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文档简介

1、第一课 塑造良好形象-3引言：1.礼仪是个人的名片（礼仪、形象、体态、语言等）2.待人接物如何做到“落落大方”？-继续学习“让别人悦纳我们”编辑课件第一课 塑造良好形象-31.交往礼仪是我的一张通行证 偶尔，小戴与到访的小张的朋友小刘谈得很投机，于是小刘就又成为了小戴的好朋友。编辑课件第一课 塑造良好形象-3感悟：人们只有见面之交 没有见面之仇 在生活中我们要与形形色色、各种各样的人打交道，人际交往，是我们终身都在做的大文章；谁做得好，谁的效益就高。编辑课件第一课 塑造良好形象-3礼仪-个人礼仪 -交往礼仪：是社会成员在相互交往中的行为规范和待人处世的准则。 -交往礼仪的核心是示人以尊重、待人

2、以友好。称呼问候善意交谈编辑课件第一课 塑造良好形象-3珍惜和蔼的家庭氛围编辑课件第一课 塑造良好形象-3打电话形象网络形象交谈形象编辑课件第一课 塑造良好形象-32.善于与他人交谈 你这身衣服真漂亮，正适合你；我相信你的公文处理能力也能和你人一样漂亮！编辑课件第一课 塑造良好形象-3教授您能帮看看论文吗当然可以了谢谢编辑课件第一课塑造良好形象-3回答提问交谈倾听编辑课件第一课 塑造良好形象-3礼貌交谈“五不要”： 、不要训斥人 、不要挖苦人 、不要纠正人 、不要质问人 、不要侮辱人编辑课件第一课 塑造良好形象-3交谈礼仪“三个要”：、要文明，不讲粗话、脏话；、要礼貌，“来有迎声，问有答声，

3、去有送声”、要规范，讲清、讲准、讲普通话。编辑课件第一课 塑造良好形象-3交谈礼仪“六个忌”：、交谈时，忌口头禅；、聆听时，忌坐立不安；、介绍时，忌自我吹嘘；、交流时，忌信口开河；、见生人，忌询问工资；、对女士，忌询问年龄。编辑课件第一课 塑造良好形象-33.打造良好的电话形象我是小丽，你是小玲姐姐吗？-是啊有什么事请讲-编辑课件第一课 塑造良好形象-3打电话注意的问题：、通报姓名；、简明说出需接电话的人；、简明说出要传达的事情；、得到明确答复后要致谢。编辑课件第一课 塑造良好形象-34.编织美丽的网络形象打开信箱：喔！好心的网友已把我要的信息传给我了。我再发一条信息对好心的网友表示感谢！-编辑课件第一课 塑造良好形象-35.以礼做客 以礼待客来有迎声，问有答声，去有送声。编辑课件第一课 塑造良好形象-3以礼做客的规范： 尊重主人，客随主便。 -具体说应有约在先，准时赴约； 进门有礼，举止得当； 做客有度，适时告辞。编辑课件第一课 塑造良好形象-3以礼待客的规范：-尊重客人，主随客便，让客人有宾至如 归的感觉。具体说-精心准备，笑脸相迎； 问候寒暄，亲切交谈； 热情周到，礼貌送客。编辑课件第一课 塑造良好形象-3小结与练习：1.交往-结交更多的朋友。2.与他人交谈-成为最受欢迎

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