(领导管理技能)领导者

1、一般说来，这个世界上只有两种类型的人：一是领导者；二是追随者。拿破仑希尔认为，一个人要想成功，就必须要成为他所在的行业的领袖人物。作一个追随者当然不是什么可耻的事，不过，如果一个人只停留在追随者的境界，也绝对不是光荣的。每一个追求成功的人，都应该训练自己成为出色的领导者。一个领导者必须要有充分的领导才能，那么，什么才是领导才能呢？有人说，领导才能就是把理想变成现实的能力。 从广义上说，这当然是有道理的， 但它忽略了一个重要的因素 其他人。一个领导者不但能通过自己的努力，而且能通过别人的努力来实现理想。拿破仑 希尔认为，领导才能的最好定义应该为：领导才能就是影响力。真正的领导者是能够影响别人，使

2、别人追随自己 的人物。他能把周围的人鼓动起来， 让他们协助自己朝着他的 理想、目标和成就迈进，他能给别人力量。可是，怎样才能成为一个领导人物呢？一、拿破仑希尔认为领导者应该具有什么样的素质？最好的领导人物就是能不断成长、发展、学习的人。他们愿意为当领导人物付出代价一为了不断提高自己的水平，拓展自己的视野， 增加工作技巧，发挥自己的潜能，他们能做出种种别人不愿作的牺牲。他们会通过不断的努力，使自己成为一个受别人敬仰的人。大部分人对领导才能存在着一种误解，他们认为领导人是从他的地位或头衔中得到权力的。他们认为老板之所以能领导别人，是因为他们有地位；经理之所以能领导别人，是因为他们的头衔。就连那些颇

3、具权威性的词典，给”领导才能”所下的定义也是领导者的地位或指挥能力 ”。事实上，这些理解和定义并没有揭示领导 才能的本质。一个只懂在自己的位置上指挥别人的人，不能算是一个真正的领导人物。 就如领导才能研究专家约翰 怀特所说的：人们追随的并不是某个计划，而是那些能给他们力量 与鼓舞的领导人物。 拿破仑 希尔认为，领导能力首先是一个人的个性和洞察力，也 就是他作为一个人的最核心的东西。领导人物走在队伍的前面，并且一直走在前面。他们用自己提出的目标来衡量自己， 并且也乐意别人用这些标准来衡量他人。他们所追求的并不仅仅是权力或地位，而是个人的发展和成长。 他们懂得如何用自己的个人魅力来感染他人，也懂得

4、适时地调动他人的积极性。另外，对一个领导人物来说，良好的个人品质也是非常重要的，因为品质良好的人容易得到众人的认同，而且这种认同感也会得到较长期的保持。不过，光靠良好的个人品质是不能成为领导人物的，还需要将这些品质与积极与他人沟通的能力很好地结合起来。一个领导人物必须与他人建立良好的人际关系，学会关怀别人，学会与别人交谈，学会协调各方面的关系。拿破仑希尔认为，构成领导才能的基本要素为：积极的思维方式，个性，理想，与别人的沟通能力，激发别人积极性的能力。如果想要知道自己的领导才能究竟如何， 仅仅是一个测验，也是认识自我的一个工具。 最后得分。对于获得零分或是大于零分的特征， 得负分的特征，我们一

5、定要把它记在笔记本上，请按以下的标准为自己评分：一2+ 1 大部分时间+ 2 几乎总是你可以试着做一下下面的这份自测练习，这不请记住，在这一测验之中并不存在对错之分或我们可以给自己一定的鼓励和赞扬，但对于并把它作为需要重塑的领域而重点加以关注。几乎从不1 偶而0 经常测试项目：个性 独立于无意义的文化限制和偏见。避免国家和种族偏见的限制。用全新的眼光看待每一个不同的人和事。2 10 +1 +2生活态度轻松自如，不做作。在大多数情况下都按自我选择行事。不漠视情感，能够与自己亲近的人分享情感。重视个人的成长。享受生活的乐趣。 2 1 0 +1 +2 伦理观是非分明。有意识地做正确的事。为道义上正义

