格力电器供应链竞争优势研究报告上篇、中篇及下篇

1、-. z格力电器供给链竞争优势研究上篇空调行业在中国己成为竞争最为剧烈的行业之一，也是最为成熟的行业之一。在剧烈的市场竞争中，涌现了一批知名品牌空调企业，如格力、美的、海尔、科龙、格兰仕、奥克斯、志高等。在这些知名品牌当中，其中市场领导者是格力，其市场占有率14年稳居国第一，家用空调产销量连续4年位居世界第一。格力成功终究是归因为哪些竞争优势呢？本文以21世纪的竞争将是供给链与供给链之间的竞争的理念作为出发点，从格力的供给链管理实务切入，进展研究分析。第1 章绪论1.1 选题的背景 1.1.1 全球经济一体化催生了新型的竞争模式 自2001年12月中国正式成为世贸组织成员以来，贸易壁垒迅速降低

2、，国市场和国际市场进一步融合，国企业和国际企业在同一平台下竞夺市场。在全球化的环境之下，任何企业都可以通过全球采购，生产及开拓市场，通过把非核心业务外包出去，而专注与自己的核心能力的培养，实施高效供给链管理。从而降低生产和交易本钱，提高生产效率，提升市场反响速度，准确把握市场需求，增强企业竞争力，赢得竞争。 新竞争时代的降临，国企业如何适应新型竞争模式、在更加复杂的经济环境下的把握竞争规律与市场时机，打造供给链竞争优势。这就迫切要求企业提高的供给链管理水平，结合自身开展状况，进展供给链管理实践创新。 在经济全球化之下，制造本钱低的竞争优势不再是中国企业的特有的优势，而国尚未健全的市场体制和法规

3、，以及*些企业不规操作和缺乏诚信等原因，造成国企业交易本钱居高不下，相比拟国外企业，缺乏竞争优势。因此，国企业需要进展经营管理上的变革，通过供给链管理，改善经营理念、进展业务流程优化或再造，提升供给链竞争优势，增强企业竞争力。 而现今信息技术的突飞猛进也为企业进展全球供给链整合提供了技术支持，通过电子商贸、电子、互联网等可以轻易实现信息数据高效准确的传递，使供给链间企业数据共享成为可能，为供给链中的企业统筹和组织产品生产和销售提供了决策依据。 英国著名的物流专家马丁克里斯托弗Martin Christopher认为：21世纪的竞争将是供给链与供给链之间的竞争。企业仅靠利用自身的资源和能力，很难

4、参与到竞争中来。企业生存在由供给商、制造商、分销商、零售商和最终用户等共同组成的庞大系统中，具有前瞻眼光的公司，已通过全球供给链的整合，与供给链成员企业构建了战略合作伙伴关系，建立强大的竞争优势。像HP公司、DEC公司、Dell公司、沃尔玛公司、吉利，Koch industry等公司都在供给链合作伙伴关系方面取得了巨大的成功。 1.1.2 变中国制造为中国创造的迫切愿望 改革开放30年后的中国制造业，以低本钱、低价格作为竞争优势，中国成了世界工厂。然而，我们却付出了劳动力本钱被压缩，环境污染和能源过度消耗的沉重代价，国众多制造商为了赚取微薄的利润拼得头破血流。没有核心技术和知识产权，我们永远只

5、能出卖廉价的劳动力，没有自己的品牌，则无法获取产品高附加值利润。中国制造是我国传统经济增长的模式，但从长远来看，依靠低廉劳动力的本钱优势无法真正的改善人民的生活水平，无法改善社会环境，要走出这个迷局，我们需要变中国制造为中国创造。 著名品牌专家余明阳对中国的企业竞争有这样的概括：上世纪80年代是杂牌与杂牌的混战，90年代是名牌对杂牌的淘汰战，21世纪初是名牌与名牌的遭遇战。21世纪中国企业要比拼的是智慧，比拼巧干。巧干的核心是从中国制造走向中国创造，而中国创造的标志就是品牌。 品牌不仅仅是消费者对产品的认知载体，更是企业的核心价值观的表达。品牌建立愈来愈为中国的企业所重视，一个产品品牌所涵盖的

6、信誉和美誉的价值远远超过了产品自身的价值，是产品区别与其他产品的差异化表达，品牌成为企业获取超额利润的有效工具。企业在面对全球竞争的今天，需要通过供给链竞争优势来赢得竞争，从而创立强大的品牌。供给链竞争优势是品牌竞争的有力支撑，品牌又反过来促进供给链竞争优势。 1.1.3 消费者的需求不断提高 随着科技进步和社会生产力的不断提升，大局部商品产能产量皆不断提高，进入了供过于求的时代，消费者的消费也变得理性和慎重，对产品的质量，价格和供给时间都提出了更高的要求。 同时，消费者需求也由单一化逐渐转变为多样化、个性化。不同的消费者对产品的功能特性、外观设计拥有不同的偏好，而迅速更新的时尚潮流也影响着消

7、费者对商品的选择，了解顾客需求和把握产品的时效性也成为企业管理者的最大挑战，如何快速的解读市场信息，生产真正满足消费需求的产品，企业需加强供给链反响速度的建立。西班牙的服装巨头ZARA就是靠快速反响的供给链系统，缩短服装从市场调研到供货到终端市场的时间，在服装行业迅速崛起，赢得竞争。 1.2 研究的意义 2008年震惊全国的毒牛奶事件致使三鹿大半个世纪苦心经营的品牌毁于一旦，国著名的蒙牛、伊利等奶制品企业也相继面临危机，大家都知道，问题的根源是其产品的奶源受到污染，即其供给链中的供货环节出了问题。这个事件不仅仅给国企业敲响了警钟，更引发我们对企业供给链管理的重要性的思考，我们从不少失败企业的例

