[扬州]房地产集团员工培训课件139页(西点法则)

1、西点法则扬州xx置业有限公司2010年5月24日本次课程培训的目的进一步塑造员工共同的理念共享战胜困难和压力的方法变被动管理为坚决实现目标提高公司的凝聚力、执行力 美国西点军校成立于1802年，是最早建立的军事院校，国家的骄傲和象征。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界“四大军校”。 200多年来，西点因为培养出了杰斐逊、艾森豪威尔、巴顿、鲍威尔等著名将领而闻名于世同时;与此同时，西点军校更是商界领袖的摇篮，被称作另一个“哈佛商学院”。 在商界中，公司高级副总裁戴夫麦考梅克，主席兼马克霍夫曼，集团总裁约翰克斯劳这些赫赫有名的美国商界人物都没有在商学院接

2、受正规的商业教育，而是毕业於西点军校。 西点，另一所哈佛“在这整整一个世纪中，我们国家其他任何学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的光荣册上写下如此众多的名字。” 罗斯福 “如果希腊人忘不了马拉松，如果犹太人留恋着耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝圣者们希望在约旦的伯利恒成为富翁，那么，美国人就应该把西点军校铭记在心。” 西点学员目 录第一章 服从第二章 团队第三章 激情第四章 牺牲 第五章 信仰 美国其他的院校教 授的仅仅是管理方 法和技巧，而西点 除此以外，还塑造 管理者的灵魂。揭开西点之谜第一章 服从 “猴子实验”是西点军校实验室中进行的一项经典试验，确切地说明了士兵们如何学会服从不假

3、思索地把一些自己已有体会的传统教给他人，并且让他人绝对不能违反，这就是：服从猴子实验把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之後每只猴子在几次的尝试後，发现莫不如此。於是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 後来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子甲，这只猴子甲看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海扁了一顿。因为其他四只猴子认为猴子甲会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉。甲尝试了几次，虽被打的满头包，依然没

4、有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。後来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子乙。这猴子乙看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海扁了乙一顿。特别的是，那只甲猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆 O）。乙猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。後来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什麽，只知道去动香蕉会被猴扁。军规1 无条件执行军规2 工作无借口军规3 细节决定成败军规4 以上司为榜样服从军规1 无条件执行 . 军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司

5、中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。P7服从 我们从来不该有失败 的念头， 在有限 的时间内，我们 无暇为做不好的 事情找借口，无暇 文过饰非，而应该充 分利用每一分每一秒 来达成任务。P8无条件执行-1“你必须完成它”.服从即遵照指示做事。P8.不同的命令用不同的方法来执行,命令本身不会告诉你应该怎样做，而仅仅是“你必须完成它”。P9.学不会服从，也就学不会管理。P8.主动的服从来自员工尊重、信任他的上司。 P9 服从 一个管理者的成败，有很多地方就是取决于有没有学会服从的角色。P13无条件执行-2将服从训练成习惯严格、近乎残酷、精心策划+斯巴达式

6、的训练*听话服从 会服从的员工也并不是凡事都惟命是从，服从强调的是对公司文化的认同感。P11服从 明白自己不懂的地方有多少，将自己贬到最低点，而后再重塑一个新的自己。 P14大多数获得勋章的西点英雄们在接受采访时，他们的举止毫不浮夸，但却殷切地把他们的荣誉归功于他们所服从的人。P16无条件执行-3一切从零开始新学员花一整年的时间学习服从的各个层面：自律、处理压力、善用时间，这一点非常重要，因为服从不是与生俱来的，而是靠后天养成的。P14服从军规1 无条件执行军规2 工作无借口军规3 细节决定成败军规4 以上司为榜样服从军规2 工作无借口 . 对西点军人来说，对上司布置的任何任务，无论有多大的困

7、难，甚至牺牲自己的生命，但他们的 回答只有一个“是的，长官”。P17服从绝对的制度工作无借口-1超时1分钟而被学校开除。P18一个战场指挥官假如不执行和维护纪律，那就是潜在杀人犯P18严格的纪律，有法必依，令出必行，不仅是将帅的性格，也应是管理者必备的素质。P19威胜于爱，严格要求胜于放任自流。P20服从纪律就是纪律工作无借口-2世界上的任何事情都没有绝对的，自由也是，没有纪律的约束，自由就会泛滥成为堕落。P21规章制度像是高悬的达摩之剑，随时都可能刺向违规者，对于学员的行为有着很强的约束力。P20 纪律 是保持部 队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的关键。所 以，纪律应 该是根深蒂