6、的事业做出贡献。2 - 1 0 +1 +2 好奇心 能 在旧的和熟悉的事物中发现新鲜感。能发现大部分事物中美好的一面。对大自然有敬畏感。不感到枯燥，享受内心的自我，并把注意力集中到积极因素上。一2 10 +2 创造力 从尝试和学习新事物中得到乐趣， 寻找新机会。在日常生活中保 持开放的头脑和童心， 不太看重他人的反映。2 10+1+2 幽默能够自嘲。不以牺牲他人为乐。将娱乐放在生活中的重要地位。21 0 +1+2 独处比大多数人更喜欢独处。 相信自己的判断力。 有工作激情。喜欢思考。与人交往时充分尊重对方的人格。2 10 +1+2 自主性不需要他人来肯定自己的选择和决定。 不是商品和享受的奴隶

7、。 即使在艰难的环境中也能保持内心的平静。 2 10+1+2 合作感 有人类大家庭意识。以宽容的态度接受他人的差异。 努力理解他人。必要时， 甚至宽恕他人。将自己视为人类大家庭的一员。一2 10+1+2接受自我和他人尊重自己和他人的身体和机能， 主动关心自己的健康。 重视他人的优点。 对自己和他人的不完美之处持宽 TOC o 1-5 h z 容的态度。不随便品头论足。对自己的决定和行为负责。210+1+亲密至少能够相信生活中的某一个人。感受与他人的亲近并至少相信某一个人给予自己的关心和爱。2 10 +1 +2民主性格结构坚信他人的尊严。不在乎人的差异。看人注重本质而非外表。相信他人作为人的权利

8、。-2-10+1+2 足够的现实感 明辨真伪。能将事实和观点区别开来。 渴望了解新奇、陌生和未知的事物。 做事方式灵活，避免死板和固执己见。一2 10+ 1+2目标定向能够集中精力解决自身之外的问题。任务和目标定向明确。能够照顾他人的需要。 做必须做的事情， 不过分担心他人的反应。 对哲学的基本问题感兴趣。不过分关心自我。210+1+2 巅峰体验 对强烈的内心体验保持开放的心态。能够超越自我或时空，获得内心的充实和发展。210+ 1+ 2二、拿破仑 希尔如何教你作一个出色的领导人？大多数人都会受到偏见和成见的影响，所以在看问题时都带有先入之见，带有嫉妒、猜疑、戒备、傲慢的成份。所以，在与你的同

9、事谈话的过程中，应当使用一些技巧和手腕， 不要向他们指出他们错了，更不要激怒他们，这会对你达到你的目的更为有益。作为领导者应时刻避免出言不逊或是动辄生气，尤其是在受到刺激或感到疲惫不堪之时。这时的领导者， 如果能在言语之间表现出温和的态度，则是自我控制的最好表现， 而话中带刺则是极不负责任的作法。 然而， 并不是所有的人都能做到这一点， 要发挥这项特质必须有巨大的勇气。 如果一个领导者不能控制自己的情绪， 则会将自己的沮丧传染到别人的身上。 为了培养足够的自制力，我们需要找寻能够作为我们榜样的模范和事例，学习赢得内心胜利的技能，培养远大的目光和超人的控制力，避免自己在突发事件中出言不逊。耐性的

10、培养对领导者来说是至关重要的。 无论何时， 只要你受到外界的压力， 耐性都会受到考验。 当我们缺乏耐心时，往往会变得言不由衷， 无法对事物作出冷静的判断，甚至连说出的话也会与事件本身的真实性脱节。 这时的我们会变得郁闷不乐， 在与别人沟通时情绪异常，无法以冷静的言语去评判、 判断或是拒绝某种结果， 我们所能得到的唯有受伤的感情和紧张的关系。其实，耐性往往是信仰、希望、智慧和爱心的具体表现，它是一种积极的情感， 而非漠视、沉默的忍耐或消极退缩。 耐性是对情感的勉励， 是我们逐步接受现实的过程，它符合人类成长的规律。 生活中有无数的机会让我们体验或是考验耐性 （它往往能锻炼我们的情感和思维），譬如

