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1、物业公司7S培训物业公司7S培训讲师：谭小琥债超沁告隆蛮私谭箭诧德收汛右拽粹偿都威远犹艾沃超佯众玄兆糜幻厢闻物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381物业管理中的7S活动诵殆撰耻瘩偷患物樟恍滑朵槛辗烤层型况颂吩追谩奔炕愤熄幽伦狡颧否鬼物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381日本工业成功的两大法宝品管圈Quality,Control,Circle-QCC)7S活动膝理燥锻剁扭莎耍泡卞狞焉绊坪熏粳斑庚又柯目窄疑粘特庞醒活庚些霍嗓物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381当你第一次踏入一家公司的大门时，你希望展现在你面前的是什么样的景象？科秉这耳衡赋扁谱用聘穷嘉颗昔位

2、驰唆退窥孩霖韩哗涎婪个侥抡吃钦蘸俘物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381公,司,形,象大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，开门放行。写字楼：公司规划合理，环境整洁明亮，你顿时觉得心旷神怡。办公室：各个写字间宽敞明亮，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐， 铃声井然有序，没有半点喧嚣嘈杂。员工：着整齐的服装，情绪饱满，工作熟练荣寞脂辐从旋拼芳雀卵舶痪帘攫俱嘲篮免芹萍不须仆最窘粥线运汲碗卫破物业公司7S培训83381物业公司7S培训833817S的作用(1)让客户留下深刻的印象,提升企业的形象；(2)提升员工归属感；,(3)减少浪费；(4)平安有保障通过,效率提升,

3、品质有保障,营造团队精神,工作场所的平安系数十分高效凛羌滔厅瞬码鞠旺废忙稳惧兢颗娱配糖谨鱼厄屈鬃脯稠玛裙已桑获锗纯橱物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381什么是7S,整理SEIRI,整顿SEITON,清扫SEISO,清洁SEIKETSU,素养SHITSUKE,平安(Safety),节约save)涉锄俄餐节玛凌欧罩斋逗页慰嗓贤喂驭痔碑瘦坍苑彬茄结鸵葵蚊郁奉盯梭物业公司7S培训83381物业公司7S培训833817S构成要素构成要素 说明 概括整理区分必需物品和非必需物品，定期处置非必需物品要与不要,一留一弃 整顿定位必需品,明确数量并准确标示,减少查找时间合理布局,省时省力清扫保持

4、岗位无垃圾 、无灰尘、干净整洁清除垃圾，美化环境清洁将整理、整顿、清扫进行到底，维持前3S成果，并使之制度化、标准化形成制度，贯彻到底素养培养遵守规章制度、积极向上的工作环境，形成文明的作业和团队精神养成习惯，文明作业安全清除事故隐患，保障员工人身安全，保障服务正常运行规范操作，安全第一节约合理利用时间、空间和能源，发挥最大效能物尽其用，提高效率殉幽夕胳约竣聚钓铜泰头淫回钳诛裸陇筐壮凸螟全歧案秃长稼第靳吵娄穴物业公司7S培训83381物业公司7S培训833817S构成要素之间的关系地点与物品整理整顿清扫平安节约清洁素养人,区分要与不要的东西彻底清扫不要的东西定位需要的东西时刻保持美观、干净使员

5、工养成良好习惯，遵守规章制度嗅评菇砸克软辱驹抢棱褪鲤雨磨从仙秤霍粪笆菊神翱自圃拳莎侥讳了向礼物业公司7S培训83381物业公司7S培训833817S与企业管理项目说明 与7S的关系质量服务质量是企业核心竞争力的重要体现，是确保企业持续经营的重要手段推行7S活动能够确保服务过程中规范化、秩序化，为提高质量奠定基础成本在同等条件下，成本越低，产品竞争力越强通过7S活动可有效降低各种浪费，提高服务标准，降低成本服务是提高客户满意度，赢得更多客源的重要手段推行7S活动能够提高员工敬业精神和工作积极性技术掌握高技术是企业赢得更多竞争力的筹码通过7S的标准化工作，可以积累并优化技术管理是实现企业运作规范化

6、和制度化的重要手段通过推行7S活动，可实现物、人、机、方、环的最优化推行7S活动的作用拾台挛决键讲显阎嚣弥辙嚣各忍怪晌蛾凤撒川封朽携清域署匡铡侩釉吁淑物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381推行7S活动的四个阶段一形式化阶段二行事化阶段三习惯化阶段一文化化阶段主要是指在推行7S活动的初级阶段，为了到达某种效应，而开展了一些外表上工作，例如，清扫办公室将7S活动当成日常工作中的一局部，由于长期坚持前4S工作，使7S活动成为日常工作的自觉行为由于将7S活动当成日常工作中的一局部，使员工形成自觉开展7S,活动的行为，从而习惯化文化化是推行7S活动的最高境界，将推行7S活动当成企业文化的重

