招商工作规范

1、.：.；招商任务规范为了完善招商任务的规范化、程序化、系统化，根据祈福缤纷世界的业态定位、档次定位和笼统定位的要求，合理方案安排招商全作业流程，合理控制招商各阶段的任务进度，最大程度保证祈福缤纷世界工程商业期望价值和经济收益的实现,特制定本任务规范。本任务规范适用于拓益商业地产招商部进展招商运作全过程的方案、执行、监视和跟进任务。1、招商原那么1.1 主力店先行原那么：根据工程定位的业态，先行对主力、次主力型商户展开招商，经过胜利引进主力店，发扬“主力店效应，可以为未来的招商任务打下坚实根底，到达事半功倍的效果。1.2 多项选择一原那么：对运营品类、笼统档次一样或类似的意向商户选择多家同时接洽

2、，相互比较如品牌知名度和社会影响力、物业条件需求、商务条件、运营抗风险才干等要素，从中挑选综合评价较好的商户作为重点洽谈商户。1.3 商户定位、挑选原那么：根据工程业态定位和档次笼统定位等要求，对市场上各行业的目的商户进展综合评价，挑选符合本工程定位要求的商户进展招商。挑选出的商户按照品牌、笼统、实力等要素分为优先、备选商户。2、全面招商任务实施2.1 招商启动预备任务2.1.1招商方案确实定：租金规范及递增比例、确定不同业态的合同年限、租金及保证金收取方式、招商优惠政策，等等。各商铺租金目的分解，租金目的包括铺位数量、面积、分铺租金及租金总目的。详见和2.1.2商铺租赁面积的核定根据设计部提

3、供的最终确定各商铺规范租赁面积即建筑面积的图纸，核定各商铺的租赁面积，作为签约的根据。2.2 招商任务方案暂定开业日前18个月即2021年3月1日启动全面招商，主力餐饮店/文娱店招商2021年8月31日完成，开业前6个月完成餐饮业态的招商；开业前2个月完成全部商铺的招商，对于招商完成后掉铺的商铺须在开业后6个月内完成二次招商任务。2.3 招商任务实施及监控管理2.3.1招商部要做好客户记录，每日登记商户洽谈情况并进展汇总。外出访问商户前要做去向登记；前往后要填写商户洽谈表。根据接待和访问商户的洽谈情况，确定意向目的商户，进展重点跟进和洽谈，并做好洽谈记录。商业租赁业务的谈判参照执行。2.3.2

4、招商部建立招商档案，包括商户资源、商户合同及资料，每周汇总上报总经理。2.3.3招商部每日组织招商任务分析会，了解商户动态和招商任务中的问题，针对出现的问题及时调整招商战略。对曾经构成的执行方案包括招商政策、租金价钱进展调整和改动的，需事先上报集团同意后方可更改。2.3.4目的商户合同条款确定后，由主谈招商人员办理审批手续，并及时跟进审批结果。可以在签定正式租赁合同之前签署租赁意向书，审批流程与租赁合同流程一样。2.3.5目的商户租赁合同经过审批后，及时与商户签署及相关要约文本，收取合同履约保证金，并将签字盖章的合同提交公司财务一致编号存档；2.3.6协作条件变卦：租赁合同经过审批后，假设商户

5、协作条件发生变化，需按合同审批流程重新办理审批手续。2.3.7合同签署后，招商部担任组织落实商户进场事宜。2.3.8招商任务需严厉遵守集团规定及拓益公司规章制度和管理方法，仔细贯彻和落实招商政策和租金目的，不得有弄虚作假、徇私舞弊、贪污受贿的行为，一经发现将严肃处置并清查其法律责任。2.3.9拓益公司应遵照集团规定招商审批权限，严厉按照各种招商任务流程开展招商任务，超出权限应及时上报集团审批。2.3.10招商部每周五将招商进展上报拓益公司总经理；包括招商进度汇总表，并附品牌明细表。2.4商户进场装修管理2.4.1装修管理任务由物业公司担任人担任，招商部和工程部人员共同参与。2.4.2招商部与商

6、户签署正式租赁合同时，会同物业公司工程部与商户进展房产技术条件对接，确认。2.4.3招商部和物业公司工程部应在招商过程中及时掌握商铺交房技术条件的落实和变卦情况，随时与商户对接。2.4.4各招商经理担任协助物业公司工程部与商户进展商铺交接，签署。2.4.5招商人员担任向商户发放商户装修管理相关规定。2.4.6招商人员协助物业公司工程部与商户一同按照图纸设计、图纸审批、办理施工手续、装修预备、施工组织、装修施工、装修验收、装饰布置等环节制定装修进度表。2.4.7招商部与物业公司工程部一同审核商户装修设计图纸，招商部担任审核总平面图、效果图、货柜尺寸图、店招图；工程部担任审核水、电、气系统图、装修