8、子可以看到，其供给链*一环节管理的缺失可能是企业致命的打击，甚或是使企业从此一跌不振。像曾是空调业老大的春兰空调，因推翻承诺得罪经销商利益，致使经销商大举叛逃，销售额大幅下滑，最后连年亏损导致退市。而成功的企业也有着共同点，就是供给链具备强有力竞争优势，知名的供给链管理成功企业有国的宇通客车、格力、海尔，国外的宝洁，吉利，Koch industry等等。 由此可见，供给链管理掌控着企业的生命线，在企业的经营管理中扮演着至关重要的角色。当今，企业必须通过供给链管理构筑的供给链竞争优势，才能参与到全球竞争中来。 格力电器是目前全球最大的集研发、生产、销售、效劳于一体的专业化空调企业，2008年，格

9、力电器克制了全球金融危机带来的不利影响，销售收入实现较大增长，净利润到达19.5亿元，同比增长50%左右，连续八年上榜美国财富杂志中国上市公司100强。格力通过多年经营探索，建立了具有格力特色的供给链竞争优势。无论是其对上游供给商的比选和战略协同，还是其对下游经销商或零售店的管理和共赢的理念，或是其对企业体供给环节的管控和对信息技术的运用，具备许多的创新之处，其供给链管理水平处于同行业领先地位。本文通过对其供给链管理成功之道进展深入分析研究，分析格力电器通过供给链管理进展本钱控制和技术革新，与上下游企业建立战略合作伙伴关系，利用信息技术提升供给链的反响速度等手段赢取竞争优势，并提出供给链竞争优

10、势一套评价指标。为在国际化竞争环境下，企业如何构筑供给链竞争优势提供了启示。对中国企业打造世界名牌，由中国制造变为中国创造的梦想变为现实，具有现实借鉴意义。 1.3 研究方法 1.3.1 定性和定量相结合的方法 首先采用定性分析方法系统阐述了供给链管理和竞争优势的涵及其关联性，解析格力电器通过供给链管理运作获取竞争优势的模式，并引入定量分析的方法比对格力及其竞争对手的供给链特点，得出格力的供给链竞争优势。 1.3.2 归纳和演绎方法 采用归纳和演绎相结合的方法，通过大量阅读格力电器研究分析报告和调研的根底上，对其供给链管理运作和竞争优势的进展分析总结，探索格力如何通过供给链管理获取竞争优势，确

11、保结论的科学性和具有借鉴意义。 1.3.3 案例分析法 以格力电器的经营实务为研究对象，对其进展深入的调查、分析和研究，从而推导出在当今全球一体化经济环境下，企业获取供给链竞争优势是其在竞争中立于不败之地的关键所在。 1.4 研究容和构造安排 本文主要围绕着格力公司如何构建供给链竞争优势而展开的。本文首先对选题的背景和研究的意义做了简要的说明。然后以供给链运作模型和供给链竞争优势理论模型为依据，对格力公司的供给链管理进展分析研究。最后在国家经贸委经济研究中心提出的企业竞争力评价体系的根底上，结合文中总结的供给链竞争优势的特点，提出空调行业供给链竞争优势的评价指标体系，并依此比照评价格力和其主要

12、竞争对手美的的供给链竞争优势，最后得出本文结论。 本文共分为六个局部 (1)绪论。分析选题背景，阐述研究目的、方法、思路及主要容。 (2)供给链管理和供给链竞争优势。论述供给链及供给链管理的定义，由企业竞争优势引入供给链竞争优势，并总结出企业获取供给链竞争优势的六大要素，为分析格力电器供给链竞争优势提供理论根底。本章最后还阐述了国企业供给链管理现状，为下文分析格力的供给链管理水平提供比拟依据。 (3)空调行业现状及格力电器分析。阐述格力所处的行业背景及其企业开展历程，并对格力电器进展SWOT分析，以了解格力供给链的外部竞争环境。 (4)格力电器供给链竞争优势分析。从格力供给链的协同优势、资源整

13、合优势、政策环境优势三大方面着手对格力供给链竞争优势进展详细解析。 (5)格力电器供给链竞争优势评价。通过与格力行业主要竞争对手从供给链的获利能力，核心企业的协同能力、核心企业的竞争力、供给链信息流程能力、终端产品的顾客认可度等等方面进展量化比拟分析，推断出格力电器供给链竞争优势所在。 (6)结论。总结出格力电器供给链竞争优势，并对其如何提升供给链竞争优势提出建议。第2 章供给链管理和供给链竞争优势 2.1 供给链及供给链管理的涵 2.1.1 供给链的定义 在今天，很少有单个企业能够在产品从原材料供给到产品送达消费者手中整个环节都能成为最有竞争力的胜者。在剧烈的竞争环境之下，要求企业专注于自身

14、的核心竞争力，把非核心的业务外包，联合其上下游企业，建立一条具有经济利益同向性、严密联系和优势互补的连续的供给链，充分利用这个链条上的资源以便快速适应新的多变的竞争环境，共同增强竞争力，这就构成了我们所说的供给链。那怎样准确定义和理解供给链的涵呢？ 供给链的提法在欧美兴旺的国家里也只有20年左右的历史，所以供给链的定义尚未有统一的界定。我国国家标准物流术语(GB/T18354-2001)对供给链的定义是：供给链(Supply chain)是生产及流通过程中，涉及将产品或效劳提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链构造。 马士华教授认为：供给链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的

15、控制，从采购原材料开场，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供给商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链构造模型。 利丰研究中心指出，供给链是指由客户的需求开场，经过产品设计、原材料供给、生产、批发、零售等环节，到最后把产品送到最终用户的各项制造和商业活动的网链构造。利丰的理解使供给链同市场有机的结合起来，在当今以顾客为导向的市场环境之下，更具现实意义。 供给链不再是一条由供给商为起点，到生产厂商再通过渠道至消费者为终点的推式链条，相反，它流向被描述成以消费者为始，最终再回归消费者的U型链条。在这条链条中，不仅涵盖了企业间的合作关系，还包含了企业

