7、虑的因素； 87简述询问人员对客户企业劳动组织进行询问时应抓住的重要内容；88简述人才挖掘战略； 89简述企业使用人才战略；90如何查找提高劳动生产率的途径 .91 简述对客户企业工资嘉奖工作进行询问时应抓住的主要内容；92试述企业劳动人事治理询问的方法；93试述询问人员对客户企业劳动定额工作进行询问时,应抓住的环节；94简述企业物资治理的作用；95简述企业物资治理询问的作用； 96简述企业物资重点治理法的询问；97简述企业物资储备定额治理询问的内容；98简述企业物流治理询问的内容和方法；99简述企业物资消耗定额治理询问的内容；100简述企业可挑选的物力资源战略； 101简述企业物流功能分析法

8、包括的内容；102试述物资治理询问的方法；103试述企业物资治理询问课题的内容；104试述销售物流治理询问的内容；105简述设备治理的重要性；106简述设备治理询问的特点；107简述设备治理的任务；108简述进行设备治理询问对询问人员的要 109简述设备治理询问的内容；110简述设备治理询问的作用；111简述设备治理询问的课题；112简述设备修理治理询问的方法；113简述设备综合经营治理询问的方法；114简述询问人员对设备利用治理进行询问 115简述可供企业挑选的设备战略方案；116简述询问人员对设备战略目标询问的内容1 117简述询问人员对设备经营治理进行询问 118 试述询问人员对客户企业

9、设备修理118. 治理进行询问时应分析的内容； 119试述企业设备经营的内容分析；120简述企业市场营销治理询问的作用；121简述企业市场营销治理询问的特点；122简述企业市场营销治理询问的内容；123简述市场营销治理的作用；124简述品牌决策询问的内容；125简述企业营销才能体系询问的内容；126简述可供客户企业挑选的包装策略类型；127简述挑选代理商应留意的问题；128简述询问人员对企业的定价程序和定价步骤进行询问时应留意的问题；129简述企业市场营销治理询问的课题；130简述影响企业销售渠道长度战略和宽度战略的主要因素；131试述产品的市场强度分析的方法；132试述企业可供挑选的市场营销

10、战略方案； 133试述企业市场营销治理询问的方法；134 简述企业财务治理的特点；135简述企业财务治理询问的特点；136简述企业财务治理询问的课题；137简述对企业长期资金方案的分析包括的内容； 138简述对企业短期资金方案的分析包括的内容；139如何对企业总成本水平进行分析和评判 .140简述对企业资金流淌性分析包括的内容；141简述企业资金运动的规律；142 简述企业财务治理询问的方法； 143简述对企业资金掌握工作的分析包括的内容；143简述现代企业财务制度包括的主要内容； 144简述可供企业挑选的投资战略方案；145简述对客户企业成本方针分析的要点；146试述企业应具有的新的财务治理

11、观念；147试述询问组织可向客户企业供应的资本运营战略方案；148 试述对成本掌握职能分析的内容； 149 简述企业形象的作用；150简述企业形象治理询问的作用；151简述企业形象战略及其重要性；152简述企业形象战略询问应遵循的原就；153简述企业形象塑造应遵循的原就； 154简述企业行为识别治理询问包括的内容；155简述企业形象治理询问的课题内容；156简述企业形象设计询问的方法； 157如何正确的处理与企业相关的战略关系 .158简述公共关系方案制定时询问人员应留意的问题；159简述厂房的内外部布局要求；160 试述企业理念识别结构分析包括的内容；161试述企业形象战略设计可供挑选的方案

12、； 1企业治理询问2询问主体3封闭式工作作风4“ 健身”问题询问6操纵式工 作作风7参与式工作作风8专题性询问又称单项性询问,9综合性询问又称全面询问, 10咨询组织11询问机构 12询问主体 13 询问客体 14 询问组织结构 15询问工作规范 16询问客体运行规律 17企业战略治理18战略治理询问19SWOT分析法 20行业结构 21行业寿命周期：22战略规划 23 企业职能战略24市场战略25产品战略26企业使命27战略目标28经营哲学29经营方针30基本竞争战略31市场战略询问32产品战略询问33企业总体战略34企业经营态势战略35企业经营事业战36企业经营空间战略37企业经营单位战略

13、 38企业治理组织；39集权程度40标准化程度41正规化程度42职业化程度43治理层次44 治理幅度45企业生命周期46人员结构 47职能48纵向组织结构49横向组织结构 50企业治理规范51基本职能52派生职能53 关键职能 54U型结构55M型结构 56H 型结构57ECRSAI原就 58改良式变革59爆破式变革60方案式变革61企业技术开发62产品开发63新产品64企业科学技术治理简称科技治理, 65科技治理询问66科技战略67科研成果或叫科技成果68劳动密集型技术战略方案 69技术密集型战略方案70学问密集型技术战略方案 71 技术寿命周期72差异化生产战略73重点化生产战略74工序治

