《中层执行力》-大纲-2天教学提纲

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。中层执行力大纲2天-中层执行力大纲2天简明大纲第1单元有效管理8大要点掌握有效管理方法第2单元聚焦目标以事为本的有效管理第3单元有效目标分解落实目标的技术第4单元绩效管理把公司的事变成他自己的事111第5单元制度与稽核管理管理改善与标准化57第6单元强势管理与危机意识管理打造高绩效组织专题实战问题研讨与互动第1单元掌握有效管理方法1、手段：走出乌托邦通过“有形”打造“无形”3242、过程：有效管理强调良性循环持续改进的过程3283、管理者：行动产生作用力从我做起、从人谈起3304、被管理者：“直指人心”

2、变你要为他要333第2单元聚焦目标以事为本的有效管理以事为本走出“以人为本”的误区49考评“人”还是考核“工作”焦点不同49赛马与相马之别49ZY管理模型管理的一个中心、两个基本点50ZY管控模型以事管人：企业的三个控制环节51管理者与被管理者的互动：管理=可控性+创造性52聚焦过程和结果走出行政化误区53管理的焦点：过程和结果，目标与手段53出发点过程结果模型53出发点难以被管理和考核54过程-结果关系与工资结构55结果导向的观念55以结果为导向的中国式绩效考核三种模式56判断事实走出长官意志的误区57“主观”的案例：谢亚龙怒称女足为三无产品57“主观”的案例：新加坡球员没有斗志？57结论：

3、主观评价往往只能靠拍脑袋57判断事实：能力和态度只能被判断58基于判断是考评，基于事实才是考核58基于事实、讲究证据走出人治的误区60问题：区分制度管理与道德管理良心无法被检查60对策：可操作性能把制度转换为检查表吗61问题：分清人治与法治谈态度还是谈行为、谈事实61对策：职业化无所谓有意无意62量化管理走出经验主义的误区62引例：师傅带徒弟何谓经验主义62量化的本质工作要求明确化63量化的思路ZY三部曲64公司的“要什么”体系：工作内容+标准65量化的本质与管理的本质65抓住接口走出“精细化”的误区65管理的要务在于“落实责任”66聚焦岗位接口节点内的技术&节点间的责任66利益驱动与拉动何谓

4、职责：领导放心+客户满意66扣分法反向纠错法67职能部门的考核管理=维持+改进68说不清楚怎么办？打分要依据：何谓标准？68交集与交接“外行”如何管理“内行”69引子：李老师，明天早上您几点起床69案例：客户不必为无关的部分等待69“流程分析之李氏双轨模型”70管理者与被管理者之间的“界面”71第3单元有效目标分解落实目标的技术目标分解与工作能力93有效目标分解代表的含义93目标分解是一重要策略93解码能力与问题解决能力93把责任落实下去94不要只谈安全意识，而要多谈安全行为规范94从责任目标到工作目标95如何使目标更有效96有效目标分解96目标设定和分解过程96设定大目标96大目标的设定方法

5、97大目标分解的三种方法97大目标分解的最有效方法97案例：降低费用6%的目标体系图97各部门内部目标分解的具体步骤98工具之一-树形图98WBS世界性的目标（任务）分解工具99案例：婚礼筹备之WBS重要的WBS分解，一般人一生用到一次99工作分解结构105工作分解结构的分层分解106工作包106目标分解原则106表示预算和责任的WBS编码107制定工作分解结构（WBS）的方法107WBS分解的反推法108WBS词典109WBS运用：有效地分配工作的前期准备109分配工作的指导原则109责任分配矩阵110确定目标的行动计划110WBS与鱼骨图“水平WBS”111两种能力让你得到提拔113组织能

6、力与计划能力113画龙点睛WBS的运用案例：用表格把他罩住115画龙点睛WBS的扩展运用115单元思考题116第4单元接口与量化横向流程衔接1、结果导向：从纵向到横向绩效考核=领导打分？让下工序满意就是让领导满意对下工序负责就是对领导负责80%得分可从电脑化系统中得来中间统计报表：电脑化一秒钟搞定2、何谓流程化：用结果交接电话与短信对比案例：广州某房地产机械设备安装公司上工序的输出=下工序的输入跨部门沟通与信息打包李泽尧共享邮箱：流程化与“验货”3、接口效率：交接、衔接、交割聚焦接口流程化案例：消费刷卡案例：客户不为无关的部分等待流程分析的李氏双轨模型8块钱，快递公司怎么赚钱？接口与交集：李氏

7、中国式绩效考核思想人治+法治：不同管理方式的焦点接口：推而广之4、职能部门的考核管理=维持+改进案例：党政工团的绩效考核维持：服务内容+标准下工序：无投诉即为满分领导检查：未发现即为满分可表达可考核窗口工作承诺5、何谓职责：领导放心+客户满意说不清楚怎么办？领导不放心才要介入过程节点内与节点间节点内是技术、节点间是责任拉动式管理：B=0最积极拉动式管理：销售部对内勤部门岗位职责要点说明经验主义：师傅带徒弟如何把“岗位职责”写到实处？关于：岗位职责说明书6、量化的本质：工作要求明确化量化的思路:ZY三步曲量化的思路:ZY三步曲-2你要什么，你就考什么！承诺-要什么体系：工作内容+标准第5单元绩效

8、管理把公司的事变成他自己的事绩效管理的意义为自己做事111要点1：基于事实、跳出主观区别赛马与相马113要点2：聚焦过程和结果过程代替态度、结果代替能力116要点3：结果有标准明确和锁定管理目标：KPI120要点4：过程有规范绩效考核的过程即是管理精细化的过程121要点5：利益挂钩、持续改进月度考核与浮动工资124误区破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点125第6单元制度与稽核管理管理改善与标准化管理者与制度建设57要点1：制度设计的参照系人性下限58要点2：要求合理如刀尖60要点3：书面化明确界定62要点4：可检查基于事实、讲究证据63要点5：有人在检查制度是业务运作的一部分67要点6：利益挂钩可控性：制度要有约束力68要点7：与业务有关产品有标准、作业有规范、管人有制度70要点8：严格执行循序渐进、持续改进72第7单元强势管理与危机意识管理打造高绩效组织问题提出：为什么要强势？143什么叫服从不求口服心服145主管很难让手下口服心服147什么是霸气149目标共享看在目标的份上151为什