企业文化单元辅导

1、 企 业 文 化电话：电子邮件：QQ: 26727971 从1988年开始，哈佛商学院把“当代影响企业发展业绩的重要因素”作为重要课题。通过对世界各国企业的长期分析研究，得出的结论是：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”这个观点对传统经济学与管理学产生了极大冲击和深刻影响。 世界著名的管理咨询公司美国的兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的300家公司的跟踪后联合撰写了关于企业增长的报告，在最后一段这样写道：“正如财富杂志评论员文章指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。”

2、 70年代你问任何一位美国公司的总裁，他在公司内扮演的最重要的角色是什么？大多数回答是指挥者、决策者和战略家。 90年代，由哈佛商学院进行的一项调查结果却表明，那些业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为，优秀的公司文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量！谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势 在对国内外众多企业的调查中，很多人发现，企业在竞争中取得成功，不仅仅因为他们的设备、资金占优势，他们的成功，是企业文化在起主导作用。物质基础不是最根本的基础，企业最牢固最有活力的基础只能是企业文化。 因此 企业文化作为20世纪末的新概念、新思潮闯入企业界，是

3、现代企业管理的需要，是管理理论的深化。导入案例：谁应该被淘汰？先看看以下这5种人：A：文章写得顶呱呱，公司大大小小文件报告都要劳他动笔，但工作责任心不强，一有时间就干私活。B：大事干不了，小事又不干，倚仗后台硬而为所欲为，但社会活动能力强，出了问题只要他到有关部门出一下面，事情就会得到圆满解决。C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，由于不善钻营 工作几年了， “长”字仍没弄一个；闲时爱发点牢骚。 D：是个愣头青，常跟领导顶牛，每年总结会上他反映问题最多。但他为人热心、真诚，乐于助人，有正义感，对公司忠诚。E：销售天才，公司缺少他员工收入就会受到影响，常以其手中拥有的重量级客户而倚权自重，对上级

4、领导不感冒，另外贪点小财，生活不检点。讨论：该淘汰哪一个？公司类型：欧美公司淘汰对象：C欧美公司的文化倾向：讲究个人至上，职责明确，强调高效，同时又要求具有团队意识。不需要老黄牛。分析： A尽管干私活，但没影响工作完成；B在关键时刻能派上用场；D有个性，是个英雄；E则成为公司不可或缺之人，小问题不能掩盖其大作用。 C只会干活，不懂享受，且内向，不善于与人打交道，公司里不受欢迎，只能被团队抛弃。公司类型：日本公司 淘汰对象：A、B、E 日本公司的文化倾向：讲究效忠与服从，公司富有人情味，只要勤恳敬业，公司会终生留任。 分析： A对公司不忠；B不干实事，游手好闲；E贪财好色，追求个人享受，都不适应

5、公司需要。 C、D或勤奋工作，或坚持正义，一心为公，尽管自身有小问题，但瑕不掩瑜。公司类型：台湾公司 淘汰对象：A、D、E文化倾向：台湾人崇尚吃苦，推崇个人奋斗，重视群体的和谐和安定， 青睐那些忠诚勤恳、德才兼备、尊重权威的人。由于以家族企业为主，因此员工参与程度低，凡事重人情，讲面子，人际关系较为复杂。 分析：A独缺忠诚，难用；D是不安定因素，PASS；E则与公司制度相背，立马革职，尽管会有短期阵痛。B拥有社会资源，可用，但会有效限制，以免反受其乱；C是干实事的人，是公司的顶梁柱，公司适当时候会给予嘉奖。公司类型：大陆国企 淘汰对象：D文化倾向：大陆企业往往很难留住能人，根本原因就在于官商合