7、材质、装修工艺等，如有涉及到构造方面的，需求提交设计部审核。2.4.8招商人员协助商户办理进场施工手续，包括：交纳装修保证金、办理施工答应证、办理施工人员出入证、落实暂时用水用电等。2.4.9招商部协助物业公司工程部对商户装修施工进展监控，督促商户装修进度，检查商户能否按照已审批的图纸进展装修。如发现未按要求施工的，立刻要求商户进展整改。在施工过程中担任协调商户与管理部门的有关事宜。2.4.10商户装修施工终了时，招商部要协助工程部对商户装修工程进展验收。包括装修材质、施工工艺、各系统平安性等，验收合格者，准许开业运营。2.5商户进场效力与商户签署正式租赁合同后，拓益公司要安排专人协助商户与工

8、商局、税务局、卫生防疫部门、消防局、煤气公司、电信公司等进展任务对接，协助商户办理工商营业执照、税务登记证、卫生答应证以及消防报审和验收，开通煤气、网络等效力。2.6主力店的对接纳理2.6.1与主力店的对接纳理应遵照集中管理、层层对接的原那么。2.6.2主力店客户的开发、商务条款确实定和商务关系的协调以招商部为主，详细业务的执行由相关部门直接对接处置。无法处理的问题，由招商部担任协调主力店客户与职能部门处置，并视详细情况提请集团指点协调。2.6.3主力店对接任务，以及确认事项的时机、责任和内容，各业务部门必需按的规定执行。2.6.4对以下事项的沟通，必需构成书面记录报告，招商部和各职能部门必要

9、时应要求对方签确。 1)主力店确认事项； 2)合同(协议)的解释和补充规定； 3)廓清、解释或补充工程技术要求； 4)工程配合要求； 5)对公司人员、工程进度、质量方面的反响意见等。2.6.5由招商部担任接纳、处置的信息，必需同时以书面文件方式传送到相关的职能部门。由各职能部门直接接纳、处置的信息，也必需同时以书面文件方式传送到招商部备案。2.6.6招商部必需按工程建立完好的主力店联络档案，分类保管与主力店的相关信息和资料，并定期每月或根据工程运作方案组织相关职能部门进展核对，确保信息传送完好，处置及时。2.6.7每次与主力店对口协调的事项均应构成备忘记录，并分发至各相关部门。3、各项支持文件

10、3.13.23.33.43.53.63.13.1.1合同审批签署流程3.1.1.1租赁合同文本内容确认流程设计部会签房产技术条件、租赁面积、租赁范围商业地产会签物管职责界面、收费规范、租金、支付方式、停车位、广告位、促销场地客户确认招商经理确认房产工程部会签进场条件、交房时间，营业部提供相关证照招商经理与客户进展修正性谈判并确定商业地产总经理睬签法律部会签公司指点确认备注：补充协议确实认流程与租赁合同确认流程一致。3.1.1.2租赁合同签署流程向印鉴管理部门出示审批经过的流程手续财务经理核对文本；招商经理审验客户端签约资料原件合同管理员根据确定的合同文本和商务条件预备合同文本及一切附件资料收取

11、我司留存的合同文本及一切附件财务部审核客户方面的签确章、骑缝章和法定代表人印鉴能否明晰、有无脱漏在合同的签确栏中加盖印鉴；在合同的签约栏中加盖法定代表人印鉴；合同加盖骑缝章；合同的每份附件加盖签确章和骑缝章备注：补充协议签署流程同租赁合同签字流程3.1.2主要商务条件确认流程3.1.2.1与客户沟通达成的商务条件确实认流程招商经理整理填写与客户达成书面/口头的商务条件确认表超出公司同意的租赁政策的，呈送公司指点指示商业地产总经理睬签经客户与设计部确认后，招商部列入合同附件3.1.2.2房产技术条件确认流程招商部经过谈判与客户确认最终交房条件设计部提供详细房产技术条件招商部获取客户初步交房条件要

