延边天池贸易有限公司0806

1、新加坡华新世纪企业管理研究院2004年07月主要议题主要问题目前存在的问题和解决思路对未来展望的思路工作里程碑2随着组织的扩张，天池工贸目前面临着一方面需要授权赋责，激发下属的能力，解放高层；另一方面需要建立较为完善的控制体系，保证组织的统一与稳定企业成长一般会经历五个阶段变革，天池需要一方面授权赋责，另一方面需要完善控制组 织 年 龄组 织 规 模年轻成熟大小稳定进化时期剧烈改革时期1.因创意而成长2.因指导而成长3.因授权而成长4.因协调而成长5.因合作而成长缺乏领导的危机缺乏自治的危机缺乏控制的危机官僚作风的危机？的危机阶段1阶段2阶段3阶段4阶段53组织扩张组织面临规范化运营的转型稳定

2、在组织扩大的情况下，贸易业务如何保证顺畅、稳定运作天池工贸要解决的两个问题发展在集团公司成立之后，如何保证在最短的时间内，适应规模的转变、管理功能的转变，进而能有效控制一个多相关利益者的集团，并激发各子单元的能量4天池工贸出口业务流程朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据 海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005和朝方的贸易流程和国内供应商的流程5天池工贸在与朝鲜价格谈判上处于劣势朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据 海关商检出境供货商

3、开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005 现象0节点上，朝方会向多家公司询价，期望以较低的价格获得商品1节点上，天池工贸要根据种类繁多的订货合同在国内寻找多家供货商 问题公司在与朝鲜价格谈判上处于劣势 原因对朝方而言，属于买方市场，同时朝鲜政策具有极强的不稳定性 建议寻找稳定的国内供应商合作伙伴（目前已有40属于稳定供应商），得到货物的价格、质量、发货速度上的优势，从而增强和朝鲜谈判的能力6应付突发性采购合同的快速反应能力不够朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据 海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税1

4、23467891005 现象2节点上，在大批量的正常采购合同之外，有时朝方会临时提出附加要求，这种突发性合同往往时限要求很高3节点上，对于这类突发性合同，天池工贸的采购会出现无计划、小批量、多批次、多品种的现象 问题应付突发性采购合同的快速反应能力不够 原因朝鲜的要求具有较强的突发性 建议加强对合同数据的采集、整理、分析，通过寻找出规律来增加采购的计划性通过库存来应付部分突发性需求进一步加强和国内供应商合作伙伴的合作7业务部和储运部流程分工不合理朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据 海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退

5、税123467891005 现象4节点上，采购的货物由业务部负责运输到口岸，再由储运部向朝鲜发货运输5节点上，业务部的单据处理速度是影响储运部向朝方交货时间的一个因素储运部对业务部的发货时间、货物数量、品质、功能等不了解，造成朝方一些不必要的误解 问题业务部和储运部流程分工不合理业务部和储运部的信息沟通情况较差 原因以前两个部门是一起来做，分开后缺乏明晰的岗位职责划分和信息沟通制度 建议界定清业务部和储运部各自的分工与职责制定信息沟通制度8业务部和财务部职责分工不明确朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据 海关商检出境供货商开发票天

6、池工贸付款报关后核销退税123467891005 现象8节点上，业务部采购供应给朝方的货物，目前是业务部在开具发票业务部向供应商采购后，没有及时向对方索取发票，严重时会导致延误退税 问题业务部和财务部职责分工不明确 原因缺乏明确的岗位职责规范 建议界定清业务部和财务部各自的职责分工制定各部门工作时限和信息沟通制度9财务部的作用存在较大的提升空间朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据 海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005 现象9节点上，财务部负责付款，严重时出现过因写错汇款地址延误汇款时间的情况，

7、使公司信誉受损10节点上，财务部负责在发货后3个月内退税，严重时因错过退税时限，导致公司利益受损遇到问题，缺乏主动和其他部门的沟通 问题财务部的作用存在较大的提升空间缺乏主动和其他部门的沟通协调 原因财务部很多为新人，对公司外贸业务了解不够，沟通性也较差 建议财务部应尽快熟悉外贸业务，加强对资金管理的计划性制定明确的财务管理制度新老人员之间要尽快熟悉、沟通10天池工贸进口业务流程矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类单据 运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工811储运部与业务部信息沟通不畅矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运