6、一，用人不正，缺少监督。深层原因：因为公司不是自己的，盈亏与自己无关。 分析： A尽管大部分时间无事可干，但领导要靠他为企业粉饰太平；B有上层关系，老虎屁股摸不得；C要留在工厂干活；动E会出乱子，牵连领导乌纱安危，就让他耗着。 只有D处处唱反调，与领导作对，动他又不会出乱子，那就对不起，先“牺牲”了。结论：应聘公司首先就是应聘一种文化。什么样的人，适合在什么样的公司工作，即将进入职场中的你，能否从中找准自己的感觉和位置? 学习方法和要求：1、读教材。所选教材作为主要参考书，在企业文化的理论与方式方法方面给我们提供了一些较好的借鉴。在我们对企业文化现象进行分析的基础上本书可以帮助我们理清思路，找

7、到一些更好的方法。由于课堂内要根据同学们踏进社会的实际需要安排实验，进行思维方式和行为方式的训练，课程的完整性将通过教材弥补。2、听课。3、收集案例，参加讨论与各种课堂游戏活动。4、注意企业的实际经营管理活动，收集材料，认真思考。导言上篇：企业文化理论第一章 企业文化理论产生与发展第一节 企业文化理论形成的历史背景第二节 国外关于企业文化理论的基本学说第三节 企业文化理论在中国的传播与发展导言教学环节一：企业文化发展的沿革：1、时间：20世纪80年代初 ；美国受到战后日本企业发展的经验启发，开始研究日本企业的成功原因，由此发现，在技术、资金、人力等“硬件”之外，还有一种“看不见”的“软件”力量

8、影响着企业的稳定发展即“文化”。2、代表作：Z理论威廉大内（日） 日本企业管理艺术帕斯卡尔和阿索斯合作（美） 企业文化迪尔和肯尼迪合作（美） 成功之路彼得斯和沃特曼合作（美） 以上四本书被公认为是企业文化理论的奠基之作。3、中国也积累了部分企业文化经验，如“同仁堂古训”、“铁人精神等”。4、企业文化力量提出有30年左右，逐渐形成一门学科体系，具有“年轻”、“科学”和“实践性”强的特点。教学环节二：企业文化理论在管理学中的地位1、 用企业文化理论指导管理实践，反映了企业管理的高层次追求；重视企业文化建设，凸显企业经营管理个性，体现了成功企业的共同特征。企业管理变化的趋势：理念人性化；方式软性化；

9、目标社会化2、企业文化作为一种理论，是对企业管理理论的丰富和发展，它代表了企业管理理论发展的最新趋势，是企业管理理论的一个新的里程碑。3、企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式，即创造具有民族化、个性化的企业管理模式提供了新的视野，开辟了新的道路。(2)、以梅奥、马斯洛、赫茨伯格和麦格雷登为代表的行为科学学派：从“社会人”的观点出发主张用引导、激励的方式调动人的积极性，并用“参与管理”、“目标管理”等方式实现个人目标和企业目标的结合。请思考，这样的组织文化有何利弊？(1)、以泰罗、法约尔和韦伯为代表的组织技术学派：从“经济人”的观点出发主

10、张对人严格管理控制，主张科学管理来提高效率。请思考，这样的组织文化有何利弊？(3)、以巴纳德、西蒙等人为代表的管理科学学派：主张定量分析，重视系统分析、信息论、控制论，使用先进的数学方法和计算机等在管理中运用。请思考，这样的组织文化有何利弊？以上三个学派存在的局限性：P4教学环节三：企业文化教材的内容体系和研究方法1、内容体系上篇：企业文化理论下篇：企业文化实践2、研究方法：演绎、实证、对比、实验第一章 企业文化理论的产生和发展第一节 企业文化理论形成的历史背景一、战后世界各国企业管理出现新变化日本、西欧、中国等对企业管理、公司治理与法人结构等相关管理实践的经验为企业文化理论准备了现实基础。实

11、现了传统管理向现代管理的转换：P13二、全球呈现经济文化一体化发展趋势三、日本经济成功的启示第二节 国外关于企业文化理论的基本学说一、企业文化理论的提出美国代表人物及著作二、西方企业文化主要流派的基本观点：1、企业文化都是一种重视人、以人为中心的管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体。2、从观念形态来界定企业文化，把企业的价值观体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心。3、他们从狭义的角度来理解企业文化的内涵，认为企业文化不包括“硬件”。4、这是企业长期经营活动中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念，而企业文化又将

