有效的沟通与职场管理-保险公司主管组织发展专题早会分享培训模板课件演示文档资料

1、有效的沟通与职场管理主管与业务员的区别晋升主管首要具备能力主管最需要加强的地方主管最迫切需要提升的领导能力成功= 知识+人脉职场的人际关系比工作环境更重要累不死人，却能气死人心情放轻松，业绩往上冲许多人是因为人际关系的原因而离职与少数人建立特别亲密的关系而带来的负面效应人际关系的好坏影响工作效率人场职场人从众关于主管的沟通艺术市场沟通属员沟通横向沟通纵向沟通自我沟通一、与市场的沟通客户拓展、攻关、谈判、销售流程环境形势政治、经济、金融、股市民风、民情各种资讯与市场的沟通是综合素质提升的有效积累城市市场专业度农村市场可信度三、横向沟通公司后台管理部门双核、客服、人管、内勤等团队之间公司之间同业之

2、间良好的横向沟通可以为你的团队和属员建立与后台的绿色通道可以扬长避短，取各家之所长为我所用，少走弯路可以减少不必要的误会和麻烦可以提高工作效率可以增强公司之间、团队之间、员工之间的感情和理解可以坚决从业的信心三、纵向沟通与上级公司与上级部门与上级领导与下属、员工与上级沟通的作用了解全年、阶段政策、规划明确任务、方向和工作思路汇报工作结果和工作方案请示和汇报重要的、突发的、关系全局的、自己拿不准的事件了解领导工作方式及风格抒发心声，获得了解、理解和支持与上级沟通的本卷须知越级上报给领导打小报告，搬事弄非向领导埋怨属下的过失与无能推卸工作责任处理不好上下级的伦理关系与下级属员的沟通明确自己的管理风

3、格领导与被领导关系师生关系哥儿门关系“母子关系雇佣关系“敌我关系与下属关系确实定，决定了你的管理风格、管理格局和管理方法，也决定了你的团队文化气氛。保险业务员心中在想什么？学到无往不利的招揽技巧公司推出市场最具竞争力的商品公司保费廉价、理赔倍数高、满期金多、最好佣金率是同业最高主管能协助促成每件保单所有的问题公司都能解决取消考核！废除早会！质疑讲师！打倒组训！最难突破的销售流程新客户来源凡是人都会期待一种被肯定与被关怀的感觉凡是人都 应该明白被人关怀也是要付出代价的与属员沟通的方法一对一、一对多 、短信茶室、饭馆会议家访信函、卡片户外沟通必须是双向的学会心神工作先于辛勤工作改变他人先改变自己四

4、、与自己的沟通灵性10分健康10分情感10分理智10分生命的八大层面内灵性崇高虔诚的信仰坚决的做人哲学爱心、善良、慈悲、恻隐之心分享的情操、效劳、奉献、牺牲的精神理智理解力、意会能力逻辑分析、推理的能力记忆力、组织力直觉、想象力、创意情感情绪安稳、不大起大落积极乐观、凡事盼望擅长自我鼓励、永远干劲十足具有同理心、拥有感性的一面健康精神饱满、精力充分身体健康、没有疾痛注意饮食、身躯轻盈/健壮定时运动、心肺强健、肌肉结实生命的八大层面外事业10分家庭10分财务10分社群10分事业投身于有意义、具挑战性、有前途、高回报的行业事业开展顺利、充满机遇专业水准不断提高，信心、地位、回报与日递增事业日益系统

5、化、授权轻松、复制容易家庭关系密切、充满关爱良好沟通、彼此支持、互相体谅拥有共同愿景、共同价值观和共通的语言家庭气氛健康，生活有品质财务掌握足够的理财知识、技巧和习惯过着预算、自律、沉着的财务生活没有过度借贷，趋向无负债的轻松状态 收支平衡，有目标地储蓄投资，迈向经济自由的境界社群适宜的亲戚来往，和谐的邻里关系关心世界、国家、社区事务与工作同事融洽相处，没有矛盾纠纷你的生命之轮是圆的吗？沟通的原那么先处理心情！再处理事情！自我沟通自我管理的七项建议一、给每天一个好的开始二、防止管理中常犯错误三、尽快建立根本技能四、提高工作干劲五、努力培养专业意识六、正确对待失败七、做一个随和开朗的主管建议之一

6、给每天一个好的开始1、听活泼和鼓舞性的音乐2、前晚做好方案3、不要灭自己的威风，不断给自己打气4、一直进行正面思考5、阅读好书6、尊重周围的人，不吝啬笑容8、赞美，不轻易责备9、运动建议之二防止管理中的常犯错误不善于授权不善于考虑别人的感受没有明确的工作时间、地点安排没有工作目标和责、权、利不善于上下左右沟通。没有时间管理认为工作就是照本宣科地执行上级的指示、命令阅读理解能力经营能力表现能力、表达能力文字、口头在社交礼仪方面在专门领域方面医、法、会、食、玩建议之三尽快建立相关技能 人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他和他的员工更是一种感染力。有一棵树叫“干劲，它把名叫“理想的根，牢牢

7、地伸入泥土里，吸收一种叫“坚毅的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入“认真的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫“一鼓作气的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树便结满了丰硕的成果。建议之四提高工作干劲对自己的工作觉得自豪工作有目标有方案熟悉工作环节和流程把握工作中的任何时机冷静、稳重、负责任经常不断自我学习提高建议之五努力培养专业意识所谓的专业是指IQ + EQ + AQ 现代社会对职业的要求不仅要具有较高的IQ智商和EQ情商，还要具有较高的AQ逆商，即承受失败和挫折的能力。一个成熟的主管应该培养坦然、平和、永不言败的心理。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，那么应以坚决、乐观、勇敢的态度去战胜它。建议之六正确对待失败建议之七做一个随和开朗的主管与下属聊一些工作以外的事告诉下属自己面临的问题培养至少一项与部属一起参与的游戏或兴趣克服以下不良的工作习惯1、喜欢讲大道理、空谈2、懒惰、蛮横、好争论3、缺乏持久力4、不懂容忍、缺乏耐心5、朝三暮四6、做事无目标、无方案7、自以为是、独断专行8、 依赖、拖延、等待9、不懂自律、般是论非10、不讲信用11、不讲效率、12