深圳市方有圆营销策划有限公司二级管理

1、.：.；.工程经理任务指引营业部工程经理必需于每周一上午10：30点之前，将上一周销售套数、成交金额、成交面积以及销售最高单；每月一号10：30之前将上月尾数几日的销售套数、成交金额以及成交面积，报至营业部秘书处。一盘前期到营业部秘书处领取，根据每天地盘的情况照实填写，并于每周一下午15：00之前交到营业部秘书处。必需于每月2日之前将上个月销售复印件，送交到营业部秘书处；每个月的最后一个星期到营业部秘书处领取、，根据楼盘的销售情况填写，于下个月3日前提交到营业部秘书处。填写，必需将已交付临订及足定的客户及时做好登记，如挞定或转房，应在登记表上注明。楼盘终了代理到营业部秘书处领取，仔细做好与行政

2、、财务交接，交营业经理、营业总监确认后，报总经理；、及销控表交到营业部秘书处；做好楼盘的销售总结，仔细填写。新任工程经理先在公司培训两日由财务部、行政部等任务内容。工程经理/组长任务交接在工程经理接任其他新盘，或地盘中途改换工程经理/组长，要做好交接任务。首先到行政部领取，根据表各项内容仔细履行，交接双方签字确认，并提交部门营业经理。二、销售管理销控只需工程经理有权进展销控，工程经理不在时由工程经理助理担任销控，并于第一时间知会工程经理，其他人无权销控。定金定金由工程经理担任收取，并开收据：任何人无权打白条，或私自答应退客户定金，否那么，责任自傲；收取定金后该当天存入银行，假设晚上收到数目较大

3、的2万元以上定金可以与公司司机联络接款；定金的退还，在营业经理同意之后，可向财务恳求，退款恳求时间最晚应在公司放款日前一天，退款时，应将原收据收回；换款时间在24小时之内的，在营业经理同意之后，可向财务阐明情况，定金暂不交回公司，待换款终了后再交回，但相关单据一定要交齐；超出24小时的，定金一定要交回公司；2、工程经理休憩必需提早报营业经理同意后，方可休憩。 财务部每天早上10：30之前向公司财务部销控员报前一天我销售单数，主要可采用CALL机留言或手机短信两种方式。及时交单，保证收到的款项在两天内存入银行，至少保证每三天到财务交清成交单据认购书、尾楼纸、收据、存款单据及作废单据，否那么将清查

4、责任。每月15日之前，抓紧时疳是协助财务部做好对楼任务，并担任传送相关的结算单、支票及收款收据发票等予开展商。遇楼盘代理费率涨跌及清盘结算阶段，应自动协助财务部清理成交单位清单，并就结算事宜与开展商进展协调。银行存单上要注明“楼盘称号及“存款人。认购书、尾楼纸及收据的填写认购书及尾楼纸上的每一项内容必需仔细填写，不得脱漏，特别是姓名、身份证号、与号码等必需照实填写：特别注明：姓名处不能写暂定名，如有特殊需求，必需运营业经理赞同仔细审查认购书、尾楼纸，尤其在面积、认购价、折扣价的楼据上保证没有错误，客户第一次下定的业务员名字要与认购书相符；收据的大小写金额要相符，要顶头写，不得涂改，并且一定要注

5、明“代 XX开展商收定金；作废后认购书、尾楼纸及收据要将整联上缴财务，由财务部一致销号；填写时要大力些，方便财务及总经办对单、输入客户资料；不同币种要分开填写收据，假设收支票要在收据下方注明开户行支票号码，并注明“该收据以支票到帐为准，并尽能够要求客户签字确认刷卡那么要注明卡号；HK支票抬头必需写繁体：中原中国物业顾问深圳支票抬头写简体：中原中国物业顾问运用刷卡机，必需按每单进展结算；分清“订金与“定金的区别，末补定之前写“订金，补定并签认购书时写“定金；当遇尾楼纸或认购书无法即时签署的情况，应在收据上注明“须于XX时间前来补交XX钱，逾期不交，那么视为挞订，已交订金没收行政部请假在行政部领取