16、部资源的整合与协调。利丰用4个流程进一步阐述了供给链的运作模式，分别是工作流程Work Flow、实物流程Physical Flow、信息流程Information Flow和资金流程Fund Flow。如图 1所示。图1 供给链的运作流程 工作流程由分析消费者需求开场，然后根据目标客户定位，进展产品的研发和设计，生产方案制定，供给商选择，建立分销、零售渠道等等。 实物流程指的是实物的交付转移等。涉及到货品运输、仓储、包装和分配等流程。在跨国或跨区域生产中，这局部的运作更加复杂，需要强大的信息系统作为辅助管理，实物流程和信息流程的整合协调，就形成当今十分流行物流管理。 资金流程是企业在销售商品

17、之后收取货款和支付给上下游企业款项的流程。资金流的就像企业体循环血液，使其安康顺畅的运行，能够保证供给链中的所有企业形成长期战略共赢局面，资金流程关乎整条供给链的顺利运行，也是企业打造信誉，建立品牌的关键。 信息流程是现代供给链系统中不可无视的一个重要流程，它为企业传送提供决策用的信息，使供给链上下游企业提升合作效率，保证供给链的时效性，使企业全球采购、生产和销售成为可能。目前，许多成功的企业如戴尔、沃尔玛、ZARA、利丰等都是依靠高效反响的信息系统构筑其核心竞争力的。 2.1.2 供给链管理的涵 在David Simchi-Levi的Designing And Managing The Su

18、pply Chain文中，供给链管理被定义为是对供给商、制造商、物流商和分销商等各种经济主体的经济活动有效开展集成管理，将正确的数量和质量，在正确的地点、正确的时间，进展产品制造和分销，提高效率，促进系统本钱最小化，并提高消费者的满意度和效劳水准。 美国物流管理协议会对供给链管理下的定义是：供给链管理是以提高企业个体和供给链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进展总体的战略协调，对特定公司部跨职能部门边界的运作和在供给链成员中跨公司边界的运作进展战术控制的过程。 中国著名经济学家吴敬琏认为：所谓供给链管理，就是把生产过程从原材料和零部件采购、运输加工、分销直到最终把产品送到客户手中，作为一个

19、环环相扣的完整链条，通过用现代信息技术武装起来的方案、控制、协调等经营活动，实现整个供给链的系统化和它的各个环节之间的高效率的信息交换，到达本钱最低、效劳最好的目标。一体化供给链物流管理的精华是实现信息化，通过信息化实现物流的快捷的配送和整个生产过程的整合，大大降低交易本钱。 综上所诉，供给链管理可以简单理解为运用管理的手段和方法整合供给链的四大流程工作、实物、资金和信息流程，使供给链具备竞争优势，运作本钱最优化、效率效益最大化。 2.2 供给链竞争优势理论 2.2.1 竞争力和竞争优势理论 什么是企业竞争力？按照瑞士洛桑国际管理开展学院的概念，把企业竞争力主要划分成五个方面，一方面是生产效率

20、。从中国企业竞争力和外国企业竞争力的生产效率比拟可以看出明显差距，双方职工创造的价值差距很大。第二个方面是劳动本钱。第三是公司的绩效，包括规模，公司的信誉，价格质量比等一些关键性指标来表达业绩。第四方面是管理效率。管理效率中很重视企业家、管理者、职工的水平。目前国际竞争根本上表达在各种人才的竞争。中国与国外相比，企业家弱，工程师水平也差很多。第五个方面是公司的战略和文化。其中包括战略、营销文化、企业文化、社会责任、企业家精神、社会价值观等等。企业文化一个根本标志是凝聚力，在改革和开展的过程中，如果失去了凝聚力，再有本领的人也很难驾驭企业。 总的来说，竞争力是企业与竞争对手比拟所表现出来的优于竞

21、争对手的特质，比方产品的创新能力、质量、价格、交货速度、售后效劳等方面的比拟优势，是相对于竞争对手表现出来的获取资源能力和协调使用资源能力的总和，富有竞争力的企业将会不断扩的市场份额和获取超额利润。 竞争优势的概念是由英国经济学家伯伦(E.Chamberlin)于1939年率先提出的，经霍弗和申德尔(Hofer & Schendel)引入战略管理领域。但直到20世纪80年代中期，迈克尔波特(M.E. Porter)才开场对企业竞争优势进展系统和深入的研究。波特认为，总本钱领先、创新和专一化是企业获得竞争优势的三个根本战略。总本钱领先时指在企业生产经营和日常管理过程中尽可能的降低本钱，企业处在总

22、本钱领先的地位时，在完全竞争状态下，当别的企业已失去利润时，该企业亦然可以获取利润。创新是指企业对所提供的产品后效劳有差异与其他企业，从而获取高额利润。专一化是指企业主攻*个客户群或*一细分市场，专注使得企业能够提供更好的产品和更高效的效劳，从而战胜其他走多元化战略的竞争对手。Barney(1991)认为，当企业实施了一项没有同时被任何现存或潜在的竞争对手实施的价值创造策略时，可认为该企业具有竞争优势，如果这种策略不仅没有被竞争对手实施，而且不能被竞争对手复制，则该企业具有持续的竞争优势。针对可持续性竞争优势，Barney(1991)还提出企业竞争优势之所以能持久，是因为企业拥有异质性以及不可