14、理75世界级制造方式76存货生产战略77订货生产战略78工厂布置79质量 80产品质量81产品质量询问82产品质量战略83质量治理84全面质量治理 85质量治理体系86产品质量认证87质量体系认证88质量成本 89质量治理基础工作90质量信息； 91质量责任制 92质量治理小组93人力资源战略 94职务、资格双轨使用战略95借用人才战略；96聘请人才战略 97 台阶提升使用战略 98权力委让使用战略 99破格提拔使用战略100全面薪酬战略101员工中意度分析法 102人才层次结构优化战略103人才能级结构优化战略 104 劳动定额105企业的劳动组织工作 106 定员107物资消耗定额108企

15、业物力资源战略109企业物资储备定额管理 110选购物资战略111自主开发资源战略112联合开发资源战略113培植资源战略114订货点法 115综合利用资源略； 116企业物流治理117经济订购批量118销售物流治理119企业设备战略120设备结构121产品开发型设备购置战略122扩张型设备购置战略123更新型设备购置战略124综合型设备购置战略125役龄结构126新度结构127技术水平结构128性能结构129设备综合效率分析法130：设备劣化131设备租赁经营战略132 设备技术改造战略133设备技术更新战略134设备的改装战略135设备的原型更新战略136设备治理 137 市场营销138

16、市场营销治理 139公共关系 140中间商 141代理商 142相对市场占有率143 市场掩盖率 144市场营销组合战略145促销组合 146企业营销才能 147品牌是商品的名称,148品牌化149销售渠道结构分析150企业财务治理151企业财务治理询问152企业财务战略153负债经营战略154资本运营战略155产2 品成本结构156目标成本157经济效益158企业成本战略159资金安全性分析160资本结构；161坏账预备金制度162资本金制度163资本增值164资本流淌观念165企业形象166企业形象治理167理念识别168企业识别系统简称 CIS, 169行为识别简称 BI,170视觉识别

17、 171企业家形象战略172企业职工形象战略 173产品形象战略174企业宗旨175职工榜样战略176企业员工共同信念战略177企业环境形象战略178企业整体形象战略179生产战略180生产系统181生产治理182生产治理询问183生产方案 184生产作业方案185生产掌握186成本事先生产战略1简述企业治理询问的含义和性质；答：所谓企业治理询问, 是指由具有丰富的治理学问和体会的人所从事的一种高智能的服务事业,它通过帮助客户企业找诞生产经营治理上存在的关键问题,分析其产生的缘由,提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的运行机制得到改善,企业治理询问的性质,概括起来讲,它是一种智能性的活动；

18、治理询问公司是一种智能性企业；治理询问业是一种服务性、学问性、智能型的行业；2询问工作者应担当起怎样的历史使 命. 答：从治理询问的性质和目的来看,在这多重角色中,治理询问人员承担着两项重要使命：一是成为推动企业治理转型的变革者二是成为进展企业治理学和企业治理询问学理论与方法的探索者；3企业治理询问每一步骤的主要任务 是什么 . 答：企业治理询问包括相互连接的四个阶段：接洽阶段、预备询问阶段、正式询问阶段、方案实施阶段；每个阶段承担着不同的任务；4简述企业治理工作的任务；答：企业治理询问的任务可以从一般任务和具体任务两方面懂得；企业治理询问的一般任务是：为了实现企业治理询问的目的,从理论上探究

19、企业客体健康与病态运行的规律和特点,；在实践中正确判定客户企业的症结所在,具体任务主要是帮忙客户发觉问题,分析缘由,帮忙客户培训干部,提高素养；依据所处行业的特点和企业自身的特点,寻求计策,提出解决问题的方案,并指导实施；具体任务具有针对性和特殊性；5企业治理询问工作者的工作作风有几类 .你认为哪一种类型比较抱负.为什么 . 答：治理询问者的工作作风主要有三种类型：一是封闭式的工作作风；二是操纵式的工作作风；三是参与式的工作作风；这三种工作作风各有不同的适用范畴；第一种保持了很强的独立性,其次种,强调了改革方案的快速实施；第三种相对而言,是一种比较抱负的工作作风,因而它的适用范畴最广,也是正常

20、情形下应当采纳的工作作风；6如何懂得企业治理询问的特点 . 答：企业治理询问作为一种高智能的专业性服务活动,具有八个鲜明的特点,这就是科学性、制造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性； 1企业治理询问的科学性特点,是指治理询问工作的整个过程都是建立在科学分析的基础上,这种科学分析不仅必需运用科学的理论、 2 企业治理询问制造性的特点,是指帮忙企业探究一条可行的提高经营治理水平和竞争才能的道路；3 企业治理询问的系统性特点,是指在治理询问中用系统的观点去分析客户企业,全面地把握客户企业的内外情形,4 治理询问的合作性特点,是指在整个治理询问过程中,必需亲密协作；5 治理询问的独立性