6、；填写；请假一天的交工程经理同意，提早一个任务日交行政部；请假两天以上三天以内的，依次交工程经理、部门经理同意，提早一个任务日交行政部；请假三天以上含的依次交工程经理、部门经理或区域经理、部门总监同意，提早三个任务日送交行政部同意，由行政部报总经理同意。请假一天在行政部领假单-填写假单-工程经理同意-上交行政部请假两天以上三天以内在行政部领假单-填写假单-工程经理同意-部门经理同意-上交行政部请假三天以上在行政部领假单-填写假单-工程经理同意-部门经理同意-部门总监同意-上交行政部-行政经理同意-总经理同意营业部报考勤营业部每日须向行政部相关担任人报当日考勤。由各楼盘工程经理或指定人员报每月的

7、1号前，各楼盘须向行政部提交上月的考勤表；当月的考勤空表可在当月初在行政部领取；人员聘用在行政部领取或；用人部门填写如有新设职位须添加人员的，还需填写，由所属上司，经理和总监签名认可；经上述同意后的等资料交行政部同意，由行政部报总经理同意；行政部根据恳求表的要求进展招聘；行政部提供应聘人员资料；相关部门面试；招聘人数达十人以上的须进展入职前专业知识培训并考核；用人部门将考核合格后的员工考卷及其资料一并送住行政部审批；总经理审批；行政部通知办理入职手续；试用；任务流程如下：在行政部领取相关恳求表-用人部门填写恳求表-部门经理同意-部门总监同意-行政经理同意-总经理同意-行政部发布招聘信息-行政部

8、提供应聘人员资料-相关部门面试-招聘十人以上的须培训并考核-行政经理审批-总经理审批-入职新员工入职行政部将有部门总监签名依次送交行政经理、总经理审批；通知被录取员工办理手续的时间、地点、需携带的资料等事项；办理入职手续；提供指定的农业银行存折帐号；进入试用期；任务流程如下：行政部送签-通知被录取员工-办理入职手续-提供银行帐号-进入试用期员工辞职A、末满试用期员工：在行政部领取并填写；依次交工程经理、部门经理、部门总监签名；交行政部结算工资并交回任务牌、劳动合同等；行政经理签名后交总经理审批；财务部通知其本人回公司领取工资及佣金部分。B、满试用期员工：提早一个月写书面辞职恳求报告；依次交工程

9、经理、部门经理、部门总监签名；行政经理签名后交总经理审批；行政部通知本人到行政部填写；依次交工程经理、部门经理、部门总监签名；交行政部结算工资并交回任务牌，劳动合同等；行政经理签名后交总经理审批；财务部通知其本回公司领取工资及佣金。任务流程如下：末满试用期员工领取并填写-工程经理签名-部门经理签名-部门总监签名-行政部结算工资-行政经理签名-总经理审批-财务部通知领取工资满试用期员工写书面辞职报告-工程经理签名-部门经理签名-部门总监签名-行政经理签名-总经理审批-填写-工程经理签名-部门经理签名-部门总监签名-行政部结算工资-行政经理签名-总经理审批-财务部通知领取工资暂住证办理向行政部提供

10、资料暂住证公用相片两张，身份证复印件两张，原件；行政部填写；行政部携相关资料至劳动局审批；劳动局审批后交当地派出所审批；一个月后去派出所取证；行政部于每月15日办理一次，逾期不予办理。任务流程如下需办证人员向行政部提供资料-行政部填表-劳动局审批-当地派出所审批取证社会保险办理行政部填写将上交当地社会保险局；两个月后去当地社会保局领取社会保险卡卡号；行政部于每月15日办理一次，末办过保险的新员工于入职后的第二个月起办保险；已办过保险的新员工那么需向行政部提供社会保险卡卡号。任务流程如下：行政部填表-上交当地社保局-取社保卡出公差恳求在行政部领取或；出公差一天的提早一天填写，送部门总监签名后交行

11、政部，行政经理同意后由总经理签批。出公差三天以上含的提早三天填写，经部门副总监、部门总监签名后交行政部由行政经理同意，最后交总经理签批。任务流程如下：在行政部领取相关恳求表-恳求人填写恳求表-部门总监同意-行政经理同意-总经理同意费用报销在财务部领取；写明报销事项，并附上相应的报销凭证；依次交部门经理、部门副总监、部门总监、行政经理签名；行政部交财务经理签名后，由财务部交总经理审批；在财务部领取报销之款项。任务流程如下：领取-附报销凭证-部门经理签名-部门副总监部门总监签名-行政经理签名-财务经理签名-总经理审批-领取报销款项购物恳求在行政部领取；填写；相关人员签名后交行政部，行政经理签名后交

