ISO基础知识与标准理解试题二

1、ISO基础知识与标准理解试题（二）姓名： 部门： 职位： 得分：填空题：（每空1分，共30分）1、ISO是起源于本世纪早期产生的 和 ；ISO正式建立的时间是 年 月 ；2、ISO9000族标准由 、 、 、 四大部分组成；3、组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客 和 、明显的和潜在的需求，满足并争取 顾客的期望；4、对 和 的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础；5、公司质量管理体系文件的详略程度取决于 、 、 三个方面 ；6、管理评审的输出应包括的措施： a） b） c） ；7、要实现顾客满意的目标，必须确保将客户的 和 ，转化为组织的 ；8、文件控制是指文件的 、 、 、 、更改、作废和回

2、收；9、在人力资源管理条款中，标准要求保持员工 、 、 、 的记录；是非题（每题2分，共20分）1、国际标准的制定和准备工作通常由ISO的技术委员会来完成； （ ）2、国际标准草案至少取得2/3参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式出版； （ ）3、ISO9001：2000标准适用于各行业，不同类型和规模的企业； （ ）4、 按ISO9001：2000标准要求，企业只需制定6个文件即可； （ ）5、采购合同属于采购文件的一种； （ ）6、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证； （ ）7、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识； （ ）8、顾客满意和不满

3、意的信息主要通过顾客投诉进行监控； （ ）9、内部质量审核由各部门经理自行完成； （ ）10、在管理评审中应包括针对质量方针和质量目标的评审； （ ）名词解释 （每题3分，共6分）质量：公开规范：选择题（在合适选项上打“”，错选、少选、多选均不得分）（每题2分，共20分）1、 ISO9001:2000标准中的资源包括：A、人力资源 B、自然资源 C、基础设施 D、工作环境2、 组织确定并提供资源的目的是： A、为了实施、保持质量管理体系 B、为了持续改进质量管理体系 C、 为了满足顾客要求 D、为了增强顾客满意3、 对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？ A、所受教育

4、B、所需培训 C、所需技能 D、工作经历4、 下面是一些质量意识的描述，按常理判断，正确的有：A、质量始于教育，终于教育 B、质量90%来自于意识，10%来自检验 C、第一次就把工作做好 D、质量好坏是由顾客评判5、 适当时，基础设施包括：A、建筑物和工作场所 B、过程设备 C、运输系统 D、通讯系统6、 在进行产品实现策划时，应确定哪些内容？A、产品的质量目标和要求 B、针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求 C、产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则 D、所需的记录7、 与顾客有关的过程主要有：A、与产品有关的要求的确定 B、与产品有关的要求的评审 C、顾客沟通 D、顾

5、客财产和顾客满意8、 与产品有关的要求主要有：A、顾客规定的要求，往往是明示的 B、顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求 C、顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求 D、组织确定的任何附加要求9、 关于与产品有关的要求的评审的说法，正确的有：A、评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行 B、评审的结果及引发的措施的记录应予以保持 C、假若顾客提供的要求没有形成文件，组织也应在接受前对顾客要求进行确认 D、若产品要求发生变更，应确保相关文件得到修改并将变更信息让相关人员知道10、 对产品有关要求的评审的目的是什么？A、确保产品要求得到规定 B、不一致的要求已得到解决 C、确定组织有能力满足规定的要求 D、有利于与顾客意见的反馈五、简答题（每题6分，共12分）纠正措施、预防措施和持续改进活动有何不同？2、资源管理包括哪些内