12、求设计部提交商业地产部的一切图纸和资料需由设计部总经理签字确认；房产条件和规划设计图纸确认后如需变卦均需公司指点审批。3.1.2.3租赁区域和租赁面积确认流程招商部将图纸和面积报给客户确认，并列入合同附件设计部总经理确认设计部提供详细区域图纸和面积招商部提供客户租赁的目的区域招商部提供公司确认的客户租赁区域、内部运用的主要功能及初步物管职责界面、收费规范、物管合同文本物管公司总经理确认商业地产总经理确认招商部经过谈判与客户确认商务部将其列入合同附件3.1.2.4物管职责界面和相关条件确定流程3.1.3外立面店招位、广告位、停车位和促销场地确认流程商业地产总经理签确 批假设不能满足相关条件会影响

13、客户签约招商部专题报告招商部与客户洽谈 企划部落实提供能够招商部致函企划部告知客户需求信息公司指点签确3.2 工程引荐是招商部日常任务之一。工程引荐任务可以分解成工程资料预备、资料提供、获得客户进驻意向几个阶段。1 工程资料预备 1.1 根底资料搜集：根底资料包括工程的地址、周边环境、城市根底数据、工程总体规划、业态组合方案、入驻商家情况假设有。地址、周边环境、城市根底数据普通由企划部提供，工程总体规划由设计部提供，业态组合方案和入驻商家情况由招商部自行预备。 1.2 资料确实认、丰富和美化：资料搜集后先进展准确性确实认，地理位置、周边情况应有招商部确实认，并防止出现工程之间的混淆和数据传送过

14、程中的丧失。接着是针对待引荐主力店的运营特点，对周边商业气氛、未来规划等资料作进一步的突出和补充。为保证工程的引荐效果，便于客户的各级指点深化了解工程的要点，强化感性认识，应尽量使资料笼统化。地址应该用详细的城市地图加以标注，周边环境最好有广角的图片辅助阐明，城市的根底数据和业态组合方案用简约的表格加以阐明。 1.3 提供前的内部确认：为防止在资料的提供时出现过失和及时掌握信息的需求，资料提供前应再由商业地产总经理确认。2 资料提供 2.1 制定商家清单：招商部应把以往同我司协作过的商家以及在全国及本地域具有一定影响力的商家以及公司拟约请的目的商家进展整理排序，制造出一份商家资源清单，尤其是对

15、各商家的租金平安性和品牌影响力进展评价。此清单应每半年修订一次。 2.2从商家资源清单中选择目的客户，向其发出书面征求函，要求对方明确进驻意向； 2.3 书面资料的送达：一切资料收齐后应该装订成册后提供，为便于未来核对，还应在内部将资料进展备份，并注明当时客户接纳的部门、人员、时间。 2.4 电子资料的送达：电子文件应在发出后确认对方收到，并进展记录和备份。3 获得客户进驻意向 3.1 资料提供和工程引荐会后，应留意坚持跟进客户的反响，获得目的客户进驻或不进驻的书面确认。跟进的节拍要留意和对方决策的程序坚持一致，既不能直到对方提供最终意见时才了解信息，也不能追得过紧，暴露我方焦急的心态。 3.

16、2 因事关艰苦，客户提供的进驻意向必需是书面的，而且有签章原件，具备较强的严肃性。 3.3 为了保证任务的质量，应确保客户反响的意见是由其拓展总监或以上人员签发的。3.3商务谈判任务是招商人员必需掌握的一项重要任务技艺，商务谈判任务贯穿于工程招商任务的一直，甚至要延续到整个租赁期。 商务谈判在方式上也不仅限于在谈判桌前的相互沟通，信函往来、现场办公、观赏调查等都可以作为谈判的不同方式。 谈判人员的任务技艺也绝非仅靠言语表达才干，准确的计算、建筑、法律、物业管理、机电等知识都必需综合具备才干驾驭谈判。与客户的沟通也不都是唇枪舌剑、据理力争，必要的退让、真诚的了解也能不战而屈人之兵。 为提高商务人

17、员的谈判任务技艺，规范谈判任务流程，特制定相应任务规范。1 谈判前应做的预备任务 1.1 首先应仔细仔细地调查备选客户。调查范围包括： 1.1.1 企业根本情况 指客户的称号、投资关系、目前的组织机构和业务分布情况、运营产品的类型、行业位置、近期的开展规划、年营业额、盈利才干等方面的情况。这些信息的获得有利于我司判别对方的运营才干、其开展和我司开展的符合度、租金接受才干，该项任务直接影响着我司工程的定位、协作稳定、甚至租赁收益，是极为关键的一个任务环节。 1.1.2 需求信息 在了解对方的需求之前，先不要急于引荐本人的房产。完好的需求信息主要包括面积、楼层、层高、通道、机电配置规范，以及对方对