8、固的，它 。甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。P21只有服从纪律的人，才能执行纪律服从四个标准答案工作无借口-3服从成功者找方法,失败者找借口！每当你使用“理由”一词时，请用“借口”来替代它，也许你会发现自己再也无法心安理得了。P25 报告长官，没有 任何借口 报告长官，我 不知道 报告长官，不是 报告长官，是军规1 无条件执行军规2 工作无借口军规3 细节决定成败军规4 以上司为榜样服从服从军规3 细节决定成败 . 细微之处见精神。细节微小而细致，在市场竞争中，它从来不会叱咤风云，也不像疯狂促销那样，立竿见影地使销量飚升。而细节的竞争却能潜移默化地发生作用。今天，大刀阔斧的竞争往

9、往并不能做大市场，而细节上的竞争却永无止境。P30西点深信细节的力量，因此他们一再强调必须熟知每一个细节，从背诵一些小诗句、擦亮扣环，到M16的构造和使用。P28细节决定成败-1从小事做起*成大业若烹小鲜，做大事必重细节。事实上，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。P30在这个方面，石油大王洛克菲就做的很好他甚至能够知道一滴油的体积是多少。P28服从 “给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个优秀的人才。”P31 西点前校长潘莫将军细节决定成败-2训练公司精英.博览知识 一个天生的好主管，其实是具有一些自然禀赋（聪明才智、活力以及与别人互动的能力）的，但他必须通过实践、

10、学习和经验把这些自然禀赋发展成为成熟的技巧。P31.自信.善于把握机遇.长远的眼光和前景预测能力服从细节决定成败-3*承担管理大任服从 事实证明：绝大多数年轻西点学员毫无疑问是胜任工作的。从他们踏进校园的那一刻开始，学员就准备着承担责任、面对挑战、在压力下决策，并追求自己确立的目标。P34 每年春天，西点仅有1000多学员毕业，每人都被授予学士学位，并作为中尉在陆军中服役。他们被派往亚洲、欧洲和非洲等地，担当起第一份军官职务。P34服从军规1 无条件执行军规2 工作无借口军规3 细节决定成败军规4 以上司为榜样服从军规4 以上司为榜样 . 我们要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样，

11、我们严格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。P38 .做军官看起来真是很悠闲，但他 现在的轻松是以前努力工作的结果。不是 每个士兵都可以轻松地胜任军官这个工作，做过军官的人都能体会到其中的艰难。P40 .每一个西点学员都明白：轻视自己上 司也会使自己轻视工作，容易在思想上走 入一种误区。P39服从以上司为榜样-1换一种角度看上司服从以上司为榜样-2对上司充满感激谢谢你的帮助，长官。谢谢你的支持，长官。千万不要忘了你的上司，他们是了解你的，他们也支持你。你要大声对他们说出你的谢意，感谢他们对你的鼓励和支持。一定要记住，要把对他们的谢意说出来，当着他们的面亲口对他们说，而且

12、还要经常说！这样不仅能得到他们更多的信任和支持，还能给公司带来更强的凝聚力。P44以上司为榜样-3处处以上司为师服从.尊重上司是西点传统。在他们各自的基础训练营里，士兵和胸怀大志的军官都会请求他们给予指导、管理和认可。P45.西点新学员能够把学长看成自己的老师，因为 他们明白学长必然在某一方面存在着过人之处，不管承认与否，这都是客观存在的。P46.公司可以很好地仿效西点，将基层的管理者视为老师。P46思考一下我们做的怎么样？常见问题和现在的认识：1 无条件执行2 工作无借口3 细节决定成败4 以上司为榜样第二章 团队 大雁通过团队精神来克服自然界的一切困难。一滴水要想不会干涸的惟一办法就是放入

13、大海中。弱小的个体团结起来就是一股强大的力量。*团队团队军规5 荣誉原则军规6 受人欢迎军规7 善于合作军规8 团队精神团队军规5 荣誉原则 .自1898年西点军校把“职责、荣誉、国家”正式定为校训以来，西点军校特别重视对学员品德的培养。他们反复强调，西点仅仅培养管理人才是不够的，必须是“品德高尚”的管理人才。P38团队荣誉原则-1学员荣誉准则 学员不得撒谎、 欺骗和行窃， 也不得容忍他 人有上述行为。 P52 西点荣 教育团队荣誉原则-2 西点意味着卓越。西点卓越的内涵必须包含崇尚的道德因素，这是西点的传统。因为，西点明白，任何永恒的卓越都离不开道德成分。道德是卓越的保鲜剂。P55追求卓越I

14、BM案例团队荣誉原则-3道德照亮世界.一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担的责任时，可以看到事情的核心和重点不是教育技术和训练（相对而言，这一切都可以看做是当然的事），而关键的是品格。P59.员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工总能克尽己责。P62荣誉原则-4说谎是最大的罪恶团队意大利电信公司招聘案例。P65 诚招天下客，利从誉中来。惟有践行承诺，将诚信经营进行到底才能最终真正赢得客户，赢得市场，才能常胜不衰。P65高效团队的特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队团队军规5 荣誉原则军规6 受人欢迎军规7 善于合作军规