8、到扬州港回收货款做各类单据 运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工8 现象储运部负责把矿粉从朝鲜境内运输到口岸 问题矿粉在进口过程中会产生许多票据资料及信息，但是业务部不能及时得到这些信息，客户问起矿粉情况时不能向客户解释清楚 原因储运部内部流程不完善，只有物流处理流程，没有信息流处理流程，在公司和现场的人沟通不够，没有一个人负责货物信息的汇总储运部和业务部之间沟通不畅 建议完善储运部内部信息收集流程，专人负责物流信息的汇总建立储运部对业务部的信息反馈流程，加强部门间的沟通12储运部与业务部分工不合理矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类

9、单据 运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工8 现象业务部负责通过海运的方式把矿粉运输给扬州加工厂和南方客户 问题国内矿粉的海运由业务部而不是储运部负责国内矿粉的发货情况会直接影响扬州工厂的生产计划，甚至会造成工厂停工与扬州港的协调问题，实业部与业务部均认为应该由对方负责 原因由于邓经理一直负责南方业务的发展，所以这种做法就延续了下来。按照部门分工， 应该由储运部负责业务部与实业部计划衔接不畅，沟通不及时部门职责不清 建议明确部门职责，部门间在分工的基础上进行合作以制度的形式明确业务部和实业部的计划衔接方式和时间，信息传递与反馈方式13储运部国内疏散能力不足矿粉从朝鲜境

10、内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类单据 运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工8 现象储运部负责通过汽车或火车的方式把矿粉运输给北方客户 问题目前国家严禁汽车运输超载导致公司运力下降车皮非常紧张，公司不能解决足够的车皮运输矿粉，只能由客户方解决车皮问题，导致公司丧失一定的销售主动权，矿粉价格上不去 原因储运部对铁路运输比较陌生，不能很好地与铁路部门沟通协商 建议加强对铁路部门的公关工作，争取公司能更大程度上解决车皮问题14矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类单据 运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工

11、厂进行深加工8 现象邓经理一人负责进口业务，业务部内有一人负责制作进口业务相关单据 问题负责做单据的人不向邓经理汇报单据制作处理情况 原因进口业务的内部流程不完善，没有建立信息反馈机制 建议完善业务流程，建立信息反馈机制业务部内部流程不完善15总结根据对公司主要的进出口业务的分析，目前公司主要存在以下的问题：天池工贸资金的收入与支出运作不畅，财务部不能充分发挥功能已经严重影响到公司业务部门间的协调，特别是财务部与业务部之间的协调，是天池工贸目前面临的核心问题，是阻碍公司进一步发展的瓶颈16天池工贸资金的收入与支出运作不畅，财务部不能充分发挥功能已经严重影响到公司业务资金收入矿粉销售款运费结算

12、出口物资采购厂方建设资金支出天池工贸的资金收入几乎全部来自矿粉销售款天池工贸的资金支出分三部分：出口物资采购，运费结算，厂房建设财务部目前对资金运用的轻重缓急判断不是很准确由于业务部门资金运用计划性不强，增大了财务部筹划资金工作的难度业务部和财务部信息沟通不畅也是资金支出安排不理想的根源之一17天池工贸缺乏对企业信息流的管理与控制物流资金流信息流信息流畅通是企业快速反应市场的关键信息流的质量、速度可以充分反映出企业生产、管理和决策方面的质量企业管理就是对企业运营过程中产生的物流、资金流和信息流的管理，三者密不可分。通过对信息的收集、分析、应用，可使物流/资金流在方祥、速度、目标方面，按确定的时

