商业伦理名词解释

1、第一章绪论 1伦理：一是指人与人，人与世界关系的事实；二是指这关系的规律，从这关系 中引申出的秩序、法则、道理，以及应当如何的规范要求。2道德：规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求；将这种规范 要求内化于心、得道于己而形成的个人品性、品德。3伦理的双层含义：伦理是客观的社会关系事实；包含着应当怎样的客观要求和 好坏、善恶、正邪的价值取向。伦理关系：经过认得自觉意识和自我规定，体现了好坏善恶价值取向的人与人、 人与世界的客观必然性关系第二章交换关系中的伦理1自然经济：以生产资料归集体所有，全体成员共同劳动，产品平均分配的自给 自足的生产方式为核心特征的，其生产目的是为了直接满足生产

2、者自身需要的一 种原始的经济形态。交换：人们在社会分工的条件下相互提供劳动产品以满足各自需要的经济行 为。商品交换：商品所有者按照等价交换的规则，相互资源让渡产品使用价值所有 权的经济行为。商品经济：生产直接以交换为目的的经济形式。主要内容包括：商品关系普遍 化、经济活动市场化。主要特点有：等价交换经济、货币经济、当事人具有自由 意志、以市场为中心、相互竞争。市场经济:是在商品经济基础上产生发展起来的，同属于经济发展的不同阶段， 指通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式。公正：给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可以等 同的人或事物区别对待。公正也可以认为是人

3、与人之间的一种“等利”、“等害” 交换。它的核心是合理均衡，即社会中人们一种不偏不倚的均衡关系，说到底就 是社会成员之间权利义务的统一。7自由：是没有外在强制，能够按照自己的意志进行活动。意味着人们可以自由 的进行选择，自由的表达自己的意志，自主决定自己的思想和活动。属于积极的 自由。8平等：是公正的根本原则。人人享有的基本权利应该是无差异的，即完全平等； 人人享有的非基本权利应该是不均等的，即比例平等。9所有权：所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他 人干涉的权利，是一种财产权。第三章契约关系中伦理关系1契约：交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界

4、认 为契约就是合同。合同：平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止民事权利义 务关系的意思表达一致的协议。3契约自由：缔约自由；选择相对人的自由；确定契约内容的自由；选择契约方 式的自由。4契约中的平等：伦理中的机会平等，也叫程序平等，而不是结果平等。5契约中的自由：形成契约关系的主体是自由的主体，只受法律和工序良俗的制 约。6契约中的诚信：当事人在民事活动中诚实、守信、以善意的方式履行其义务， 不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。7契约中的公平：契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿98.法律权利是指 法律关系主体依法享有的某种能力或利益，表现为自己可以作出某种行为或要求 他

5、人不作出某种行为。P718情事变更：指契约成立的前提和情形，因不可归责与契约当事人的是有，而发 生了不可预料的变更，从而导致原来的契约关系严重丧失公平时，应允许改变原 来的契约关系。9显示公平：当事人利用优势或对方没有经验，致使双方的权利与义务产生明显 的丧失公平的情形，此时当事人可请求法律救济。10重大误解制度：行为人因对行为的性质，对方当时人，标的物的品种，质量， 规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大的损失 情形，该契约可通过法律得到救济。11公序：指公共秩序，即国家，社会存在及发展所必需是一般秩序，其中当然 包括法律所保护的秩序，也包括法律未予规定但社会生存，

6、发展需要的秩序。12良俗：指民间存在的约定俗成的一般道德规范，即社会公德。13法律：反映统治阶级的一直和利益，并有国家强制力保障其实施，旨在维护 统治秩序的特殊社会规范。14法律的创制方式：法律的产生方式，有两种：制定和认可。15习惯法：国家通过立法程序认可的习惯。16法律权利：法律关系主体依法享有的某种能力或利益，表现为自己可作某种 行为或要求他人不做出某种行为17法律义务:是指法律关系的主体依法承担的必须履行的责任，表现为必须作出 或不作出某种行为。18道德权利与道德义务是指有利于社会的秩序与和谐而形成的全社会的规范， 它不具有国家的强制力，由社会赋予也由社会监督。P7119契约关系中的法

7、律属性：契约中的法律属性主要来自于契约本身和契约双方 自愿的约定。其主要表现为：第一，契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的 界定上，也就是法律认为什么是契约。第二，契约关系的法律属性表现在契约 必须依法订立。 第三，契约关系的法律属性表现为，契约关系就是法律关系， 一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。第四，契约关系的法律属性 还表现为，一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。第四章商业主体道德1主体道德的本质：当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人 能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，将其限制在正当的范围之内，以服从社 会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会

