中医医院陪护服务年度供应商项目院内比选邀请函

1、中医医院陪护服务年度供应商项目院内比选邀请函为改善医院服务质量，我院对陪护服务年度供应商项目进行公开比选，兹邀请符合本次比选要求的比选单位参加比选。一、项目概况：项目名称：中医医院陪护服务年度供应商项目项目内容：中医医院陪护服务年度供应商，服务期限3年。项目编号：二、采购项目简介：1、中医医院拟采购陪护服务年度供应商一项，本项目分为1个包。三、资格要求：1、具有独立承担民事责任能力的法人资格；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。3、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。4、在近3年内的经营活动中没有重大违法记录。5、营业执照中包含陪护服务的经营范围。6、本项目部不允许联合体投标。四、

2、报名材料1. 营业执照（三证合一副本复印件）；2. 法定代表人对经办人的授权委托书（原件）及经办人身份证（复印件）； 五、报名及联系方式：1、为合理安排，该项目请先予以报名登记，获取比选文件，未报名的将不被接受参加比选。2、报名时间：2021年 07 月 14 日-2021年 07 月 21日（上午9:00-12:00，下午14:30-17:00，节假日除外）报名时须递交（1. 营业执照（三证合一副本复印件）；2. 法定代表人对经办人的授权委托书（原件）及经办人身份证（复印件）进行资格审查。报名地点:中医医院总务科 联系人：电话响应文件提交：评审时间前，现场提交。过时不予接受，视为弃权。评审时

3、间：2021年 07月 22日下午14 ：30 评审地点：六、响应文件提交：评审时间前，现场提交。过时不予接受，视为弃权。七、比选时间如有变动，将另行提起通知。 招标项目技术、商务及其他要求一、 项目概述中医医院全院陪护服务年度供应商，服务期限三年。二、服务要求（陪护服务规范化管理的服务内容）（实质性条款）1、陪护多重耐药或特殊感染的病人,陪护人员应按照相关规范落实防护措施，避免交叉感染，如发生交叉感染产生的相关后果由中标单位负责。2、每个科室陪护人员相对固定，每科设立组长，统一着装，戴工作牌上岗，查房、治疗时保证陪护在病房，一名陪护照看最多不超过3人，危重病人只能一对一服务。严厉杜绝陪护私下

4、抢病人。3、采取两班制形式，陪护分区域工作，除照护患者外，陪护人员还应参加科室晨间护理，负责科室临时换铺、病人换床、病区环境管理，收发陪伴床等工作。保持病区环境整洁。4、科室陪护人员须熟悉并掌握科室相关疾病陪护技能，协助护士完成护理相关工作。5、中标单位应制定不同疾病患者照护流程。必须有陪护技能及理论培训资料（院感、基础护理、专科护理等）。陪护人员上岗前必须完成岗前培训，考核合格取得上岗证。在院工作期间，中标单位应定期组织陪护人员进行相关知识技能强化培训，每年不少于4次。陪护人员应熟练掌握相关知识技能。6、禁止陪护人员谈论医务人员或治疗方案，禁止宣传各类广告。如法律事务，交通事故等相关事项。如

5、发现言论不利于医患关系立即解聘。7、陪护人员不得以任何形式损害科室及医院的名誉，否则给予相关的经济处罚。8、陪护人员不得以任何形式损害病人的心理及生理的健康，否则给予相关的经济处罚。9、中标单位必须设立专职的现场主管，不能由陪护人员兼职，且必须保证现场主管人员的连续性。10、中标单位现场主管每周与护士长见面沟通，并留有记录，了解护工工作状况。中标单位经理每月到护理部沟通,听取护理部对现场工作及主管的意见并根据护理部要求一起对护工临床工作进行查房。每月对患者及医务人员进行满意度测评。杜绝病区煮饭、洗衣服等。11、中标单位接到护士长电话后，应该在2小时内将人员安排到位，包括节假日。12、中标单位应

6、有陪护员执业资格认定资质；中标单位根据住院病人的要求指派合格的陪护人员，陪护人员为住院病人提供以生活护理为主的服务。13、中标单位应有能力全盘接收安排现有患者,不会因公司或陪护更换造成患者或家属满意度下降。14、中标单位对不合格的照护人员进行调换，新进入科室的陪护人员、开除的陪护人员都必须先和护士长沟通。15、中标单位的收费标准应挂牌公示（上墙公示陪护价格），保证分级价格、陪护岗位人员到位，公司收费与陪护项目对应，不允许陪护人员高费低陪、乱收费。上墙公示所有陪护人员照片及相关信息。16、中标单位必须每月对陪护人员进行质量考核，考核结果交一份给总务科。17、中标单位员工不得参与任何医疗操作救治事

