销售个人年度工作总结报告

1、销售个人年度工作总结报告销售个人年度工作总结篇一20 xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几

2、位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产物知识和积累经验的同时，自己的本领，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完全的方案

3、应对一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产物的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产物知名度在河南市场上渐渐被客户所熟悉，良好的售后服务加上优良的产物品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客

4、户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20XX年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产物价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客

5、户沟通的过程中，不能把我们公司产物的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产物信息时不知道客户对我们的产物有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各类不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务本领还有待提高三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产物从产物质

6、量，功能上属于上等的产物。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产物过程中，牵涉问题最多的就是产物的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面临小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面临采购数量比较多时，客户对产物的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产物的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产物的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技

7、术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、20XX年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中

8、发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问问题的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务本领提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)按照今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照具体情况分解到每月，每周 ，逐日;以每月，每周

9、 ，逐日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。销售个人年度工作总结篇二转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意义的汽车菜鸟蜕酿成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我

10、展示自我的平台。这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没履历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失

11、败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销

12、售技能。17年工作计划公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我17年的工作计划：继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各类同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握xx汽车业的发展方向。与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、乐趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户

13、关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。意识上：无论在销售还是汽车产物知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的

14、性情，用积极向上的心态，学习他人的甜头，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.逐日工作1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。2. 逐日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。3. 逐日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。4. 逐日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作1检察潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。2检察自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1总结当月的客户成交量，

15、客户战败原因。2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。3制订下个月自己给自己的任务，和工作计划。最后,感谢公司给给我一个展示自我本领的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.销售顾问：xxx销售个人年度工作总结篇三一、工作总结20XX年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也有了一点播种;20XX是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。 我于17年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没

16、有加入天一公司工作前，我是没有LED产物销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产物知识，一边摸索市场，遇到销售与产物方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验厚实的同事，以期快速掌握产物及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产物知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对LED市场有了一个初步的熟悉和了解。 自身还存在的缺点：对于LED市场了解的还是不够深入，对产物的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，

17、专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效力。20XX年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产物价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。17年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，合计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户只有10个摆布。从上面的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。 另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产物的情况十分

18、清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产物信息时不能很清楚地知道客户对我们的产物有多少了解和接受的程度。在此后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。二、市场分析现在LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，按照LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产物从产物质量定位上属于中上等的产物。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产物过程中，牵涉问题最多的就是产物的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面临市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面临采购数量比较

19、多但又零散时，客户对产物的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产物的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产物、市场，以明确的方向开拓销售渠道。LED未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。三、 工作计划20XX年的工作规划(重点销售工作规化)1：适时制订出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落

20、实;2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额;3：目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产物架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产物销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场)4：与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加沉思想和情感上的交流。不能有歹意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务;并多结识与LED

21、行业相关的各行业的优秀产物提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。四、 近期项目1：徐州奥彩照明工程公司 (户外亮化为主)桥洞照明(隧道灯)项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认;2：徐州汉晶科技照明中心 (户外亮化工程及LED产物零售、批发)楼体亮化项目：洗墙灯等 共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产物合同，但争取客户后期订单采用我们的产物，以达到初期合作目的。(客户计划春节前后来我司访问考察)3：连云港梦想亮化工程 (户外亮化照明工程类企业)户外亮化照明及产物展厅，该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有

22、规模和实力的，经过拜访与多次沟通，原则上有合作意向，对于亮化项目及产物展厅再行详细商谈沟通。(客户计划春节后来我司进行考察)4：徐州布嘉泽广告 (户外广告及亮化为主)护栏管及投光灯等户外亮化产物，反应价格偏高(客户请求使用低档低价产物)。及时跟踪沟通，期待寻觅其他合作空间。有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与障碍，都要以乐观、积极地心态去面临和解决。在此后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作本领和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作，为公司和自己都取得好的成

23、绩，实现双赢。酒吧个人工作总结报告范文大全1我谨就20 xx年开业以来的工作情况以及20 xx年展望向相关领导做一个详细的汇报：一，回顾20 xx年开业以来，酒吧从组建到现在的制度初步完善。酒吧部跟旅店的履历一样，走过了一段初级成长的过程。1、制度的建立。比如设立了班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将旅店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作风格。2、成本的控制。对员工提出节能降耗请求，设备设施的维修保养工