8、整体利益和社会发展承当自己一份 责任和义务。简单说，主体对自己的禁忌，对他人的宽容，这就是德。2商业主体道德：商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候，遵循 一定的市场秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。3品德：是存在于每个人精神内部的东西，是通过一个人的行为所表现出来的道 德状态或心理特征。人格：一个人行为所表现和形成的思想自我，是一个人长期行为所表现和形成 的未定的、恒久的、整体的心理状态。自律：主体根据可光必然的原则要求为自己确立行为准则，或自觉地认同社会 道德规范。6动机：个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合，是推动人采取 行动的内在主观的动力，是指导行

9、为的思想动因。是行为的出发点，没有动机就 不可能有结果。7效果：一个人主观见之与客观的活动以及该行为产生的结果。一般来讲，在伦 理学上，当他与动机联系起来考察时他主要指由动机出发所达到的一种对他人对 社会有益或有害的客观事实。8良心：体自身向善的欲求，是主体依据自己所认同的道德规范对于自身行为善 恶的自我意识和自我评价，是主体意志向善的内在自我规定。一含义9商业良心：商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、童叟无 期、满足需要、保障供给的欲求和自我评价，是集体意志向善的自我规定。第五章商业信用1信用：是一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预 付等行为。区别于其

10、他借贷行为的首要特征，是偿还性和支付利息；作为暂时让 渡内容的是某商品或货币。2直接信用：没有中间人参与，由借贷双方直接进行借贷的一种行为。3间接信用：借款人和存款人不能直接见面，互相也不了解，而由信用中介人替 存款人与借款人办理一切信用手续。4汇票：出票人向付款人签发的，要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支 付一定金额的无条件付款凭证。5商业信用关系：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借 贷关系，是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。6广义的商业信用：是指市场经济中一切交换活动所涉及的信用，它还包括银行 信用、消费信用和其他信用等等；而狭义的商业信用是指企业之间以赊销

11、商品和 预付货款等形式提供的信用。这种信用的具体表现形式有：赊销商品、委托代销、 分期付款、预付定金延期付款等等。商业信用是市场经济运行中的最古老、最基 本的信用形式。7商业信用管理体系：是一种社会机制，由信用立法与执法，信用管理行业运行 惯例与约定，社会信用行为与道德规范等多个子体系共同作用，交织形成的社会 机制第六章市场营销中的伦理关系与道德原则利益相关者：指对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团，是对企业经营 效果产生影响的集团。营销道德：调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的综合，是客观经 济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。3 .关系营销：一系统论为基本思想，将企业置身于

12、社会经济大环境中来考察企 业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、供应者、分销商、竞争者、 政府机构和社会组织发生互动作用的过程。绿色营销：广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观， 充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。狭义 的绿色营销，指企业在营销活动中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调， 既要满足消费者需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，保护生 态环境。因此，下一的绿色营销，也称生态营销或环境营销。5公平竞争：保障公平竞争的实现，需要一些列的要件，最基础的条件是，在初 始位置的平等，即保证竞争的各方是在一个一致平等的条

13、件下开始竞争的6互利与合作：互利与合作是针对企业的营销活动的性质，提出的交易中基本信 条。交易中只有遵循互利合作原则，才能使市场活动周而复始的延续下去7产品：从市场营销角度而，产品是一个涉及范围很广的概念，从广泛的意义 而言，它不仅包含具有实体形态的产品，而且还包括无实体形态的服务。第七章企业管理中的伦理关系与道德决策企业伦理导向：企业在经营过程中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向，必 须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。企业使命:企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，以及企业生存的目的， 企业区别于其他企业而存在的理由。他是企业开展活动的方向、原则和哲学，他 是高度概括和抽象的。经

14、济人：不抱任何其他动机，只追求个人经济利益，并只按经济原则进行活动 的行为主体。社会人：是对利己与利他之间的辨证关系的准确概括。企业的社会责任：企业在生产经营活动中不能只顾自己的利益，必须考虑社会 利益，承担社会义务。企业文化：企业内共同追求的信念和价值观。伦理分析：从伦理的角度来分析评估可供选择的方案，以便帮助管理者做出合 乎伦理的正确决策与抉择。包括：利益相关者的分析和伦理核查。声誉管理：企业为了创建或维护良好的声誉而运用传播技术，加强企业与公共 的沟通，倾听公众的意见，切实履行企业的社会责任等做出的一系列管理活动。9价值观:是人们判定某种行为、事物的好坏、善恶、对错以及是否有价值或价值