18、进驻房产时间的要求。时间的要求直接反映了其需求的迫切程度，而且也关系到协作的可行性。 1.1.3 运营规划 对于初次协作的客户，我们应该详细了解其租赁我司房产后的运用规划，这其中既包含了楼层运营的规划规划，还包含了其开业筹备方案、长期的市场开展方案。这些方案会在客观上反映出客户对我司工程的关注程度以及其本身的运营才干。 同时其对于该工程的运营数据的估算将成为我司接下来测算其租金接受才干的重要根据。 1.2 商务方案的设计1.2.1 客户租金接受力的测算和调研：客户提供了其单店的年营业额、毛利率、投资回收年限、主要本钱情况水电耗费、人员工资、宣传费用、物流效力费用、竞争情况等信息后，我们应该大致

19、计算得出该客户的年度租金接受总额，并据此推算出其单位面积可以接受的租金程度。此外，还应对工程所在地同业态的租金程度进展摸底调查，在掌握充分的第一手数据后，得出当地市场的平均租金程度，以此作为确定租金规范的重要根据。在以上信息的根底上，招商部应争取拟订相关业态在当地租金对比表。1.2.2 商务条件确实认：了解集团、部门曾经下达的租赁区域的目的租金程度、免租期限、递增率及其他商务条件作为对外报价和进展商务谈判的根据。1.2.3 租赁标的物确实认：我们应将租赁区域、通道位置、面积数、其他配套面积等方面的信息和设计部事先确认清楚，以免提供应客户后发生较大的变化，影响谈判效果。 1.2.4 商务方案的设

20、计、报批：招商部在综合了各方面信息后，设计一份完好的商务方案，交部门指点确认。 1.3 谈判方案的制定：商务方案得到确认后，我们还需制定一份详细的谈判方案，安排好谈判的阶段性目的、参与谈判的人员、谈判的节拍和频次。 1.4 谈判小组的组成：确定商务条件和谈判方案后，招商部应牵头成立谈判小组，作为对外进展商务谈判的暂时性团队。应提早十五天确定谈判方案和谈判时间并告知相关部门。谈判小组分别与客户就法务条款、交房技术条件以及物业合同等内容与客户进展专业谈判并担任确定最终谈判结果。在整个谈判过程中，招商部应担任谈判任务的组织、协调等职责，并对谈判进程和最终签约的结果担任。 2 谈判中各阶段的主要内容及

21、本卷须知 2.1 初步接洽阶段 初次接触时，由于双方缺乏了解，戒备心思较重，所以不便涉及价钱、免租期、递增率等相对较为敏感的问题，也不宜涉及广告位、停车位等详细细节的问题，而应该是对本企业、所在部门、职责的引见，应向对方阐明自已作为个人对其企业的适度兴趣。并向对方引见工程的特点，已确认协作的客户、业态规划方案、工程建立进度。接下来应该转入对对方企业根本情况的了解和对方需求信息的了解。在这个阶段中普通不宜安排我司的高管人员参与接洽，以免误导对方以为我司心态急迫，而对方接待的人员级别那么越高越好，以便了解更详尽真实的信息。 2.2 逐渐深化阶段 随着对目的客户根本情况的逐渐了解，以及对方需求信息的

22、根本明确，这时谈判的重点应该是对一些深度信息的了解，详细包括对方对房产需求的准确面积、四至分界、电力供应、装修要求、交房时间、确认程序和签约时间。我方在此阶段下要重点提及其他同类别客户的接洽情况，给对方施加一定的压力，同时提出初步的报价方案，留意报价后不要做过多的附加阐明。这一阶段的谈判可以安排部门的担任人参与，我司高管人员可借调查对方企业的名义与对方会面，但不要过多涉及价钱，我们对于价钱的意见应以书面的函件为主，这样既可少受谈判现场气氛的干扰，也可防止讨价讨价的为难。 2.3 深化阶段 在商务条件上根本获得一致，才干使双方的谈判进入到深化阶段，在这个阶段里双方讨论的重点普通包括： 2.3.1

23、 面积的计算方式：我司采取的是建筑面积，并且包含各种公摊，而客户往往由于并非专业的建筑行业出身，出于对公摊面积的不确定性，其会提出希望以运用面积来计量，应按照公司一致的说法加以解释。 2.3.2 免租期、租赁年限：参照公司同意的租赁政策。 2.3.3 押金：这是业主方面维护本身权益的重要手段，普通收取的规范相当于三个月的租金，但假设是订单工程，那么此保证金的数额须添加，详细金额应事先获得部门确实认。 2.3.4付款方式：正常租期内普通一月一付/一季一付，首付款应该在客户进场之前支付，不要等到免租期终了后再收款。 2.3.5 房屋交接技术条件：通常条件为：水泥地面、柱面、天棚，自动扶梯、货梯假设

