北京市企业质量管理现状调查表

1、.PAGE ：.； PAGE 6北京市企业质量管理现状调查表根本情况企业称号： 法人代表： 通讯地址： 邮政编码： 网 址： 主管质量指点： 职 位： 质量部门称号： 部门指点： 填 表 人： 联络： 手 机： 传 真： 电子信箱： 单位盖章填报日期： 年 月 日 前 言质量是企业市场竞争力的集中表达，贯穿于产品设计、消费、销售和效力全过程，质量管理程度直接反映了企业提高产质量量的才干。为了解本市企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体程度，受有关部门委托，北京质量协会开展本市企业质量管理现状调查活动。 贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查任务非常重要。请按“填写

2、阐明填写调查表。本次调查结果不作为评价企业质量管理任务的根据，仅用于分析和反映当今本市企业质量管理的总体程度。我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以严密并接受政府和社会的监视。衷心赞赏您的了解与支持！假设有疑问，可致电：010 63182586兼邮 箱：83122586163 北京质量协会 二九年八月填写阐明请以公司质量部门担任人为主填写本调查表第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实践的选项，并在对应选项中打“。例： 3. 公司一切制性质：国有企业 集体企业 股份协作企业 私营企业第二部分选择题的回答方法从各备选项中选出您以为最适宜的选项，并在对应选项的数字上画“。调查表中每道选择题

3、都注明了“单项选择或者“多项选择，请按照提示作答。在作答时，选项中列举的一切内容必需都是曾经实施的或曾经做到的。假设选项中一部分曾经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。例：J2. 贵公司质量信息管理的情况单项选择：3. 有部门担任质量信息的搜集，主要是处置顾客埋怨4. 有部门担任全方位信息的搜集，定期向有关职能部门通报，用于质量改良活动上例中，假设您以为所在的企业虽然曾经指定某部门担任全方位的信息搜集，但是实践上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改良活动，这种情况不可选择“4，只能选择“3。填空题的回答方法在填空题的“ 上填写恰当的文字或数字。除特殊阐明外，数字信息以

4、2021年度数据为根据。金额、人数或小时数需填写整数，百分比应保管1位小数。例：营业额：4000万元 从业人数：300人 内部缺点本钱：0.5%第一部分 公司概略1. 公司所从事的业务范围：谷物磨制 饲料加工 植物油加工 方便食品制造 屠宰及肉类加工 水产品加工 罐头制造 酒精、酒制造 软饮料制造 精制茶加工 蔬菜、水果和坚果加工 制糖 焙烤食品制造 糖果、巧克力及蜜饯制造液体乳及乳制品制造 其他农副食品加工、其他食品/饮料制造请阐明： )2. 公司规模2021年： 销售收入万元：3000以下 300030000 30000以上 资产总额万元：4000以下 400040000 40000以上

5、从业人员总数： 人。从事质量任务人员总数： 人，其中：质量管理人员： 人，专职检验人员： 人，计量管理人员： 人，规范化管理人员： 人一人多职时只计一次注：从事质量任务人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数 + 规范化管理人员数3. 公司一切制性质：国有企业 集体企业 股份协作企业 联营企业 股份 私营企业 外商或港澳台独资企业 有限责任公司中外或港澳台合资企业 中外或港澳台协作企业其它 (请阐明： )4. 公司上市情况：国内上市 境外上市 未上市5. 公司的外部认知情况： 近三年获得质量奖励的情况：全国质量奖 地方质量管理奖 质量技术奖 其他(请阐明: ) 持有

6、著名商标的情况：有 没有 持有名牌产品的情况：国家级 省部级 地市级 没有 已获得的认证有可多项选择：ISO9001 ISO14001 HACCP/ISO22000 QS GMP GAP 其他请阐明： 第二部分 公司质量管理情况A1贵公司高层指点关注和参与质量任务的方式为多项选择：全权委托给质量部门没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处置定期听取质量部门关于质量任务的全面汇报，有问题决策处置建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现时机，决策并督促改良建立质量鼓励制度，鼓励员工参与改良创新活动，指点抓质量获得了显著的效果A2贵公司实施质量继续改良的主要驱动要素有多项选择：顾客赞扬国家、地方监

