企业IT架构能力建设实践

1、企业IT架构能力建设实践增长是衡量企业IT团队价值的唯一标准收入利润护城河时间体系金钱增长速度/比例同行业对比梯级绩效T1、T2、T3.（现金-股票）与自已对比增长/成长横向比较绩效与激励体系快增长，强平台，买全球，卖全球研发设计生产制造品牌包装运营推广客服仓储数据物流核心竞争力业 务 指 标增长小组短能力建设长200+亿千 亿持续增长做环球易购千亿产品业务产品业务IT产品PM开发测试其他业务 产品产品（大数据）产品（AI）“云”产品：端到端的产品【考核：年度绩效】L2/L3产品管理架构自动化项目（产品）L3资源：50%-45%【考核：季度绩效】持续性优化立项风险结项L2资源：50%-55%项

2、目项目管理聚焦业务（平台）品牌C2M的跨境电商自动化生产线/平台运营“人”“壁垒”公司运营IT“兄弟”“云”想出来（专业知识）如：【采购】“考 核”: 每年自动化 采购上升做出来（沉淀）1/18项目打磨产品1,000亿销售额业绩增长-绩效与激励打造产品核心能力，帮助业务快速成长到千亿产品核心能力提升识别产品的核心能力每个产品都够明确识别出核心能力 聚焦产品能力，做有价值的事无论任何需求，需数据化，量化，都必 须有价值所有研发管理围绕产品端到端产品，“一站一键一秒”的用户 体验产品经理下终端，从用户角度使用自已 的产品商业思维思考产品 产品协作有协作即有承诺产品管理做“对”的事，项目是把 “对”

3、的事执行到位卓越的文化让负责任的人更自由契约精神坦诚2/18支持业务增长的四大管理体系产品能力演进路径立项、项目执行、结项立项、项目执行、结项绩效管理（衡量指标）产品管理(产品能力建设规划)项目管理 (实现手段）2019 Q32019 Q42020 Q12020 Q2季度产品规划季度产品规划季度产品规划季度产品规划立项、项目执行、结项立项、项目执行、结项T3（挑战值）T2（达标值） T1（底线值）T3（挑战值）T2（达标值）T1（底线值）T3 T2 T1T3（挑战值）T2（达标值） T1（底线值）每个季度开始前完成立项1.设定业务可感知的绩效目标2.量化绩效目标3.每季度持续提高目标标准4.绩

4、效结果只跟目标比，不强制正态分布5.激励体系激发员工的动力项目实施持续实现业绩增长、产品能力提升绩效管理、激励体系，实现增长的引擎年度产品规划技术能力（技术支撑）3/18提前做产品规划，让资源分配有序高效进行产品规划项目规划优先级排序公司预算IT招聘补人力砍 项目/需求业务和技术产品规划业务产品1.竞品分析2.业务规划3.业务目标4.业务需求技术产品稳定性：如果不做会有什么损失技术架构：中长期业务价值安全: 安全政策项目规划每个业务需求部门与IT共同 参与完成季度项目规划跨团队依赖项目要在跨季度 前完成规划所有项目/需求均需进入排 序队列非计划内的紧急重要项目和 需求插入要滚动重排优先级项目P

5、K规则项目管理透明化所有项目/需求均需透明可见同类项目进入同一个PK泳 道每个项目需要有明确的价 值体现对规划清晰&量化&价值高 的项目优先安排投入一切决定回归业务，业务 做取舍预算管理IT总部项目管理成本人工成本人员编制、团队升级、薪酬、奖金 激励设备费用服务器资源、CDN、网络等行政类支出其他办公行政支出人力补充正常渠道补充人力 外招、借调、内聘技术人力外包4/18周期：季度/半年度/年度“云”产品中台产品业务产品用户体验 用户运营 人货匹配 购物动 线 消费场景 .订单履约 活动销营 商品运营 大数据AI 自动化.服务组件 服务治理 容器云 存储 监控 安全 .后勤保障炮火支援精兵作战高

6、效沟通与团队协作产品管理是为建设核心能力千亿5/18产品管理是为让有价值的事更高效Bug需求项目产品操作生产数据让价值产出滞后&降低让价值产出滞后&降低阻碍技术研发效率阻碍技术研发效率产品依托项目和需求打磨，合理分配资源提高研发效率 产品的规划能力体现在项目中6/18项目与需求的价值评估要求一致 让更有价值的事最优先产品管理统一系统应用架构，建设核心能力数据库云平台运维中心（基础设施、安全、监控）CDN负载均衡监控报警CMDB运维平台私有云容器云网络安全攻击存储GitGATP.ETSOtterKafka云测平台天池平台鹰眼系统服务治理爬虫GESHOP图片处理公共组件CMMSMSS广告 产品客服