23、移动性的资源，他认为企业的资源如果能够带来持续的竞争优势就必须符合五个条件，即：(1)有价值的；(2)稀缺的；(3)不能完全模仿的；(4)难以替代的；(5)以低于价值的价格为企业所取得。 由上面对竞争力和竞争优势定义的分析解释，我们可以得出竞争力和竞争优势其实是意思类似的概念，在实际理解和运用中，可以互换。企业的竞争力表达为企业比照其他企业竞争优势，拥有竞争力的企业可以在市场竞争中获取超额利润，突显竞争优势。 企业的竞争力或竞争优势应包括企业的资源利用能力优势，产品或效劳的差异化和不可替代性，提供满足客户需求的高品质产品的优势。其构造如图2所示：图2 企业竞争优势构成构造图 资源利用能力，指的

24、是企业获取资源、分配资源和使用资源的能力。企业的资源利用能力越高，表示在同等外部环境下，企业可以以更低的本钱获取资源，更有效率的使用资源，产出价值较高的收益。 差异化不可替代，指的是企业通过创新获取了*种稀缺的、有价值的、不同于其他企业所拥有的资源。企业就获取了竞争优势直到该资源被竞争对手模仿复制为止。 品质和顾客回应，指的是企业提供高品质的满足客户需求商品或效劳，获取顾客的信赖，从而建立起品牌，企业可以以此获取高于商品本身价值的超额收益。2.2.2 供给链竞争优势理论模型 (1) 传统企业竞争优势理论的不适应性 在企业竞争进入供给链与供给链竞争的时代，单一企业竞争力或竞争优势已难以在竞争中获

25、取绝对优势。企业必须联合其他企业资源，组成供给链竞争优势，才能在竞争的获胜。比方说，供给链中*个企业通过各种策略来刻意提高对上游(或下游)企业的谈判地位，通过更有利的价格和交货条件来实现自身利益最大化企业竞争力，往往使供给链的上下游企业间形成竞争敌对关系，造成交易本钱的增高，供给链反响能力下降，丧失供给链竞争优势，影响供给链整体绩效。而供给链管理的缺失，则可能在原材料供给环节，物流配送环节或者销售效劳环节消减供给链核心企业的竞争优势。因此，在越来越剧烈的竞争环境之下，企业的竞争优势受到与其合作的上下游企业的影响，企业的竞争优势和其与合作伙伴之间的战略关系、协同关系变为息息相关。当今，供给链竞争

26、更能覆盖企业与企业竞争的方方面面，供给链的竞争优势则影响着企业的总体绩效。 (2)供给链竞争优势理论 供给链竞争优势是指供给链整体优势，其最终表现在供给链在最终产品的质量、价格、交货速度、售后效劳等各个方面，且最终能够为供给链成员企业创造超额利润。供给链竞争优势表达的是供给链成员企业1+12的整合优势。 借鉴企业竞争优势理论构造图，供给链作为一个经济组织，其竞争优势来自组织部资源的搭配和协同效应以及外部政策环境优势。构造如图3所示：图3 供给链竞争优势构造图 资源整合优势是指，供给链企业各自提供自身核心资源实现强强联合，组合成整条供给链资源优势。 供给链协同优势是指，供给链往往由链条中核心企业

27、发起建立，并由其进展协同管理。供给链协同竞争优势由其核心企业的供给链管理协同优势来表达。供给链协同一般包括了成员企业间战略协同、文化协同、信息共享程度、生产经营方案协同以及利益共享等。其中核心企业的战略管理理念决定了供给链系统效率和总本钱上下，即决定供给链提供给客户终端产品品质和价值，影响着供给链的竞争优势。 外部政策环境优势。包括如下三个方面：一方面，支撑环境中的*些因素可直接影响供给链的竞争要素，如更便利的运输条件、更低的关税、更兴旺的金融系统等，这些因素与低本钱、交货速度、顾客价值创新等竞争要素直接相关；另一方面，供给链与支撑环境进展良好互动，同样可到达提高供给链运作效率、降低总本钱等目

28、标，从而获得竞争优势，如建立供给链信息平台，与物流、税务、海关等节点进展流程对接等，皆可能直接影响竞争优势的获得。另外，*些国家或区域会设立一些优惠经济政策或贸易壁垒，来为当地的供给链系统保驾护航。或者供给链中核心企业获得了国家或区域*个研发工程和*项投资而较之其他供给链有竞争优势。 2.3 获取供给链竞争优势的核心要素 通过分析供给链管理和供给链竞争优势定义，我们意识到，获取供给链竞争优势，必须的把握以下六个方面的核心要素。 (1)供给链管理应以市场为导向，以客户为中心。 (2)专注自身核心业务，把非核心业务外包。强调供给链中企业的战略联盟，实现利益共享。减少部交易本钱，构筑长期战略伙伴关系

29、。 (3)基于自身供给链特点构建高效率信息管理系统，而不是照抄其他先进供给链信息管理系统。 (4)增强市场嗅觉和市场反响灵敏度，不断修正供给链流程。 (5)利用科学技术和管理等手段缩减流程中的本钱，实现总本钱最优。 2.3.1 供给链管理应以市场为导向，以客户为中心 供给链管理以客户为中心，以市场为导向是指企业在对其所面临市场环境充分了解的情况下，设计生产满足消费者需求的产品。并根据这种产品的特质实用性产品和创新性产品，设计适合自己产品的供给链。比方实用性产品具有需求稳定可以预测和对价格敏感度高的特性，这使得企业可以通过最小化库存，有效的精简组织机构，最大应用生产能力以做到本钱最小化，既建立高

30、效供给链来提高产品利润和价格竞争力。而针对需求不确定的难以预测的创新性产品来说，则产品存在缺货或供给过量的风险，因此，企业需快速的解读市场信息，做出反响，构建快速反响的供给链。以市场为导向的供给链管理能够有效的降低供给链的牛鞭效应，以此来提升供给链竞争优势。 这种以市场需求来拉动上游生产的供给链系统，在供给链管理上被称为拉式系统。在本文的第四章将进一步探讨拉式系统的供给链模型。拉式系统能够提高生产预测的准确率，使企业资源得到有效的利用。 2.3.2 专注自身核心业务，把非核心业务外包 单个企业资源有限，在各个环节都获取竞争优势十分困难，只有专注与自己的核心优势，不断进展研发创新扩大已有优势，使