13、间、空间、路线进行运动，达到动态平衡，从而取得高质量、低成本的效应18在组织扩大的情况下，如何保证贸易业务的顺畅和稳定运作？部门间的协调，特别是财务部与业务部之间的协调，是天池工贸目前面临的核心问题，是阻碍公司进一步发展的瓶颈财务与业务的协调是核心财务不熟悉业务业务计划性较差新人不熟悉业务组织分工不明确新老员工沟通性协调差沿用以前的工作习惯主要原因业务流程不完备19主要议题主要问题解决建议未来展望20天池工贸公司必须加强管理基础的夯实机制人员能力组织战略计划能力组织能力人员管理能力专业能力以绩效管理为核心的激励约束机制组织分工流程明晰岗位规范21解决部门协调问题，需要从三方面入手负责公司日常管

14、理和协调各部门关系的总经理或常务副总经理明晰完善进出口业务流程，科学划分流程个节点上的部门职责建立客户导向的责权分工体系，明确岗位职责与规范公司协调高效运营22关于现时期总经理的角色定位赵总的高级助手，协助赵总工作在赵总缺席时，受托代行赵总职务负责公司的全面内部管理协调各职能部门的关系团队精神和沟通能力强精通企业管理熟悉外贸业务了解财务运作关于现时期总经理的能力要求组织分工23制度体系既是公司行为的规范，更是公司业务发展的推进器制度体系的作用：规范企业管理卓有成效地推进工作提高运营效率从根源上消除非系统风险制度建设的关键点：针对性：要目标明确，自觉、有意识地针对业务发展的需要开展建章立制工作系

15、统性：要站在公司全局的高度上进行考虑，要形成一个涵盖面广、有机联系、相互匹配的系统前瞻性：要充分考虑到业务和管理工作的远景，要保证制度在一段时间内的有效性和对可能出现的发展变化的适应性流程明晰24天池工贸制度体系应包括四大方面经营管理制度财务制度人事管理制度办公行政制度流程明晰25经营管理制度（一）经营计划管理制度公司长远规划年度综合计划指标分解与管理计划指标的调整计划的检查与考核进出口业务管理制度职责分工报关的管理规定出口核销的管理规定内部流程的管理规定进口业务出口业务进出口贸易作业标准化手册流程明晰26经营管理制度（二）运输车辆管理制度车辆及人员出入境管理运费结算管理交通事故处理货物运输管

16、理制度货物质量与数量管理朝鲜境内运输调度管理中国境内运输调度管理口岸相关事宜处理工厂生产管理制度生产作业管理生产技术管理生产设备管理安全生产管理流程明晰27财务制度费用管理办法票据的管理规定费用借支的审批手续费用报销的一般程序差旅费管理办法交际应酬费管理办法汽车费用管理办法办公用品费用管理办法其他费用管理办法内部财务管理制度资金管理制度流程明晰28人事管理制度（一）员工守则基本行为规范考勤制度请假制度休假制度加班制度员工聘用制度基本用人原则招聘流程试用期规定正式员工规定解聘规定流程明晰29人事管理制度（二）员工考核与奖惩制度考核的周期与方式对考核结果的奖惩办法员工晋级晋职办法员工降级降职办法员

17、工培训制度内部培训外派培训培训经费的管理流程明晰30办公行政制度保密制度后勤管理制度对外接待规定车辆管理规定宿舍食堂管理办公管理制度会议组织规定请示报告规定公文处理规定印章制作、证照的使用及保管规定档案管理（会计档案、人事档案、文书合同等其他资料）规定流程明晰31建立客户导向的责权分工体系客 户部 门需 求职责与任务需求满足分工体系任务人员目标与价值岗位说明岗位规范32客户导向的责权分工体系对改善企业管理的作用操作性强的系统方法整体框架中，全面分析：客户、部门与岗位流程、职责与任务责任与权利任务与人员直接的、改善工作的依据 真正能够有助于企业基础管理问题解决 建立分工明确、责权对等、稳定高效的

18、岗位管理体系。岗位规范33如何建立客户导向的责权分工体系？ 任务关键性客户&目标责权分配 任务合理性 岗位说明岗位说明书客户需求客户清单任务关键性评价任务列表责权分配表岗位-权限确立岗位-任务分解人员负荷分析任职资格分析责权分析流程分析部门职责&目标岗位规范34第一步. 部门客户和目标客户&目标 需要回答的问题：我们部门的客户是谁？客户对我们都有哪些需求？我们需要采取哪些活动满足客户需求？如何衡量我们是否满足了客户需求？有哪些衡量指标？岗位规范35我们的客户是谁？客户&目标我们向他们提供产品或服务在业务流程的后道工序内部&外部客户对我们都很重要岗位规范36客户有什么需求？我们能提供的服务客户需