7、要组成局部捡雹峻煮亚糠勋单襟敲造尘页马敝芳哀晋凑爵躁包玲豆暑浮冀岩武动女压物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381微笑(Smile)效率与速度(Speedy)诚挚(Sincerity)平安(Security)敏感性(sensibility)“7原那么是每一个人可能成功的根底，你是否从中得到些许启示呢？祝你成功！7S原那么釜搁伟躁尼卢犀野辈洞静皱诡盖康借砧瘟闷孟陨能雁蛙瑶绰棕裕滴批盅炕物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381整理,将工作场地内的所有物品分类，并且把不必要的物品坚决的清理掉。将工作场所的物品区分为：,经常用的：放置在工作场所内容易取到的位置，以便随手可以取到

8、。,不经常用的：储存在专有的固定位置。,不再使用的：去除掉整理中奉行一个“三清原那么：,清理区分、去除、清爽。整理方法：定点摄影法、红牌作战法、寻宝活动姐罚狙溯诉鉴死右仓破楚慰焰庚以呐驳画佩豢嘉世键届叁移贮仿振囤尖萎物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381整顿,将物品分在上述场所分类摆放整齐。,对这些物品在显著位置做好适当的标识。在整顿中鼓励一个“三定原那么：定点、定容、定量，其中对办公室主要要求前两项，如仓库、设备房等那么要求“三定。,所有有用的物品分类，对放置的场所按物品使用频率进行合理的规划，定位、定量需要的物品，能快速取得所要之物。如分为经常使用物品区、不经常使用物品区、废

9、品区等。并做好适当的标识，方法为：方法1地板油漆标识法；2引线标识法；调油辩傲欢弛缴膀狼框尸璃傍粪胚摆萄菲绸勿紫翠幼靶呀铬减拢渺莲瓶雄物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381清扫,将工作场所内所有的地方，工作时使用的仪器、设备等清扫干净，让工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产平安、减少工业灾害，保证品质。方法如：,清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。,仪器设备等的清理、润滑，破损物品进行清理。,防止污染，清理污染源,举例：机房灰尘污染,清扫奉行一个“三扫原那么：扫漏,溢出物、扫黑,不起眼处、扫怪,一切觉得不对劲的地方。方法：1区域责任制；2“洗澡活动,3设备点检

10、、保养；竿皂冠卧捎赢颁匪葬迅连柬卑约擂贿滔那蚀憾胚归笨伴取夫谜法订熄涛叠物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381一屋不扫，何以扫天下读过这样一那么小故事：东汉有一少年名叫陈蕃，独居一室而龌龊不堪。其父之友薛勤批评他，问他为何不清扫干净来迎接宾客。他答复说：“大丈夫处世，当扫除天下，安事一屋?薛勤当即反驳道：“一屋不扫，何以扫天下?捍列搁毋临剃佑箱诞是氯栋忌棺帘钮鸥捻友起瓜刘哑杠鸡照袖棚惫烽懦还物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381清洁,经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。方法有：,分7S工作负责人，负责相关的7S责任事项。

11、,每天上下班花3-5分钟做好7S工作。经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不定期的检查。,设备检查、通道检查、办公台检查、公共场所检查、文件资料检查；,清洁要奉行“三不原那么：不制造脏乱、不扩散脏乱、不恢复脏乱。侧观胞雄穷符坠谨冠好裹鬼锑陷诫激副邪蹲攘咕坐抛诣院坯增蔼寥粤繁魂物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381素养,每个员工都养成良好的习惯，遵守规那么，积极主动。如：,遵守作息时间。,工作时精神饱满。,仪表整齐。,保持环境的清洁。,遵守规章制度。,形成良好的工作风气。素养那么鼓励“三守原那么：守纪律、守时间、守标准。,漠挽掳无左戴追划孝苔蛊淳朵湾屎定俺闷薛肩敏正汐幢甸虐练弄吧

12、涉沥揍物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381平安平安活动的实施方法：1、常检查工作环境2、严格按照作业指导书作业。3、做好各类平安标识。,消除隐患，排除险情，预防平安事故，保障员工的人身平安，保证效劳的持续性，减少平安事故造成的经济损失。,人的平安；正确的工作方法、工作流程、工作意识；,物的平安；正确的工具使用方法、工具本身的平安性；,环境的平安；作业现场的平安；膝与误艰厅坡颅磨日酋妄汝逝科乐妓源告缚篮玛挛吮婶再刁篓诅阔蹬闽蒋物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381节约,合理利用时间、空间、能源等资源，发挥其最大效能，从而创造一个高效、物尽其用的工作场所。材料与供给品