21、特点, 6治理询问的艺术性特点, 7 治理询问的艰苦性特点,是指治理询问工作体力、脑力劳动的繁重和精神压力与负担的繁重； 8 治理询问的机动性特点,询问组织需要敏捷地调动和组织力气,以适应各种不同询问任务的要求；7现实中有哪些类型的询问组织 . 答：询问组织是指为了达到询问服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体；现实中询问组织的主要类型有两种：营利性询问机构、非营利性询问机构；营利性询问机构主要表现为各类询问公司,其服务范畴一般很广,非营利性询问机构；这些单位尽管也有索取服务费的,但通常是非营利性质的,即不以营利为主要目的； 8 询问组织的设计要遵循哪些原就 .答：询问组织虽无统一的

22、标准结构模式,但其设计要遵循以下共同的基本原就：3 1 听从公司的进展战略；2 适合公司的进展阶段；3 保持高度的适应性；9询问人员在从事询问工作的过程中 应遵循哪些工作规范 . 答：询问工作规范,是指询问人员的职业道德规范和必需遵守的行为准就；询问工作规范主要包括以下内容： 1具有正确的政治观点；2 必需严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事； 5 必需保持正派的作 3严守企业的秘密； 4必需坚持公正的立场,实行科学的态度来从事询问工作；风； 6 坚持以接受询问企业的利益为自己工作的动身点；7 虚心谨慎、公平待人；10询问人员应具备什么素养 .如何才 能获得这些素养 . 答：依据我国的

23、实际情形,对询问人员应具有的素养要求主要有四个方面： 1 政治、思想和道德品质方面的素养； 2智力素养； 3技能素养； 4 身体和心理素养；以上询问人员所应具备的这些基本素养；需要通过不同的途径去获得,有些可以通过书本学问的学习获得；有些就要通过实地训练去获得有些必需经过相当一段时间的实际工作才能获得；而有的素养就与人的性格和天赋有肯定的关系,11对询问人员的治理应做好哪些工作. 聘请； 2培训； 3 考核和奖惩；答：对询问人员的治理,其工作内容主要包括： 112询问人员如何依据询问客体的一般特点做好询问工作. 答：作为询问客体的企业是一般的企业,具有三个特点： 第一,它是社会经济的主要承担者

24、； 其次,既具有欢迎询问的愿望, 第三,它是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用的有机整体；13为搞好治理询问工作如何处理好治理询问的主客体关系. 答：正确地处理好治理询问的主客体关系,是搞好治理询问工作的重要环节；处理好这一关系；需要把握住以下三个基本关系： 1 服务者与接受服务者的关系； 询问主体作为服务的一方,只有赢得对方的懂得、信任和合作, 才能开展询问服务, 才有存在的意义和进展的条件 2 变革的外因与内因的关系； 治理询问主体与客体的关系是企业变革的外因与内因的关系； 3 主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系；询问主客体关系,贯穿于整个询问过程；由于询问过程各阶段的目标不同、

25、询问主客体的 工作重点不同以及彼此熟识和合作的程度不同,因此,在询问各阶段处理主客体关系的要点、方式和策略也有所不同；14 如何查找企业治理询问课题 . 答：企业治理询问课题应从企业系统的运行过程中去查找；企业治理询问公司的职责,就是要下功夫去调查讨论企业系统的运行机制和机能状况,帮忙客户企业查找系统运行中存在的问题,从中正确挑选询问课题；. 查找企业治理询问课题的主要方向有： 1 要从企业投人、 转换、产出的结果中去发觉系统运行的症结, 2 要从要素流和各转换功能或机能活动中去查找系统运行的病症； 3 要从系统的总体治理和局部、专业治理中去查找系统运行的病因；4 要从系统的运行规章或机制与其

26、环境和内部特点的和谐性中去查找系统运行的病根；15试述询问客体的运行规 律；答：询问客体作为一个企业,始终是遵循肯定的客观规律；这个运行规律是指： 企业的各种生产经营要素依据企业系统中的技术规章、经济规章、 社会规章, 进行合理的投入、有机的组合、 顺当的转换和高效的产出；使企业的总体治理功能正常发挥,从而使企业动态地适应环境的变化,满意市场的需要,求得长期生存和不断进展；这就是企业动态系统的运行规律,熟识这一规律需要把握以下要点： 1 企业本身就是一个有人参与的人工系统 2 投入的各种生产要素必需有机的组合； 3 企业的正常运行依靠于企业总体治理功能的正常发挥,16 简述企业战略治理的含义和

27、特点；答：企业战略治理,是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程的治理；企业战略治理具有高层性、目的性、综合性、整体性、风险性、全程性、长期性、适应性、科学性、民主性、竞争性等特点；17 什么是企业战略治理询问 .其地 位和作用怎样 . 答：企业战略治理询问,是指治理询问组织及其询问人员依据客户企业生存和进展的要求,通过对国内外环境的调查讨论所把握的各种信息,为企业高级治理层制定、实施、评判战略方案,或修改战略方案供应计策建议,或供应完整的战略方案；治理询问组织的工作,战略治理询问在治理询问组织的各项工作中处于核心地位；应客户企业的要求, 对企业战略治理进行询问,其重要作用主要表现在： 1

