手机行业企业组织架构、工作职责、工作流程

1、深圳浩海 销售培训中心学用人 学管理 学营销 学销售 行业企业组织架构、工作职责、工作流程和业务标准参考资料深圳浩海 销售培训中心第一章 概 述实地培训参考资料目录第三章 总 结第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选深圳浩海 销售培训中心第一章 概 述 企业管理靠的是规章制度。通讯行业的零售单店、连锁店的管理不但要靠制度和流程、及时的监督和指导，更需要系统化的支撑，需要各职能部门的支撑，因为通讯行业是一个系统，是从宏观的行业理解力、门店的管理、渠道和产品的管控、营销的筹划到微观的细节的关注、执行力的上下、工作指导和监督，这是复合性的系统工作，需要有一个明确、可执行的工作职责、工

2、作流程和工作标准。 有一个清晰明确的工作职责、工作流程和工作标准，让公司里的每个人都知道自己的责任，知道自己该干什么，怎么干，工作起来有方向，有方法。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选前 言 本篇中的组织框架、工作职责、工作流程和工作标准，是我们总结国内外知名企业的企业管理经验并结合通讯行业的特色为 零售企业管理制作的一些工作方法，因为水平有限，时间仓促，难免有很多疏漏之处，希望能够抛砖引玉，得到大家的指导和帮助，让这个行业能够更快、更健康的开展。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选组织架构总经理财务中心运营中心

3、会计企划部手机零售店出纳采购库管物流人事组营销组销售售后服务深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选总经理岗位责任、工作流程及工作标准 总经理岗位工作安排 a 公司工作采取总经理一把手负责制 b 总经理： 总经理岗位工作职责 主持公司全面工作。制定?#公司2021年年度开展规划?，确立公司开展方向，树立公司工作目标，下达公司销售任务，监督催促各项工作任务顺利完成。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选总经理岗位责任、工作流程及工作标准 总经理岗位工作流程： a 查看?#公司库存及销售分析表? b 听取财务部、运营部工作汇

4、报。 c 审核、协调各部门工作。 总经理岗位工作标准： a 附?#公司库存及销售分析表? b 附?财务报表? c 附?#公司人员动态管理表? d 附?#公司人员奖励原那么和奖励机制?深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选销售中心岗位责任、工作流程及工作标准 销售中心岗位工作安排 a 销售中心工作由运营总监负责 b 销售中心运营总监： 销售中心岗位工作职责： 负责公司的销售工作和制定公司的年、季、月营销方案。带着企划部和各连锁 零售店，遵守公司的规章制度，保障完成公司下达销售任务和工作目标。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及

5、标准节选销售中心岗位责任、工作流程及工作标准 销售中心岗位工作流程： a 带着全体销售中心工作人员落实完成?#公司2021年年 度开展规划? b 查看?#公司 零售店日销售报表? c 指导、监督、落实?#公司销售方案和销售导向表? d 指导、监督、落实?#公司 零售店动态化营销? e 指导、监督、落实?#公司 零售店常态化营销? f 根据?#公司人员动态管理表?安排招聘、培训工作。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选销售中心岗位责任、工作流程及工作标准 销售中心岗位工作标准： a 附?#公司2021年年度开展规划? b 附?#公司销售方案和销售导向表?

6、c 附?#公司 零售店日销售报表? d 附?#公司 零售店动态化营销? e 附?#公司 零售店常态化营销? f 附?#公司人员动态管理表?深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1.1.1 销售中心企划部下设营销组和人事组2.1.1.1.1 营销组 销售中心企划部营销组岗位工作安排 a 销售中心企划部营销组工作由营销组组长负责 b 销售中心企划部营销组组长： 销售中心企划部营销组岗位工作职责： 在企划部经理的领导下，根据公司的要求和市场的情况，负责监督、执行本公司的年、季、月的营销方案。按方案下到各个 零售店监督、指导、落实营销方案。深圳浩海 销售培训中

7、心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1.1.1 销售中心企划部下设营销组和人事组2.1.1.1.1 营销组 销售中心企划部营销组岗位工作流程和工作标准 a 附?#公司销售中心企划部营销组市场开发工作流程? b 附?#公司销售中心企划部营销组巡店工作流程? 销售中心企划部营销组岗位工作标准： a 附?#公司销售中心企划部营销组市场开发工作标准? b 附?#公司销售中心企划部营销组营销物料准备和使用标准? c 附? 零售店常态化营销和动态化营销培训资料? d 附?#公司销售中心企划部营销组巡店工作总结表?深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标

8、准节选2.1.1.1 销售中心企划部下设营销组和人事组2.1.1.1.2 人事组 销售中心企划部人事组岗位工作安排 a 销售中心企划部人事组工作由人事组组长负责 b 销售中心企划部人事组组长： 销售中心企划部人事组岗位工作职责： 在运营总监的领导下，根据公司的需要，负责招聘、培训、进阶机制的工作，并对公司人事工作按照公司规章制度进行管理，并负责对销售人员的岗前、岗中、售后培训工作。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1.1.1 销售中心企划部下设营销组和人事组2.1.1.1.2 人事组 销售中心企划部人事组岗位工作流程和工作标准 a 附?#公司员工守