12、其统一于共同的指导思想和经验哲学之下。第三节 企业文化理论在中国的传播与发展一、经济体制改革的推动1、宏观经济环境变化：2、市场环境的变化：3、企业自身环境变化：二、理论研究方兴未艾1988年中国企业文化研究会成立以及各地方、行业企业文化研究会的成立三、实践上的成功探索典型代表：海尔文化第二章 企业文化的基本原理第一节 企业文化 ：从现象到理论一、企业文化是一种微观文化现象 特征：客观属性 亚文化属性 本质属性 “两分”属性二、企业文化是一种新型的管理方式1、企业文化是一只“无形的手”2、我国企业的实践探索3、日本企业对企业文化管理方式的系统完善三、企业文化是一种新的管理理论第二节 企业文化的

13、概念和特征一、文化及企业文化1、文化2、企业文化：P35二、企业文化体系二、企业文化的特征一、本质特征：个异性、共识性、非强制性、相对稳定性二、从属特征：无形性与有形性相统一 抽象性与具体性相统一 观念性与实践性相统一 超前性与滞后性相统一 吸收性与排他性相统一 经济性与社会性相统一第三节 企业文化的分类和模式一、企业文化的分类一、企业文化的模式第四节 企业文化的基本功能和价值一、企业文化的基本功能：P46-48二、企业文化的价值：（一）、企业文化的经济价值通过市场经济规律；通过成功的经营管理行为；通过员工的共识；通过完善的组织结构和经营机制（二）、企业文化的社会价值第五节 企业文化的理论基石

14、一、中国古代的“人性观”1、性善论 孟子、告子“人之善也，犹如水之就下也”善：仁、义、礼、智管理手段：施仁政。2、性恶论 荀子恶的根源：欲望管理手段：欲不可去，求可节也。 礼 刑教育、宣传法制3、二元人性论 性有善恶 世硕、杨雄性无善恶 告子二、西方的人学理论 P511、X理论 麦格雷登管理重点: 诱之以利、惩之以法 严密的规章制度 管理的重点在于完成任务 管理依靠少数人完成2、Y理论管理重点： 激励必不可少。外在激励和内在激励 同时进行； 提倡自我管理； 营造良好的工作氛围3、超Y理论管理重点： 灵活的、权变的； 强调任何管理都应从员工实际出发，强调了管理的个性，但忽视了管理的共性。二、社会

15、动力理论 P52（一）、社会发展的动力源泉（二）、团体情感状态的几种假设（三）、团体发展阶段三、领导理论（一）、领导者与团体（二）、领导者与下属关系的病态类型四、学习理论五、情绪理论第三章 企业文化的内容体系第一节 企业价值观一、企业价值观 P68二、企业价值观在企业文化中的地位与作用：为企业生存和发展确立了精神支柱决定企业的基本特征对企业员工行为起到导向和规范作用提高企业凝聚力，激励员工释放潜能三、企业价值观的内容第二节 企业精神一、企业精神的内涵和特点（一）、企业精神的内涵（二）、企业精神的特点二、塑造现代企业精神（一）、企业精神的表达方式1、原则2、方式目标表达式经验荟萃式特点整合式传统继承式人格升华式名人名言式单一警句式复合多句式企业名称命名方式商标名称命名方式产品名称命名方式人名命名方式形象比喻命名方式内涵提炼命名方式第三节 企业伦理道德一、伦理道德的本质和特征二、企业伦理道德的基本内容三、建设新型的企业伦理道德第四节 企业形象一、企业形象的内涵（一）、企业形象概念（二）、企业形象的特征二、企业形象要素 理念形象、产品形象、服务形象、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、环境形象三、树立现代企业形象企业形象