12、总经理同意；行政部采购后入库；出库给恳求部门。任务流程如下：在行政部领取恳求单-填写恳求单-部门经理签名-行政经理同意-总经理同意-行政部采购-出库物品领用行政部根据的要求发放给相应部门；个人领用物品时，在行政部登记出库单后方可领用；行政部在发出物品后登帐；辞职的员工须将领用的文具类固定资产返还给行政部，由行政部相关担任人检查及回收。任务流程如下：登记出库单-行政部发货-行政部登帐-行政部回收辞职员工的文具类固定资产协作建议书/合同起草在部门秘书处领取；填写；列明协作建议书/合约主要条款；交部门总监或副总监审批；呈报总经理审批；部经办秘书担任起草；任务流程如下：在部门秘书处领取恳求表-填写恳求

13、表-列明条款-部门总监审批总经理审批-总经办秘书起草协作建议书/合同修正直接在原稿上修正；如需修正的内容较多，可将需修正的条款单独列出；交部门总监或副总监审批；呈报总经理审批；总经办秘书担任修正；任务流程如下：在原稿上直接修正-部门总监或总监审批-总经理审批-总经办秘书修正文件盖章在部门秘书处领取；填写；交部门总监审批；呈报总经办。任务流程如下：在部门秘书处领取恳求单-填写恳求单-部门总监审批-呈报总经办磁盘拷贝在部门秘书处领取；填写；交部门经理以上级含部门经理审批；到行政部领取新磁盘如运用旧磁盘须到电脑部查病毒；将需拷贝的文件所在硬盘目录共享给centanetsz 中的zjb01；到总经办拷

14、贝。任务流程如下：在部门秘书处领取恳求表-填写恳求表-部门经理审批-在行政部领取磁盘或持旧盘到电脑部查病毒-将文件所在硬盘目录共享给总经办-到总经办拷贝合同借阅合同签约后，总经办会将合同复印件分发给相关部门秘门，因此，总经办原那么上不提供合同借阅效力。各部门同事如须借阅合同，可到本部门秘书处办理，如本部门秘书处无所需合同，可由部门秘书到总经办恳求复印。会议室恳求在前台填写；凭恳求单到行政部领取会议室钥匙；开完门后将钥匙返还给行政部并将恳求单交前台；会议室用完后，恳求人去前台的恳求上填写“退还时间一栏；运用人通知行政部或前台检查会议室的设备情况。任务流程如下：在前台填写恳求单-凭单在行政部取钥匙

15、-将钥匙返还行政部-将恳求单返还前台-会议室用完后在恳求单上填写“退还时间-行政部或前台检查会议室设备情况资料室文件借阅A、借阅已编号资料在秘书处办理借阅登记手续；借阅所需资料；资料借阅时间不可超越7天，如要续借，必需到秘书处办理续借手续；资料归还时，由部门秘门在退还时间栏目销号并签收。B、借阅电子文档在部门秘书处领取；交部门经理签名，然后到调研部经理处签名；将恳求表交给调研部秘书，由调研部秘书将所需资料按其要求存入该同事电脑中或打印成稿；严密性专题报告须由部门总监签字才可借阅；调研部“共享文件夹里的资料，可以直接查看，不用填。任务流程如下：A：借阅已编号资料秘书处登记-借阅资料-归还资料并登

16、记B、借阅电子文档领取-部门经理签名-调研部经理签名-恳求表交调研部秘书-秘书将资料存电脑或打印成稿另，有关接受采访、参与各类媒体组织的会议、以公司名义发表言论、出境总经办周一上午11：00点之前，将上一周销售套数、成交金额以及佣金点数；每月一号之前将上月尾数几日的销售套数、成交金额以及佣金点数，由营业部秘门报至总经办。客户有关楼盘的赞扬，如需转公司处置，须提早知会总经办。在与开展商协作期间，如遇代理费涨跌，结算出现妨碍，客户争议，合同延期，合同变卦，合同终止等问题，应及时通知总经办，包括民展商出具的书面通知及意见等；亦需转总经办。在销售过程中，如在法律上有不明事宜，可提交总经办，向律师资询。