7、视抽查结果，外部认证审核对质量方针、目的的实施和完成情况进展统计分析标杆企业的绩效和阅历H 相关的绩效考核目的？企业的愿景和战略目的A3贵公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为最多项选择3项：员工质量管理知识及质量技艺培训 质量改良及创新工程检验及质量监测设备 识别顾客需求处理顾客埋怨及赞扬 质量奖励质量信息系统A4. 贵公司质量责任制度的情况及执行情况单项选择：没有建立质量责任制度 明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责在质量部门和消费部门建立质量责任制度，并严厉执行 建立覆盖全公司的质量责任制度，并严厉执行在4的根底上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任A5. 贵

8、公司质量管理职能设置情况单项选择：没有专门的质量管理职能 有职能，隶属于其他部门如企管部、消费部等有独立质量管理部门 质量管理部门有综合协调职能5. 有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关任务A6. 贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核目的多项选择：营销部门 2. 研发部门 3. 采购部门 4. 消费部门 5. 售后效力部门 6. 设备部门 7. 质量部门 8. 财务、人力资源等支持部门A7. 贵公司的质量方针和质量目的情况单项选择：没有明确的质量方针和质量目的 有质量方针和质量目的，但设定的根据较模糊根据质量方针、顾客要求设定了质量目的，并展开到相关职能和部门定期评价质量目的的实现情

9、况，当未到达目的时查找缘由，并实施改良 定期评价质量方针和质量目的的适宜性，实现继续改良B1贵公司大多数员工对质量的了解单项选择：产质量量好坏无所谓，只需能卖得出去就行产质量量只需符合规范就可以产质量量不仅要符合规范，还要让顾客称心不仅让外部顾客称心，还让内部下道工序顾客称心质量事关企业的生存开展和每个人的利益，一定要做好B2. 贵公司目前所营造的质量文化气氛的特点单项选择：没有感遭到明显的质量文化气氛从职能部门办公室到消费现场都有可视化的质量标语高层指点经过多种沟通方式加强员工对质量理念的了解与认同经过开展质量教育、质量鼓励等多种方式的活动强化员工的质量认识追求质量和顾客称心，曾经成为员工的

10、自觉行为C1. 贵公司质量管理体系的情况单项选择：没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭阅历进展管理出于市场需求，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运转ISO9001质量管理体系可以有效运转，并继续改良将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运转引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求杰出D1贵公司主导产品根据什么规范进展消费和效力多项选择：国际先进规范 国际规范 国家规范 行业规范、地方规范企业规范(曾经备案) 合同商定 D2贵公司作业规范化的情况单项选择：对很多重要的过程或活动，还没有制定任务程序或作业规范对一切重要的过程或活动，都制定

11、了任务程序或作业规范，并以适当方式培训员工在2的根底上，制定了相应的考核制度，确保作业的符合性在3的根底上，还能根据任务结果和内外部条件的变化，及时修正、更新任务程序或作业规范团队或个人改良的成果，也能及时纳入程序或规范，公司各项任务的有效性和效率不断提高D3贵公司参与国际、国家、行业、地方规范的制/修订的情况多项选择: 没有参与曾经参与地方规范的制/修订曾经参与行业规范的制/修订曾经参与国家规范的制/修订曾经参与国际规范的制/修订E1. 贵公司能否对顾客等待的产品进展调查，并作出适时反响单项选择 :站在设计者的角度开发新产品，几乎不做市场分析根据已有顾客的反响意见，改良、开发产品经过业内消费

12、和销售数据，获得市场需求信息，研制、开发新的产品经过市场调查等多钟渠道，全面搜集、分析顾客需求及趋势在4的根底上，研发人员还经常深化市场，倾听顾客之声E2. 贵公司产品谋划的情况单项选择：少数人议定，无产品谋划制度有制度，但产品谋划的结果通常不构成文件谋划结果构成文件包括产质量量特性的要求，并按方案实施对谋划过程进展动态评价，适时改良用产品生命周期的思想指点和落实产品谋划E3. 贵公司新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认的情况 单项选择：没有明确的设计评审、验证和确认不断都是由产品设计人员进展有时会约请工艺或制造部门的人员参与普通都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参与除了上面的人员外，有

13、时会约请供应商、客户参与设计评审E4. 贵公司在研发阶段运用的质量管理工具和方法多项选择：缺点方式和影响分析FMEA质量功能展开QFD实验设计DOE田口方法TAGUCHI缺点树分析FTA可靠性设计TRIZ发明性问题处理实际计算机辅助设计CAD、计算机辅助工艺设计CAPD、计算机模拟技术其他请阐明： E5贵公司主导产品的技术程度情况单项选择：没有比较过国内较低程度国内中等程度国内先进程度国际先进程度E6贵公司主导产品开发方式多项选择：引进、消化、吸收后小改良引进、消化、吸收后技术再创新自主开发购买专利协作开发E7贵公司新产品开发才干： 近三年开发的新产品数占产品总数的比例 % 2021年新产品销