7、系统WOSSMS客服营销客服 产品B2B/APP/PC五洲会PC/M/APP分销PC/M/APP电子amazon第三方 平台.wishPC/M/APP.服装ZafulPC/M/APPRosegal开平 AMSASCAWS.AFFIMS交易中台商品用户中心店铺中心PayGB-SellerGB-Trader营销中心EMPPUSHIPS会员中心标签系统库存地址服务营销邮件/短信SA商品中心Cart订单平台ORDEROMSOIS支撑系统/服务风控平台支付风控业务风控侵权风控数据风控物流产品WMSPDA云仓RMPLMSLSPOTMSTMS工具.FSSTS供应链产品 IFSPMSSPMISS财务平台FAS

8、FMSIMSCMS数据监控ERSNC凭证报表中心办公系统 WEPESESSAI平台推荐系统智能翻译用户冷启动MSSES搜索GGISNLPASCBTSAEPCDPDAP报表中心大数据平台GlobalBIUAS云平台研发中心 （中间件、服务组件、服务治理） EJobElogEmonitrRabbitMQDDS数据开放平台DSR7/18项 目立 项风 险结 项项目管理是高效有序建设产品能力1、严守立项。责任绑定、绩效挂 钩，承诺监管执行到位2、每季度推进产品规划，整合需 求、分级分类3、立项预审：部门内立项预审制 度4、项目过程复盘推进与监督1、【项目管理平台】建设推广2、研发/测试技术规范制定推行

9、3、项目管理能力提升（培训&交 流），最佳实践应用和分享4、项目激励制度应用1、项目质量赛马2、实现全生命周期管理（PDCA）3、信任&诚信培训制度化现状问题蓝图演进路线1、目标清晰&量化（收益/盈利/ROI/钱）有数据指标，可执行，可达成基线设定：按核心能力维度；基线要有挑战性；与客户/领导共同设定2、承诺到位承诺项目成功，项目资源承诺，外部配合承诺3、立项论证充分 产品架构清楚，技术架构清晰，风险识别全面4、责任到人 收益指标到人，风险消化到人1、风险识别与处理立项时充分评估风险，并承诺具体时间人员配合解决，跟进到底2、加强执行过程管控分层分级管理、项目周期复盘、过程风险及时消化和升级、项

10、目级别应用 统一研发过程标准、工序、工具；代码管理规范、发布规范3、事事有承诺+人人有契约各相关方承诺配合（包含业务部门），保障解决项目过程中自己环节的风险问题1、业务有收益，技术有亮点，员工有回报内容要有业务收益、技术收益，每个项目提炼至少1个技术亮点(数量级/增量/性能）2、及时激励激励具体到人，树标杆 3、业务型项目强调结果导向考核业务部门用的情况，承诺用多少次，业务达成效果与项目关系4、技术型项目强调支撑，突破，成长说明挑战有多大，具有什么成长意义，成就在哪？8/18项目管理是让有限的资源发挥最大的价值需求池项 目80%20%BUFFER0%业务增长类战略类风险投资类方案优化 需求(含

11、导数)其他(含BUG)30%30%20%17%3%提升核心竞争力/基础建设销量增长/成本节约高投入高收益高风险/政策收益计价默认计价收益计价成本计价ROI：（长期）收益/成本ROI：收益/成本ROI：控制风险的价值/成本ROI：收益/成本申请增加预算：紧急招聘 技术人力外包计划外紧 急需求9/18现状问题监 控应 用数 据 库安 全云 建 设基 础 建 设蓝图【红线】，健全的事故及时报障处理机制异动预警TOP排名建设全链路监控建立NOC监控中心机制，统一调度故障处理全程技术栈统一，架构统一组件标准化、自动化工具平台的联动，消除孤岛解耦，升级 & 统一架构版本/参数/部署/调用等的标准化变更/监

12、控/SQL审核等的高度自动化软硬件投入，风险收敛建立体系：立体、纵深的统一安全防护体系人才：健全人才梯队1.【全面拥抱云】1.【全面拥抱云】2. 借助云的力量，将精力全面聚焦于业务稳定性建设是持续发展的基石1、监控面+监控精准度（100%覆盖）：基础硬件+应 用服务2、响应时间：秒级报警；分钟级响应11、统一技术栈：应用服务标准与架构统一2、数据联动： 基础数据、监控、发布系统联动3、部署：混合部署拆解为独立部署231、导数据统一平台脱敏2、安全端口扫描全量应用服务3、安全架构从立项至上线，安程审核管控451、【上云】2、容器云：基础架构夯实，故障练演，压测3、重构容器云的管理平台和应用服务层

