岗位工作阶段性心得总结(最新)

1、 肉位工作阶段性心得总结1今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努 力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规 范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的 办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结 如下：一、主要做法：1、整章立制，规范管理服务行为没有规矩，不成方园我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立.和 完善各种物业服务管理规定，并监督检n落实情况，不断改善值班员的精神面貌, 用制度规范了值班员的行为、秩序、服务,使物业管理工作走上了有制度可依， 有规章可循的发展轨道。2、

2、强化培训，提高工作执行能力一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，首先我们 要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好 的职业道徳和职业素质，做到对单位负责，对业负责，对社会负责，注重提高 管理水平和服务质后。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式 的政治理论和业务技能学习，不断提岗大家的思想和I:作水平。大家者能积极参 加培训，相互取长补短，共同提高进步.3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化I：作。全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作，从工程立 项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施

3、工、安全和质最 关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年， 我部物业管理费收费率达95. 5%o继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装 电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。尤其在天面维修工程中，造价达2白多万的维修项目，在8楼，没冇通电楼, 所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质屈和安全一起抓，一 手抓质馭，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间舎安 全，班后想安全，保证了工程质最，施工期间没有发生一起安全事故。全年，我 部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成I常维修 2650宗，市府大院内共完成LI常维

4、修3852宗，抢修36宗，改造翻新匸程48宗, 加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个 舒适、优美的小区居住环境。4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，冇的阀门失灵，职工 们意见满腹。职匸利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公 司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司， 毎季度对&楼宇的水池清洗匸作及节II期间楼梯的淸洗工作，保证住户饮水安全 和环境清洁。此举，达到广大职工的交口贽誉。同时，完成剰余约200套存量公房的资料统计、面程测浚、产权移交工作。二、存在问题1、部分同

5、志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、個化，很难适应现 代物业服务要求和日后的发展。2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。3、安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。三、明年工作计划1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。采収“走出去，清进来的办法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理 经吳，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人 员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加 强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理 知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素

6、质。并且，做 好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪 律、能战斗、讲奉献的队伍。2、精心组织、规范、严密、细致实施务项维修工程。细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修 和改建工作，着力提髙各项匸程的设计、施工水平，继续注重施匸质梟和安全。 同时，注意增收节支，尽信降低成本。3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。 每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫 生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管冋进行检査，发现问题及 时

7、整改。口常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运 转，保障物业服务工作的正常运行。岗位工作阶段性心得总结2即将过去，M顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 按照公司的部署和要求，较好地完成rii己的本职工作。通过任职以来的学习与I:作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将一年来的匸作情况总结如 T：一、日常管理工作（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩責任制，提高了员丄的责任人感和工 作积极性，同时服务质景:也有了相对提髙;积极开展了务种形式的物业知识培训, 提高了服务人员综合素质和服务水平。（二）涉外工作。迎接县房管用和林业局组织的美国白娥消杀工作；

8、同时为保证 小区的水电暖正常运行，枳极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比 例和供跋价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高 工作效率，冷静办理各项車务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），对业 户交房验收时提出的问题进行了及时处理.维修的处結率达100%o绿化、休闲广 场等配套设施成功交接。三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋（房房、卫生问）及地卜室漏水、东IX 11-16的 车库维修，防盗门维修等方而。针对上述问题，物业公司枳极联合工程进行集中

9、 排企与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪咅扰民及出租户扰氏的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地 派出所磋商并对出租户进行了统一排査，最终得以有效解决。四、服务、维护工作（一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%,西区主 要为新交接房的维修，根据交接验收单中问题联系工程部及时维修，并对处 理过程进行监控并回访。（二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都 已收回。收費率为100M（三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方 法,尽償地做到园林緑化完好、清洁卩生整洁，全年辂区内未出现緑化虫害、花 草树

10、木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检査，给辖区住户营造r一 个舒适、温馨的家园。（四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做 到发现问题及时处理，违规装修现象己明显减少，未出现因违规而引起的安全事 故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。（五）安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽 未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方 而不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理名卜功 夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会 议,并实施了安全大检企。五、社区文化建设为加

11、强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各 种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理 的宗旨。六、存在的问题和努力的方向（一）存在的问题：一年来，我处员工能爱用敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问月!和不足，主要表现在:第一：管理处多数员I:非物业专业人员，许多匸作都是边干边摸索，以致有 时工作起来不能游刃冇余，-匚作效率冇待进一步提高。笫二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四：乍辆管理有待进一步规范。第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘査、巡视管理不严谨，造成

12、部分跑、 冒、滴、漏现象。第六：管理成本较髙，企业亏损严重。笫七：【:程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象.（二）努力方向:第一：在新的一年里一，应把提高物业专业管理、服务知识、匸作水平作为培 训、学习重点,努力提高工作效率,为公司发展壮大，贡献力量。笫二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内 抓管理、外树形象的良好作风。笫三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面。第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源 头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低。第五：成立业上委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、 中修