14、售额占总销售额的比例 % 2021年在产品研发方面的投入占总销售额的比例 % 2021年从事新产品开发的人员设计、工艺、测试、技术支持占员工总数的比例 %F1. 贵公司在消费过程中如何实施质量控制单项选择：制定操作规范并实施制定详细的质量目的和操作规范，实施产品的监视与丈量在2的根底上，定期开展过程审核在3的根底上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改良运用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进展改良F2. 贵公司在制造过程中识别和确定关键质量特性的情况单项选择：没有确定关键质量特性由设计部门确定关键质量特性由设计部门和顾客共同确定关键质量特性由设计制造团队包括设计、制造工程、质量保证

15、、供应商和顾客等确定关键质量特性由设计制造团队确定关键质量特性，并定期审查和再确定 F3贵公司的设备管理情况单项选择：未制定设备管理方案，当设备出现缺点时进展维修制定设备管理方案，安排在消费空闲时进展设备维护制定设备管理方案，重点设备定期进展设备维护，普通设备出现缺点时维修在设备的设计、制造及安装阶段思索维修问题，提高设备可靠性和维修性以设备寿命周期为对象，开展全面消费维护活动F4对于保证和提高主导产品的质量而言，贵公司的主要设备和安装情况单项选择：设备和安装陈旧、落后，对产质量量力不从心设备和安装为国内普通程度，可以到达保证质量的要求设备和安装为国内领先程度，可以充分满足保证质量的要求设备和

16、安装为国际领先程度，可以满足继续提高产品竞争力的要求设备和安装为国际一流程度，使公司产品具有标杆程度F5. 贵公司质量本钱统计情况单项选择：没有统计分析分析统计内、外部缺点本钱分析统计预防、鉴定、缺点本钱分析劣质本钱COPQ和不增值本钱质量本钱列入财务分析系统，并纳入运营的关键绩效目的F6. 贵公司在工艺优化过程中运用的方法单项选择：简单的工艺参数调整经过实验设计进展工艺参数优化除了以上方法外，还对设备进展改造除了以上方法外，还自主开发了很多工艺配备除了以上方法外，还导入了过程失效方式和影响分析PFMEA和防错技术POKAYOKEG1. 贵公司对产品检验的做法是单项选择：仅进展最终检验，对发现

17、的不合格品进展处置设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生在2的根底上，实行自检、互检、专检制度在3的根底上，有针对性地制定纠正措施和预防措施G2. 贵公司检测安装的程度和才干单项选择：部分满足要求 根本满足要求 充分满足要求 具备向社会提供第三方检测的才干 曾经向社会提供第三方检测效力H1. 贵公司对供应商来料或产品的质量控制单项选择：没有来料质量控制 有检验手段，有控制措施，有流程管理 采用统计过程控制SPC进展数据分析，并链接到供应商绩效评价参与供应商现场质量控制链接客户需求，与供应商协作共同处理来料和产质量量问题 H2贵公司供应商管理的情况单项选择：没有建立选择、评价的规范和流

18、程 建立选择、评价的规范和流程，明确合格供应商目录 按照对产质量量影响程度进展供应商分级管理定期进展供应商绩效评价，实施动态管理根据组织的长久战略规划，开展供应基地I1. 贵公司对售后效力的管理单项选择：无售后效力有售后效力，但无专业人员处置顾客的赞扬有专业人员实施售后效力，协商处理产质量量问题有专业人员开展产质量量调查，针对赞扬迅速采取措施，以顾客称心为目的有完好、系统的售后效力管理系统及售后效力规范，并不断改良I2. 贵公司对顾客称心情况的测评与管理单项选择：没有测评顾客称心的方法开展了顾客称心度测评，但丈量方法有待提高开展了顾客称心度测评，但没有用于改良定期丈量顾客称心度，并用于产品、效

19、力和管理的改良委托第三方进展顾客称心度测评，并将结果与竞争对手比较I3. 贵公司准时交付的相关体系或规定单项选择：没有产品、效力的准时交付体系或规定有产品、效力的准时交付体系或规定，但没有执行有产品、效力的准时交付体系或规定，但实施效果不佳有产品、效力的准时交付体系或规定，并在一定程度上得到了有效运转有产品、效力的准时交付体系或规定，并得到有效运转J1. 贵公司丈量系统管理的情况单项选择：没有丈量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件有丈量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件，但不能严厉执行对强迫检定的丈量仪器按照相关规定进展定点、定期检定，而对非强迫检定的丈量仪器普通不进展检定对丈量仪器定期检