13、编排层4、规范接入容器标准61、基础监控的异动TOP排名、预警2、高可用方案的落实3、招投标：增加技术合理竞争，取长补短4、上云：用好“云”技术演进路线1、DB版本和参数标准统一2、DB操作流程和变更流程3、禁止跨平台直连数据库4、跨平台使用数据标准规范和流程10/18架构规划与治理架构是IT体系开展工作的基础架构 治理1、总体架构统一化、标准化2、围绕治理打造完善的技术体系（应用治理、系统治理、服务治理、故障治理完善）1、技术服务能力服务化/标准化2、实现系统架构迭代过程中沉淀最佳实 践，形成可复制的技术能力3、统一架构治理体系建设，技术基础设施 统一管控互通4、治理连接一切，打造一体化技术

14、体系业务 架构1、搭建专业的业务架构团队，输出IT业 务架构规范2、完整的现有业务流程梳理，业务流程 统一标准化3、项目制业务架构深度参与4、服务化，平台化拆分1、业务场景、业务流程标准化2、完整业务闭环的业务平台3、标准化的数据、交互协议4、完善的电商服务中心5、标准化的业务中台体系技术 架构1、专业化的技术架构建设梯队2、标准化的技术架构规范及方案3、技术能力标准化服务化4、完善的技术架构平台(运维平台、治理平台、 中间件平台、数据平台、云平台等)5、Service Mesh服务网格1、搭建专业的技术架构团队，制定技术架 构标准及规范2、搭建技术中台体系，将组件、工具、中 间件统一管控3、

15、制定技术架构迭代规划现状问题蓝图演进路线11/18激励体系 培养体系 文化体系12/18业绩 护城河人 才梯队收入 能力工作的成就感公 司 收 益员 工 收 益第二条曲线第一条曲线增长引擎人力资源体系公司增长飞轮的引擎人力资源体系：成长型思维促进公司与员工双赢产品迭代演进 护城河供应链营销体系AI大数据交易体系会员体系云.人才培养与晋升体系业务专家的能力、最佳实 践经验沉淀到IT系统产品经理项目维度：驱动项目高效产出绩效与激励 考核周期：按项目周期，超过3个月按体系季度考核考核对象：项目团队目标：可以用钱量化的业务价值KPI：阶梯式的增长目标激励手段：项目奖金，超出目标部分的 拿出一定比例用来

16、激励项目团队产品维度：驱动产品的快速迭代 考核周期：按年度考核对象：产品线团队目标：可以用钱量化的业务价值KPI：阶梯式的增长目标激励手段：年度奖金、股票期权激励1、重复性的事务型工作转化为自动化工具产品经理下一线，每季度一次，改进报告，关键改进点2、业务专家的能力、最佳实践经验沉淀到IT系统：产品经理 + 人工智能专家下沉一线，观察、提炼最佳实践方 法，把经验转化为智能产品3、培养端到端产品经理：产品经理轮岗4、内部培训+外部最佳实践参观学习5、晋升管理：绩效标准、能力标准、评估体系短期 增长中长期能力建设项目313/18项目2项目1项目n业务增长1,000亿开放平等的工程师文化打造高绩效团

17、队我们希望的团队：为从事一项伟大而且不同寻常的事情感到兴奋，追求卓越、更高的目标主动承担更多更大的责任，不断成长对客户的承诺，高质量、高效率交付主动反馈、高度协作招聘自我驱动、 高度责任感、有能力的专业人才赋予工作的价值和意义L2工作规划宣导/季度以业务价值驱动的工作目标设置一切都是为客户创造价值有挑战性的目标激发工程师的创造 力强调纪律项目交付时效故障相应时效邮件时效会议时效.让负责任的人更自由识别负责任的行为负责的人可以不打卡不叫总，去除层级观念开放平等的沟通，简单、讲真话 沟通分享平台业务、专业知识学习、分享平台技术社区：技术分享、讨论社区管理建议、问题咨询社区平等开放愿景驱动责任与自由

18、选择同路人14/18体系成就企业核心竞争力每个领域都要做体系建设CTO技术BP管理部产品管理办公室技术管理办公室项目管理办公室电子服装分销供应链财务系统办公系统前台 （勇士）DO01Leadnn+1交易中台大数据AI云平台中台（将士）Manage 1nIT部 门前台事业部L1中台体系建设事 业 部 门中台公 司 战 略端到端产品15/18前台专业的分工提升整体技术能力16/18聚焦产品让“优势”转变为“盛势”每个研发中心为一个最大产品团队二级部门按岗位职能划分为多个三级部门每个人员仅归属到一个职能组织三级部门人员按编制无限扩充三级部门团队Leader任命从岗位职能中挑选/竞聘XX产品研发 中心网站研发移动研发前端研发质量管控. 项目管理.岗位型研发组织结构.二级部门团队Leader= L3Leader = L2XX产品研发 中心X3产品X2产品X1产品X4产品. Xn产品Leader = L2二级部门团队Leader= 谁强谁上产品经理研发人员 测试人员.产品型研发组织结构（Pizza型团队）每个研发中心为一个