11、给予我们机会等候迟到的人或飞机、在嘈杂的环境中安静地倾听别人的感受。所有的家长都明白这样的事情：榜样的作用是无穷的。试想一想，有哪一个家长不曾吃惊地发现过他们平时说过的话会从自己尚未上学的孩子口里说出来呢？因为在那时，父母是子女们的榜样，你往往只是对他们说： 照我的话，而不是照我的做法去做。 可是只要子女长到十岁以后， 他们就会以自己的方式去做， 而不去管父母会有什么样的意见。榜样的影响力不仅表现在儿女身上， 对成年人也同样有深远的影响。 对于成年人来说， 如果有人做了一件让我们赞许的好事， 而我们也明白他做这事的原因和方法， 我们就自然而然会照他的方式去做。因为积极的榜样更能促成我们积极的行

12、动。 对于榜样的影响力，美国前总统休伯特-H汉绅莱曾这样说：我们不应只是一个人独自前行，而是要吸引别人跟我们一起前进。这样的试验是每个人都必须做的。在他看来，领导者自己勇当榜样可以形成一股强大的力量， 引导别人与你一同前行。 因为跟你并肩行进的人总是会比跟在你后面的人更努力，也走得更远，你勇于争先的行为能够激励更多的人与你一同前进。 另外，即使我们对某人的意见不以为然， 但也只应对事而不对人。 不但如此， 我们还应尽力帮助他人建立内在的价值和自尊，而不要轻易说别人这也错那也错。西奥多罗斯福在就任总统期间曾经谦逊地说，要是自己能做对7 5 %的事，就达到了自己的最大期望；卡耐基也说过，要是你能肯

13、定自己能在5 5 %的事情上都是正确的，那你就可以在华尔街谋职了，只需一天就可以赚到1 0。万美元。你可以扪心自问一下，自己是否能够做到这一点？如果不能做到5 5 %的正确性，你又有什么资格指责你的同事犯下的错误呢？其实，你并无必要直接说出他们的错误， 你完全可以采用其他的方式， 譬如通过眼神、 声调或是别的方式告诉你的同事他是错的， 这跟直接用语言或是文字的说明没什么两样。 可是假如你直接说他们错了，那你还能期望他们和你保持一致吗？事实证明， 这是绝无可能的， 因为你们处于平等的同事地位， 当你对他的智力、 判断、 自尊和自信当头一击的时候， 他想到的只能是怎样对你反戈一击，而不会听取你的意

14、见。所以，一旦你面对的是同级的领导者，你千万不要说出诸如我将向你证明这一点 之类的话。 这样做是不明智的， 这等于是对他们说： 我比你聪明得多，我要开导你，让你改变主意。 这几乎是一种挑战，会让你的谈话对象产生对抗情绪，并准 备在你谈到主题之时与你一争高低。 也许你的同事确实应当接受你的建议，但是在你向他提出建议时， 千万不要让他感觉到自己是在受教育。 如果他真的做错了什么事， 你也只能当作他忘掉了的事情提醒他。 只要你愿意， 你当然可以比你的同事更聪明， 但是你却不能对他们说出这一点，否则，你的敌对阵营将增加一名得力干将。 当你确实知道某人是真的错了的时候， 如果你直截了当地对他指明， 那会

15、产生什么样的后果呢？下面的这个例子可以给我们相当多的启示： 埃斯先生是纽约一位年轻的律师，有一次，他在美国最高法院为一件非常重要的案件进行辩护，一名法官对他说： 海事法的诉讼时效是六年，难道不是这样吗？ 埃斯盯着这位法官看了一会儿，然后直接对他说： 阁下，海事法并没有诉讼时效。当这位先生后来再次提到这次事情时，他感慨地说：法庭一下子就沉寂下来了，温度仿佛已经降到了零度， 虽然我是正确的， 可是我提出的方式错误。 尽管法律和正义在我这一边，我这次辩护也比以前的任何一次更出色。可是，我仍然没能说服他们，因为我犯了一个错误，那就是对一名有学问、有地位的人说他错了。 与此相反，如果领导者大行善举却不事

16、张扬， 则会提升他的内在价值和自尊。 如果你要在大众中建立自己的影响力， 最好的办法就是给别人提供无私的服务。 美国凯姆朗公司的经营宗旨为此提供了最好的范例。 凯姆朗公司本是一家规模很小的公司，业务不过是为用户住宅内的草坪施肥、喷药。它在开办之初仅有五名职工，两辆汽车。 可到了 1 9 7 8年，凯姆朗已发展成为拥有50 0。名职工，年营业额高达3亿美元的超大型企业。凯姆朗公司的发展得益于公司的创始人杜克的经营理念和管理方式，他秉持不合常规、 爱的精神 的理念来建立自己的企业文化，并且一直坚持了下来。杜克先生常常给下属提供匿名服务，多行善举而不为人知。 最让人称道的就是， 他曾经在佛罗里达海滩