13、方面的支出，避免公司长期亏损。第六：严格控制供暖成本.力争实现今冬供暖不亏损。第匕为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革新的一年，全体员I:将以仔分的热情服务好业主，维护好公司利益，积极 为业主提供优质的服务，为公司创造更髙价值，力争取得更大、更优异的工作成 绩。岗位I：作阶段性心得总结3一年的时间在我们忙碌却有序的丄作中马上就要过去了。回想起一年来的工 作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新 台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导卜、在全局务单位的大力支 持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年

14、来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方 而取得了显著的成绩。一、工程审计严格执行标准，不徇私情。今年我局在儒所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好 I常维修匸作，而旦对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公 司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁 粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了 防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了 251万元，审减额为 68万元，审站率达到了 27%,切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高 度赞扬。二、若力解决历年来的难点问题。1、

15、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供跋不好，为彻底解决这-问题, 今年51季我公司就组织综合股职工分头对儿处局所的供暖管道进行室内分户改 造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改 造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很务，还为红 旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组 织力量对我局所届的凡处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以卜的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季 不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大届资金。2、为切实做好全年的服务承诺【:作，

16、做好全局物业管理1：作，有力地保证经 营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和階 的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容， 依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质員等方面全部实行 计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工 作积极性，使职I：充分认识到这是全年工作中的車点，抱着必须做好这项工作的 态度来对待。一年的丄作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的IE 务工作层层分解，细化到股，址化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问 题能按限务承诺的要求及时到位进行维修.一年来，从没冇因

17、为我们的|1身原因 而耽误过生产的，而旦对于无法马上维修的都能做到及时安排，一冃问题解除马 上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配 合，不仅提高了匸作效率，而且也加强了各股之冋的沟通协调，使得物业公司这 个原本敞乱的集体n益团结。实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等 多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而旦基本上能按照局里的要求， 以经营为主线，全面细致地做好各単位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务 意识，受到全屋各单位的一致好评。三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。1、房产管理方面除对各项收費项目进行了建帐管理

18、，同时对我局出租房屋及 承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规 章制度，与各方负責人见而落实了这些管理规定，以便于II常管理及遇到问题能 及时妥善处理。重点针对物业收费项冃进行r规范，与各物业管理公司签订了物 业管理合同，并对收費标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收費标准达到历年 最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物 业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2. 2万元，比上年节约了 0.95万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与 市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收費项目我公司共为局里节余15

19、. 9 万元。枳极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将务数闲置房屋出租，收到了很好 的效果，今年初始，我公司乂将剩余房屋进行分类，分別考察地段、租金等指标. 对不同房屋的情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之 外，我公司还积极主动对己出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行 多次攻关，通过我们的努力，tT前我公司己收回租金138.47万元，收缴率达到 70%。2、能源管理也口趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年乂有所 規范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家蛾予的承担普遍服务的公益性 企业为依据，更新核定了部分收費项目的收费标准，一项侪年就能为丿2节省3

20、0 多万兀。岗位【：作阶段性心得总结4我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金 收支，现金口紀账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回 顾这凡个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努 力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入白己的工作状态。我的缺点也 是不可掩饰的。我的述职报告清大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其口常的工作流程。 在同事们的指导和帯助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份 新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值.同时 为了提

21、高丄作效率，平时门学电脑知识和ERP的出纳知识及操作，利用ERP使工 作更加准确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方而尽到了应尽的职责，过 去的儿个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、日常工作：1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不 符，做到及时汇报，及时处理。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然冇序地完成了职工工资 和其它应发放的经费发放工作。4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给 予支付），对不符手续的凭证不付款。二、其他工作

22、1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司 帐务情况的检査工作，做好前期自査自纠工作，对检査中可能出现的问题做好统 计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了 我很大的帮助和鼓励。2、完成领导交付的其他工作。三、回顾检査自身存在的问題，我认为：1、学习不饰。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业 知识、工作方法等不能完全适应新的匸作。2、对针对以上问题，今后的努力方向是：1）、加强理论学习，进一步提高工作效率。2）、对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心清教领导和同事増 强分析问题、解决问题的能力，努力学习.争取在明

23、年取得会计从业资格证书。综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用 严甫认真的态度对待工作，在工作中一统不苟的执行制度，是我们的优势。我坚 持要求自己做到遂慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作 为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不 能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到 来的20年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。岗位工作阶段性心得总结5作为一名财务人员，一名出纳，要非常清楚自己的岗位职贵。现将20年部 门的工作情况总结如下：1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证,每日按凭证逐笔登入现金口记帐。2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都双重夏核，以确保准确无误。3、坚持每1盘点库存现金，做到F1清日结。这样一来，问題便不会留到隔门,及时发