浅析金融从业人员职业道德重塑

1、浅析金融从业人员职业道德重塑摘要：廉洁是人的道德品质，通过教育学习和自我修养而成；廉洁是金融从业人员自律的基础，自律则是廉洁的保证。在传统与改革转承，奋斗与拼搏接续的新时代背景下，金融从业人员只有始终坚持既廉洁又自律，才能实现人生价值，才能助推金融业的健康发展。本文以农行二级支行为例，粗浅思考金融从业人员在遵守传统职业道德中存在的问题，分析如何有效的把握廉洁理念，重塑金融从业人员廉洁的职业道德。一、廉洁金融的重要性廉洁金融是指金融行业在对外经营以及其他社会活动中应自觉履行的服务意识和道德担当。廉洁金融可以分为内外两部分，内部主要是指金融业应为社会大众提供规范的服务以体现自身的担当并善待自己的员

2、工以体现自身的人文情怀等；外部指金融从业人员应该讲诚信、讲规矩、讲服务、讲合作等。近年来，国家从上到下以零容忍的态度打击政治、经济腐败的不法分子，大力弘扬廉洁文化，反腐倡廉工作取得了实质性的成就。金融行业作为特殊的服务业，业务上直接和金钱打交道，从普通的职员到高层领导，一旦不能抵住金钱诱惑，不注重职业操守，不同角色所造成贪腐问题，都会产生较大的社会影响，造成国有资产的流失。因此，加强金融从业人员的职业道德培养，养成良好的道德品质，重塑新时代新形势下的金融从业人员的廉洁自律形象显得尤为重要。据调查了解，农行某县支行2019年9月末共有员工230人，其中网点一线从业人员133人，占全行员工总数的5

3、7.8%，35周年以下的青年106人，占全行员工总数的46.08%；网点和部门正副职35周年以下青年35人（内勤行长13人），占青年员工比例的33.02%。在新时代奋斗不息的大背景下，依旧有的人消极怠工应付领导，有的人面临挑战畏首畏尾，有的人单打独斗不懂合作，由此可见，重塑金融从业人员职业道德，有利于员工安身立命，有利于金融业发展壮大。二、金融业存在的问题及原因分析（一）决策层存在问题1、片面追求利润最大化，大行担当欠缺金融业为了生存发展，追求利润最大化，不能有效地考虑风险，决策带有短期行为倾向。1为了追求业绩，获得最大利润甚至使用不道德手段，不全面客观分析合作单位产品性质，大规模的宣传造势，

4、浪费固有资源；不切实际的下发指标任务，压榨员工休息时间，导致员工怨声载道；往往适得其反，对经济效益浅层次的认识，达不到互利共赢而的效果，甚至引起不必要的客户纠纷，给金融业带来舆论压力；有的掩耳盗铃以身试法，挑战法律权威；因为他们知道违规背后仅有的经济处罚是无关痛痒的。久而久之，就只顾行业的经济发展，对公益事业涵盖的文化、教育等多方面民生问题视而不见，参与度不高，企业责任担当效果不明显。2、权力得不到有效监督，肆意谋取私利“权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败。”2目前，金融行业领导决策权力过于集中、“一言堂”和独断专行时有发生，将规章制度置若罔闻，一些人凭借权力官商勾结、以权谋私，利益输送，在项

5、目投标过程中暗箱交操作，造成金融资产资源损失等等；行业内部招聘过程中不能秉持公平公正的精神，存在任人不唯贤而是唯亲的现象。（二）从业者存在问题1.思想单一，个人意识较强，缺乏爱岗敬业的精神从总体上来看，越来越多的90后成为我行的青年主力军，他们有想法，有抱负；但是他们的人生观,价值观，更偏向于以自我为中心，没有大局意识，工作人浮于事，缺乏对自身事业观的理性认识，具体表现：一是谋求高薪。刚进行的新员工工作期望值较高，既想拿高薪，又想生活惬意，却不看重自己的付出与奉献，舍不得吃苦。二是追求更好职业发展机会和升职空间。青年员工认为自己被束缚在一线岗位从事机械化操作，才能得不到有效施展；认为在提拔、晋