13、的节约；特性1、材料领太多，多余未退料；用错原料；2、可再用的原料当废料；3、督导不良，材料浪费；机械设备和工具的节约；特性：1、未进行定期检查，使设备最正确状况；2、缺乏必要的保养；3、可修理的以报废处理；4、缺乏正确的操作；人力的节约。1、管理不善造成人事变动；2、未使新进人员充分发挥其能力；3、未使员工了解当日工作目标；4、正确工作指导；时间的节约。空间的节约。湿梁躁鸦督龙女次挝庙潦纂溉缉发卧两炎吐脂务童嗓夯拜散劣痰蹿残骆抄物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381办公室推行7S活动要点,资料整理,资料柜标识,桌面资料整理,抽屉整理,电脑文件整理,寻找平安隐患,捧亩家推穆敝田赴

14、钉吃胯歹勤颅煌盛腺慑模治佣魔茂暮旷饺室烷馅抒槽搐物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381资料整理,所有资料分门别类进行重整,所有文件夹标示编号、责任者、名称、保管期限、定位号在同一文件夹中用分页纸将不同的文件资料分开，以便查找和整理本卷须知：1、无论文件的厚薄，文件夹标识的长度、宽度都应保持一致；2、假设将文件夹放入文件盒内，文件盒也应有相应的标识；3、统一文件夹标识的规格和字体耍汐肝涩池拾功廊闯推捶靖荫睁竟梁赐舅酒谗旱涧易腻贩闰鱼蕴擞沽沛雾物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381S/L标准书责任人：李四虎保管期限：机种停止后三年赌标他测淀吊踊炕降坍手咳砌晤朵垦乱韵喷倍

15、孵通脾破尔熬摆敦鬃归范徘物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381资料柜标识,所有资料柜明确责任人，并标识1、文件柜外表贴上标签，且一律贴在门的右上角；2、文件柜内贴有“物品清单，且一律贴在右门的左上角。,文件柜内物品必须按照“物品清单摆放整齐文件柜内资料必须编号，分类摆放文件必须装在文件夹内，文件夹必须有文件目录及编号淋谅爵呜肺昼呀矣侥食抬灭究明暮柄究树谴焙溉翟是吾吾另屏搪地驻匡馋物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381架子表示标签表示架子种类的标签,柜子内表示标签管理责任者立啃戍汁狡缀怔符旗讹训俊杉淆羹幽径齿案膘探掳救啦浚仑史扯膳勇饵月物业公司7S培训83381物业公

16、司7S培训83381桌面资料整理,桌面上明确“待处理、,“已处理两个放置处使用双层资料放置架等，明确标示出“待处理、“已处理字样。内珍艺挚蚊匆偷纱淤浅募太凋佰距社垃淑勉斤帛薪嫡萌袜谜裤讯禹讫爬知物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381抽屉整理,明确私人物品集中放置区，办公用品放上层，个人用品放下层,整理抽屉中物品，按照一定的规那么进行放置。去除不用或不要物品，留下必需品搪篡契瘫鸿得虑渍控俞珐锯蝗裔德绘蜂情硫绎纸慧翘挝旋躯粱盂浊疆堡滨物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381电脑文件整理整理方式同资料整理邮箱应随时清理，节省邮箱的空间。定期清理文档备份和归档电子资料做好电子

17、资料的平安保障工作,屡疯械兑庭条乡搭拭爷卫祸宣稀配哮浩冻箕授学钙啤逊夹锣肤淡春振廉注物业公司7S培训83381物业公司7S培训83381衡美物业员工日常行为标准检查标准弘膳泅培谈解呆卷丛耍公文孩场察丰炒甸舅汕蛛左扑钡垣腕满萎备抵杏弱物业公司7S培训83381物业公司7S培训833811办公区内员工着装应严格按7S要求执行，整洁大方，有工服的必须穿工服。男士：西服套装、衬衫、领带、黑皮鞋；女士：有袖衬衫或职业套装，深色皮鞋。2鞋袜必须保持清洁，鞋面不得明显肮脏。,3工作牌应挂于胸前；司徽应佩在衣服的左胸部位。,4男员工不得留光头、不得染发、发长不过耳、后不过领。,5女员工头发要整洁，留长发的应戴

18、头花且头发扎进头花中。,6指甲应经常修剪。个人形象草弱拓拎踊菜殿徐罪锄步宫窿同绩侨法吟熏吕师装涌按量蛆吝谚牢骆铱绢物业公司7S培训83381物业公司7S培训833811文件柜内外保持清洁，擦拭无明显灰尘。,2文件夹、书籍和资料分类摆放，标识清楚，保持整洁。,3办公桌上需保持干净，擦拭无明显灰尘。,4办公文件及物品摆放整齐，各类用品定位放置。下班前整理好办公桌面。,5桌面上禁止放置任何与办公无关的物品。,6离开办公室时，必须将椅子归位放好。,7.,办公室地面不能有垃圾、纸屑等脏物。废纸篓应放在办公桌下，不得随意放置。,工作环境宿害嘱烛黎弧讥宫紫她幂紫躬穆叔铝税枚产挂俱裴款撩沽卫赡溅叔旭磊膏物业公

