沈阳理工大学《商业品牌整体策划》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《商业品牌整体策划》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在产品策略中，产品组合的宽度、长度、深度和关联度是重要的概念。以下关于产品组合宽度的理解，不准确的是？A.指企业产品线的数量B.宽度越大，企业的市场覆盖范围越广C.增加产品组合宽度可以降低企业的风险D.产品组合宽度与企业的专业化程度成正比2、某企业计划开展一次营销活动，需要确定活动的目标受众。以下哪种方法最能准确地确定目标受众的特征和需求？A.市场细分B.客户画像C.消费者调查D.数据分析3、在市场定位策略中，一家化妆品公司想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下哪种定位方式能够突出其产品的独特优势，吸引特定消费群体？A.基于产品特色的定位B.基于价格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于竞争对手的定位4、某企业的产品在市场上具有较高的市场份额，但利润较低。为了提高利润，以下哪种方法最为有效？A.降低生产成本B.提高产品价格C.优化产品组合D.减少营销费用5、在品牌资产的构成要素中，品牌忠诚度是重要的一项。以下关于品牌忠诚度的描述，哪一项不准确？（）A.品牌忠诚度高的消费者更愿意购买该品牌的产品B.品牌忠诚度可以降低企业的营销成本C.品牌忠诚度只与产品质量有关，与品牌形象和服务无关D.品牌忠诚度可以帮助企业抵御竞争对手的攻击6、对于营销创新的趋势，以下关于数字化营销、社交媒体营销和体验营销的发展前景，哪一项是准确的？A.数字化营销、社交媒体营销和体验营销只是一时的潮流，很快会被新的营销方式取代。B.这些创新的营销方式具有广阔的发展前景，将成为未来营销的主流，但传统营销方式仍将占据重要地位。C.数字化营销和社交媒体营销主要适用于互联网企业，对传统行业的影响有限。D.体验营销的成本过高，不适合大多数企业采用。7、在品牌危机管理中，及时、透明的沟通是关键。当一个知名品牌被曝光产品质量问题时，以下哪种沟通方式可能最有助于缓解消费者的担忧？A.发布道歉声明B.召开新闻发布会C.在社交媒体上回应D.以上方式结合使用8、在市场调研中，观察法是一种常用的收集数据的方法。以下哪种情况不太适合使用观察法？（）A.研究消费者在超市中的购物行为B.了解竞争对手店铺的客流量C.探究消费者对某一品牌的态度和偏好D.观察交通路口的人流量和车辆类型9、对于市场营销中的市场定位偏差，以下关于定位过高、过低和模糊的表现及危害，分析不准确的是（）A.定位过高使产品无人问津B.定位过低影响品牌形象C.定位模糊不影响市场份额D.及时调整定位可避免损失10、在进行市场细分时，企业可以根据多种因素将市场划分为不同的细分市场。以下哪项因素最常用于划分消费者市场？A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行为因素11、在服务质量评价中，有多个维度需要考虑。以下关于服务质量评价维度的描述，不准确的是？A.可靠性，即准确无误地履行服务承诺B.响应性，即迅速为客户提供服务C.保证性，即服务人员的友好态度和专业能力D.创新性，即不断推出新的服务项目12、在大数据营销的背景下，企业可以通过数据分析更好地了解消费者。对于一家电商企业，以下哪种大数据分析应用更能提升其营销效果？（）A.消费者购买行为分析B.消费者兴趣爱好分析C.消费者社交网络分析D.以上分析综合应用13、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播渠道的协同作用。以下哪种传播渠道组合可能最能提高品牌传播效果？A.电视广告+报纸广告B.社交媒体+线下活动C.户外广告+直邮广告D.以上组合效果相同14、对于产品生命周期理论，以下关于不同阶段产品的营销策略，哪一个是准确的？A.在产品的引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业都应采取相同的营销策略，以保持品牌形象的一致性。B.产品在引入期应注重产品的创新和差异化，成长期加大市场推广，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市场。C.产品生命周期的各个阶段界限模糊，企业难以判断，因此无法根据阶段特点制定相应的营销策略。D.企业在产品的衰退期仍应投入大量资源，试图延长产品的生命周期，而不应考虑开发新产品。15、在产品生命周期的衰退期，企业通常需要调整营销策略。以下哪种策略可能有助于企业减少损失并顺利退出市场？A.加大广告投入，试图重振产品B.降低生产成本，维持低价销售C.立即停止生产，清理库存D.推出新的包装和口味16、目标市场营销战略包括无差异营销、差异营销和集中营销。对于资源有限的中小企业来说，以下哪种战略通常更为可行？（）A.无差异营销，以降低营销成本B.差异营销，满足不同消费者的需求C.集中营销，专注于特定的细分市场D.同时采用以上三种战略，以扩大市场份额17、在品牌延伸策略中，将成功的品牌应用于新的产品类别可能带来机遇和风险。当一个知名的牙膏品牌决定推出洗发水产品时，以下哪种情况可能会增加品牌延伸的风险？A.洗发水市场竞争激烈B.牙膏品牌具有良好的口碑C.企业具有强大的营销能力D.洗发水与牙膏在使用场景上有相似性18、在定价策略中，成本加成定价法是一种常见的方法。关于成本加成定价法，以下哪种说法不准确？（）A.计算简便，能保证企业获得一定的利润B.忽视了市场需求和竞争状况对价格的影响C.适用于市场竞争激烈、产品同质化严重的情况D.加成率的确定具有一定的主观性19、价格策略是市场营销中的重要组成部分，它直接影响产品的市场竞争力和企业的利润水平。当企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种价格调整策略可能有助于提高市场份额？A.大幅提高产品价格，以显示产品的高端品质B.小幅降低产品价格，吸引对价格敏感的消费者C.保持价格不变，通过改进产品质量来增加竞争力D.频繁调整价格，以刺激消费者的购买欲望20、关于消费者的购后评价，以下哪种情况会导致消费者对购买的产品产生不满，从而降低再次购买的意愿和对品牌的推荐度？A.产品实际效果未达到预期B.售后服务不及时、不到位C.发现其他品牌有更优惠的价格D.以上情况均可能二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）渠道管理中的客户关系管理是重要内容。请说明渠道管理中客户关系管理的方法，并分析如何提高客户满意度和忠诚度。2、（本题10分）品牌传播的新媒体渠道有哪些？请分析企业应如何利用新媒体渠道进行品牌传播以提高品牌影响力。3、（本题10分）结合品牌忠诚度的培养，分析企业如何通过产品质量、服务水平和品牌沟通等方面提高消费者的品牌忠诚度。4、（本题10分）阐释市场营销中的互动营销内涵及作用，如何进行互动营销。三、论述题（本大题共2个小题，共2