31、自己优势永远领先于竞争对手，具备差异化和无法替代性才能立于不败之地。因此把给非核心业务外包，同供给链条上企业进展优势互补的组合，增强整体竞争力，是构建供给链竞争优势的要素之一。Bain公司的研究发现，不少成功的企业都有一项最多两项核心业务，它们在这些业务上取得领导的位置后，逐步进入周边领域以吸收新的顾客，并开拓新的销售渠道和市场，开发新产品，从而进一步强化其核心业务的经营和盈利能力见表1。 本文研究的格力电器，正是由于在销售渠道创新和产品高品质的优势，逐步占领市场，进而投入更大的资金，进展产品研发创新，获取多项技术专利保持行业领先，同时供给链中核心地位帮助格力公司能够更好的整合利用资源，大大提

32、高企业盈利能力水平。表1 企业赢取市场和树立影响力的核心业务表 2.3.3 强调供给链中企业的战略联盟，实现利益共享 在供给链协同中，成员企业间的战略协同和文化协同至关重要。供给商、制造商和经销商之间在制定各自的开展战略之时，应考虑到整体供给链的整体利益。具备一样文化理念的成员企业能够更加严密的合作，开展成长期战略伙伴关系。而*些患有营销短视的企业，则总是从自身利益出发，注重短期收益。在制定经营战略或方案，试图利用自身在供给链中强势的地位，盘剥上下游利润，转嫁经营风险。上下游企业为了保持利润份额，也会随之消减供货质量或者效劳，最终影响到终端产品的质量，失去市场份额，造成供给链条的崩溃，反过来伤

33、害的企业自身。因此，供给链的成员企业特别是核心企业在考虑自身的经营战略之时，要以整条供给链竞争优势作为基准，需要加强供给链成员企业在其中各个环节的合作，增进相互之间的了解 (比方产品生产、工艺要求、组织架构、企业文化等)，相互之间保持一定的一致性，实现信息共享，共同维持供给链的协调优势，实现共赢。2.3.4 基于自身供给链特点构建高效率管理信息系统 供给链系统中企业所拥有资源、部环境和其所面临的竞争环境各不一样，核心企业应切合自身状况构建和运用信息系统。有些企业因为看到国外先进企业应用信息系统成功的例子，便仓促的拷贝其模式构建自己的信息系统，如企业资源方案ERP、客户关系管理CRM等等；或是看

34、到竞争对手构建了新型信息系统，便盲目的跟进，并不考虑自己企业是否适用，认为先进的就是具备优势的，或认为别人有了我没有便是落后的，造成企业资源浪费。因此，信息系统必须是根据企业自身的供给链管理特点，在企业战略的指导之下，结合自己企业的特色，度身定造。 2.3.5 增强市场嗅觉和市场反响灵敏度，不断修正和完善供给链流程 市场瞬息万变，而全球一体化的竞争环境更增加了外部环境的复杂性，要保持供给链的竞争优势的一个重要环节是随时提高警觉，通过不断修正和完善供给链流程来保持市场灵敏度。供给链的建立不是一蹴而就，也不是一成不变的。供给链由多家上下游企业构建而成，这就增加了供给链管理上的不确定性和难以掌握度。

35、要保持整体供给链的敏感度，在供给链管理上要求企业间建立共同的绩效考核标准，监视供给链的运营情况，分清权责，及时发现问题，解决问题，才能确保供给链的持续竞争优势。 2.3.6 利用科学技术和管理等手段缩减流程中的本钱 供给链竞争优势之一就是本钱优势。在文章开篇提出的国尚未健全的市场体制和法规，以及*些企业不规操作和缺乏诚信等原因，造成企业交易本钱居高不下的问题，可以运用供给链管理的手段解决。在整个供给链中，强调企业之间建立长期互相信任合作的战略伙伴关系，企业是共同利益体。因此在工作流程中，可以缩短了采购时候讨价还价的时间，或者是供给商比选的时间。或是在实物流程中，利用供给商、生产商和分销商之间可

36、以通过资源整合，降低的仓储或运输本钱等。货品编码协会指出，供给链管理的实行，能将存货量平均减少25%，将仓储及货运本钱减少25%，将信息交流环节的本钱削减20%。同时利用先进的信息系统和生产管理系统，可以加速供给链的信息流程，增加企业的市场反响速度，降低市场预测不确定的风险，同时缩短从生产到供货时间，减少时间本钱。 2.4 我国企业供给链管理的现状 供给链的概念在80年代末提出，供给链管理在欧美等国家被企业重视的时间也不长，我国的供给链管理更是属于起步阶段，供给链管理水平与国际水平差距较大。在外资大企业已经进展全球供给链布局的今天，大局部国企业的供给链根本上只是在国建立循环系统，尚未能够在全球

37、围组织供给链管理，或高效整合各国的生产资源和流通效劳，并在此前提下与外资企业开展同一层次上的竞争。下面从几个方面总结我国企业的供给链管理现状。 (1)供给链管理在企业的经营管理中不受重视，更多的企业把精力投入在产品营销筹划上，也许强势的营销可以在短期为企业获取超额经济利润，但也容易被模仿和学习，无法形成企业长期竞争优势，更不能有利于企业打造品牌，我们往往看到许多拥有知名度的品牌，过几年，在市场上无法再寻找其踪迹。许多企业都在喊打造百年基业的口号，然而，没有品牌支撑，没有真正属于自己的核心竞争力，如何百年基业长青？国少数成功的企业已意识到运用供给链管理的构筑供给链竞争优势，获取超额利润。 (2)

