2022年企划部度工作总结度工作计划及公司发展建议

1、企划部 20XX年度工作总结、 20XX年度工作计划 及公司发展建议一、 20XX 年度工作总结20XX 年，在能达速递网络整体发展的大好形势下，在温董事长 的亲切关怀下，在沈总、浦总等高层的直接部署下，以及通过各部门 同事的支持、配合，企划部工作的开展取得了质的全新突破。今年以来， 企划部实施并完善了企业文化建设、各类方案策划制 定、新 VI 品牌推广、网络及平面媒体宣传、新闻撰写、行业信息搜 集、企业网站建设、内刊编制、例会记录存档、管局及协会政府单位 联络等一系列工作。作为综合性后勤支持部门， 企划部工作的开展离不开公司领导的支持，也离不开各部门同事的配合。 企划部工作的核心目的是为网络

2、 发展的决策规划、品牌宣传、规范管理、企业文化等工作提供支持和保障。本着这一理念和目标，20XX 年企划部工作开展情况如下：一、网站新闻发布： 为对网络发展进行正面积极宣传，20XX 年，通过对公司新闻的撰写、行业资讯的搜集，共在外网发布新闻 295篇，主要为公司各类活动报道、网络发展喜讯报道、发展决策报道、先进站点、人物及事迹报道、行业资讯及政策、站点及班车开通公告等；二、对外媒体宣传发稿：20XX 年，通过联系解放日报 、网易、凤凰网、腾讯网、中国财经网、中国快递协会网站、中国快递咨 询网、人民网及快递杂志等媒体刊登能达宣传稿件 30 余篇，包 括场地搬迁及建设、与淘宝合作、年会、网络大会

3、、邮路安保、快递 业务旺季保障、 各项活动等新闻， 一些公司宣传文章还被众多媒体转 载报道；三、内刊编制： 按照计划，如期编制内刊能达天下 （报纸版）1 期，编制电子杂志版能达天下5 期，刊登内容主要包括公司新闻、发展喜讯、 行业资讯、员工生活、 培训知识等， 内刊系列的编制，有效丰富了企业文化的建设；四、会议纪要编写： 20XX 年，共参与公司例会 38 次，记录并 编辑例会纪要 38 期，呈送公司各高层、总部各部门、各片区网 管审阅，主要内容有“ 领导会上指示、各部门工作计划、 推进工作” 等，同时还负责汇总及整理各部门内部会议记录；五、行业信息搜集： 日常及时关注和搜集行业政策、 同行信

4、息等，及时传达给相关负责人，共编辑每日简讯5 期（搜集同行信息、政策信息、行业动态、网络信息） ，20XX 年 5 月 23 日后停办，改办快递行业每月大事记 ，共编辑完成 7 期，每月一期；六、网络信息宣传及负面信息监控：定期更新百度“ 港中能达” 贴吧及相关论坛内容，在能力范围内，通过大量发帖，覆盖一些负面及 不良的信息，全年通过“ 百 du 小飞” 等ID 在贴吧发布帖子超过 1000 帖，并在新浪微博注册“ 港中能达速递” ，发布公司正面消息，覆盖及回答负面消息及网友咨询；七、各类方案编制： 为推进公司的规范化、标准化发展，配合相 关部门完成并制定了一系列方案，如“ 世游赛期间邮路安保

5、方案、快 递业务旺季站点责任书、淘宝上线宣传方案、假期运作通知模板、公 司消防演练方案、 网络负面信息清扫方案” 等，并参与了“ 淘宝培训会、网络大会、培训大会” 等各项活动方案及流程的制定；八、编写“ 能达发展大事记”：通过网络搜集、咨询老员工等方式，整理公司大事记，记录从1999 年 10 月至今，能达发展历程中的代表性事件节点，现已基本成型；九、管局、协会等政府单位的联络工作：企划部作为与管局等单位联络的“ 对接人”，及时回复及处理管局等单位的相关要求，并参加 各类会议，组织如“ 上海市邮政业乒乓球比赛、 卡拉 OK 比赛” 等活动，沟通和处理相关事宜；十、企业文化建设及品牌宣传工作：如

6、企业形象照片的拍摄、参与台历制作、宣传册制作、各类海报及广告制作的策划（如天下网 商），配合行政部、人事部实施相关活动的组织，如出游、培训、员 工生日会、能达点子大赛、弟子规培训、员工邮政安全考试等，以及对品牌 VI 进行推广，向站点提供品牌 十一、领导交办的其他临时性工作VI 模板及咨询；：不定时，但是也是工作中的一项重要内容，一般情况下较急、且工作量可能较大，如向国家邮政 局、上海管局上报能达发展报表、 全网经营许可统计、 安全工作统计、旺季工作开展部署等，包括会议组织、公司活动后勤、赴站点采访、撰写爱心捐款倡议书，及协助配合其他部门处理文字性工作等。总体来说，今年部门工作进展明显，同时，