9、那么? b 附?#公司招聘工作流程标准? c 附?#公司员工岗中技能提升培训流程和标准? d 附?#公司员工进阶机制和方法? e 附?#公司人员管理方法和奖励机制? f 附?#公司人员管理方法动态管理表? g 附?#公司人员奖励原那么和奖励机制?深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1 销售中心下设企划部和 零售部两个工作部门。2.1.2 销售中心 零售部 销售中心 零售部岗位工作安排 a 销售中心 零售店工作由店长负责 b 销售中心# 零售店店长： 销售中心 零售店店长岗位工作职责： 根据公司的工作安排，在上级的领导下，带着本店工作人员，落实工作方案

10、，执行营销方案，努力完本钱店的销售任务。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1 销售中心下设企划部和 零售部两个工作部门。2.1.2 销售中心 零售部 销售中心 零售部岗位工作流程： a 附? 零售店店长工作流程? b 附? 零售店工作流程? c 附? 销售技巧实战108例? d 附? 销售流程?深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1 销售中心下设企划部和 零售部两个工作部门。2.1.2 销售中心 零售部 销售中心 零售店岗位工作标准 a 附? 零售店日工作报表? b 附?店长的工作职责和工作目标? c 附

11、? 店长犯得最常见的错误和工作本卷须知? d 附?衡量一个店长的综合能力：就看店长开不开会，会不会开会！? f 附?店长不是救火店员，更不是使唤丫头！?深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1.2.1 销售中心 零售部下设销售岗位和售后效劳岗位 2.1.2.1.1 销售中心 零售店销售岗位 销售中心 零售店销售岗位工作安排 a 销售中心 零售店销售工作由店员负责 b 销售中心# 零售店店员： 销售中心 零售店销售人员岗位职责： 遵守公司的规章制度，根据公司的工作安排，在店长的领导下，执行销售流程，使用销售技巧，认真工作，努力完成个人的销售任务。深圳浩海

12、 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1.2.1 销售中心 零售部下设销售岗位和售后效劳岗位 2.1.2.1.1 销售中心 零售店销售岗位 销售中心 零售店销售人员销售流程： a 附? 零售店销售流程? b 附? 销售技巧实战108例? 销售中心 零售店销售流程标准 a 附?#公司员工守那么? b 附?销售的原那么? c 附?怎样才能做一个优秀的 销售人员? d 附? 的根本业务知识?深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1.2.1 销售中心 零售部下设销售岗位和售后效劳岗位 2.1.2.1.2 销售中心 零售部售后效

13、劳岗位 销售中心 零售部售后效劳工作安排 a #公司销售中心售后效劳工作由售后主管负责。 b #公司销售中心售后效劳主管： 销售中心 零售店售后效劳岗位职责： 销售工作中，售后效劳工作是很重要的。售后效劳的质量往往决定这一个门店生存。所以，售后效劳人员需要保持良好的心态，按照工作流程热情、耐心的为客户提供效劳。售后效劳部还要负责对 零售店销售的产品提供及时快捷的检测、维修业务。为客户提供效劳，为 零售店的销售提供保障。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.1.2.1 销售中心 零售部下设销售岗位和售后效劳岗位 2.1.2.1.2 销售中心 零售部售后效

14、劳岗位 销售中心 零售部售后效劳接待工作流程： 附? 销售售后维修效劳接待工作流程? 销售中心 零售部售后效劳接待工作话术 附? 销售售后维修效劳接待工作话术?深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.2.3.1 #公司财务中心下设会计、出纳和库存工作岗位 2.2.3.1.3 财务中心采购组 财务中心采购岗位工作安排 a 财务中心采购工作由采购组负责。 b 财务中心采购组人员： 财务中心财务采购岗位工作职责： 根据市场情况和收集运营部门的信息，结合?#公司库存及销售分析表?，负责对产品信息、市场信息的收集、筛选和分析；负责产品资源的谈判、选择，组织拟订产品

15、采购方案，实施产品采购； 并负责制定和实施的产品价格销售体系，并根据厂家或供给商产品价格的调整及时通知 零售店调整价格。深圳浩海 销售培训中心第二章 销售企业组织架构、工作职责、业务流程及标准节选2.2.3.1 #公司财务中心下设会计、出纳和库存工作岗位 2.2.3.1.3 财务中心采购组 财务中心财务采购岗位工作流程： a 附?#公司财务部采购人员工作流程? 财务中心财务采购岗位工作标准： a 附?#公司采购进货谈判细那么及纪要?深圳浩海 销售培训中心因篇幅问题，此为节选内容，全文请来电咨询！深圳浩海 销售培训中心 零售行业树立“以销售为中心，以财务为中心的经营理念，建立“流程化、标准化、制度化、