下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、2022年酒店前台个人月工作总结范文在_月份工作中客流并不大,由于季节性的到来等因素,完全的进入到了淡季,面对淡季的到来,我们在_月份工作中还有很多做的不到位的地方,同样也有突出之处,改良错误的工作。卫生:前厅,在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作,在中班重逢时对前厅外围墙面,鱼池,转门的清理并进展保养,对外围玻璃上的胶布与工程部配合进展处理,对后厅的外围卫生同样去坚持去做好,按照周方案卫生进展清扫,要求领班每天安排需做卫生,对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理,夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进展清理,效果非常的好,由于很长时间没
2、有清理发费的时间也较长,对水区的地面进展了全面的刷洗,效果也是很明显的,由于地面的吸物性较强,刷洗后很快又浸透进去,要求夜班分区进展刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进展刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进展检查登记,巡查记录本,并规定时间进展清理,除异味。对合作部门的卫生要求,大池每日二次的里外清理,上午十点,晚上一点以后刷洗。并由领班监视,主管上班检查。以到达更好的洗浴环境。纪律:前厅在夜班中出现的违背公司纪律员工较为严重,出现脱岗,坐岗现象,给工作带来许都的负面影响,对晚班员工进展罚款和教育,对领班处连带处分,加强对夜班工作的监管,并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠,对坐岗,脱岗,睡岗的员工处以50
3、元以上罚款,领班连带,领班出现以上情况降级或打回试用期,得到了相对应得控制,我们还得继续加强监管员工的工作,培养领班的自我约束意识。表达前厅的根本素养,曾强集体荣誉感。男宾,在整体上来说还是较好,在本月出现一名员工穿便装进入营业区,当场进展罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理,无其他纪律情况出现,对合作部门的纪律约束,在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象,不允许在里面抽烟,出现违背纪律最底50元罚款。效劳:前厅新员工进入的比拟多,在各项业务上还是有所欠缺,在效劳上也表达出了许都的缺乏,如:收银双手递物,接物,效劳用语的不标准,在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带着,对新员工地
4、效劳要求进展统一标准,并在收银员中以末尾淘汰制,优中选优的原那么,已淘汰一名收银。在淡季的到来,员工对客流的下降有些不适应,不知道如何做起,在效劳中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑效劳,对客的效劳用语的标准,不要使用随意性语言,加强员工的30度鞠躬问好,正确的引领手势,已到达效劳的标准。员工的主动效劳意识较好.一更的效劳做到随时提醒客人以免出现丧失物品现象,对上月强调的客人手机随意放的现象根本杜绝,前厅部为了公司的效劳更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议,已到达更好的效劳程度。销售:在销售中主要鼓励员工的推销激-情,鼓励员工推销,每天给员工定任务,促进有目的性的去开展销售工作,男宾在本月的推销中激-情非常高昂,特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的时机。下月方案1:在人员心态上进展稳定,并对稳定的员工进展技巧培训。2:对细节效劳进展培训和监视,主抓仪容仪表,定岗定位等。3:对设施设备进展检查,消除平安隐患,对员工进展平安知识培训。4:加强对于领班级别管理人员的监视和教育
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2030年全球及中国冷链包装行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告
- 2024-2030年全球及中国802.11-ac(Wi-Fi-5)Wi-Fi芯片组行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告
- 2024-2030年全球与中国浸入式扩展套件市场营销策略与前景趋势研究研究报告
- 2024-2030年光子晶体显示器行业市场现状供需分析及重点企业投资评估规划分析研究报告
- 2024-2030年保健品直销行业市场发展分析及投资发展前景研究报告
- 2024-2030年人工智能芯片行业发展分析及投资战略研究报告
- 2024-2030年中老年女装行业市场发展分析及发展前景与投资研究报告
- 2024-2030年中国黄酒行业发展状况与经营效益分析研究报告版
- 2024-2030年中国鸟嘌呤行业发展动向及运行状况预测分析研究报告
- 2024-2030年中国高速铁路行业市场发展分析及发展潜力与投资研究报告
- 谐波齿轮减速器
- 2023年药学考试-医院药学(副高)考试历年真题荟萃带答案
- 生产订单至出货过程控制程序
- 林木种质资源收集保存情况调查报告
- 水利工程地质问题
- 神奇糖果店-优秀教学设计
- 面神经炎课件完整版
- 肺癌早期诊断与筛查-课件
- 公共建筑(既有建筑改造工程)消防设计文件
- 深圳实验学校初一新生分班(摸底)语文考试模拟试卷(10套试卷带答案解析)
- 上海市《住宅建筑设计标准》
评论
0/150
提交评论