7、因为公司所提供的平 台和机会，个人工作能力也取得较大的提升，但仍有需完善的空间。二、 20XX 年度工作计划20XX 年，企划部的工作思路是在进行品牌宣传、企业文化建设 等日常性事务的基础上，为公司的制度与标准化建设提供支持和保 障，推动公司的规范化发展。主要工作开展思路如下：一、针对网络发展势头，及时进行对内、对外宣传：配合公司的 各项决策及规划， 为网络的发展造势鼓劲， 在网站及系统发布积极信息的新闻，如针对性宣传20XX 年网络发展势头、服务范围的扩大、班车线路的完善、总部投资力度、分拨中心建设、站点实力壮大等，增强全网凝聚力和向心力， 坚定站点信心， 紧跟总部发展步伐。 同时，对外发布

8、公司发展情况，宣传能达强劲的发展情况及远景规划；二、传达总部决策， 对站点的规范化发展进行指导：强化政策性 信息的发布， 帮助站点及时了解和知悉总部的政策导向，如向站点灌 输总部积极发展商务件、 电子商务小件的产品定位， 宣传总部管理模 式的转变，强调提升服务质量的重要性，树立优秀站点等典型，鼓励 站点加大投资力度，实现规范经营与发展；三、深入推广“ 能达速递” 品牌VI，指导站点规范门面形象等：进 一步宣传和推广 VI 的应用，鼓励和指导站点使用统一模板的门面、车身广告等， 并利用各方面的条件积极宣传能达品牌，树立能达良好的企业形象；四、完善内刊编辑工作，丰富能达天下的内容和可读性：进 一步

9、完善内刊能达天下的编辑制作，丰富稿件内容，增强内刊的 政策引导性、舆论宣传性、趣味可读性，让内刊成为网络交流的平台，成为网络宣传的重要阵地，凝聚全网“ 能达人” 的认同理念；五、加强与管局、协会、媒体等单位的沟通及联络，做好外联事 务：积极响应政府部门要求，及时进行相关的沟通，建立畅通的联络 机制，同时，加强与各行业媒体等单位的联络，传达网络发展动态；六、积极发布网络各方面的正面消息， 及时监控及处理负面信息：针对网络内部及时发布各方面的正面积极信息，并与其他部门建立协调机制，配合处理网上出现的负面信息，关注并清理一些对网络发展不利的言论（需相关部门配合，建立协调机制）；七、加强对政策法规、行

10、业动态、同行信息的搜集和监控：及时向有关负责人反应行业发展的相关消息，为公司发展的决策提供“ 对比与参考性依据” ，能对同行的发展拥有较为全面的了解，对政府部门的政策法规及时知悉；八、推进企业文化建设工作： 结合情况和发展需要，积极组织和开展相关活动，增强员工的凝聚力和认同感，丰富企业文化内容，配合相关部门，逐步塑造具有能达特色的积极向上的企业氛围；九、配合其他部门进行标准化、规范化制度的推进工作：针对20XX 年各类方案制度的制定及落实，各项标准化工作的推进，给予配合、宣传，优化企业资源、规避企业决策风险、追求效益最大化；十、完善部门工作，提高对工作的目标和要求：做好先期准备，如部门培训资料

11、，为今后公司的发展需求及部门完善打好基础。三、公司发展建议1、当前工作体会企划部作为综合性事务后勤支持部门，是为公司规划化发展起到推动作用的， 因为本身并非业务部门， 所以各项工作的开展离不开方 方面面的支持与配合，这是一个相辅相成的关系。随着网络的不断发展壮大， 公司对这一块工作的重视也在不断增强，通过支持的增加及工作平台的完善，企划部工作的开展得以取得一些成效，在此，要感谢各方的支持和配合。作为快递企业，网络、营运这两块是重中之重。特别是能达当前 处在开拓发展阶段，更要加强对网络和营运的重视及投入。所以，现 阶段，公司没有必要在宣传等方面过于投入，只要练好“ 内功”，立足 根本，夯实网络基

12、础，那也就为企划工作的开展和推进提供了条件。也只有这样， 企划工作才能得以顺利进行，推进规范化发展水平。才能再通过借助于企划来所以说，当前能达网络发展的重点是“ 网络和营运” 这些基础工 作，企划工作的开展，也会绝对服从和配合于这一块。2、个人工作想法 作为一家新兴的全国网络， 能达充满了机遇， 许多岗位都是很好 的平台和机会。当期，我对自己的岗位工作较为满意，可能从专业角度来说，也 能得心应手地做一些事情， 所以，不会刻意去要求更换从事什么岗位。但是，我也很喜欢去接受一些新的挑战，力所能及地尝试一些相关岗位，这些机会和经验，是无法用金钱衡量的。当然，前提肯定是为了 配合公司的发展需要，所以，

13、对于岗位这一块，我也会服从于公司的 整体安排及需要。但是就个人的看法， 可能暂时这一块工作是我一个人负责，所以 基础也较为薄弱，所以，个人建议，除非找到其他合适人员补充这一岗位，否则还是不调动为宜，毕竟企划这块事务较为繁琐，也需要有 人去落实。3、薪酬看法结合个人目前的工作情况及职场规划，依据公司的现状， 及希望在公司长期发展的意愿。我个人暂时对薪酬没有太多想法和要求。但是，我觉得公司应尽快完善“ 绩效考核制度” ，这里是指能具体 落实到每一名员工的“ 考核”。只有这样，各岗位工作的开展才能有一 个标准，也只有这样，才能有效激励优秀上进的员工，优化我们的员 工队伍，通过考核，让公司效益最大化，