15、大小的总的看法和根本观点。企业价值观不是单个人价值观的简单之和，而是 企业推崇的并为企业全体（或大多数）员工所认同的价值观。P162 10伦理关系:是经过人的自觉意识、主体意识的自我规定，体现了好坏善恶正邪 价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系。P16311企业形象:是公众对企业的整体感觉、印象和认知。P179第八章企业公共关系中的伦理构架与伦理追求公共关系：也称公众关系。公众指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用 的个人、群体或组织的总合。顾客关系：企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。股东关系：企业与投资者、股票交易商、骨牌经济人、证券分析家、头管银行、 投资公司等金融

16、公众的关系。也称金融公共关系。部门关系：企业内个部哥哥事业部或职能部门之间的协作关系，本质上是在利 益一致的基础上合作的关系。战略联盟：两家或两家以上的企业为实现某一战略目标而建立的相互协作、互 为补充的关系。6公共关系道德:是企业在经营过程中处理与消费者，竞争者等相关公众以及社 会环境之间的互惠互利关系时，所依据的观念，标准和行为规范的总和，也是企 业经营道德的重要组成部分。优势互补就是要有一种互相学习的平和心态，这种心态是企业广结良缘，向更 大范围内的优秀企业学习的绝佳机会，也是获得其他企业合作的最好策略。P1998利益共享:就是要求企业建立合理的利益分配关系，这是实现企业长期可持续 发展

17、的关键节点。9消费者关系:简称顾客关系。顾客关系指的是企业与其产品或服务的购买者或 直接消费者之间的关系。10共同愿景:是指针对我们创造的未来，以及希望据以达到目标的原则和实践方 法，发展出共同愿景，并且激励员工对共同愿景的承诺和奉献精神11公平原则:是企业之间展开竞争时必须恪守的社会规范，也是协调竞争者之间 关系的基本规范。坚持公公正的社会规范，是确保政党的竞争环境和社会秩序的 基础。P22412国际贸易:是指世界各国之间在商品和服务方面的交换活动，是各国之间分工 的表现形式，反映了世界各国在经济上相互依靠13世界市场:是由各国国内市场和和通过国际分工而产生的各国间市场共同组成 的。第九章国

18、际贸易中的伦理关系与调节手段对外贸易政策：各国在一定时期对进出口贸易所实行的政策，可分为自由、保 护、管理贸易政策。贸易条约和协定两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是 贸易关系所缔结的协议。分为双边和多边贸易条约和协定关税：进出口货物经过一国关境时，有政府设置的海关向进出口商课征收的一 种税收，是一国对外贸易政策的基本手段之一。具有强制性、无偿性、固定性。商品倾销：将出口商品以低于国内市场价格，甚至低于商品生产成本价格，在 过亲爱市场抛售商品，打击竞争对于以占领市场的雪茄竞销行为。绿色壁垒：又称环境贸易壁垒，在全球关税下降的大趋势下，发达国家、新型 工业国家或地区为了保护本国

19、的产品和产业，在寻求关税的替代技术方面寻找到 的新的贸易壁垒方式。技术性贸易壁垒：井口过有一利用发杂苛刻的技术标准、卫生检疫规定、商品 包装和标签规定等措施来限制商品进口，从而对进口商品形成一种技术上的壁 垒。7非关税壁垒：是指除关税以外的各种直接或间接限制商品进出口的法律和行的 新的贸易壁垒方式。8补贴:是指商品在生产或出口时所直接或间接接受的任何奖金补贴9绿色产业亦称环保产业，是指国民经济产业体系中，以防治环境污染、改善生 态环境、保护自然生态环境为目的，进行技术开发、产品生产、商业流通、资源 利用、信息服务、工程承包等活动，并有一定效益的行业总称。第十章跨国经营中的伦理问题与整合战略跨国

20、公司：一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其 他财产的企业。价值观念的多元性：跨国公司的员工来自不同的国家民族地域，由于所处的背 景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的，一方面，东西房文化的差异；另 一方面，员工的个人经历或者经验不足，形成了各自对事物的看法和观点，世界 观不同。文化认同的过程性：跨国公司需要花费很长时间，经历一个文化解冻，文化塑 造以及文化再解冻过程，才能最终形成多元文化的磨合和共建，形成并最终建立 起全新的企业文化。双重标准：在西方发达国家将产品质量分为对国内标准、对欧美国家标准和对 第三世界国家标准。本土化：跨国公司在经营过程中，利用东道国的物质、人力等资源，在当地进 行生产销售活动；同时尊重东道国的社化文化习俗，遵守东道国的政策法规，承 担东道国的社会责任，并为东道国的发展作出贡献。整合同化理论：跨国公司主动整合企业的内外部资源。实现对多元文化环境与 多元文化员工的同化，建立具有独立性、主动性、发展性、层次性特征的管理组 织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和