28、有利于促进客户企业提高战略4 治理水平； 2 有利于推动企业合理配置资源,增强企业的竞争优势；3 有利于推动客户企业进行改革,增加企业对环境的适应才能；18简述企业战略治理询问的特点；答：企业战略治理询问有以下五个特点：1 鲜明的目的性； 2 询问信息的广泛性； 3设计战略改善方案的困难性； 4设计战略改善方案的创新性；5 战略询问时间以及实施取得成果的长期性；19什么是企业使命.开展企业使命咨 询应从何入手进行. 答：企业使命是指企业的性质经营目的、任务和在经济进展和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规 定；对企业使命的询问,就是对使命的各项内容的精确性、正确性、可行性进行分析评判,并提出

29、改善建议,因此,企业使命询问的具体内容包括以下几个方面： 1 关于企业性质的询问；2 关于企业成长方向的询问；3 企业经营目的的询问；4 企业经营哲学的询问； 5企业经营方针的询问；6 企业的社会责任询问；20企业战略治理询问的课题有哪些. 答：企业战略询问的主要课题包括：企业使命与战略目标的询问；企业总体战略询问；企业经营单位战略 的询问；企业职能战略的询问；21企业职能战略询问的课题主要有 哪些. 答：企业职能战略是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实现,运用各种专业的职能,使企业生产 经营活动更有效地适应内外环境的要求所制定的长远谋划与方略；职能战略是企业总体战略在各专业职能部门 的

30、落实和具体化；对企业职能战略的询问课题,主要包括市场战略、产品战略、科技开发战略、质量战略、生产战略、营销 战略、物资战略、财务战略、人力资源开发战略、组织战略等；对这些战略的决策和实施中的问题进行分析,提出询问建议；22企业总体战略询问的课题是什么 . 答：企业总体战略,是指由企业最高治理层所制定和挑选的、处于统领位置、指导企业各项经营事业长远 1 企业经营态势战略的 进展的带总体性的谋划与方略；对企业总体战略的询问课题,主要表现在以下几方面：询问； 2 企业规模经营战略的询问；3 企业经营事业战略的询问； 4 企业经营空间战略的询问；23什么是行业寿命周期 .如何运用行 业寿命周期分析法对

31、企业所处行业环境分析判定并对企业经营单位确定 投资战略与策略供应决策建议 . 答：行业寿命周期是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生,也随着社会的这种需求逐步消逝而 消逝所经受的整个过程；它一般也经受产生期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段；运用行业寿命周期分析法,对一个行业所处寿命周期阶段进行分析,对该行业所属企业的进展态势和趋势 做出一个精确的判定,为企业经营单位确定投资战略与策略,供应决策依据；行业寿命分析, 不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段做出判定,应从国内和国际两个经济过程来判定；如客户企业缺乏国际化经营的条件,应提出向市场前景宽阔的新的行业,即新的经营领域逐步转移的计策建

32、议；24企业的战略方案应如何设计 . 答：企业战略方案,是指为实现企业使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略,以供企 业领导挑选的方案；在方案设计中应留意以下要求：第一,要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业 领导讨论和挑选；其次,要对企业需要解决的重大经营问题设计战略方案；再次,询问组织对设计的多种可行的战略方案,应进行论证和分析,25如何对行业内的战略集团进行分 析. 答：行业内战略集团是指行业内由相同特点、处于相同位置,实行相同战略的各种企业结合而成的集团；对 第一,要搞清客户企业所在 行业内战略集团进行分析,需要从以下几方面对行业内的战略集团做出分析判定：行业内存

33、在哪些战略集团,其次,要分析行业内各战略集团之间的竞争状况；再次,要分析战略集团内企 业之间的竞争；最终,要分析客户企业挑选行业战略集团的情形；总之,通过对行业内战略集团的分析,为 企业经营范畴制定或调 整竞争战略,供应计策建议；26如何依据产品所处寿命周期的不 同阶段,实行不同的投资战略方案 . 答：依据企业生产经营的产品所处寿命周期阶段,一般有四种投资战略方案可供挑选：1 积极的投资战略 方案；2 追加投资的战略方案； 3不投资或少投资的战略方案；4 负投资战略方案；27什么是负投资战略. 5 答：当产品已进入衰退期,市场需求正逐步下降,企业已不行能爱护 原有的生产经营规模,应坚决地实行减

34、量经营战略或财产清算战略,也就是负投资战略；即不但不再进行新的 投入,而且仍要将生产这个产品的资产逐步撤出,并转移到企业所挑选的其次和第三个新产品的开发和生产中 去；28什么是企业经营空间战略.有哪些 空间战略方案供企业挑选. 答：企业经营空间战略也属于企业经营领域战略类型之一,即指企业挑选在何处经营、求生存、寻进展的 总体谋划与方略；这种战略类型一般来说,有六个方案可供挑选：1 本地化经营战略；2 区域化经营战略；3 区际化经营战略；4 全国化经营战略；5 国际区域化经营战略；6 全球化经营战略；这六种空间战略,反映了企业生存进展空间逐步由国内向全球开拓的过程；29简述企业经营单位基本竞争战