17、在地盘获得预售答应证包括分期工程后，应尽早交一份复印件到总经办办备档。各工程楼书及单张应送十份到总经办备档。遇大单购买客户且需直接与开展商交涉的，除在地盘进展客户登记外，可报总经办，由总经办出具客户确认函，并交与开展商处确认。深圳物业顾问二零零三年三月九日深圳物业顾问二级市场管理条例修证本前言本条例根据深圳有关规定及公司章程，就公司二级市场管理的根本的事项而制定，为二级市场买卖程序、规那么和职员有关权益、义务、责任的详尽资料。本条例适用于公司一切代理的楼盘和录用的二级市场职员。本条例所称“职务行为，指以公司职员身份所为的运营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。本条例所称“职员是指从事

18、二级市场业务的营业员、工程经理。地盘职员纪律职员必需遵守公司公布的各项规章制度。办公管理在地盘任务时间内，应佩工牌，仪表应坚持整洁、大方、得体、不得染发，穿着公司一致制服，男职员不得留长发。如特殊缘由不能穿着公司一致制服，要求：男职员：白色/浅灰色衬衫、领带、深色皮鞋、与公司制服颜色相近的西装；女职员：有袖有领白色/紫色衬衫、丝袜、皮鞋、与公司制服颜色相近的短裙。在地盘上班时间或休憩时间，如需到公司写字楼办事者，穿着均要符合公司写字楼着装规定，并佩带工牌。如开展商对着装有不同于公司规定的要求，由工程经理书面报营业经、营业总监同意，行政部备案方可。任务时间，职员应坚守任务岗位，因任务需求，需暂时

19、分开，应向主管经理请示获得同意，并将任务交待清楚后，方可分开。坚持任务场所清洁、整齐、办公环境良好、提高任务效率，不可在售楼处范围内进食午餐除外、抽烟、聊天、高声喧哗，不得阅读任何与销售无关的书籍、刊物。运用时应留意礼仪，言语简明，不得用售楼处“煲粥或打声讯。考勤制度严厉执行地盘考勤及作息时间，每天上班前要在考勤记录簿上签到。各地盘工程经理担任本地盘职员的考勤任务，填写考勤记录表，在每个月一号上交公司行政部。公司行政部每周一至周六上午查考勤，各地盘职员要积极配合。如有所报考勤与实践不相符，那么根据详细现实，对当事人做出相应的处置。各地盘工程经理根据本地盘职员出勤情况，合理安排公休日的值班或轮休

20、，并将本周公休日值班情况在第二周的星期一报公司行政部备案。否那么视该地盘公休日无值班人员。请假须填写请假单，应提早三天向主管经理提出，获得同意并交待好任务后，方可分开任务岗位，并由工程经理将准假的请假单在第二天报公司行政部，事后补假单无效，按旷工处置。请病假至少于上班时间前一个小时内，致电主管经理，病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休憩的有效证明，否那么视为病假无效，仍按旷工处置。任务相关责任提倡各个营业部，各个工程组的职员相互之间积极沟通交流，讲求团结，相互尊重，相互协助 ，切勿以任何理由妨碍正常任务。各地盘全体职员必需尊重开展商，与开展商坚持良好的协作关系，不得因个人的言

21、行破坏双方的关系。职员职务行为准那么倡导守法、老实、敬业的职业品德，提倡良好配合、互帮互助的人际关系。职员的一切职务行为以维护公司利益，对社会对开展商对客户担任为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。职员不得在开展商面前议论、销售本公司如今代理的其他楼盘或向客户人推介公司代理的其他楼盘。职员在其他职员接待客户时，不经约请，不得自动插话或协助 引见，以及递送名片等。职员不得私自为客户放盘、转名、不得直接找开展商打折或要求其他事宜。否那么均视为个人行为，承当由此而产生和一切后果。职员末经公司书面同意，不得在外兼任获取薪金的任务，不得超越本职业务和职权范围，开展运营活动。职员在业务活动中，不

22、准索取或者收受客户酬金或任何额外奖金，否那么公司将予以解聘，并对情节严重者送交相关执法机关处置。职员不得利用公司的信息资源，在损害公司利益的情况下，谋取个人利益；给公司呵斥经济损失者或情节严重的，公司依法清查其经济赔偿和刑事责任。职员有义务保守公司的运营，妥善保管所持有和办理的文件或资料，末经公司授权或同意，不准对外提供公司文件以及其它末经公开的运营数据。客户接待守那么营业员按每天签到顺序接待来访客户，要保证每一位来访客户都能得到自动、热情的接待。营业员不得怠慢客户，不得以任何理由中断效力而转接其他客户，那么按如下方法处置；如所来访客户比较有诚意，需时较长，接待终了后，可补一个接待名额。如是已