24、有由我司安装到位，土建消防设备由我方担任采购、安装、报批。2.3.6 物业管理职责界面：通常为：我司担任室外的管理，客户担任室内的管理，能耗费用客户自理。 2.4 最终确定阶段 上述细节条款谈判根本终了时，应该进入到租赁合同拟定阶段，这个阶段的谈判主要是围绕着合同的措辞能否准确表达了双方前期沟通意思，以及对一些前期界定不清楚的事项进展进一步的明确。法务条款中的违约责任是此阶段的谈判重点。同步要留意协调好房产交接技术条件、物业条款中价钱、维修责任、电费增值税发票提供等关键条款确实认，以免影响整体合同的签署任务。 房产交接技术条件的谈判和物业管理条款谈判的主导部门是招商部，设计部、工程部、物业公司

25、配合。3 谈判后需求做的任务 3.1 做好谈判的备忘，并获得签字确认：每次谈判过后，要及时将谈判结果整理成书面的备忘，作为谈判成果予以固化，防止因反悔影响谈判进度。备忘不是协议，应该客观地反映双方的立场和观念，并将无法获得一致的事项客观列出，双方核对无误后可签字确认，并各执一份。 3.2 谈判的进度要及时汇报，并针对对方的态度进展相应的调整：对每次谈判的进展情况要及时汇报和反响，反响时要实事求是，不要逃避问题，并尽能够将对方的原话和说话的前因后果反映清楚，便于公司的准确判别。对方的回函、确认的图纸等书面资料也要尽快提供。 3.3 拟定下一步的谈判方案：要及时根据对方的态度和我方指点的指示调整我

26、方的谈判方案，常用的战略有： 3.3.1 坚持：此战略普通用于对方初步提出讨价条件时，要让对方觉得到我方退让的困难，否那么对方会不断得寸进尺，并且对我方的退让无动于衷。反之，对方会对我方的退让感到满足，并以相应的退让作为报答。坚持的工程不仅是租金，还应包括免租期、递增率、交房条件、物管责任等各个方面。 3.3.2 退让：谈判本身就是一个相互退让和相互妥协的过程，退让分为本质性退让和战略性退让。所谓本质性退让是指对损失我司既定的利润目的、添加本钱等条件的退让，这是我们在谈判中要慎之又慎，甚至不能有任何退步的，例如面积计量的方式、租赁价钱的底线、保证金收取等。战略性退让是指在我司设定的底线范围之内

27、，或本身就是用来退让的虚设防线上的妥协。在双方堕入僵局时，适当的退让可以推进谈判的延续。3.3.3 搁置：当对方提出的要求我方无法满足或不想立刻回答时，暂时的搁置是个好方法。搁置并非中断谈判，而是将某一条款放一放，先谈其他的内容，再回头谈搁置的问题。此战略有利于整领谈判的推进，又不至于丧失我方的原那么。3.3.4 变卦租赁标的物：当对方提出的条件确实与我方希望达成的协议存在较大的差距，而这一差距无法弥合时，变卦租赁标的物可以突破僵局，并打乱对方既定的谈判方案。 3.3.5 迂回：我司在租金的要求方面无法实现时，可以经过缩短免租期、添加保证金、添加递增率、减少租赁面积、降低交房技术条件等方式来实

28、现我司的利益，或者经过这些利益的退让来实现租金程度的增长。4 其他应留意的事项 4.1 谈判人员的着装：为展现公司的笼统和规范，谈判人员在谈判之初，应该着正装。随身的文件要用正规的文件夹或文件包携带，切忌随意抓在手上、塞在口袋里或用一个小包折叠放入。 4.2 谈判地点的选择：谈判地点普通安排在双方的办公地点或第三方，不同的地点有不同的特点：对方的办公场所：我司人员处于陌生的环境中，容易产生戒备和被动心思，假设我司人员在谈判中不断前往对方的场所，会给对方我司较为积极的暗示，但便于在谈判中了解对方的其他信息。我方的办公场所：自动性较好，还便于及时了解现场情况。第三方场所：除了不具备必要的办公设备和