35、略的含义和类型；同类产品生产厂家或功能相像的可替品的生产厂家,答：基本竞争战略, 是指在同一行业或同一产业内,为谋取自身竞争优势,获得有利的竞争位置所做出的长远性的谋划与方略；这种战略的一个显著特点,一般表现为行业内部或产业内部企业之间的竞争,即在同一经营事业领域中的竞争；要求竞争中谋取优势, 以优取胜；有三种基本的竞争战略方案可供挑选：成本事先战略方案、差异化战略方案、重点化战略方案；30 如何对战略治理者领导风格进行 分析 . 答：作为战略治理者,处于治理的领导岗位,他们的人际关系、待人处事的行为；特殊是对待下属的关系,常常表现为不同的态度和行为,从而形成为不同的领导风格；这种领导风格表现

36、为四种类型,如下列图；关系导向的领导风格,表现为把重点放在建立和谐的人际关系上；全方位导向的领导风格；这是关系导向和任务导向并重的领导风格；分丁导向的领导风格,表现为既不重视营造良好的人际关系,也不在引导人们关怀战略任务上下功夫；通过对企业领导层对企业使命、战略目标的确定、领导者素养和才能的分析、领导风格的解剖,判定企业 战略治理才能的状况,发觉值得探讨的重大问题,提出改善和加强企业战略治理者的素养和才能,或转变领导 风格的建议方案；31 如何运用 SWOT分析法对企业总 体战略综合分析 . 答：这是通过对企业外部环境的机会和威逼、对企业内部条件的 优势和劣势的系统分析、综合评判,为客户企业制

37、定经营战略供应客观依据的一种方法；询问组织运用SWOT分析法,第一要将客户企业与竞争对手进行比较,找出客户企业客观存在的优势和劣势；其次通过对企业外部 环境的分析,去发觉对企业生存和展的有利因素 即机会 ,不利因素 即威逼 ；其次将优势与劣势、机会 与威逼的各项具体内容通过绘制十字图形加以呈现；最终对优势与劣势、 机会与威逼等四个因素进行综合 分析,做出评判,提出企业扬长避短或扬长补短的改善或调整战略方案的建议；32企业治理组织有哪些主要特点因素 . 答：所谓治理组织的特点因素,就是描述一个组织的各方面特点的标志或参数；这是对该组织进行比较和评 价的基础,也是进行组织询问与组织设计的基础；企业

38、治理组织的特点因素主要有以下十个方面：1治理层次和治理幅度；2专业化程度； 3地区分布； 4分工形式； 5关键职能； 6集权程度；7规范化 标准化 程度； 8制度化 正规化 程度； 9职业化程度； 10人员数量及结构；33企业治理组织询问的特点是什么 . 答：企业治理组织询问同企业战略亲密相关,涉及企业全体员工,组织变革仍要考虑人们的切身益与心理承 受才能；所以,这是一项比较复杂的询问工作,具有全局性、系统性、策略性等特点；34企业治理组织询问的作用是什么 . 答：总的来说,通过企业治理组织 询问,健全企业治理职能、调整企业组织结构、改善企业组织运行状态,从而建立起精干高效的治理组织,可6 以

39、为贯彻实施企业战略,为高质量、高效率地做好各项经营治理业务供应牢靠的组织保证；对于企业、治理组织询问的这一总的作用,我们可以从两个方面去看：一是对贯彻实施企业战略的组织保证作用；二是对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保证作用；35企业治理组织询问,做出新的组织设计,应遵循哪些基本原就 . 答：企业治理组织询问,做出新的组织设计,应遵循的基本原就有：任务目标原就；精干高效原就；分工协作原就；指挥统一原就；有效幅度原就；责权益结合原就；集权分权原就；稳固与适应结合原就；执行与监督分设原就；36组织变革的方式有哪些 .答：组织变革的方式归纳起来有三种：1改良式变

40、革；这种方式一般属于修修补补、小改小革；2爆破式变革；这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的以至根本性的变更,而且宣布改革后在较短时间内限期完成；3方案式变革； 这是通过对企业组织结构的系统讨论,制定出抱负的改革方案,37企业治理常见的分工形式有哪些 . 答：企业治理常见的分工形式、有职能制 按职能分工 、产品制或称事业部制 按产品分工 、地区制 按地区分工,以及混合制等；分工形式的转变,是组织设计和询问中的一大课题,由于它涉及面广、条件多、时间长；38集权的职能制结构有哪些特点 .适用于什么企业 . 答：集权的职能制结构的特点是：企业的二级单位是按不同职能实行专业分工,例如按生产、销售、开发