7、宜，中标单位员工应全力配合协作医务人员的工作。18、中标单位的宣传牌、提示牌等标识、标牌要符合医院的规定，并在甲方指定位置设置。19、中标单位有责任保护患者隐私、保守秘密；中标单位员工不得翻阅患者的病历资料。20、中标单位照护人员照护的患者发生跌伤、走失或照护人员发生人身伤害、财产损失，由中标单位自行承担法律责任和经济赔偿，甲方不承担责任。 中标单位应及时处理与患者（方）的纠纷，不得由此对甲方产生影响。21、中标单位与患者(方)自行签订服务协议，中标单位以自己的名义为患者提供服务，在服务协议书中与患者（方）约定各自的权利义务，不得涉及甲方。22、工作人员要求身体健康，年龄20-60岁，小学及以

8、上文化，持健康证、无犯罪证明。三、商务要求：（实质性条款）1、服务期限：医院陪护服务年限为三年，供应商成交后，将与医院签订服务合同，合同一年一签，如上一年能正常履行合同，则续签下一年合同。2、签订合同前，中标人须一次性缴纳履约保证金 20000.00 元。待合同期满后，中标人迁空、点清所有设施设备并付清所有应付费用无纠纷后，经采购方确认后无息退还中标人。3、投标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利，如发生工伤或因工作原因导致的疾病乃至死亡的一切责任及费用由投标人全部负责。投标人所有员工服务时必须持有健康证。4、投标人应严格遵守国家有关的法律、法规、行业标准和采购人相关的管理规定。5、投标人须严

9、格按照国家和政府规定给所有员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育、失业保险等）。投标人员工的工资不应低于当年度德阳市最低工资标准。6、投标人的员工须统一服装，并由投标人负责其员工服配备及洗涤。7、投标人不得在合同期内将本项目进行转包或分包。8、投标人在签订合同之日起，一个月的时间内进场开展服务，逾期采购人有权中止合同。9、合同期内投标人如有损坏甲方设备设施等情况，照价赔偿。10、投标人应遵守有关的安全规定制定安全制度，项目现场应设置安全管理员，采取有效防护措施保证人员及建筑物内人员的安全，并保护好环境，否则，由此带来的采购人事故、人员伤亡、设备损坏等一切法律责任由中标方自行负责，与采

10、购人无关。11、维护甲方的合法权益和良好形象，遵守院方的规章制度及相关要求。爱护公共财产，损坏照价赔偿。12、中标单位必须与陪护人员（中标单位员工）建立劳务或劳动关系，按照国家及地方相关规定提供相关福利待遇，院方（甲方）和中标单位（中标方）及陪护人员无任何劳动/劳务关系，陪护方和患者提供服务期间遭受人身损害或致他人受害的，由中标单位承担全部法律责任,若给院方造成损失的,由中标单位全额赔偿。陪护人员和病人或家属发生纠纷或陪护人员的劳资纠纷均由中标单位负责处理，与院方无关。13、甲方有条件情况下，可向中标单位提供一间临时办公室，作为乙方办公室使用。14、中标单位每年向采购人缴纳不少于10000元场

11、地租赁费及水、电费。15、服务考核：采购人职能管理部门定期组织服务质量每月进行月度考核。满意度要求80分以上为合格，满意度低于80分，视为不合格，限期整改，整改后仍不合格罚款1000元/次，合同期内考核连续3次不合格，采购方有权解除合同。罚款在保证金中扣除。考核标准见附件。附：考核标准考核项目质量标准分值得分遵章守纪考核（25分）1.遵守医院及病区的各项规章制度、履行岗位职责，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗，无旷工等现象，不在病区聚众喧哗42.严格执行保护医疗制度，不探听、不泄露、不议论病人病情及隐私 43.尊重各级领导和医护人员，积极配合医务人员的各项工作44.不讨论、不干扰医

12、务人员及治疗方案，禁止宣传各类广告，不得以任何形式损害医院及科室名誉35.不吃、拿病人食物、钱财等，不收取任何小费46.爱护公共财物，不损坏、不私拿公共物品37.护工之间团结友爱，互相帮助，不得私下抢病人3服务质量考核（25分）1.按规范着装、服装整洁、仪表符合上岗要求、佩戴胸牌42.不穿响底鞋、首饰不外露、不留长指甲33.热情服务，尊重病人，不与病人（家属）发生争吵、打架54.掌握生活护理的基本操作，及时满足病人和临床工作需要，无投诉现象55.虚心接受意见和建议，及时改进工作46.未经公司同意，不得私自陪护病人，1名陪护最多照看病人不超过3人，危重病人一对一服务4工作质量考核（50分）1.做好病人晨晚间生活护理及基础护理，保持口腔清洁，及时修剪指甲、胡须42.熟练掌握科室相关疾病陪护技能，必要时协助护理相关工作43.参与科室晨间护理，负责临时换铺、病人转床、收发陪伴床等工作，各项工作符合病区管理质量要求44.协助生活不能自理及卧床病人进食、服药和大小便45.协助病人活动和肢体的功能锻炼46.协助病人整理个人卫生，如：洗头、洗澡（床上擦浴）等，保持清洁、无异味37.保护病人的安全，防止病人发生跌倒、坠床、管道滑脱、烫伤、走失等意外事故48.保持病人正确卧位，根据病情需要协助翻身，保持皮肤清洁完整49.检查外出