29、严密性差外，双方都不易切入主题，但优点是气氛轻松，便于感情沟通。 4.3 谈判人员的出场顺序：谈判人员的出场顺序应该是先低后高，并尽能够相互对等。这种对等不一定简单表达在职务上，而应表达在对商务条件的决议权上。高层人员出场时不能否认基层人员承诺的条件，反而应有所退让，所以基层人员要留意把好前期的关。 4.4 谈判时间的设定：谈判的频次普通取决于双方任务的节拍，过短的时间公司内部的沟通会不充分，过长的时间，又容易产生较多的变化。普通不易超越两周。无论有什么分歧，都应该坚持必要的联络，哪怕只是礼节性的问候。当我司的租赁合同关系到对方整体开展进度方案时，尤其对方在我司的工程中是第二个以上的店时，对方

30、出于占领市场和降低本钱的需求，往往较为急迫，尤其是对方的高层指点曾经亲临现场作过调查并确定进驻后。 4.5 函件的送达：函件在、电邮、送达后都要跟进确认，并及时了解对方的态度。 4.6 对本身权限和责任的定位：一些资历较浅的招商人员较喜欢凸显本人在公司的位置和权益，其实这极为不利；一会由于短少足够的授权，而无法兑现对客户的承诺，而使本人陷于为难的境地；二是所谈的条件对方一旦答应或回绝，本人没有进一步盘旋的余地。较为成熟的作法是既强调本人是商务谈判的主角，又要阐明公司是个大企业，相互之间必需配合和监视，很多条件需求经过部门间的沟通才干确认。当然作为谈判的主要责任人，本人会发扬积极作用，向有关部门

31、和上级指点争取有利于双方的条件。 4.7 高层互访：再严谨的合同也要人去执行！良好的人际关系有助于扩展和延续双方的协作。与业主谈判的过程也是相互交往和建立友谊的过程，约请对方的高层指点和有关人员访问我司，适时地任务聚会都可以增进友谊。双方高层指点的参与有助于协作的推进。3.41 原那么集中管理、层层对接。主力店客户的开发、商务条款确实定以招商部为主，详细业务的执行由相关对应部门直接对接处置。执行中无法处理的问题，由招商部担任协调客户与职能部门处置，并视详细情况要求公司高层出面协调。2 涉及部门的职能 2.1 招商部承当主力店客户的开发和商务谈判，组织商务合同的起草、谈判、修正、会审及核定；主力

32、店客户的日常联络和维护，协调各部门与对方相应部门间的对接任务；及时向上级报告任务进展和日常动态；组织召开与主力店的洽谈会。配合主力店的开业预备，及时处置主力店客户日常运营中的问题，定时向公司反映合同执行情况和未完善事项。 2.2 设计部 提供工程规划设计、规划方案、图纸和参数，主持技术条件的谈判。审核主力店客户的调整方案，参与会审合同。招商部安排专人每周与设计部沟通工程的规划变卦情况，设计部应及时提供最新版的工程图纸。 2.3房产工程部 按照“房产技术条件及图纸完成施工，完成中要求的一切交房条件；参与主力店进场及房屋交接任务；配合主力店进场装修；协助主力店客户的各项报批、报建任务。 2.4财务

33、部 确认保证金、租金到账情况，参与合同会审；按照合同要求提供一切证照。 2.5法律部 参与合同谈判和合同会审，担任对其中法务条款的审核和确认。 3 主力店主要任务流程对接纳理方法 主力店主要任务流程是基于主力店客户曾经有明确进驻意向后，详细针对我司工程的进驻、位置、面积、装修、交付、开业、营运等各项任务的落实而设计的管理规定。招商部作为该项任务的主要担任部门，其他相关部门有配合任务的义务。 3.1 主力店进驻意向确实认 提供主力店的规划方案；招商部向有关主力店提交书面的工程情况简介并请对方及时回复。 各部门主要职责： 1)设计部：提供初步设计方案和平面规划草图。 2)招商部：明确主力店进驻意向

34、。3.2 工程实地调查指协助客户对工程所处城市即本地域商业开展、工程所在位置、人流密度和其他根本情况的调查。 3.3 规划设计方案确实定设计部担任及时向招商部传达设计方案要点和详细内容，及时提供最新的规划图纸；招商部随时向各相关主力店客户通报并获得对方的意见和建议。涉及主力店的有关设计协调问题，应召集专门的协调会，会议由招商部主持，设计部参与。各部门主要职责：1)招商部：向设计部提供主力店对设计规划的意见和建议，及时向主力店通报最新的规划方案；2)设计部：及时提供规划设计方案义务要点、确定的规划方案和最新确定的规划平面图。3.4 工程确认招商部主导沟通并获得主力店对规划方案的初步意见，并就规划