23、成交老客户，因其他事宜再次来访，接待终了后，可补一个接待名额。除上述两种情况可以给营业员补接待名额外，轮到接待客户营业员因其他任何缘由不在岗位，那么由签到顺序的下一名营业员接待客户，不在岗位营业员末接待客户名额不再另补。各地盘工程经理担任本地盘接待客户的调度、协调、监视任务，做到公平、合理。职员接待客户，要做好预备，实行“一条龙效力，善始善终。解答客户的问题要做到浅笑、仔细、诚实、专业、全面、接待后，自动送客户到门口。每位职员都有积极协助其他职员促成买卖的义务，客户来访，如遇到原接待营业员不在时，其他职员应自动与原职员联络，并无条件做好接待和衔接任务。每位职员不得以任何理由阻止客户落定。每位职

24、员都有义务做好咨询，鼓励客户来访地盘售楼处。客户登记的管理职员在地盘接待客户时，请客户在上登记，当天做好公司的客户登记，交与工程经理或营业经理审核确认。地盘客户登记薄由各地盘工程经理保管，登记薄用完或地盘销售终了后交至营业部秘书处存档、备案、不得涂改、遗失和销毁。客户登记原那么：客户全名和有效联络；客户登记的有效期为二个月；资询客户一概不准做客户登记；以地盘上初次有效客户登记为准。职员带自已的客户第一次去看公司代理的其他在售楼盘时，要自动在该楼盘的客户登记薄上做客户登记，以免呵斥客户的流失或客户归属矛盾。开展商转介的客户由工程经理安排接待，成交佣金作为全组活动基金。认购及销控的管理销控管理各地

25、盘销控任务由工程经理担任，工程经理不在时，由工程经理助手协助执行，并第一时间知会工程经理。营业员需销控单位时，须报知工程经理确认该单位尚末售出可以销控。工程经理或工程经理指定的助手才干进展销控。工程经理进展销控前，必需确认客户交纳认购定金和身份证原件。营业员在得到工程经理销控确认后，方与客户办理认购手续。营业员不得在工程经理不知情或销控末果的情况下，擅自销控单位。销控后，如客户即时下订并认购，工程经理需将最新资料登记于销控登记表。销控后，如客户无下订或挞订，工程经理需及时向工程组全体营业员公布取消该单位的销控登记。如客户已确认挞定，营业员必需第一个时间向工程经理汇报，并由工程经理向工程组全体营

26、业员公布取消该单位的销控登记。各地盘工程经理须于每天营业终了时向公司财务部销控员汇报当天的营业销控数量。职员必需严厉照认购、销控程序操作，一切违反上述操作程序的，均视为无效，由当事人承当一切责任及经济损失。认购管理定金与尾数 营业员按公司规定的该地盘定金金额定金+手续费要求客户落订，如客户的现金缺乏，营业员可争取客户以公司规定的最低定金落订。 如客户的现金少于公司规定的最低定金金额时，必需经得工程经理的赞同后才可受理，否那么不予销控并认购； 如客户并末交齐全部定金，营业员必需按公司所规定的补尾数期限要求客户补尾数。如客户要求延伸期限的，须知会工程经理并获得赞同后方可受理。收款、收据与暂时订金协

27、议 营业员收取客户的定金或尾数时，由工程经理与客户当面点清现金金额或核对支票，无误后，方可开具收据并填写暂时订金协议，并妥善保管定金款项及相应单据。客户交纳的定金缺乏需补尾数的，需在暂时订金协议中注明补尾数的期限、金额和地点，工程经理核对无误后，将暂时订金协议中的客户联交予客户作为认购凭证；客户交齐尾数时，原已开出的收据不需收回，只收回客户所持暂时订金协议中的客户联，并开具尾数收据，如客户资料、认购单位有变动的，只需在收据上注明即可，工程经理核对无误后将收据中的客户联交予客户。暂时订金协议收回后由工程经理一致交至公司销控员处。客户交纳的定金或尾数为支票的，须在收据下方的支票栏注明支票货币种类、