38、国大局部企业对供给链的关注点目前还主要停留在在供给商制造商这一简单的环节上，从前面对供给链定义的阐述，我们知道这仅是供给链上的一小段。国企业对供给链管理的理解，也主要局限于供给商的选择和定位、压低供货价格或运输价格以降低总体本钱、控制生产质量、保证供给链的连续性和经济性等畴，极少会考虑运用先进的信息系统整合供给商、分销商、零售商到最终用户的完整供给链，构筑供给链竞争优势。或是有的企业即便使用企业资源方案ERP系统，只是将其应用与简库存、供货管理或数据传送等简单层面，没有真正发挥其最大效用，比方分析需求信息和市场预测等，使整条供给链与外界联系起来。 (3)目前，国企业大多供给链的组是短期行为，有

39、的供给链存在仅有1年时间，甚至更短。供给链中强势企业利用自己在市场上的话语权，肆意盘剥上下游企业的利润空间，造成供给链难以长期维系，供给链竞争优势难以实现。目前国一些成功的企业已开场意识到维系供给链安康运营的核心建立长期合作伙伴关系，实现利润共享等。这些企业已开场摸索从战略的层面考虑供给链竞争优势的构建问题，但为数不多。 (4)目前，普遍存在的供给链管理问题是国企业对现代化的物流设施、设备了解不够，像GPS全球定位系统、电子数据交换、自动化仓储系统、计算机辅助运输线路设计和车辆配载等早已成熟的现代科技手段没有得到充分应用。即使有局部企业已经建立起公司的互联和管理信息系统，也普遍没有很好地整合信

40、息流，信息严重不透明或滞后。而企业之间则更难实现实时、无缝的信息共享。即使许多部门、企业建立起自己的商品信息库，但数据库字段、类型和长度都不一致，形成了一个个信息孤岛，这些不一致的数据就导致信息在供给链换和共享无法实现，阻碍企业实施供给链管理。 (5)物流标准体系不健全，严重影响供给链管理的高效实施。我国有些企业不但其货物运输过程中的根本设备不标准，与国际上的先进做法差距很大，如集装箱的尺寸、集装箱中托盘的尺寸、卡车的大小、仓库的货架等，国际上都有统一的标准与要求，而我国企业有的采用澳大利亚的标准，有的采用欧美的标准，有的采用日本的标准，还有采用自己企业定义的标准。诸多不同标准的应用，使各个环

41、节的运作无法统一，严重影响了供给链管理的高效实施。因此，我国企业在标准化建立方面还有待进一步的努力。 (6)在企业的部管理上，也存在这阻碍供给链管理实施的种种问题。比方说企业部组织架构设计，我国大多数企业的组织架构往往是按照不同的职能划分权利和责任的，传统上执行同一项工作的所有人员会集中成为一个职能部门。各职能部门仅仅考虑如何获得完本钱部门的任务，团队合作也仅仅考虑部门的，很少顾及其它职能部门的工作情况，甚至出现部门间为增强部门绩效，抢夺公司资源的问题，更不用说考虑关联企业的情况。由此形成的企业文化和价值观，无疑是企业实施供给链管理的一大阻碍。因此，国企业要真正成功进展供给链管理，还需要进展企

42、业部变革，形成信任、共享和共赢的部文化。 (7)缺乏专业人才，也是影响到供给链管理在我国开展的关键因素。供给链管理引入我国只有几年的时间，在这方面的人才及其欠缺。仅有少数国商学院开设供给链管理的课程，大局部高等院校仅设物流管理或是运营管理的课程，缺乏对供给链管理人才的教育和培养。一些相关机构对供给链管理的研究也尚待提高，企业界缺乏懂得供给链管理的企业家和熟悉供给链管理理论、方法和手段及诸多技术的综合性人才，许多公司对供给链管理只停留在外表上的认识，不能从多方位、多层次深刻认识供给链管理。在实践方面，目前仅有一些大型企业尝试供给链管理，绝大多数中小型企业还没有运用供给链管理； 总之，目前国企业供

43、给链管理尚属学习、摸索的初级阶段亦难以找到具备国际竞争优势的供给链体系。当然，我们也看到，在全球经济一体化的大趋势下，企业不得不求变求生，企业之间的竞争将是供给链与供给链的竞争的理念已逐步为众多企业所认可，相信随着经济的开展，国供给链管理将得到进一步的开展，国企业也将在供给链管理领域越来越多的实践，构筑具备全球竞争优势的供给链，在剧烈竞争中争得一席之地。格力电器供给链竞争优势研究中篇第3章 空调行业现状及格力电器分析 3.1 空调行业现状及趋势分析 空调自从进入中国市场以来，开展到至今己接近20年。随着国民经济的开展，我国居民的购置力进一步提升，对生活的舒适度要求也不断增高，而生产技术不断提升

44、，降低生产本钱，使得空调的价格不再高不可攀，空调作为最初的高档消费品现今已进入平常百姓家。另外，全球不断变暖的气候条件，也为空调的销售提供了增长预期。 2006年1-12月，中国空调工业企业实现累计工业总产值188,564,788千元，比2005年同期增长20%；全年实现累计产品销售收入178,258,342千元，比2005年同期增长8.39%；全年实现累计利润总额5,257,035千元，比2005年同期增长了7.58%。 2007年，全年实现累计工业总产值217,005,555千元，比2006年同期增长19.35%；全年实现累计产品销售收入203,127,502千元，比2006年同期增长17

45、.39%；全年实现累计利润总额4,795,149千元，比2006年同期增长2.91%。 2008年1-10月，中国空调工业企业实现累计工业总产值143,283,146千元，比上年同期增长31%；实现累计产品销售收入151,410,493千元，比上年同期增长35.32%；实现累计利润总额5,165,862千元，比上年同期增长了109%。 由以上数据我们可以看出，国的空调市场处于稳步开展的趋势。虽然受美国的经济危机的影响，各大空调企业的出口份额增势有所放缓，然而在2009年2月份，国家开场推行的家电下乡政策，为空调在中国广阔的农村市场的开展提供了新的契机。 目前国的空调行业主要呈现以下开展趋势：