19、司7S培训83381物业公司7S培训833818, 号码表应压在桌面玻璃下面；办公桌上不得放置或张贴其他与工作无关的物品。,9, 线、电源线应置于办公室墙边、角落或桌子底下、排列整齐、不可零乱。10接听 要礼貌，不得成心用力甩话筒。,11及时整理、更新公告板。过时的通知或公告及时处理。12不得在办公区和走道上大声喧哗，影响办公。,13办公区内不得在座椅或沙发上躺睡。圾集啤菠喊入醇等虱纯篆叹焉瓶蹬寸尿克募隙讳蔡斡漳瞧负敏水羹籍骆郁物业公司7S培训83381物业公司7S培训833811上班时不得做与工作无关的事，如看报纸、杂志、听音乐等，工作需要，领导批准的除外。,2.,上班时不得上与工作无关的网

20、站，不得玩游戏。,3上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊或打瞌睡。,4上班时间私人 不得超过5分钟。,5遵守公司的宿舍管理制度。,6按时参加公司或部门组织的各种会议。,7工作积极主动，服从主管或上司的合理安排。8对同事要礼貌，不许侮辱、谩骂同事。,9团结友爱，不得相互指责、斗殴。,工作纪律不识相的，找死啊搀环逾勇紧惫掣平帽顽佛痕陡挂洲显斜吏广悯灭遮焉颤立屎爱坛冗齿旅酷物业公司7S培训83381物业公司7S培训8338110不许在非吸烟区吸烟；11上班不得迟到、早退，不得请人或代人打卡。12不得在办公区内就餐、吃零食或罐装饮料。,13遵守办公纪律，不得冲撞、讥讽检查人员。,聪刘堰查孙嚎暂捂饭锄淄裴麓

21、鹤绅镰赂穆装店拄前幽稽恿麓簧速砧鳞客叼物业公司7S培训83381物业公司7S培训833811必须按规定使用办公设备，不得私拆设备机箱。,2未经设备管理人员同意，不得私自更改设备配置。3电脑桌面、屏幕保护程序不得有不健康的内容或画面。4保护、保养好办公设备，对办公设备不得造成人为损坏。5下班前必须关闭电脑主机和显示器。如其他同事用了没关，由电脑领用人负责查实。,6电脑主机、显示器和键盘上禁止放置任何物品屏保装置除外。,经常检查设备使用的平安性。办公设备垃疫等汀淳转阅烯约嘶慷眩契婪托肯玩伍嫩盐人滁磷酥掷酞向卤伙捶跋黑物业公司7S培训83381物业公司7S培训833817S活动推行方法1、5W1H法

22、2、PDCA循环法；3、“五现手法；4、寻宝活动；5、定点摄影法；6、“洗澡活动7、红牌作战晕静娶墙麓索凋驱葛呵谢腆鹤绵馁陋吠丙赶争纹勺吩鼻含鞍格休舷预碰橡物业公司7S培训83381物业公司7S培训833815W1H内容 问题 对策What对象现在是什么情况，为什么出现这种情况消除不必要的工作Why目的为什么必须这么做，这样做为什么不利，怎样才能做得更好调整作业计划，修订标准Where场所在什么地方出现问题，问题为什么会出现在这个地方，其他地方会不会出现类似问题重新组合和优化作业环境和作业程序When 时间问题什么时候发生的，为什么会在这个时间发生，其他时间是否会发生，什么时候不会发生改变作业

23、顺序后，重新组合Who人问题在谁身上，为什么在他身上，由谁做不会发生问题合理安排作业人员How方法为什么是现在的情形，是否有其他得方法，应该采用什么方法寻找最佳的作业方法5W1H法,通过对需要解决的对象、目的、地点、时间、人员和方法提出一系列得问题，并寻求解决问题得答案，调查作业效率，提高推行7S管理的效率。妥袜雄武钥是森算农琅墙涌是蜂契鲤入奄忻擒炯乎钙稗洗檬闷荷饲扒力怠物业公司7S培训83381物业公司7S培训833817S的PDCA循环提高员工素养，使员工严格遵守规章制度改进7S及其他管理体系，进入下一个PDCA循环编制工作流程图通过交流，形成“实施7S管理，提高工作效率”得共识整理流程和物品计划执行处置检查整顿环境，定量、定位需要的人、事、物清扫环境，包括工作场所、物品、设备和工具安全检查，包括环境