14、为企业留住人才、培养人才 打下基础。当前，公司只有以分拨中心为单位的操作考核，针对管理人员、“ 无规矩不成方 办公室员工均没有考核，这项工作我觉得非常迫切，圆”，不能过于依赖个人的自觉性，而且，只有实施“ 全员考核”，才能 体现相对的公平合理性，才能促进管理的提升，促进执行力的提升。4、发展建议 公司现阶段处于开拓发展期，最重要的，首先，一定要有明确的 发展思路和方向； 第二，所制定的发展思路一定要合乎实际、切实可 行，同时要保持政策的稳定性，在结合实际的前提下，不能轻易更改 发展路线和规划。针对公司各项工作的开展，结合个人看法，提出如下建议： 各项发展规划，一定要有一整套的制度和方案做支撑，

15、这样规划才能执行下去，所以针对公司20XX 年的发展规划，要尽快完善配套的相应制度。如，制定和完善区域分散式管 理架构、制定电子商务小件的扶持政策、制定如何实现主要 二三级城市无盲区的方案、制定如何辅助站点成长的经营模 式转变的方案等等；“ 网络” 和“ 营运” 是快递企业的基础，而这两者又是互相制 约、互相促进的，所以，为了给今后的发展打好基础，公司 应该进一步下力气集中精力支持网络和营运工作。现在，可 能公司对网络和营运也比较重视，但感觉一直是处于维持运 作状态（站点开停频繁、爆仓问题又制约网络发展），没有突 破和转变，而能达要想取得更大的发展，网络和营运的局面 必须有所突破，哪怕是削减其

16、他方面的开支，也一定要下大 力气推一把网络和营运， 扭转“ 救火维持式” 的运作局面，从人 员、投入、政策制度等方面夯实网络、营运基础；“ 考核” 制度需要完善，我们要尽快制定针对所有人的绩效考核方案，哪怕是高层，也要通过打分来评定工作业绩，要 实现所有人的工资数字都不一样，体现差异性，体现相对公 平性，这样才能调动员工的积极性，这样工作开展得才能更 为有效率，执行力才能增强。优胜劣汰是公司用人的基本原 则，没有明确的标准，又怎么去要求员工该如何做呢？只有 树立标准，让员工知道该朝着哪方面努力，我们才能拧成一 股绳，员工才能看到发展。所以，针对每一名员工和管理人 员的绩效考核方案要尽快制定，同

17、时要充实人力资源工作，建立一套绩效评分机制，直接体现在薪酬的差异性上； 目前，公司的管理架构和工作流程机制较为复杂，同时不 够明确，所以，要精简我们的工作机制，提高事情的处理效 率。现在的感觉是，几个高层非常辛苦、非常忙，同时各部 门负责人也都在疲于应付各种日常性事务，没有精力和时间 去思考发展。所以，在培养各部门负责人事务处理能力的基 础上，要给他们灌输“ 主动负责” 的理念，让他们有勇气承担起 职责和权利，在一定范围内，充分“ 放权” ，不必事事请示，让 部门负责人主动发挥。同时，要精简和明确公司架构，要结 合实际，以“ 高效” 为前提，制定“ 务实型” 的管理架构。 明确各岗位职责，加强

18、领导，培养具有忠诚度的员工，优 化员工队伍。 其实此项工作与“ 绩效考核”、“ 工作机制” 等问题是 相辅相成的。举个不太严谨的例子，个人认为，8 个 100% 忠 诚度员工的工作效率， 肯定会比 10 个 80%忠诚度员工的工作效率高，而且， 100% 忠诚度员工，还有进一步挖掘和发挥的 空间。但具体是，如何留住高度忠诚的员工，如何优化和淘 汰表现不佳的员工，让积极的范围感染整个员工队伍。这就 需要靠合理的考核、严格的制度、紧密的领导，现阶段，在 保证运作的前提下，应当对公司员工进行梳理，由各部门提 交“ 优秀、一般” 的员工名单，公司考核后，进行人才培养和梯 队建设，再由公司对各部门负责人

19、进行考核，真正做到“ 能者 上、庸者下”，鼓励员工积极上进和发展。公司制定的各项规划和决策，一定要有相应的动作， 同时，可以向站点传达公司发展计划，但不要轻易许愿和给予承诺，要形成能达严谨务实的作风，树立中心在站点心目中的高度 威信，即“ 说一不二”，这也是加强执行力的一个必要保障。只 有这样，在开展各项工作的时候，站点才有意识去遵守和执 行。 个人感觉，一些工作在形成讨论后，比较难以明确，明确 之后，缺乏对执行的监督和跟进，同时，公司缺乏真正意义 上的营销推广部门，所以，这两大块工作有必要落实。第一，明确对各项工作的监督和跟进机制，第二，组建营销和推广 团队，通过各种渠道，提升能达品牌影响力和市场份额； 要