28、票号及开户银行，且国内支票抬头一概填写“深圳XX之中文字样，香港支票抬头一概填写“SFSSFVCXVSRH、，并注明“支票以到帐为准；公司规定收取的认购手续费应单独开具收据；客户所交款项为定金、尾数或认购手续费，一概需开具相应收据，严禁不开收据或打白条，否那么由当事人自行承当由此而产生的一切后果；换款退款如有客户需求退换有关款项，工程经理提早一天通知公司销控员，按财务部退换款要求填相应的退款或换款恳求单，同时必需将相应的暂时订金协议、收据等配套单据一同交回公司，不符合手续的，财务有权回绝接受恳求。客户在收到所退、换款项时，应在恳求表上签收，并经由工程经理与收回的暂时订金协议，收据等配套单据一同

29、交回公司。如有特殊情况客户无法亲身前来领取退换款项时，可委托其他人前来办理，受托人必需持有委托人的书面委托书，身份证原件及本人身份证，否那么财务部有权回绝办理；客户换款时间不超越24小时的，可由工程经理在地盘直接完成换款程序，但必需提早通知财务部，且仍需按财务部要求填写恳求表；工程经理将恳求表及配套单据一并交回公司时，要向公司财务部阐明情况，财务部进展审核无误后方可进展对数；非经上述程序，任何人不可擅自退款，否那么由当事人自行承当由此而产生的一切后果。如客户原先用支票下订的，那么退款、换款时一概相应以支票方式退换。认购书认购书中楼价栏，须以客户选择的付款方法所能到达的折扣之后的成交价为准。如该

30、单位有额外折扣，营业员须于楼价栏下填写“开展商赞同XX折，并请开展商的担任人签名；认购书中收款栏，须由工程经理核对定金无误后照实填写，并在下方注明所开收据、暂时订金协议的编号；营业员填写完认购后，由工程经理核对检查，核对检查无误后方可将客户联交予客户作为认购凭据，其他各联由工程经理妥善保管。其他认购书、收据、暂时订金协议、退换款恳求单均由工程经理从公司销控员处一致领取，并由公司销控员登记领取编号。 工程组 月份销售情况分析一、个人销售业绩以正式认购书计姓名销售单数销售金额销售面积本月方案单数完成率二、个人任务情况自我分析提高、缺乏及如何改良任务提高之处任务中的缺乏如何改良缺乏三、来访客户情况分

31、析区域、需求、得悉途径、购买和不购买的缘由居住区域罗湖福田香港其他合计户型需求2房3房4房其他合计得悉途径路过媒体广告朋友引见其他合计四、对工程目前的情况改善的建议的反响信息客户购买的主要缘由不购买的主要缘由客户反响信息与建议对楼盘的销售建议对客户问卷的分析五、下月任务销售方案与如何完成义务目的套数相关任务目的如何完成任务目的业务员 日期： 年 月 日 业务员周报 业务员： 时间： 年 月 日本周业绩：1、单数： 2、金额： 3、面积：4、成交单位：1本周客户情况：1、接待来访客房户数量合计 批。2、来访途径：A、特区报 批B、商报 批C、南方都市报 批D、电视 批E、老业主引见 批F、朋友引

32、见 批G、路过 批 H、楼体条幅 批 I、直邮 批J、关口广告牌 批K、网站 批 L、万客会 批3、来访区域：A、罗湖 批 B、福田 批 C、南山 D、香港 批 E、国外 批 F、其他 批4、客户购买缘由分析：5、客户未成交缘由分析：6、业务员或客户对楼盘的建议及意见：下周任务目的楼 盘 调 查 表楼盘称号位置开发商号码设计公司施工公司代理公司物管公司及费用环境设计占地面积建筑面积容积率适用率幢数户数车位数量及价钱户型分配交楼规范入伙时间工程进度均价最低价最高价付款方式建筑风格周边环境配套设备交通情况样板房售楼处地盘包装广告推行主要卖点目的市场优势优势促销方法个人点评：楼盘来访客户情况表请您准