46、1空调市场份额进一步向一线品牌集中。 2008年，三大空调销售企业公布的半年报显示，格力电器、美的电器今年上半年空调的销量分别有21和14的增长，而海尔有5的增长。平安证券最新的研究报告显示，格力、美的和海尔的市场占有率出口，销分别有20.08、18.06和8.64，而格力和美的的销市场占有率之和超过47，海尔为11.59。而同样来源的销量数据显示，格力上半年销售1052万台，美的销售886万台，海尔销售了393万台。国家信息中心的监测数据显示，2008冷冻年度国零售市场销售量排行前五名的品牌占据了近三分之二的市场份额，市场占有率到达62.18%，比07年再有提高；而排行最后九位的空调品牌总共

47、占有率仅为0.8%，两极分化日益明显。08年空调市场的淘汰力度明显高于往年，市场上的空调品牌已由07年的52个减少为34个，有18个空调品牌被市场淘汰遭遇退市。在幸存的34个空调品牌中，还有16个品牌的市场占有率已缺乏1%，预计09年也将面临退市边缘。以上数据显示，空调市场呈现了强者愈强的趋势。而面对经济危机导致海外市场环境恶劣的影响，销量中55%以上出口的空调行业也面临寒冬，龙头企业在技术，规模以及渠道等方面优势明显，御寒能力更强，因此，可以预见，在未来空调市场集中度将进一步提高。 2由价格竞争逐步进入品牌竞争时代。 2.3.4 基于自身供给链特点构建高效率管理信息系统 供给链系统中企业所拥

48、有资源、部环境和其所面临的竞争环境各不一样，核心企业应切合自身状况构建和运用信息系统。有些企业因为看到国外先进企业应用信息系统成功的例子，便仓促的拷贝其模式构建自己的信息系统，如企业资源方案ERP、客户关系管理CRM等等；或是看到竞争对手构建了新型信息系统，便盲目的跟进，并不考虑自己企业是否适用，认为先进的就是具备优势的，或认为别人有了我没有便是落后的，造成企业资源浪费。因此，信息系统必须是根据企业自身的供给链管理特点，在企业战略的指导之下，结合自己企业的特色，度身定造。 2.3.5 增强市场嗅觉和市场反响灵敏度，不断修正和完善供给链流程 市场瞬息万变，而全球一体化的竞争环境更增加了外部环境的

49、复杂性，要保持供给链的竞争优势的一个重要环节是随时提高警觉，通过不断修正和完善供给链流程来保持市场灵敏度。供给链的建立不是一蹴而就，也不是一成不变的。供给链由多家上下游企业构建而成，这就增加了供给链管理上的不确定性和难以掌握度。要保持整体供给链的敏感度，在供给链管理上要求企业间建立共同的绩效考核标准，监视供给链的运营情况，分清权责，及时发现问题，解决问题，才能确保供给链的持续竞争优势。 2.3.6 利用科学技术和管理等手段缩减流程中的本钱 供给链竞争优势之一就是本钱优势。在文章开篇提出的国尚未健全的市场体制和法规，以及*些企业不规操作和缺乏诚信等原因，造成企业交易本钱居高不下的问题，可以运用供

50、给链管理的手段解决。在整个供给链中，强调企业之间建立长期互相信任合作的战略伙伴关系，企业是共同利益体。因此在工作流程中，可以缩短了采购时候讨价还价的时间，或者是供给商比选的时间。或是在实物流程中，利用供给商、生产商和分销商之间可以通过资源整合，降低的仓储或运输本钱等。货品编码协会指出，供给链管理的实行，能将存货量平均减少25%，将仓储及货运本钱减少25%，将信息交流环节的本钱削减20%。同时利用先进的信息系统和生产管理系统，可以加速供给链的信息流程，增加企业的市场反响速度，降低市场预测不确定的风险，同时缩短从生产到供货时间，减少时间本钱。 2.4 我国企业供给链管理的现状 供给链的概念在80年

51、代末提出，供给链管理在欧美等国家被企业重视的时间也不长，我国的供给链管理更是属于起步阶段，供给链管理水平与国际水平差距较大。在外资大企业已经进展全球供给链布局的今天，大局部国企业的供给链根本上只是在国建立循环系统，尚未能够在全球围组织供给链管理，或高效整合各国的生产资源和流通效劳，并在此前提下与外资企业开展同一层次上的竞争。下面从几个方面总结我国企业的供给链管理现状。 (1) 供给链管理在企业的经营管理中不受重视，更多的企业把精力投入在产品营销筹划上，也许强势的营销可以在短期为企业获取超额经济利润，但也容易被模仿和学习，无法形成企业长期竞争优势，更不能有利于企业打造品牌，我们往往看到许多拥有知

52、名度的品牌，过几年，在市场上无法再寻找其踪迹。许多企业都在喊打造百年基业的口号，然而，没有品牌支撑，没有真正属于自己的核心竞争力，如何百年基业长青？国少数成功的企业已意识到运用供给链管理的构筑供给链竞争优势，获取超额利润。 (2) 国大局部企业对供给链的关注点目前还主要停留在在供给商制造商这一简单的环节上，从前面对供给链定义的阐述，我们知道这仅是供给链上的一小段。国企业对供给链管理的理解，也主要局限于供给商的选择和定位、压低供货价格或运输价格以降低总体本钱、控制生产质量、保证供给链的连续性和经济性等畴，极少会考虑运用先进的信息系统整合供给商、分销商、零售商到最终用户的完整供给链，构筑供给链竞争