41、等职能划分部门和设置机构；实行直线一参谋制；集权的职能制结构中适用于产品品种比较单一、生产技术进展变化较慢、外部环境比较稳固的中小型企业；39分权的事业部制结构有哪些特点 .适用于什么企业 . 答：分权的事业部制结构的特点是：企业的二级单位是按企业所经营的事业,包括按产品、按地区、按顾客来划分部门、成立专业化的生产经营单位,即事业部；每个事业部都有自己的产品和特定市场,能够完成某种产品或服务的生产经营全过程；依据“统一政策,分散经营” 的原就,实行分权化治理,事业部制结构,适用于品种多样化、各有独立的市场、市场环境变化较快的大型企业；40子公司制分权型结构有哪些特点 .适用于什么企业 . 答：

42、子公司制分权型结构的特点是：母公司和子公司不是行政上的隶属关系,而是资产上的联结关系；母公司对子公司的掌握,主要是凭借股权,适于采纳子公司分权型结构,借以扩大经营范畴,削减投资风险, 发挥子公司的制造性,提高各项事业的成功率；41简述治理业务流程改进的方法；答：流程改进的对象确定之后,可以运用绍如下：ECRSAI 原就,对流程中有问题的环节进行改进；其方法简要介1取消 Eliminate；即考虑所作的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性；2合并 Combine；即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并为一个；3调序 Rearrange；又称为重组,即通过转变工作程序,使各项工作开展先后次序

43、重新排列,4简化 Simplify ；它是指对经取消、合并或调序后的工作再进行深化的分析讨论,5自动化 Automate；即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作,. 6一体化 Integrate；42按项目划分部门的方法和按项目与按职能划分部门相结合的方法有何不同答：按项目划分部门,各部门是由各类具有特地技能的专家组成,他们相互协作共同完成本部门的任务；按项目划分的部门比较长久、稳固,具有较强的敏捷性和适应性；按项目与按职能划分部门相结合,是将各类专业人员安置在不同的部门中,然后依据任务开展的需要从各 职能部门抽调有关人员组成项目小组,在工作过程中这些人员同时接受职能部门领导和项目小组领导

44、的双重指 挥,在工作完成之后,有关人员又各自回到自己所属的职能部门；这种方式有利于加强各职能部门之间的协作协作,但是,由于人员常常变动,组织的稳固性差；又由于双重领导,当有冲突时,会给工作的正常开展带来 困难；43简述关键职能设计和调整的方法；答：关键职能设计和调整的方法,就是企业战略与关键职能相关分析法；为了保证对关键职能分析的正确性,组织设计人员应依据企业经营战略,仔细摸索以下三个问题：1为了达到企业的战略目标,哪些职能必需得到杰出的履行 危及企业的生存 .3企业的经营宗旨是什么.2什么职能履行得不佳,会使企业遭受严峻缺失,甚至在实际工作中,企业常把以下几种职能作为关键职能,从而形成不同类

45、型的组织结构；1以质量治理为关键职能的组织结构；2以技术开发治理为关键职能的组织结构；3以市场营销为关键职能的组织结构；7 44；试述集权与分权设计的方法；答：集权与分权设计是进行企业纵向组织结构询问的主要方法；第一,分析影响集权与分权程度的下述四个主要客观因素：1产品结构及生产技术特点；2环境条件及经营战略；3企业规模与组织形式；4企业治理水平和干部条件；其次,挑选适合企业具体条件的治理体制模式；概括起来,企业治理体制的类型有三种：1集权的职能制结构：简称 U 型结构,亦称直线一职能制结构；2分权的事业部制结构：简称 M 型结构,亦称联邦分权制； 3子公司分权制：简称H 型结构,这是一种较事

46、业部更为完全的分权结构；45询问中如何帮忙客户企业正确处理集权和分权的关系 . 答：正确处理企业中集权和分权的关系,是企业治理组织询问的一个重要课题；实行集权, 有利于上级的统一领导和指挥,；但是,集权也会限制中下层治理人员的主动性和制造性,会加重高层领导的工作负荷,仍会影响全面人才的培育；实行分权,好处是克服集权的上述缺点,把相当多的权力下放给下级组织,有利于调动中下层治理人员的 主动性和制造性,但是,不利于部门之间的和谐,治理难度大,影响企业整体效益的提高；因此,建议客户企业领导层依据企业自身的具体条件,把集权和分权正确地结合起来,两者不行偏废；46企业治理组织的权变因素有哪几方面. 6

47、个方面：答：企业治理组织的权变因素主要有以下1企业环境；企业环境包括行业特点、原材料供应、人力资源条件、市场特点、政府的政策法令和经济形 势等；2企业战略；战略打算结构；企业治理组织结构是实现企业战略的重要工具；企业战略的调整与转变,必将引起企业治理组织结构相应的调整与变革；3企业技术；技术对企业治理组织的影响特别广泛,第一,表现在整个企业生产技术特点对组织结构的影响,其次,企业内部不同部门的技术特点对组织结构也有影响4人员素养；它包括企业各类职工的价值观念、思想水平、工作作风、业务学问、治理技能、工作体会及年龄结构等多种因素；5企业规模； 6企业生命周期所处阶段；47试述绘制治理业务流程图的