33、确选填如下内容，以便我们及时间您提供楼盘最新信息及资料。日期： 您的姓名： 联络方式： 接待人员签名： 您目前居住的区域：罗湖、福田、南山、盐田、关外、其他区域您对自已目前的居住情况的评价： 比较称心 面积过小 欠缺自然景观 住宅综合素质不理想 其他情况3、您再次置业时间上的思索：近期 下半年 一年后 两年后 两年以上4、您对 认可之处：自然景观 户型面积 户型构造 园林 会所 其他 5、您到访 的次数：第一次 第二次 第三次 三次以上6、您在选择住宅时对自然景观的态度：非常称心 会参考 无所谓 不作为选房条件 其他要素7、您最认可的户型面积：92 100-120 120-140中意的楼层：3

34、楼 4楼 5楼 2楼 6楼和7楼您最喜欢哪套样板房：毛坯房 规范装修 奢华装修 带厨房装修您最喜欢的户型类型：带入户花园 带衣帽间 带书房 带保姆房 其他需求您对称心单位的价钱认可值：2000元/平方米 2200元/平方米 2500元/平方您最在乎的小区配套设备：幼儿园 小学校 健身房 运动场 泳池 生活用品商店 其他需求您普通选择何种方式渠道了解楼盘市场：报纸 电视 互联网 亲朋好友 专业杂志 其他方式普通您喜欢阅读哪类报纸：特区报 深圳商报 深圳晚报 南方都市报 证卷时报 其他报纸您对天 的不满之处：敬请详细提出谢谢您填写以上资料，我们会在适当时候向您反响最新信息。-地盘管理条例前言本条例

35、根据方有圆为原那么。针对本工程的根身手项而制定。本条例适用于 工程组的职员。地盘职员纪律在地盘任务时间内，应佩带工牌，仪表应坚持整洁、大方、得体、穿着地盘一致制服。任务时间，职员应坚守岗位，因任务需求，需暂时分开，应向主管经理请示获得同意，并将任务交待清楚，方可分开。坚持任务场所清洁，整齐，不可在销售大厅二楼内进食、抽烟、高声喧哗，不得阅读任何与销售无关的书籍、刊物；读报时间：中午以前在三楼办公室阅读按早晚班轮番。电脑运用时间：早班上午10点以前，晚班12点以前。运用时应留意礼仪，言语简明，不充许煲粥或打声迅，私人不得超越五分钟。地盘作息时间，周一至周五：早班9：0017：00、晚班11：00

36、18：00；周六、周日：通班9：0018：30。除严厉按照公司规定考勤制度外，地盘另规定：迟到十五分钟以内者罚款二十元；迟到三非常钟以内十五分钟以上者，罚款五十元；迟到三非常钟以上者按旷工处置，另罚款五十元。营业员在销售过程中应做到一致口径，不得私自答应客户的折扣要求，不可自动建议客户去恳求预留单位。客户接待原那么营业员按每天签到顺序接待来访客户，要保证每一位来访客户都有能得到自动、热情的接待，不得出现挑客、拣客的景象。现场实行“一刀切的接待客原那么，三个待接客户的业务员到负一楼预备接待客户，来访的都是客户除万科职员、中原同事或老客户，假设无人带客户上楼，等候的业务员该轮轮空。如有必有，老业主

37、由第三名业务员带上二楼大厅。为提高营业员的积极性，在原那么上不分单的情况下， 些特殊情况可实行分单： 假设A业务员未成交客户，第二次来由B业务员接待到，当天成交，可以分单，但假设A业务员在三日内未及时发现自已的客户成交，此单那么算B业务员的成交纪录，假设当日未成交，此客户应交还给A业务员； A业务员休憩期间，B业务员接到A业务员的客户，有成交，此单应算A业务员的成交纪录； A业务员的未成交客户，B业务员接到客户带来的亲朋戚友，应交还给A业务员，在无法识别的情况下，B业务员促成成交，三日内未发现此单属于B，假设有发现以客户登记为准，实行分单。 补充规定本楼盘客户登记的有效期为一个月。本楼盘最低临定为5000元，如客户落定少于本楼盘规定最低金金额时，必需经得工程经理的赞同后才可受理，否那么不预销控认购。工程经理日常任务考核每天早上10：30之前向公司财务部XX报前一天销售单数，主要可采用CALL机留言或手机短信息方式。工程经理必需于每周一上午10：30点之前，将上一周销售套数、成交金额，成交面积以及销售最高单报至营业部XX处；每月最后一个星期一至月尾的销售套数、成交金额以及成交面积，于下个月1日10：30之前报至营业部XX处。，根据每天地盘的情况照实填写，并于每周一下午15：00之前交到营业部XX处。必需于每月2