19、求客户客户&目标卖场布局改造，将企业需要和商场整体布置相匹配促销活动的策划与落实广告策划进行卖场的改造和规划为产品提供合适的位置进行促销活动，提高销售进行广告宣传，提高销售调整卖场格局，提高销售产品供应商营业厅 示例：营销策划部岗位规范37我们如何满足客户需求？客户&目标我们的服务：部门职责示例：营销策划部 广告策划进行卖场的改造和规划促销活动的策划与落实衡量指标企业美誉度、知名度；销售额的提升卖场支持力度；费用控制促销投入产出比例岗位规范38第二步、 任务关键性任务关键性需要回答的问题：为实现职责，都需要进行哪些具体的任务和活动？这些任务重要程度怎么样？岗位规范39职责与任务的区分职责任务一

20、任务二任务三 职责为了实现职位目标，需要进行了工作，是一系列任务的集合。综合性、尽可能简洁任务为保证职责的顺利开展，必须进行的具体活动。具体化、尽可能清晰完整任务关键性岗位规范40如何判断任务关键性？任务关键性任务关键性评价矩阵 创造性复杂性 结果影响岗位规范41第三步、 责权分配责权分配需要回答的问题：我们部门都有设置了哪些职位？他们都承担了哪些任务？他们拥有哪些相应的角色和权限？岗位规范42责权分配表_示例：人力资源管理责权分配岗位规范43第四步、任务合理性任务合理性需要回答的问题：部门内部分工，是否实现 流程最优化？责任与权利的对等和统一？职位和人员的最佳匹配？工作量的均衡分配？岗位规范

21、44分析工具：业务流程图时间效率分析标杆瞄准 ( Benchmarking )帕雷托图鱼刺图头脑风暴 分析内容：工作流程：6W（what, why, when, where, who, how）3R （route, rule, role）工作产出：时间、效率、成本、客户满意度 如何分析分工的合理性？任务合理性岗位规范45第五步、岗位说明岗位说明需要回答的问题：岗位目标？岗位职责？关键业绩指标？岗位技能要求？岗位资格要求？岗位规范46岗位说明书示例岗位说明岗位目的主管公司的报关业务岗位职责 1、负责办理进出口货物批文 2、进出口货物报批的数据计算统计、审核和分类 3、 报关注册、备案、年审 4、

22、 指导处理日常进出口报关业务 5、办理香港*入出境货车批文 6、完成部门领导安排的其他工作关键业绩指标指标项目量化目标指标权重进出口货物批文完成率100%40%进出口货物报批数据计算统计准确率100%25%报关注册备案年审完成率100%15%出入境货车批文完成率100%15%考核激励工作完成情况100%5%岗位技能要求 1、具备丰富的报关工作经验和专业知识 2、熟悉海关法规和通关程序 3、具有良好的组织协调和分析能力岗位资格要求 1、大专以上学历 2、具有报关资格证书 3、5年以上报关工作经验岗位规范47主要议题主要问题目前存在的问题和解决思路对未来展望的思路工作里程碑481234投资主体多元

23、化，使企业集团获得筹措资金、防范风险方面的优势企业集团通过规模扩张和品牌的树立，获得人才吸引、人才培养方面的优势一体化经营,使企业集团获得稳定的产品市场、合作伙伴、成本控制的优势企业集团以其规模巨大成为当地甚至所在省份的纳税大户，容易获得政策优惠和扶持企业集团通过规模获得一些市场优势企业集团在市场中的优势 49天池工贸要把握发展机遇，适时组建集团公司延边天池工贸有限公司（和龙市）延吉办事处图们办事处朝鲜办事处集团公司（总部：北京市）延边天池工贸有限公司长春股份有限公司上海股份有限公司其他分（子）公司 目前国内对铁矿粉，特别是高品质的球团矿需求旺盛； 朝鲜主席出具担保，茂山矿的全部矿粉只给天池工