20、定，并对丈量系统进展评价建立了评价丈量系统的机制，定期对丈量系统进展分析、改良J2. 贵公司质量信息管理的情况单项选择：没有相应的职能部门担任质量信息的搜集、分析和利用有部门担任质量信息的搜集，但缺乏分析和利用有部门担任质量信息的搜集，主要是处置顾客埋怨有部门担任全方位信息的搜集，建立质量信息系统，定期向有关职能部门通报，用于质量改良活动在4的根底上，公司员工可以经过质量信息系统共享和运用适用的质量信息J3. 贵公司员工参与质量改良活动的情况单项选择：少数员工参与有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关工程部分员工参与QC小组等改良活动，效果明显多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到

21、各个部门公司有多种方式的改良团队活动，改良成果对企业很有价值K1. 贵公司近两年质量教育培训的内容包括多项选择：覆盖全员的质量知识、技艺培训质量专业人员才干提升培训技术人员质量工具方法培训高层指点质量运营方面的培训员工岗位技艺鉴定和培训K2. 贵公司2021年在教育培训方面的总投入占总销售额的比例培训、教育费/总销售额*100%)是 %参与教育培训人数占从业总人数的比率是 %人均培训课时数正式的内外部培训是 小时/人一线员工参与多技艺交叉培训的比例是 %K3. 贵公司2021年员工参与团队质量改良活动例如：QC小组、六西格玛团队等的比例是 % 参与小组的人数/公司总人数*100%，参与小组人数

22、不反复计算L1. 贵公司能否丈量主导产品的一次交检合格率：不计算 计算，一次交检合格率是 %2021年注:一次交检合格率指消费线最后一道工序完成时产品合格率。废品最终检验合格率指出厂废品的合格率。L2. 贵公司2021年主导产品在保质期内的退换率是 %；准时交付率是 %M1贵公司2021年的非符合性质量本钱情况： 内部缺点本钱因报废、返修、降级等制造不良产生的本钱 不计算 计算，内部缺点本钱是 % 外部缺点本钱处置市场赞扬等市场质量问题破费的本钱 不计算 计算，外部缺点本钱是 %M2按照对产品竞争力影响的重要程度，对以下各项进展排序填写1-5，1表示重要程度最高： 品牌 技术 质量 价钱 效力

23、M3您以为贵公司在质量管理上最需求加强的环节或方面是最多项选择3项： 1. 产品研发 2. 技术创新 3. 采购管理 4. 制造过程控制 5. 设备管理 6. 检验 7. 储运 8. 效力 9. 人员素质 10. 规范化 11. 质量信息化系统M4. 为进一步提高管理程度，贵公司在国家政策、法律法规、规范及效力方面最需求的支持和效力有请选出您以为最重要的3项：设立质量方面的国家奖励制度及时制定、修订与国际市场接轨的产品、技术规范，并指点企业运用建立健全质量法律、法规体系，并严厉执行设立国家质量教育基金，促进全员质量知识的普及明确各类质量专业人员任职资历规范，促进质量专业人员生长建立信息化的质量

24、技术公共效力平台，提供质量技术咨询和指点组织标杆学习和交流活动，分享优秀企业的阅历N1. 贵公司在质量改良中运用的主要质量工具及其效果在适宜的空格内打“：质量工具运用频度运用效果从没用过偶尔运用经常运用没有效果效果普通效果明显例如：工具质量老7种工具质量新7种工具统计过程控制SPC标杆对比Benchmarking看板、可视化Kanban质量功能展开QFD防错技术POKAYOKE实验设计DOE失效方式和影响分析(FMEA)缺点树分析FTA其他请阐明： N2. 近两年贵公司质量改良采用的管理方法有在适宜的空格内打“：管理方法实施情况实施效果尚未实施曾经实施没有效果效果普通效果很好例如：方法六西格玛 /精益六西格玛精益管理(丰田消费方式)流程再造杰出绩效方式方针目的管理零缺陷管理全员设备维护管理TPM5S/6S QC小组其他请阐明： )N3. 请评价贵公司质量管理任务在以下方面发扬的作用在适宜的空格内打“：序号评价工程没有作用有作用，但作用不大作用普通有较大作用有很大作用例如：1提高产质量量2提升管理程度3降低企业本钱4提升