48、程序与方法；答：绘制治理业务流程图程序与方法：1挑选绘图对象；2调查明白, 确定工作步骤； 3加入信息资料的输入和输出； ； 4明确负责的岗位或部门；5反复核实和修正草图；6附上有关的要求或说明,绘出正式的业务流程图；48简述企业科技治理的重要性；答： 1加强科学技术治理,是科学技术自身进展的客观需要；2加强科学技术治理,是保证科学技术充分发挥作用的必定要求；3加强科学技术治理,是保证企业正常秩序的必要条件；4加强科学技术治理,是减轻与排除科技进展所带来的一些不良后果的重要手段；49 简述企业科技治理询问的特点；答：科技治理询问具有两个重要特点：1较强的专业性；接受询问的客户企业都属于某一产业

49、中的某一行业或横跨几个行业,它的生产技术活动行业性都比较强,2科学的前瞻性；询问人员对涉及客户企业相关科学技术工作和治理的询问,要求具有科学的前瞻性,这是由科技工作本身的超前性、先导性特点所打算的；50简述企业科技治理询问的作用；答：通过科技治理询问,发觉问题,查明缘由,明确方向,实行措施,可以起到三个作用：1对企业技术进步起指导作用；询问组织及其询问人员,2对企业治理变革起推动作用；3对提高企业竞争力起强化作用；51简述企业科技治理询问的内容；答：依据科技治理的任务,科技治理询问的内容可分为两个方面：1进展型创新性科技治理询问；这是以推动企业科技进步扩大企业技术储备为目标,以科技战略决策为重

50、点内容的询问； 2巩固型稳固性科技治理询问；这是以提高产品质量、降低产品成本为目标,以生产顺当进行供应技术条件与保证为重点内容的询问；具体环绕企业生产过程中的日常技术治理所开展的科技治理询问；52询问人员对企业技术开发治理的询问应从哪些方面进行调查和分析 . 答：询问人员对企业技术开发治理的询问应从以下方面进入调查和分析：1技术开发对象的挑选分析：2对技术开发途径的分析：3对企业技术结构调整和优化的分析：4企业技术寿命周期分析：53企业科技治理询问的课题有哪些 . 答：企业科技治理询问的课题归纳起来有以下几项：1企业科技战略询问；这一战略具有超前性、创新性、风险性等特点； 2企业科技开发治理的

51、询问；包括企业科研治理询问和企业技术开发治理询问两部分；3产品开发治理询问；4企业日常技术治理询问；是指直接为生产现场进行技术服务的治理工作；54如何对产品开发治理进行询问 . 8 答：询问人员环绕客户企业产品开发治理进行询问,主要应抓住以下环节的调查和分析：,1整顿和改革老产品的分析；整顿和改革老产品方针的分析：对老产品改造措施分析：2新产品开发治理询问； 新产品开发方向分析：向新产品开发方式分析：新产品开发方案治理分析：新产品开发过程治理分析：55简述企业技术寿命周期分析的内容；一是分析企业技术革新周期一般需要多少时间,是否有缩短的趋势,答：对客户企业的技术寿命周期进行分析,假如能够不断缩

52、短技术的开发周期,就说明企业的技术竞争才能提高,能够抢占新技术的制高点并赢得市场；反之,假如企业开发一项新技术花的时间太长,二是分析企业技术生命周期长短,是否能够延长 假如能够使投入市场的技术延长其使用寿命,就能给企业带来庞大的长期的经济效益；询问人员应分析客户企业是否重视讨论技术生命周期,以延长技术寿命周期,是否实行措施或寻求较好的途径如技术再生、技术转移等,去延长技术寿命周期；56简述企业日常技术治理询问包含的内容及日常技术治理询问的方法；答： 1企业日常技术治理询问的主要内容包括工艺治理询问和环境治理询问；2日常技术治理询问的方法可以从两大方面进行：环境治理指标分析法；对比分析法；57简

53、述企业科研组织治理和科研成果治理分析的内容；1询问人员对企业科研机构的组织治理进行调查讨论；主要应对以下内容进行分析：科研组织形式是否合理,科研治理是否符合科研劳动的特点；2询问人员对企业科研和技术开发成果治理的询问,主要应分析以下内容：客户企业是否组织有关专家组成的学术委员会和科技委员会,对申报的科技成果进行公正客观的评议和 鉴定,科研成果是否得到准时的推广,并尽快地转化为生产力；科研成果嘉奖工作是否重视；58询问人员对企业环境治理询问的明白分析内容有哪些. 答：询问人员对企业环境治理的询问,主要应环绕以下内容进行明白和分析：1客户企业是否高度重视环境爱护工作,是否有明确的加强环境爱护的指导

54、思想,2是否建立了相对独立的机构来特地负责环境爱护的治理工作,并相应规定其组织治理职能,3企业是否制定和切实实行了强有力的环境治理的措施；4是否开展了环境监测工作；是否对污染源进行了调查,并实行相应的防范措施；是否把握环保设施的运 转情形并建立技术档案；5企业环境治理是否建立了有关考核评判的指标体系,59按企业技术在竞争中所担负的角色不同,企业技术战略方案的类型有哪些 . 答：按企业技术在竞争中所担负的角色不同,可拟定以下四个战略方案供挑选：1领先型技术战略方案,2紧跟型技术战略方案, ；3仿照型技术战略方案,指企业通过购买专利技 术和引进技术,进行仿制的战略；4配角型战略方案,60 试述询问