24、贸一家； 吉林省政府非常重视对朝贸易，预计由天池工贸、通化钢铁、建龙等34家公司成立一家股份制公司，其中天池工贸控股将达51以上，以此垄断对朝贸易，届时可以向银行贷款23个亿； 将出资20003000万，和南昌钢铁厂在上海建立一家球团厂，由天池工贸控股。示例50总部属于集团的中枢，对企业价值创造活动的影响主要经由组织、战略、财务和业务等途径实现。其中既包括业务经营单位业绩的改善和提高，也包括通过对资源的充分运用和共享，以及在降低管理成本、分散企业风险等方面的结构性协同 创造经营业务的增值空间影响集团总部发挥价值的6个因素 统一的经营理念和企业文化 卓越的集团整体战略 抓好财务这一命脉 通过关联

25、管理最大限度地实现资源的转移与整合、创造和共享 合适的组织结构51集团公司总部如何成立?何时成立？总部选址？集团公司筹划组的功能和职责？成立集团公司需要做哪些工作？ 工商注册程序如何？集团公司的公司治理模式和组织架构如何？和各控股子公司的商务谈判？延边天池工贸公司在集团公司中的定位？在集团公司成立之后，如何保证在最短的时间内，适应规模的转变、管理功能的转变，进而能有效控制一个多相关利益者的集团，并激发各子单元的能量?人才如何快速切入集团公司的业务 ?如何形成有效的管控体系 ?需要培养哪些新能力 ?因此，天池工贸在向前集团公司迈进过程中必须考虑以下几个关键问题52人力资源管理建议天池工贸采取以下

26、步骤来实现向集团公司的演进建立集团公司总部成立集团公司建立集团公司的内部管理体系14明确总部建立时间总部选址工商注册程序确定集团公司的治理模式和各控股子公司进行商务谈判财务人员筹划组的功能与职责筹划组的人员构成搭建起基本的集团公司框架进一步建立集团公司的内部管理体系设立管控体系5战略管理财务管理集团公司总部的人员安排各子公司的人员安排延边天池工贸的人员安排华新世纪将协助天池工贸完成集团公司成立的前期策划，以及集团公司成立后的内部管理体系建立工作成立集团公司成立集团公司筹划组集团公司形成3253加快集团公司总部成立的步伐目前，公司总部位于延边和龙市，地方较为偏僻，制约了人才的引进。区域的限制已经

27、成为公司进一步发展壮大的瓶颈之一天池工贸和通化钢厂、建龙以及南昌钢厂等的合资公司正在积极的筹建中。为了对未来的集团公司实现有效的规划，最好在各控股子公司成立前建立起集团公司架构集团公司成立后，可以以总部的地理优势来开展招聘，为未来的集团公司做好人才储备；同时可以对其子公司进行有计划的管理 加快集团公司的筹建工作，根据集团公司整体的战略规划，对各个子公司进行定位和管理； 加快将总部从和龙搬迁至北京（或上海）的步伐，消除地理劣势，实现有效的人才储备。建立集团公司总部54成立集团公司筹划组 成立筹划组的作用 由筹划组协助赵总共同解决集团公司建立中需要处理的各项工作，使赵总的精力更多集中于对未来集团公

28、司的设计和发展的思考 老员工参与筹备工作，能够较好地理解公司赵总的思路变化和公司的发展方向，使其在集团公司成立后能够尽快实现职业角色的转变 因集团公司筹备或成立的需要而招聘的新员工可以充实到未来集团相应的岗位上筹划组的职责 完成集团公司的工商注册工作 设计未来集团公司的治理模式和组织架构 和各控股子公司进行商务谈判 设计未来集团公司的管控体系 处理组建集团公司过程中的事务工作筹划组成员的功能结构 赵总为筹划组组长，总体决策 对未来朝鲜外贸政策、市场发展走向进行战略分析 对公司成本结构、资本构成、投融资规划等进行财务分析 对集团总部、子公司高管人员进行人事任免 商务助理 法律顾问 管理咨询顾问筹