17、为自己的职员修建度假村， 为了方便职员度假， 他甚至包租了一架大客机。 正是他的这种 不合常规 ，强调 爱的精神 的经营理念和管理方式， 使公司的发展取得了意想不到的效果。 杜克独特的经营理念和管理方式吸引了很多研 究人员，这些人对这些思想推崇备至。 对于一个经营者和领导者来说，再没有能比在公众中建立影响力更起作用的方式了， 而完美地达到这一点的方式正是： 无私的服务。 三、拿破仑希尔如何看待领导者的主动性？主动性驱使领导者看出别人尚未看出的事物，并实施启示性行动来取得追随者的信任。拿破仑 希尔曾说：”在行动之前，多花点时间来思考；而一旦行动起来，则中止思考，全身心地投入行动中去。 另一位成功

18、学研究者 拉尔夫沃尔埃默生也曾说：如果光有好的思想而不能将它表达出来，那也只能是一场空 想罢了。 主动性即指行动性。 世界知名的光电子生产企业日立株式会社能踏上这条辉煌之路，与它的决策者宁次武田先生的主动性是分不开的。1 9 7 0年，当武田第一次来到公司的实验室了解情况时， 他正为不能使日立的客户对半导体激光器感兴趣而大伤脑筋， 因 为那些厂家认为激光器难以制配。 当时， 也是因为同样的理由， 连发明激光器的美国通用电 器公司都退出了该领域。 但武田先生并不打算就此罢手， 他列出了所有工作台上要用到的激 光器产品目录，然后将这些目录寄给了 I BM公司、贝尔电话公司、施乐公司以及佳能公司，并

19、很快得到了这些企业要求定货的回执。 武田先生带着这些定货单说服了几家集成电路厂家 着手生产激光器。至Ui 9 9 2年，日立已占领了特殊激光器装置全球6 0 %的市场份额，成为一家实力雄厚的跨国企业。 正是由于武田先生富于远见的眼光和敢于冒险的行动， 使日立从濒临倒闭的边缘起死回生。 当一个领导者经过缜密的思考后， 他所要做的就是将思 想的成果转化为实际的行动， 以取得能够被看到和感受到的结果。 人们能够从领导者的主动 性上看出他是否是一个敢于负起责任的果敢的人，而这对一个决策者来说是极为重要的。 与主动性相反， 如果一个领导者总是正襟危坐地考虑什么该做， 什么不该做， 而不敢采取切 实的行动

20、， 那他将难免走向失败。因为在现代社会中，许多机会都是稍纵即失。不论有多么 出色的意向、注意力和鉴别力，没有行动即意味着失败。尽管所有的行动都不可能1 0 0 %的成功，但没有行动却意味着1 0 0 %的失败。俗话说得好：”犹豫不决的人，只会成为别人饭桌上的佳肴！” 在乔治布什任职期间，庞大的财政赤字一直困挠着美国经济。而 当乔治 布什同意国会提出的提高税收以增加财政收入的报告后，引来全国上下一片责难之 声。在1 9 9 0年7月的美国新闻和世界报道中，政治顾问戴维格根在专栏中说，美国公众不会忘记布什作为候选人时曾保证说他的政府将不会用增加税收的方法来弥补财政 赤字。 但格根同时认为， 如果布

21、什勇敢行动， 采取必要的措施达成报告的最终施实，并彻底 解决预算问题，人们是会原谅他的。格根将这个时机称为解释时机 。但是，布什并没有对此作出任何积极的反应， 相反， 他指责国会在预算困境中充当了请愿的唱机。 他的这一举动 不仅使他的个人形像大打折扣， 也降低了他的政府在公众中的信任度。 可以说， 对国家经济 存在的问题不采取任何积极的行动， 成为困扰布什总统生涯的一大难题。 当他的总统任期届 满时，选民们拒绝了他的连任要求。 主动性能够驱使领导者们看出别人所不能看出的 事物， 还将用带有启示性的行动来争取追随者们的信任。 主动性将最终作用于意识， 并激励 领导者重新产生领导意识。 就某种程度