24、作，做到节约开支，降低成本，严把进货质量关。最低库存量与最高库存量的制订，水果及保质期短的酒水方面表现得尤其必要。3、新产物的推出4、员工的岗前培训及竞聘上岗。按照酒吧开业初制订的培训计划，参照员工基本行为原则，由部门经理组织召集对部门员工的专题培训，重点讲授管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。通过讲授、点评、交流等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于旅店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。总体看来，酒吧将表现和本领较优秀的主管放置到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝

25、退等，多多少少推动了酒吧各项工作的开展，为力争完成酒吧运作指标提供了管理机制等方面的保证。5、服务形象，投诉处理二，展望20 xx年，我们还有很多事要做。1、经营创收，渠道拓宽。酒吧多推出类似于餐前水果的提供以增加收入。2、管理创利。酒吧通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。3、服务创优。酒吧通过同其它部门的沟通，强化员工基本行为原则，对于“仪表、微笑、问候”等内容的培训，加?咳嗽钡南殖降己椭柿考觳椋逐步完善传酒、水果拼盘等岗位的责任制度，增加传酒速度，不断提高员工的优质服务水准E力减少投诉?4、设备设施的完善。5、安

26、全创稳定。酒吧通过制订安全生产制度，及培训，以增加安全意识，以防止意外安全事故发生。群防群控，确保了各项活动万无一失和酒吧忙而不乱的安全稳定。总之，通过对酒吧开业以来的工作进行回顾总结，激励鞭策着全吧上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20 xx年酒吧各项工作的全面开展和具体实施。酒吧个人工作总结报告范文大全2一、酒吧经营管理中一定要懂得放权;做酒吧要懂得放权：上头交代的事情总是完不成或拖拉;部属总在找各类借口;这并不是部属的原因。其原因有可能在管理者自己身上，因为你不懂得放权，什么事情不论巨细亲自过问的结果。懂得放权，一旦放权就一

27、定要随时紧紧地盯住，给你部属一个空间这是最重要的。一味的服从这是最没有创造力和危险的事情，毕竟酒吧不是军队，酒吧就是强调人性化的管理。这样你即轻松，又能做好酒吧。二、经营酒吧最怕股东酿成多头马车;酒吧就怕股东插手经营上的事情，不插手还好，一但插手是很危险的。股东都是管理者，谁都插手管事情。员工不知道该听谁的。最后酒吧经营就出现了多头马车。没有人能够承担起责任;你怪我，我怪他，相互推诿，上层怪中层，中层怪下层，下层怪上层;因为是自己的酒吧于是想怎样就怎样，最终因为决策上的失误而影响了全局。有句话说的好：士兵千口，主帅一人，只有责任明确了，什么困难都可以解决。不过，很多酒吧的老板是不见棺材不掉泪的

28、。三、经营中不能缺少自己的文化特色;不管是什么样风格的酒吧，文化氛围是最重要的。什么是文化?文化就是群体生存的方式。不要把文化说的很高深莫测，所谓的历史就是人类生存的时间，所谓的传统就是生存的一种模式。只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的这么高深，开酒吧是做生意不是研究历史文化。酒吧也该制订自己的生存方式，那么文化就有了。酒吧靠什么生存?靠你的音乐靠你能吸引客人的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌推广等，这就是你的文化。四、酒吧的服务流程应该细致和规范;每一项工作的流程是不是做到完美细致，而且还不断的提高创新，这才是最重要的。服务流程都差不多，就看谁做的更完善更细致

29、了。只要象园丁修建苗木一样，把所有的工作流程来不断的修剪，好的留住不好的剪掉。不断的更新服务流程，那么一个更合理更科学更优质的服务流程就规范了。自然服务就上去了。汽车为什么不断的更新、不断的换代，但是他永远是四个轮子，永远是靠燃料驱动，只有性能和外观上的提升，而管理同样也是这个道理。五、酒吧经营管理中执行为何这么难;为了节约成本，管理者即是老板又是总经理，执行难的问题而往往出在这里，而所有的老板都认为自己是最内行的，最聪明的，经常会忽略了自身决策失误而造成的原因。总说属下执行力不够，其原因是出在最高层身上。没有不合格的员工，只有不合格的老板。在西方科学的管理系统中，经营权和产权是完全分开的。因