35、方案、运营面积和交付时间及时向设计部和房产工程部反响，尽能够予以接纳和改良。对于修正后的工程方案，在限定时间内，要求客户给予书面确认。各部门主要职责：1)招商部：搜集主力店意见和建议，获得书面确认；2)设计部：提供确定的规划方案并担任与客户进展沟通确认。3.5 租赁合同的拟定由招商部与主力店客户协商提出合同初稿，初步确定租金价钱、交付条件、交付日期、物业费等其他商务条款。招商部分别咨询设计部、财务部、房产工程部、法律部会审合同初稿。如相关部门对合同中的条款有异议，须书面提交招商部一致与对方谈判处理，并将结果知会有关部门。合同文本拟定后由招商部组织结合会审并提出结论性意见后， 提交集团指点同意后

36、，与对方商定签署。各部门主要职责：1)招商部：与主力店协商起草合同文本，组织咨询意见和会审，提交审批；起草和审核物业管理合同和物管职责界面，并担任与客户进展相关内容的谈判和确认；2)设计部：起草和审核房产技术条件，与主力店沟通和谈判面积、交房条件、工程界面等内容，参与会审合同中的相关技术条件；3)房产工程部：提供交场等重要工程节点，参与修正，提交会审意见；4)财务部：参与修正，提交会审意见；5)法律部：参与修正，提交会审意见，参与合同及附件的谈判。3.6 租赁合同的签署和保管由招商部主持与主力店客户签署正式租赁合同，签署终了后，交各公司财务部留底。各部门主要职责：1)招商部：组织签约，并知会相

37、关部门；2)各公司财务部：合同归档保管。3.7 施工进度协调招商部根据商定的进场装修日和开业日方案，与房产工程部坚持经常性沟通，并随时应主力店要求将进度通报对方。每一次由于滞后或其他缘由引起的施工进度方案调整，由房产工程部向公司指点提出书面报告并阐明理由，获得集团指点同意后，通知招商部与主力店协调，并获得正式书面确认。招商部担任存档并通知有关部门。有关协调问题，应构成必要的协调会制度，会议由招商部、设计部、房产工程部参与。各部门主要职责：1)招商部：定期或应主力店要求随时通报工程进度，协调进度修正方案，索取主力店书面确认，并通知有关部门；2)房产工程部：应招商部要求随时通报工程进度，起草进度修

38、正方案，审核进度方案修正要求的合理性并报请集团指点同意，通知招商部正式与主力店协调。3.8进场当主力店承租房屋已具备进场装修条件时，房产工程部应提早向公司指点提交主力店进场装修通知书，审核赞同后，由招商部向主力店发出进场交接通知，进场程序按中的规定执行。各部门主要职责：1)招商部：主持协调主力店相关部门接受移交；2)房产工程部：提交进场装修通知书，参与进场移交手续，督办施工单位工程进度和质量到达合同商定要求。3.12 装修配合由招商部主持会同有关部门执行，设计部、房产工程部、物业公司配合。3.13 房屋正式交付按照交接验收的规定，由招商部和房产工程部、物业公司主持，通知主力店相关部门，会同其他

39、有关部门按合同商定的条件和方式履行交付手续。3.14 开业仪式和正式商业营运主力店提交开业方案后，招商部担任和对方相应部门对口交接。各部门主要职责：1)招商部：向公司提交主力店开业方案；同意开业方案和开业仪式方案；2) 集团所属公司/部门：参与配合。3.15 合同解释和补充规定主力店正式营运后，由招商部主持，要求物业公司/各相关部门详细执行对中各项条款进展审查。如有必要，在6个月内提交。3.51 移交方式主力店交接分为进场日交接和交接日交接两部分：进场日交接是指主力店承租部位及必要的设备设备已到达合同商定的根本要求，主力店进场装修前需履行确实认手续。交接日交接系指与主力店工程建立任务已具备运用

40、功能主力店自营工程除外，工程本身已获得相关法律文件时与主力店进展的交接手续。1.2 进场日交接的原那么是为主力店进场装修提供必要的工程条件，履行合同商定。1.3 交接日交接着重于落实主力店租赁合同中商务条款履约，完备法律手续。2 移交责任2.1交接验收任务由房产工程部提出，物业公司组织进展，主力店作为主验收人，集团所属各部门相关人员参与。2.2 招商部应将主力店租赁合同工程部分相关内容及时正式通报房产工程部。2.3 房产工程部应承当责任，确保进场日交接和交接日交接任务按照与主力店租赁合同商定的时间如期进展。3 交接应具备的条件3.1 工程条件3.1.1 进场日验收要求主力店承租部位及必要的相关