22、而言， 主动性代表着意向、 注意力以及鉴别力的有机 结合。主动性会驱使领导者们把注意力集中到可能发生的事情和寻找解决问题的办法上。 可是，我们为什么在日常生活中却时常知易行难呢？因为我们往往忽视了 想法与 行动之间的关联， 我们不曾选择带有主动性的做法。 我们所做出的选择首先应当具有超前性， 这样 才能确保我们的行动与回应的正确性。只要你作出选择，你就得为自己的态度和行为负责， 而不应推过于他人或者环境。 并且这种选择的得来必须经过内心挣扎， 以及一个相互冲突和 对抗的过程。 如果我们不能凭着明智的决定作出一个选择， 那么我们的行为必定会受制于多 变的环境。 但是， 主动选择的最佳表现， 即是

23、用具有权威性的人和事来影响我们的决定。 四、 拿破仑希尔认为什么是一个领导者成功的关键？任何人都知道，如果你有一些能与你患难与共， 甚至能为你两胁插刀的朋友， 那么你在所有的人际关系中都会趋于成功。 拿 破仑希尔曾经指出：“在你想要从生活中取得你期望已久的东西时，不管你会取得什么样的 成就，这都取决于那些对你充满信心， 并且信任你的人。 当我们回忆自己以前经过的 许多事情时， 都会强烈地意识到这一点。 你是怎能样找到最好的工作的？你是怎样遇到你最挚爱的朋友的？你最得意的经历是什么？你是怎么参加到那个俱乐部里的？当你审视了这一切之后，你会惊奇地发现，几乎在每一种情况下，都离不开别人对你的信任、关

24、心、提携和帮助。 我们知道，即使一个人异常能干，在业务上也极为内行，可如果没有人赏识和提携你， 那么你是不会有多大发展前途的。 假如在你的公司以外， 仍然没有人帮助你、提携你， 那么你也会痛失很多诱人的工作机会。 假如你是一个家庭主妇， 在你的生活社区里没有人愿意帮助你，那你就会失去许多有趣的俱乐部活动或必须的社交。 威尔福霍德 方克曾在一个广播采访中这样说道：”要是人们不喜欢你，他们就会离开你、抛弃你，如果他们喜欢，他们就会处处为你着想。而在人们成功的事例中，有9 5 %是通过协调人际关系，以及和他人和谐共处中得来的，只有1 0 %的成功是来自技术上的突破。所以，每一个人在学校时都应该学习一

25、门功课， 那就是如何与他人处好关系。 你的成就离不开那些提携你、 帮助你的人， 所以你应当认真学习如何加强对他人的影响力， 这对你的生活和事业将是非常有用的。 怎样才能成为一个颇具影响力的人呢？其中一个非常重要的因素即是： 当你许下诺言时， 你必须信守这个承诺，所以， 一定不要承诺你根本无法的诺言。只有那些有信心、有诚意、言出必行、有自知之明的人才会信守承诺。 你不但要努力赢得别人对你的信任， 还要对别人也同样施以信任， 因为信任将能给你带来意想不到的收获。 尽管有的人可能会让我们失望或趁机捞些便宜， 认为我们天真易于欺骗， 不过只要我们信任他们， 他们中的大多数仍然是会与我们真诚相待的。帕特

26、 佛伦曾经经营一家广告社，在头三年里， 广告时代 曾提名这一广告社为全美的最佳广告社。 对于一个开张不久的广告社来说，这实在是一个不可多得荣誉，因为这个广告社位于人们仅仅 从飞机上经过的 中西部地区。这样的荣誉是如何得来的呢？我们只要看一看佛伦的经营风格就明白了。 佛伦的管理风格适合于那些虽然精神脆弱， 然而却有创造力的人。 他们在穿着方面并不讲究， 因为要是佛伦强行规定职员一定要穿白衬衫的话， 整个公司的人一定会在一刻钟内走光。 可就是这些看起来特立独行的人却拥有非凡的天才与创造力， 能够打造出世界知名的品牌。 而佛伦的目的也就仅限于将他们个人的责任感提升到他们所能达到的最大程度。 佛伦明白