6、升不能真正享有平等的机会，归属感不强。三事业观不明确，时时刻刻把“佛系”“随缘”等挂在嘴边，以“佛系青年”自居，对于生活和工作毫无热情，毫无理想追求，遇到一点点挫折就要“逃离”，“逃避”。2.知行不一，合规意识淡薄，缺乏明辨是非的能力学历较高，有较好的知识储备和专业素养是青年员工的显著特征。然而他们受传统的应考模式影响，在学习与实践中不能有效的结合，对业务一知半解，对规章制度学习不够深入，尤其是新员工毫无合规意识、原则意识；有时明知领导的行为属于违规行为，还悉数照办，既不敢抵制，也不主动举报反应，失去起码的正义感和职业道德，盲目听从，缺乏明辨是非能力，在社会利益多元化的大环境下，慢慢的就会形成

7、价值观的扭曲，从而滋生了拜金主义，在种种诱惑与压力面前心理失衡、萌生邪念，最后僭越法律行非法之事，走向违法犯罪的道路。3.忽视效率，服务意识淡薄，缺乏客户服务的激情在市场经济改革的大潮中，各行各业都十分重视了服务，只有赢得客户的好评，才能获得良好的口碑，才能保证金融业良好的发展。（1）青年员工基本都在一线岗位，工作中存在的问题表现在：一服务态度生硬，说话傲慢，粗声粗气，服务特殊人群、老人缺乏服务耐心。二争先越位意识不强，主动性不高，缺乏工作激情。不能站在客户的角度思考问题，能偷懒就偷懒，看心情办事，追求效率为客户服务意识淡薄。（2）老员工在日常工作中有时不能合理利用劳动时间因循守旧，满足现状，

8、以老师傅自居，打资历牌，有的对新人同事盛气凌人，对上级无所顾忌；保持固有的思想模式，工作缺乏干事激情，办事事半功倍，已经失去了原有的责任感和使命感，当一天和尚撞一天钟，就等着按时退休。4.个性张扬，以自我为中心，缺乏团队合作的意识。现在的青年成长在无忧无虑的温室环境下，生活上娇生惯养，工作上有个性，我行我素，嫉妒他人取得的成绩，自己却又拈轻怕重舍不得付出；保持“各扫自家门前雪，莫管他人瓦上霜”的工作姿态，为了共同利益和共同目标不能够合作共赢，在处理个人与部门之间的关系毫无全局意识，有时只顾自己的利益损害客户甚至企业的利益。3三、问题形成的原因分析：（一）金融业自身道德准则意识不强市场经济机制下

9、，金融业为获得各自利润，抢占市场份额必不可少的会互相竞争，而部分决策者在思想上沿用老一套的观念认为严格遵守道德、履行社会责任，支持公益事业会增加不必要的成本，而这些投入不会给自身带来效益，正是在这样的传统思想观念之下，为了追求利益而忽视应该肩负的社会责任。（二）员工思想认识有偏差综合素质跟不上。1、缺乏主动学习政治理论的自觉性，定位不高，觉得政治理论学习和自身工作没有太大的关系；老员工模范带头作用发挥不明显。2、对金融业认识比较浅薄，简单地认为只要从业人员面对金钱保持平常心，忍住诱惑，不产生贪欲邪念，按部就班的工作就好。3、对规矩缺乏敬畏之心，对违规缺乏风险意识；对业务流程操作的制度性，规范性

