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文档简介
1、现在,什么才重要?建立调适力更胜策略优势(二)1大纲什么是调适力?调适力目标凤凰城网络大学结语2什么是调适力?企业或系统经常有成长、成熟、释放与重组的周期性,也会产生人与环境系统相互影响的耦合(Coupled)效应,增加复杂度并弱化系统的适应能力,因此需要持续更新、重组系统,提升调适力,让改变的速度跟上周遭世界变化的脚步。3什么是调适力?组织的调整力,对任何企业来说,都会同时带来希望和危险,但是懂得适时调整的公司,不需要经历死亡幽谷,就会重新思考策略,提早改造自己,避免陷入困境。因此能够掌握更多的机会,以开启新的成长途径。4调适力目标大变革/低创痛: 无创伤变革(change without
2、trauma)前瞻积极于响应顾客的新需求。率先重新定义顾客体验,将能产生较高的顾客忠诚度,获得较佳利润。美国凤凰城网络大学为例5凤凰城网络大学1976年,学校开班之初只有八名学生1980年,学校扩大到了加利福尼亚州圣何塞市。1989年,学校成为了全美第一个提供网络教学的大学。现在,是北美地区最大的私立学校,专门从事成人教育。如今是阿波罗集团下的一个上市全资子公司。6WHY?1.英国全球网络大学(UKeU,英国政府投资):投资62百万英镑,四年寿命。2.纽约在线大学(NYU Online,纽约大学出资):纽约大学投资2000万美金,现在已经关门大吉。3.Fathom University(主要由
3、美国哥伦比亚大学出资):哥伦比亚大学投资共4000万美金,三年结束营业。凤凰城大学,开班之初只有八名学生拥有34.53万学生,包含200多个校区,提供100余个学位,是北美地区最大的私立学校7调适力关键 A. 不断改造自己传统大学-网络大学 B. 重新定义本身的核心事业对于市场定位的精准主要针对上班族所设计的学习服务客户需求的了解 C. 不断开拓新市场200校区多元的课程,提供100余个学位8调适力关键主要针对上班族所设计的学习服务学生平均年龄是36岁学生结构比例中,20%是高阶经理人,30%是中阶经理人,专业人员占44%教学目标: 着重满意度和学习目的教学质量:老师培训需经过六星期的训练和筛选客户满意度可以达到95%那些失败的网络大学,可能都犯了一个错误,就是想取代传统的大学9结语提升调适力简化文件前瞻积极于响
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