27、，在他的企业里，人们追求的并不仅仅是金钱，还有认同、创新、信任、赏识和创造自我。佛伦给他们创造了一个宽松而充满活力的工作环境， 充分满足员工们的需要， 而员工也回报他以他所需要的最优秀的产品。 佛伦从不在工作中发号施令，他用自身的努力工作来给员工树立良好的榜样， 用平易近人的态度来激发员工们创作的热情。 众所周知，在广告业中， 你的财产就是各种优秀的想法， 它来源于生活中的任何地方。 所以美术指导也有可能写出最好的广告文案， 而广告文案撰稿人也可能用图案来表现他想表达的概念。 自由活泼的气氛则是让创作集体能够源源不断地产生优秀想法的土壤， 它需要一个没有隔阂， 能自由发挥的环境。 所以，在佛伦

28、的公司里， 要是谁想要找他， 就会马上有人给他接通电话， 而绝不会问你是谁或有什么事。 试想一想， 在年收入达一亿元的企业里， 有几个允许普通职员不通过接线生就可以和老板直接对话的呢？这可能就是佛伦为了获得最优秀的广告创意而付出的小小的代价吧。如果一个经营者要想取得成功，就必须给员工创造一个最能让他们发挥创造力的工作环境。要是你在管理中损害了他们的自主性和自由感， 而仅仅让他们关注工作的细节， 那是远远不够的。 你必须彻底地了解他们， 给予他们所需要的东西， 只有这样才能让他们做出更大的贡 献。 关于这一点，我们可以在那些从甲公司里失望地离职而去，却在乙公司里获得成功的员工身上得到印证： 这些

29、人离开的时候， 也许并不只是为了金钱， 而是因为他们还需要有发挥自己的能力和风格的机会；如果给他们发挥自己能力的时机，认同他们，赞赏他们，他们八成是不会离开的。 近几年来，众多的企业家和业界的精英在关于如何吸引和重用人才方面有许多的议论， 他们认为， 最有效的方法便是让那些拥有真才实学的职员持有公司的股票， 成为公司的合伙人。 这样公司就能吸引越来越多富有创见、 富有思想的人才，公司也就有了发展的动力和潜力。 让员工们成为你的朋友吧！请记住，朋友的相助是你成功的源泉。 你对员工的信任和理解并不是要让他们感念于你， 而是为了让你的公司、 你的事业走向成功。五、拿破仑 希尔教你如何了解和你一起工作

30、的人们？沟通中的最重要的步骤就是：先了解别人，再寻求别人了解。 与别人沟通时，需要全神贯注，全心投入， 一定要认同对方的感情， 站地对方的角度来看待问题， 不过这需要别人拥有耐心和安全感，因为如果别人不了解你，那就不可能接纳你的影响力。 有没有一个人在工作中并不了解他的同事们就能足以做好工作呢？据我所知， 根本没有这一类人。 他们不管是彼此仇视，还是彼此尊重，甚至彼此喜欢，只要能在工作中合作，他们对彼此就有一定的了解。因为了解能使他们正视对方的存在，让他们彼此知道对方的喜好、憎恶使他们在工作中互相配合，顺利地开展工作。 所以，了解别人是一件相当重要的事，它能促使别人接纳你， 并用你的影响力达到

31、你想要的目的。 一个职业政客必须充分了解那些支持自己的群众的心思和需要， 同样， 一个推销员要想实行自己的推销计划， 就必须尽可能多地了解顾客的需求。 作为经营者，虽然我们希望自己成为一个目光远大的人，可是却极少有人能真正做到这一点。 当我们招聘雇员的时候， 我们往往只是把他们看作能提供短期短期服务的机器人， 或者只是一个机器的部件而已， 而没有把他们视作我们的长期目标和潜在的顾客， 这样做是不对的。 如果我们能够多花点时间，多做些准备，尽力去了解那些和我们一起工作的人， 向他们表达我们的真正的关心， 那么他们就会成为我们的朋友。 当你做完这些长远规划时， 你可能还没有意识到， 当你们成为朋友

