第一讲管理与管理者38004

1、几个问题“根本不用开管理学这门课” 某教授、博导“研究生还学管理学啊。” 某同事“很多优秀的企业家都没学过管理！” 某学生“你那理论没有用。” 某企业家“你那里没理论。” 某管理学者对课程效果的期望观念上的一些转变（如，winwin等）对于重要原则的领会（如，权变原则）掌握相关的理论与方法学出“感觉”对自己成为管理者有一定的信心课程的特点基本按照职能来讲，但不完全如此注重思维、方法理论与实践并重强调参与管理与管理者第 1 讲内容 管理 管理者 管理学内容 管理 管理者 管理学管理的概念管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。通过其他人

2、完成工作的艺术明确要干什么，然后用最好的方法去完成它让正确的人在正确的时间用正确的方法做正确的事情。衡量管理好坏的标准有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么效率(efficiency)与效果(effectiveness)衡量管理好坏的标准又快又好又好又快十七大“如果方向选错了，你做得越好，死得越快。”马云如何做好对的事管理职能（手段）管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作。即：管理职能、要素或基本步骤或手段。管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能管理职能计划工作：确立目标、制订

3、行动方案；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督，着力于纠偏。管理职能柳传志定战略组班子带队伍咨询顾问目标与任务部署与激励评估与改进管理工作的核心协调协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。管理工作的核心协调吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩。协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系等

4、内容 管理 管理者 管理学管理者特征在一个组织之中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理四大职能；有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 一个人在组织中是不是管理者，关键在于他是否有直接下属。管理者的责任Drucker：管理者是对下属绩效负责的人。对本部门主要职能的运作效果负责;对下属人员的工作行为与绩效负责；对本部门所提供的信息的及时性和准确性负责；管理者的责任问题分析：有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。笨是相对而言的，天生我才必有用，

5、人人都是材，关键在于怎么用。结论：问题出在下属身上，根子在管理者身上。管理者的主要权力有权根据工作需要，提出本部门人员、设施增减要求和所需资金预算；选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和按照公司的规定进行奖惩的权力；在本职工作范围内按制度自主开展工作的权力；要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的权力（或对其他部门进行职能检查的权力）；在公司核定的范围内按公司制度审批本部门费用开支的权力；管理者的分类高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的

6、工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。管理者的分类建立雄伟目标，达成群体共识；制定战略计划，调整组织分工；汇集各项资源，进行合理配置；提出核心理念，塑造企业文化。高层管理者的具体任务：管理者的分类中层管理者的具体任务：建立工作团队，明确人员分工；规范工作程序，建立管理标准；加强计划管理，实施日常考核；激发下属动力，培育下属能力。管理者的分类基层管理者的具体任务：建立工作关系明确下属任务制定作业方法岗位工作标准进行工作指导加强巡视培训实施工作改善不断创新发展管

7、理者的分类接受上级指示明确任务与要求完成自身任务履行岗位职责实现自我超越不断晋升发展作业人员的具体任务：主要表现为：高层管理者喜欢事必恭亲中层管理者热衷于上传下达基层管理者经常与上面对着干在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是管理者的错位管理者的技能技术技能人际技能概念技能管理者的角色人际关系方面的任务挂名首脑任务（作为组织的代表履行仪式和社会义务）领导人任务联络人任务（特别是同外界人员）信息方面的任务信息接受者任务（接受关于企业经营的信息）信息传播者任务（对下属传递信息）发言人任务（将本组织的信息向外界传播）决策方面的任务企业家的任务故障排除者的任务资源分配者的任务谈判者的任务（与各种人

8、员和组织打交道）成功的管理者与有效的管理者Fred Luthans的研究传统管理：决策、计划和控制；沟通：交流例行信息，处理文书工作；人力资源管理：人员配备、培训、激励、调节冲突；网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。成功的管理者与有效的管理者沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系 48%HR11%平均的管理者成功的管理者 沟通 44%HR26%传统管理 19%有效的管理者网络联系 11% 网络联系为什么重要？所谓社会资源，就是那些嵌入个人社会网络中的资源，这种资源不为个人所直接占有，而是通过个人的直接的或间接的社会关系而获取。拥有此种资源可以使个人更好地满足自身生存和发展的需要。人的三种资本：人力资本、物质资本、社会资本管理者的行为准则向上开花向下扎根左右逢源 管理者：万能与象征内容 管理 管理者 管理学管理学管理学是整合管理知识（概念、原则、理论、方法、技术等）的一种学问。整合管理知识的三种基本方法教科书法（孔茨、罗宾斯，按职能来整合）专著法（以某种基本方法或角度为核心，形成特定的理论体系。成为教科书内容的源泉）经验材料法（来自与实践和对实践的总结思考）教科书上的管理知识规范、成熟、具普遍性，同时又距离具体现实远。管理是科学还是艺术之争经过系统整理的管理知识是科学管理知识的应用,亦即管理实