29、划组成员可以根据集团公司筹建的进度需要从内、外部逐渐补充55建立能很快适应未来公司业务的公司治理结构 天池工贸目前的发展模式不能适应未来集团公司的业务发展需要 集团治理的三种基本模式为：操作控制型、战略控制型、金融控制型（集权程度依次降低） 根据对未来集团公司的整体构想，选择合适的集团公司治理模式，初步建立集团公司的组织结构 对应集团公司的组织结构，设立集团下属各子公司的组织结构 可以由华新世纪作为管理咨询顾问加入筹划组，共同进行策划成立集团公司56和各控股子公司进行商务谈判 由筹划组负责和各控股子公司进行商务谈判 一般而言，集团公司对子公司进行控制最关键的是对财权与人事权的控制 华新世纪可以

30、参与部分方案的设计和筹划组部分人员的招聘成立集团公司筹划组的职责 财务管控体系的谈判 高管人员派驻权的谈判 其他的商务谈判筹划组成员的功能结构 赵总进行总体决策 对集团公司财务管控体系进行设计 对集团总部、子公司高管人员管控体系进行设计 商务助理 法律顾问 管理咨询顾问57建立能很快适应未来公司业务的人才储备 “人才”是集团公司成立后的首要问题对于根据集团公司的治理结构确立的各个岗位，目前的天池工贸很难提供相应的人员平滑切入到集团公司的业务中 需要中、高级管理人才来补充管理岗位上的空缺天池工贸的老员工会碰到思维方式转变、工作流程变化的要求 外部引进中高级管理人才实现新老员工的融合 通过新招聘引

31、进中高级管理人才 筹划组因工作需要招聘的专业人才可以充实到总部或子公司的相应岗位 充分考虑新老员工的融合过程需要的相应制度、文化的跟进 由华新世纪协助完成人员招聘、甄选、试用、培训、融合的工作 通过内部人才培养迅速转变职业角色 对于天池工贸的骨干员工，他们具有高度的企业忠诚度和归属感，要充分发挥各自的特长和优势进行提拔任用，使人尽其才 在前期集团公司的筹备中，让老员工尽量接触、参与筹备工作，向老员工灌输未来公司的业务、组织变化情况，使其在集团公司成立后尽快实现职业角色的转变 针对角色转变的需要，由华新世纪提供相应的培训，提高人员的素质和业务水平人力资源管理58形成一批具有战略规划能力，能正确适

32、度授权，推动组织学习与发展，精明强干的领导班子一批具有全局观念、较强专业管理能力和综合分析能力,又善于创造性执行命令和调动下属积极性的中层管理干部和技术人员有业务专长,敬业,服从指挥,对局部工作开发具有独创见解的具体工作人员人员配置是一项长期、复杂、有计划的系统工程公司不同发展阶段的变化，时间推移的影响胜任原来工作的人会变得很难胜任新要求人员配置的职能知人善任，会用人，使适当的人干适当的工作培养人 经 营决 策 层执 行 层操 作 层建立灵活的人员配置机制人力资源管理59使最优秀人才到最适合的职位上淘汰不合格的员工/干部为优秀人才提供空位对不同职位提供最优秀人选将优秀人才轮换到公司不同的部门在市场上建立最好的培养/发展人才的声誉重要职位上的优秀干部招聘最优秀新员工在每个部门，每个级别上都有最优秀的人才将最有潜力的优秀人才提升到重要职位上去淘 汰 轮 换 提 升 建立一支具有高级综合管理/技能的干部队伍 淘汰、工作轮换和优秀人才提拔是人员配置的三种重要和相互影响的机制人力资源管理60支持实现沟通、指导考核处罚态度性错误行动管理能力性失误绩效评价目标管理工资等级职业生涯管理培训管理绩效奖金改进支持改正考核报告体系/领导反馈过程行政检查目标体系塑造巩固文化评价方法、指标、操作流程以绩效管理为核心的人力资源管理的整体解决方案如何避免做得多错的多人力资源管理61战略