32、后， 你的雇员已经不仅仅是为了领取报酬而工作，同时他们也是在为你工作，在为你的赞许而工作。 在我们尽力了解别人的同时，同样也要宽恕和理解那些反对我们的人。 请回想一下你的经营历程，肯定曾经有许多人对你进行过公开而诚实的批评和质疑。 可在大多数情况下， 我们却往往采取惩罚、 喝斥， 或是轻视的做法来对待他们。 所以大家只好掩饰内心的真实想法， 采取明哲保身的态度，不再追根究底。 如此一来， 我们怎么可能对他们进行深入的了解呢？所以， 诚实沟通的最大障碍就是：不加回应，妄下评断。 如果我们能对他们善意的意见作出必要的回应，至少可以让我们在以下三个方面有所进步：（1）更了解别人的感受，更知晓问题的症

33、结所在；（2 ）增添自己的勇气，并使自己更加成熟；（3 ）建立彼此的信任。当我们与他人讨论比较情绪化的问题时， 这种回应则显得更为重要。 不过这种回应应该发自内心的真诚态度，而不是过多运用技巧的结果。 我们所有人都会在一生之中积累一些敌人， 希尔也不例外。不过这并没有什么可惭愧的，因为在我们的一生之中，不可能没有人跟我们的意见相悖。 然而，对于大多数人来说，让他们宽恕自己的仇敌却是极为困难的。当有人想要伤害我们的时候，我们总想立即予以还击，这就是常人所说的君子报仇，十年不晚 。可是报仇并不是最好的办法，它既缺乏建设性，也容易伤害别人。 有位老板在一气之下开除了一个职员， 后来这个被开除的职员自

34、立门户， 开始和他在同一个行业中展开竞争，而且采用了一些不正当的手段。 这种恶性竞争使这位老板的怨恨越积越多，同时， 他的报复心理也越来越重。 在这种强烈的复仇心理的驱使下， 他几乎耗费了自己全部的精力与仇人斗争， 可事实上这种争斗却是毫无意义的。 这种毫无意义的行为不仅浪费了他的时间， 还使他在每次想到这个问题时， 都尽力为自己辩护， 以至于他的脾气也变得越来越怪戾。 这种态度最终影响到了他的生意和人生，将自己本来具有的优势拱手让给了别人。 所以，更具建设性的办法是宽恕你的仇敌， 即使你不能够做到这一点， 也要尽可能地忘掉他们。 因为世界上只要一种办法能帮你真正复仇， 那就是不要让你的仇敌毁

35、灭你的事业和生活， 以至最后毁灭你自己。六、拿破仑 希尔如何教你有效地影响他人？当别人认为你真正在关心他，并了解他的特殊问题与感受时，他便会向你开放自己。拿破仑 希尔曾说，如果你要想获得成功，就必须建立自己的影响力。但怎能样才能更好地建立起自己的影响力呢？对此，拿破仑希尔介绍了一系列行之有效的方式和技巧，让我们更易接受和操作。（一） 在准备讲话前，要做好心理准备。 许多人在读书时都有过这样的经验，尽管是对同样的授课内容而言， 有的老师讲得生动有趣， 也很容易被人接受， 而有的老师则让人不知所云。这是因为有的老师懂得如何调动学生们的积极性， 对自己的授课的过程进行了充分的准备和设计。 所以，在大

36、多数的场合下，讲话的内容可能远远没有讲话的方式重要。我们必须做好心理准备， 以积极的努力改进讲话的方式， 用自己最好的一面面对听众。 当别人带着一大堆问题前来向你咨询时， 你不妨振作一下你自己， 对他表示出你愉快可亲的一面， 并且全神贯注于他们所提出的问题；当你去会见某人时，你也不妨在见面前，在车内稍稍停留一会儿，振作一下，问自己： 进门后，该如何赞美主人和他的妻儿？ 你要尽力表现出自己最好的一面，因为这样会使你摆脱疲劳，充满生气。 （二）掌握好施教的时机。什么时候可以对他人进行施教呢？那就是在他还没有受到威胁的时候。 因为当他感觉到自己正受到非常严重威胁时， 施教只会增加他对你的怨恨。 这时