55、人员对客户科研条件分析的内容；答： 1看是否有一支比较强大的科研队伍,即具有肯定数量与质量、结构合理的科技人员群体；2科研经费是否充分；科研经是从事科研与技术开发活动的必要条件,它在很大程度上打算科研活动的规 模和时间的连续性；3科研所需技术装备是否齐备和完善；科研技术装备水平也是衡量 科研才能的重要标志；4科研试验场所是否具有肯定的规模；5科研信息把握情形分析；科技信息是科学讨论活动的原料和基础,61简述现代生产治理的特点1多品种小批量成为企业的基本生产方式；2电子运算机成为生产治理的基本手段； 3生产治理与其他治理的一体化；4在现代生产治理中人处于中心位置；62简述生产治理询问的特点和作用

56、；1生产治理询问的特点：生产治理询问的特点总的来说是以现场询问为主；同时,生产治理询问仍具有具体性、差异性特点；2生产治理询问的作用是：增强客户企业在生产治理领域的竞争实力；益；63简述生产战略询问课题的确定；提高企业生产治理领域的经济效答：询问人员应从客户企业的产品生产和营销情形中,去发觉和确定生产战略的询问课题；对于没有明确提 出过生产战略的客户企业,就需从该企业生产经营的实际动身,结合市场情形的调查,拟定多种可行的生产战 略方案,帮助客户企业从中作出正确的决策；对于已经明确提出过生产战略的企业,可能有两种情形：一是生产战略本身是正确的,但在实施中显现这样9 或那样的问题； 二是生产战略本

57、身就不正确,挑选失误； 询问人员应从企业的实际动身,通过调查, 针对问题,提出计策建议,或几个可行的生产战略方案,供企业领导重新决策；64简述生产治理询问的内容；答：生产治理询问工作的基本内容可以概括为“ 一个结果,两项条件”的询问；2对“ 两1对 “一个结果 ”的询问, 是指对生产过程的最终成果 产品进行分析, 包括产品结构及其成本、项条件 ”的询问；产品生产的组织条件的询问；生产系统运行中各项治理工作的询问；65简述按生产类型不同来划分询问人员为客户企业拟定的生产战略方案；答：从适应市场需求的角度,按生产类型的不同来划分,可拟定以下三种方案供挑选：1大批量生产战略方案；这是依据市场近期和远

58、期对某种或少数几个品种有着庞大的需求,因而产量大、专业化程度高,能采纳专用设备和专用工艺装备、机械化自动化水平高、生产条件稳固、生产效率高、经济效益好的一种战略；2中批量生产战略方案；这是指产品生产批量中等、产品品种较多、各种产品和零部件在方案期内成批轮番生产,能满意市场对较多品种的需求的一种战略；3单件小批量生产战略方案；这是依据市场需求向多样化、个性化进展的趋势,支配生产繁多的品种,每种产品生产一件或少数几件的战略；66简述生产过程构成分析；答：企业产品的生产过程是从预备生产该产品开头,直至把它生产出来的全过程；生产过程一般由生产技术准 备过程、基本生产过程、帮助生产过程、生产服务过程等四

59、部分组成；询问人员对客户企业的生产过程进行分析,第一要明白其各个组成部分是否合理,其次分析各道工序的划分是否合理,能否保证各工序有足够的工作负荷,防止各工序忙闲不均；67简述生产方案询问的内容；答：询问人员对客户企业的生产方案工作进行询问主要应环绕以下内容进行分析：1上一期生产方案执行情形分析；从分析上一期生产方案完成情形入手,明白哪些生产任务完成了,取得了 什么效益,这些任务是如何完成的,是客观的有利条件起重要作用；仍是主观努力起主要作用,2方案期生产方案指标分析； 主要分析方案指标的内容是否全面和精确,3企业方案任务与企业资源的 生产方案治理的关键环节是要对整个企业生产任务进行统筹支配,综

60、合平稳；平稳分析；68简述生产作业掌握询问的内容；答：作业掌握,是指产品生产数量和进度掌握,询问人员对作业掌握应分析以下两项内容：1生产调度工作 分析；询问人员应明白企业生产调度工作的依据是什么：是临时依据生产现场显现的问题和冲突,实行“救火 ”式的调度,仍是以作业方案为依据进行调度,通过对调度工作的分析,对发觉的问题,准时提出改进建议；2作业核算工作分析；询问人员应明白生产治理部门是否加强了作业核算工作：是否建立了生产作业的原 始凭证,如产量报表、个人生产记录、加工路线单、单工序工票等；询问人员通过明白和分析, 对作业核算工 作作出客观的评判,并提出改进建议；69简述询问人员进行生产现场治理