10、,可行性视若无睹。4、缺乏爱岗敬业责任心，因为没有明确的理想目标，缺乏工作激情，履职而不尽职，不思进取，始终保持着原地踏步的姿态。5、缺乏奉献担当意识，艰苦奋斗精神不足，贪图安逸，对客户至上的服务理念认识不到位，面对形形色色的客户，缺乏耐心，心浮气躁，缺乏与客户沟通。（三）监督管理执行力度不强。农行复建40来以来，制定的各类规章制度数不胜数，然而发生的诸如挪用公款，诈骗伪造，贪污受贿等等违规事件，件件都是触目惊心。究其原因，1、传统的舆论监督评价体系的不统一、监管体系的不完善、处罚力度不够严厉，让金融业的道德失责行为肆无忌惮，屡见不鲜。2、员工有章不循，罔顾制度，责任心丧失，使制度失去了约束力

11、；3、管理缺失，监督失效，执行不力，在人员管理、业务管理检查上流于形式，让违规者有机可趁。四、对策建议（一）金融业要树立以廉为宝的价值追求管理者要把握廉洁理念，崇尚清廉，保持浩然之气，在立德、立言的价值坐标上，激发道德向心力，开拓全体员工丰盈的精神境界。1、要认真贯彻执行国家的各项方针政策，加强党风廉政建设，以廉为宝，履行社会责任，适度投入公益事业中，在扩大知名度，提升公众认可度的同时，也有助于体现大行的担当精神。当下，乡村振兴已经进入到关键时期，可以借助网银平台的优势宣传扶贫地区农产品；可以利用贷款利率优势助力大学生，村能人创业致富，从而带动网点与困难群众一对一结对帮扶的良好氛围。2、要以身

12、作则，坚持民主决策，不搞“一言堂”，谨慎用权，让权力在阳光下运行；不利用职务的便利谋取非法利益。三要坚持以人为本的原则，职业道德的履行最终要由员工来落实，坚持对员工教育引导为主，激励为辅的人文关怀，切实履行监督职责，维护员工合法权益的同时，大胆的对员工错误进行批评教育，坚持从人发展的角度出发，主动与员工进行沟通，了解其需求，知人善任，大胆的提供发展空间，使之在金融业中获得归属感和成就感，从而有助于他们的职业发展，有助于体现员工的价值追求。（二）金融业要建立行之有效的监管体系权力如果失去了监督的紧箍咒，就会变得肆意妄为，无法无天。为防止金融资产流失，避免管理者滥用职权，谋取私利，就要加快完善金融

13、业监管制度的步伐，加强党对金融业的领导，加强对权力集中、资金密集、资源富集的部门和岗位的监管。首先，在监督过程中要充分发扬民主，支持员工与社会各界齐抓共管，做到遇事必查，违规必究。其次，利用网络舆论覆盖广新闻媒体宣传快的优势，能够对金融业的廉洁行为进行有效的监督。最后要加强法律的监督，明确法律监督金融业的内容、途径、手段和监督的效力等，充分发挥法律监督在金融行业的约束与震慑作用，让从业人员在工作中坚持原则，坚持行使职权要坚持公平客观公正，约束好自己的行为，不偏不倚，把不良思想扼杀在萌芽阶段。（三）金融业的职业道德内涵与实际工作相结合康德说过，“世界上有两件东西能够深深震撼人们的心灵，一个是内心

14、崇高的道德准则，一个是头顶灿烂的星空。”新时代金融从业人员无论是专业胜任，还是爱岗敬业，亦或是团队协作，无不凸显出职业道德的重要性。一要“干一行爱一行”新时代的爱岗敬业不仅仅是一种观念、一种精神，它更需要有具体的行动体现，处理业务要严肃认真对待，克服“懒”、“散”、“拖”的不良习惯，忠于金融业，忠于社会大众，严格的执行岗位规范。二要打铁还需自身硬，从业人员要不断学习专业知识与业务技能，以适应快速变化的市场需求，当前经济工作中遇到了过去不曾遇到的新问题，理论知识和制度约束都以前所未有的速度更新。因此从业人员必须在实践中不断地学习，发扬工匠精神认真钻研业务技能，以适应现代金融工作发展的需要。三要常怀敬畏之心，严格自律，谨小慎微，防微杜渐，构建坚不可摧的道德防线，将规矩内化于心