37、，你最好等待时机或者创造时机，让他感觉到相当的安全感，这时他才能较为容易地接受你。 （三）避免争辩或逃避，要在异中求同。 我们知道， 许多人在面对分歧时， 会采取争辩或逃避的态度。 争辩的方式是多种多样的，有尖锐的反驳， 也有刻薄的评断或是极具杀伤力的的讥讽。 逃避的方式也是多种多样的， 其中最典型的就是退缩。 这些不快的情绪要么助长彼此间的隔阂和怒气， 播种复仇的种子， 要么让人变得冷淡、漠不关心，甚至推诿责任。 （四）在彼此的行事规则、期望与结果上达成一致的协议。 我们知道， 有些人在行事时很少顾忌他人的感受， 只一味想依照自己的意愿来操纵他人，这往往会激起别人的反感。因为个人的安全感是从

38、公正的感觉中得来的，也就是交往的双方都必须知道对方对自己的限制、 期望究竟是什么。 当这一切都不确定的时候，人们将无法从对方身上获得安全感，沟通也就无从谈起。 （五）承担他人行为的后果并非什么善举， 这样做，只会让人感觉到你缺乏正确处理事务的能力， 所以， 我们既不能放弃，也不要屈服。我们原谅或同情那些不负责任的行为，只会令有些人更加无法无天，可要是我们弃之不顾或是进一步拆穿，又会伤害他们尝试的动机。所以，我们要坚持不放弃，不屈服 的信念，让他们生活在负责任，有纪律的生活之中。 （六）要帮助那些仍在十字路口徘徊的人。 我们有谁希望自己最关心、 最亲爱的人， 在做最重要的决定时会只凭一时的冲动呢

39、？如果他们真得那样做了的话， 他们将会变得既缺少安全感， 也没有信心。 可是，怎样才能影响他们， 使他们顺利地渡过危机呢？首先，你必须在行动之前考虑清楚，不要凭一时的冲动， 伤害了现有的关系。 其次， 当你觉察到自己的理性与逻辑无法与他人的情绪与情感沟通时， 你应尝试去了解他们， 而非斥责或拒绝他们。 这项努力可传达尊重与认同，降低敌意，减少纷争。 （七）动之以情，晓之以理。逻辑与情感的语言，就象英文与法文一样， 南辕北辙。当察觉到彼此言语不相通时，你可以试着用下列方式进行沟通： 让时间证明一切。 我们若能很愉快地让时间来证明一切， 那别人也一定能感受到它的价值。 一定要有耐心，耐心会为你传达

40、价值。当你表示自己有耐心时，就等于你说： 我很高兴等你，你是值得的。 试着去了解，诚心诚意地去了解。公开表达自己的感受，并做到言行一致。（八） 有效授权。授权意昧着你充许他人借自己的时间、 金钱和名义犯错， 是带有冒险性质的，所以需要相当的勇气。这勇气包括耐心、自我控制、对他人潜能的信任、尊重他人的差异。 任何有效的授权都是双向的， 必须互相负责。 一般说来， 有效授权包括三个层次： 第一，达成最初的协议。双方充分了解各自的期望、资源、权力、活动范围及行为准则。第二，支援授权人。 监督者应对自己的授权人时时伸出授手，给他提供资源，为他排除障碍，给他及时的支援、意见和训练，并分享回馈。第三，合理

41、分担责任。这时所说的分担责任，主要是指帮助授权人做科学的自我评估。 （九）让他人参与有意义的计划。一般说来，有意义的计划对人有较正面的影响力， 当人们参与到计划中来， 整个计划对他也就有了意义。 我们都需要一个好理由去参与，如果缺少这种计划， 生活就会失去意义。 事实上，对许多已经退休或追求无压力的生活的人而言， 生活的确变得兴味索然。 当你为自己确立了目标， 并发现你现在所处的位置与你想要达到的位置之间有一段让你努力的距离时， 生活才会变得有意义。 （十）自然收获法则。在自然界里，人们要想收获，就必须经历耕耘、播种、浇水的过程。一个领导者也可以通过调整个体制，尤其是薪金制度，来反映要想收获，必须先付出劳动 的观念。 （十一）让他人从挫折中成长。从某种意义上说，让他人 自食其果 ，也是我们可以做的一项善举。也许别人并不喜欢受这种教训，但这的确可以给他深刻的教训， 有助于培养他负责任的行为能力。 坚持公正的原则， 并在适当的时候让他们从挫折中学习。要知道，如果你真正关心他们的成长，就能忍受他们的不满。七、拿破仑 希尔如何教你避免与他人争论