30、为老板和总经理的角度和经营思想完全不同，当总经理又是老板时，很容易让属下把老板的喜好当成做事情的标准，如果安静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决，那么，执行力度自然就出来了。六、酒吧管理的协调补位与调度合作;服务中最重要的就是眼睛。眼睛永远不离开客人，这样才能不遗漏客人的需求。因工作需要而暂时离开现场，那么其它的工作人员及时补位才能保证服务不脱节。优质服务体现在管理上的就是请求眼光绝不能有死角，眼睛必须包容所有的服务区域，主动寻觅服务对象。因为，没有服务对象是可耻的!酒吧个人工作总结报告范文大全3在日式酒吧里工作了一段时间，现在静下来好好想想自己工作中存在的不足，并简单总结一下在以后的工作之

31、中应该注意的事情。1、责任感。只有拥有责任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是简单的机械运动，才不会会简单拘泥于具体的任务，忘记了其他方面。2、做事主动。在过程中不能出现任务相互推诿的现象。要积极主动去做自己应该去做的事情，但有一点，不要太热心总是在同一件事情上弥补别人的空缺，暂时补一下没问题，应该做的是向boss反映，这是他管理上的问题。不然会吃力不讨好。在其位，谋其政。只有这样分工才会明确，管理体制才会更加完善，人人受益。3、要创造性完成任务。这一点是与素质班提倡的“创造性完成工作”如出一辙。就是要明白boss交给你任务的意图，到懂得他表达的意义。例如，老板说你负责那个房间的桌子还

32、不够光亮，那么你就不仅仅要解决的是桌子，应该再想一下整个卫生做的怎么样。把自己的卫生在检查一遍，哪里还没有打扫到，哪里还没有打扫干净。有时候可是这从boss的角度去想一下。4、主动学习。无论是你身在何处，都有各类各样的机会去学习，你的工作总可以做得更好，学习的不仅仅是你的本职工作，还有其它方面的，还有，经营，管理等等，你要是履历，你怎么分配人员，协调工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所谓“学无尽头”。当然，前提是你要有一颗不安分的心。5、对于所在的公司有一些建议时，请委婉，平和。这是从一位同事身上看到的。他在工作上的表现没话说，佩服之至，对如何管协调好工作很有见地，就是有

33、点心高气傲。在开会时总是打断经理的讲话，还不断反驳。结果经理也不怎么待见，因此会失去和一位优秀的人学习的机会。毕竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。所以请你认真、友好，朴拙地提出你的建议，不要尖酸刻薄地反唇相讥，竟然是来把问题解决更好的，为什么不服装销售工作总结范文篇一20*年已经过去，新的一年又在睁开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的乐趣。推荐服装可运用下列方

34、法：1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应按照顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要侧重强调服装的不同特征。5.结合不同款式服装，向顾客讲授每款服饰适合穿着的场合。6.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。7.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。8.把话题集中在商

35、品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。9.准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：10.从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买顾问，有利于销售成功。11.重点要简短。对

36、顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层睁开。12.具体的表现。要按照顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要引见不同的内容，做到因人而宜。13.营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。服装销售工作总结范文篇二在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾

37、这一年的工作历程，作为*服装超市的一名员工我深切感到*服装超市的蓬勃发展的态势，*服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿*服装超市20*年销售业绩更加兴旺!20*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将20*年服装销售员年终总结如下:20*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，朴拙为顾客服务，开展满意在*，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们*服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和

38、顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，朴拙待嘉宾，为顾客量身推销产物，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20*年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，熟悉统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束本领强，深刻熟悉到作

39、为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的请求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20*年销售计划立下了丰功伟绩。20*年在公司领导的关心下，我从一个通俗员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务本领不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布

40、置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也熟悉到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。在工作中，我更加认真敬业，朴拙为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产物的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提

41、供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产物特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的本领、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产物。总之，我柜组全体员工以*为家，牢固树立奉献在*，满意在*的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以朴拙的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑

42、他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。20*年这一年是有意义的、有价值的、有播种的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20*年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在*的理念进一步得到拓展，让*美名望满十堰，让更多的顾客再来我们这里购物!服装销售工作总结范文篇三在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。一、销售1.由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单17店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主。2.我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。3.在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，