53、优势。或是有的企业即便使用企业资源方案ERP系统，只是将其应用与简库存、供货管理或数据传送等简单层面，没有真正发挥其最大效用，比方分析需求信息和市场预测等，使整条供给链与外界联系起来。 (3) 目前，国企业大多供给链的组是短期行为，有的供给链存在仅有1年时间，甚至更短。供给链中强势企业利用自己在市场上的话语权，肆意盘剥上下游企业的利润空间，造成供给链难以长期维系，供给链竞争优势难以实现。目前国一些成功的企业已开场意识到维系供给链安康运营的核心建立长期合作伙伴关系，实现利润共享等。这些企业已开场摸索从战略的层面考虑供给链竞争优势的构建问题，但为数不多。 (4) 目前，普遍存在的供给链管理问题是国

54、企业对现代化的物流设施、设备了解不够，像GPS全球定位系统、电子数据交换、自动化仓储系统、计算机辅助运输线路设计和车辆配载等早已成熟的现代科技手段没有得到充分应用。即使有局部企业已经建立起公司的互联和管理信息系统，也普遍没有很好地整合信息流，信息严重不透明或滞后。而企业之间则更难实现实时、无缝的信息共享。即使许多部门、企业建立起自己的商品信息库，但数据库字段、类型和长度都不一致，形成了一个个信息孤岛，这些不一致的数据就导致信息在供给链换和共享无法实现，阻碍企业实施供给链管理。(5) 物流标准体系不健全，严重影响供给链管理的高效实施。我国有些企业不但其货物运输过程中的根本设备不标准，与国际上的先

55、进做法差距很大，如集装箱的尺寸、集装箱中托盘的尺寸、卡车的大小、仓库的货架等，国际上都有统一的标准与要求，而我国企业有的采用澳大利亚的标准，有的采用欧美的标准，有的采用日本的标准，还有采用自己企业定义的标准。诸多不同标准的应用，使各个环节的运作无法统一，严重影响了供给链管理的高效实施。因此，我国企业在标准化建立方面还有待进一步的努力。 (6) 在企业的部管理上，也存在这阻碍供给链管理实施的种种问题。比方说企业部组织架构设计，我国大多数企业的组织架构往往是按照不同的职能划分权利和责任的，传统上执行同一项工作的所有人员会集中成为一个职能部门。各职能部门仅仅考虑如何获得完本钱部门的任务，团队合作也仅

56、仅考虑部门的，很少顾及其它职能部门的工作情况，甚至出现部门间为增强部门绩效，抢夺公司资源的问题，更不用说考虑关联企业的情况。由此形成的企业文化和价值观，无疑是企业实施供给链管理的一大阻碍。因此，国企业要真正成功进展供给链管理，还需要进展企业部变革，形成信任、共享和共赢的部文化。 (7) 缺乏专业人才，也是影响到供给链管理在我国开展的关键因素。供给链管理引入我国只有几年的时间，在这方面的人才及其欠缺。仅有少数国商学院开设供给链管理的课程，大局部高等院校仅设物流管理或是运营管理的课程，缺乏对供给链管理人才的教育和培养。一些相关机构对供给链管理的研究也尚待提高，企业界缺乏懂得供给链管理的企业家和熟悉

57、供给链管理理论、方法和手段及诸多技术的综合性人才，许多公司对供给链管理只停留在外表上的认识，不能从多方位、多层次深刻认识供给链管理。在实践方面，目前仅有一些大型企业尝试供给链管理，绝大多数中小型企业还没有运用供给链管理； 总之，目前国企业供给链管理尚属学习、摸索的初级阶段亦难以找到具备国际竞争优势的供给链体系。当然，我们也看到，在全球经济一体化的大趋势下，企业不得不求变求生，企业之间的竞争将是供给链与供给链的竞争的理念已逐步为众多企业所认可，相信随着经济的开展，国供给链管理将得到进一步的开展，国企业也将在供给链管理领域越来越多的实践，构筑具备全球竞争优势的供给链，在剧烈竞争中争得一席之地。 随

58、着消费者的品牌意识的增强，越来越多的消费者愿意多花钱购置质量和效劳较为优质的知名品牌，而不是选择价格最低的产品。目前，国空调市场属于供过于求的局面，利润也越来越薄，在许多空调生产商祭出降价的法宝参与竞争之时，为了设法盈利便会牺牲产品原材料或减少质量管控或是降低安装和售后效劳等本钱，致使消费者购置到的是价廉质低的产品。加上我国针对商品投诉的处理的法律法规尚未健全，消费者并没有从空调降价中获得真正实惠，反而得可能为此赔付上更多的维修金钱和时间，因此，越来越多的消费者更倾向于多花几百元购置品牌产品，以获得更好的质量保证和售后效劳。目前，空调市场价格竞争依然存在，但已呈现向品牌竞争格局转化的趋势。 (

59、3) 安康、节能、环保以及美观成为新型需求 空调行业开展到今天，消费者不仅仅满足与空调的制冷功能，安康、节能、环保以及美观成为新型需求。能够产生负氧离子自动换气、自动清洁、杀菌除螨的安康型空调，无噪音污染，能效高的环保型空调等产品，成为市场新的宠儿。同时，随着消费者审美水平的提高，对空调的外观设计提出了更高的要求，设计新颖美观的空调成为家居装饰的一局部，成为注重时尚和居家品味的消费者的第一选择。 3.2 格力电器的开展历程 3.2.1 格力电器概况 成立于1991年的是目前全球最大的集研发、生产、销售、效劳于一体的专业化空格力电器调企业。 格力电器旗下的格力品牌空调，业务普及全球90多个国家和

60、地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。销售业绩增长迅速，见图4所示：图4 格力1995-2007年销售业绩增长图 格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有、巴西、巴基斯坦、越南等6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系