41、设备设备已到达与主力店租赁协议中所要求的规范，以便主力店实施装修并开展开业预备任务。3.1.2 交付日验收原那么上要求工程部位要到达物业接纳验收的规范主力店自行建造和管理的除外，并已经过物业接纳验收。3.2 交接验收应具备的文件3.2.1 进场日交接视工程详细情况而定，由房产工程部根据租赁合同商定的时间和条件进展未商定的，由房产工程部详细安排。3.2.2 交接日的交接文件：1)国有土地运用权证；2)建立工程规划答应证；3)建立工程施工答应证；4)建立期内环保可行性报告批复；5)消防验收合格意见书；6)证明商业物业一切权并准予办理相关营业执照的文件；7)工程开工验收报告或开工验收备案书；8)房屋

42、测绘报告；上述文件清单房产工程部和营业部最终确定的清单为准。4 移交程序4.1 房产工程部应掌握工程进展情况，发出交接安排通知。4.2 交接进展时，由房产工程部组织招商部参与，共同对交接所需文件及工程部分进展预验。4.3 交接任务进展后，需主力店获得授权的代表与集团公司代表在正式交接文件上签字确认。4.4 对交接验收中的工程问题，原那么上房产工程部要在收到主力店的修缮清单后15日内完成一切修缮工程。3.6房屋的租赁是一项复杂的业务，其租赁期限要跨数年甚至数十年之久，其间会不断出现各种问题，而招商部作为我司对客户协作的主要窗口部门，不可防止地要承当协调和信息中转的功能。根据集团的要求，租后效力也

43、是招商部一项重要的中心任务。良好的租后效力可以不断扩展协作范围和维持长期协作关系，所以必需非常注重租后效力任务。常见的租后效力任务包括以下一些方面，相关任务规范如下：1 设计变卦的处置1.1 对方提出的设计变卦：首先要咨询该等变卦能否会影响工程的建筑构造、投入本钱、相邻客户的权益、建筑规范、工程进度，每一项的影响都应该仔细和设计部、房产工程部沟通清楚，不能擅自回答对方。关于给我方呵斥的影响，我方要以函件的方式表达清楚，然后咨询处理的方案，普通不要直接加以回绝，尤其在没有详细论述缘由的情况下。假设对方提出情愿承当责任或给与补偿，招商部人员可尽量协助 对方协调，争取满足对方的需求。1.2 我方提出

44、的设计变卦：同样要了解该等变卦会给客户的入驻时间、租赁面积、租赁构造、广告位、店招位、装修档次、设备配置带来的不利影响，并预先和公司研讨补偿的方案，并协调各部门研讨该方案对我司呵斥的综合影响，待意见一致后再向客户提出。2 场地交接任务2.1 变卦进场日：在租赁合同中，我司都有关于变卦进场日的权益条款，招商部必需高度关注工程的进度，假设需求提早变卦进场日，必需在合同规定的期限之前，以免呵斥违约。2.2 通知进场：招商部应跟进房产工程部在合同规定的期限前向客户发出进场通知，在正式通知客户进场之前，招商人员必需事先对照原房屋交接技术条件，核对工程到位情况，以免客户提出后被动。2.3 有条件接受：为推

45、开工程的整体开业，应尽量压服客户进场，对于提出的未满足的条件，可以在验收后注明，并请集团相关部门逐项落实到位的时间。3 开业配合任务3.1 开业时间确定：应尽量让客户以书面的方式确定开业的时间，并自动让客户提出需求我司配合的任务。招商部应将客户的需求通报给相关部门，并跟进落实，从而保证客户的顺利开业。3.2 开业仪式：如客户安排了开业仪式，我司应尽量提供活动场地、保安、货物进出、暂时广告位等各方面的支持，另应提示集团所属公司赠送开业花篮，并尽量安排高层人员参与其开业仪式，以示尊重。4 客户欠租问题的处置4.1 客户欠租往往是由于房屋技术条件、交场日期、物管责任等方面的纠纷引起的，所以当招商部去协调欠租事宜之前，必需听取客户方面陈诉的理由，并在公司内部核对情况，搞清问题的症结。4.2 欠租的直接纳理部门是拓益公司财务部，如进入诉讼程序，那么是集团法律部的职责。所以招商部处置欠租纠纷的原那么应该是经过协商处理问题，而不是强力。5 租赁物质量问题的处置质量方面的赞扬和纠纷应参照上述处置原那么执行。6 提早终止协议的处置6.1 我司一方面终止：我方提出一方终止合同之前应该充分思索到对我司本身以及客户的影