15、8 团队精神团队军规6 受人欢迎 .军人并不是一个让人敬而远之的角色，事实上，当人们有困难时，肯定会把我们当作上帝的使者，军人永远是受大家欢迎的。P66团队受人欢迎-1“遵命，长官！” 把客户的来访看作是在占用自己的时间，这样的员工无处不在。每一家公司的管理者都应该英明地向下属灌输一种只有在西点才能看到的守礼意识，并且完 全可以从“是的，先生”或“是 的，女士”开始。P68团队受人欢迎-2说出每个人的名字 西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙的赞美因为人们对自己的姓名看得惊人的重要。P69 他人会因这份赞美而感激，我们也将因这份感激而成功。P72团队受人欢迎

16、-3决不迟到一分钟拿破仑的教训。P72范德比尔特的故事。P73 构成卓越员工的两个要素，就是才能和准时，而前者往往又是后者的必然产物。P73什么时候都可以做的事情常常不会去做。记住：守时绝对是一种人品！团队军规5 荣誉原则军规6 受人欢迎军规7 善于合作军规8 团队精神团队军规7 善于合作* .不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿，但我们联合起来就可以战胜一切困难，就像行军蚁一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。P76团队善于合作-1“合作以毕业” 在团队中每一个 人都会 变得更有力量，而不是 变得微小、 依赖或 默默 无闻。PS：依靠是一件好事，只要你依靠的是跟你一样坚强的员工。P77团队善于合

17、作-2创造一个共同的敌人 共同的目标，不见得随时随地都能够激发每一个成员努力的动机。这时就需要发明一个敌人，或是对敌人重新定义来凝聚团队的精神和力量。P84团队善于合作-3一人犯错众人担一人的错误可以影响整个团队。在战斗中，每个人都会因为其他任何一个人所犯的错误而付出代价。P83有3名新学员射击不达标，却被安排在一个休息室里大口大口地喝着柠檬汁，而其余达标的新学员却在炎炎烈日下无休止地 继续训练。P82善于合作-4双赢关系存款取款结余情感帐户对帐单Emotional Bank Accountxxxxx处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任理解别人注意小节阐明期望信守诚诺诚恳正直勇

18、于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款珍珠时刻恩情仪式团队军规5 荣誉原则军规6 受人欢迎军规7 善于合作军规8 团队精神团队军规8 团队精神 .三只狼打不过一只狗，是因为一只狼倒下后，另一只狼才冲上去。人的一生中有太多时候，必须把自己的命运交付在别人手中，这才是真正了解团结的真谛，远胜过任何分组作业或活动的效果。P87团队团队精神-1忠诚于所在的团队 “我们这样团结起来可以创造一种集体观念的气氛。”P85.在西点军校，大家所信奉的是：.实际上，精诚团结使西点获得了意想不到的成就和荣誉。P86团队精神-2整体合作团队 每一位西点队员首先必须尽可能地足智

19、多谋，才能为自己的团队出谋划策。P88 无论在公司的哪一层，团队都绝不是个体成员的避风港。P90团队团队精神-3团队建设. 巴克纳营的训练从一开始就有管理力障碍的课程，让学员自己去体会团队合作的根本障碍，共同想出解决之道。P91. 在公司中也一样，人际交往技能优化了员工的人格。P93. 团队建设更加强调员工在团队中的价值，强调员工对管理工作的参与性，最大限度地满足个人发展的需求。P93思考一下我们做的怎么样？常见问题和现在的认识：5 荣誉原则6 受人欢迎7 善于合作8 团队精神第三章 激情 大马哈鱼并没有依靠任何外力，他们用自己的激情喷发出来的毅力，以超过水流的速度奋力游上亚马逊河，并且克服许

20、许多多困难，游回自己的出生地繁衍后代。世界上许多不可思议的奇迹其实就这么简单。*激情 军规9 只有第一 军规10 敢于冒险 军规11 火一般的精神军规12 不断提升自己激情军规9 只有第一 . 对西点军人来说，最能够确保晋升的方式， 是提供比别人预 期更多更好的 才能。 如果学 员只是听命行事、 唯唯诺诺，或者对于西点的利益漠不关心，就没有权利期望升迁。P105激情只有第一-1没有最好. 人人都是管理者，人人都被管理。每个人都争当榜样，每个人都评估别人。P99. 为了一个共同的目标公司的赢利，这要淡化每个人的个性，组成一个融合的整体。P98. 一开始就必须明白，你站在管理岗位并不是因为你更聪明

21、或更好。一旦你认为你什么都懂，你就完蛋了。P99激情只有第一-2要么晋升，要么出局 在西点，不存在平级调动。他们要么晋升要么出局，留下来的全都是成功的、积极进取的学员。他们尽自己最大努力争取优异的表现。P101激情激情只有第一-3让自己升迁上司不会让你升迁，你要让自己升迁。P105西点学员善于把握每一个表现自己的机会，努力争取更高的职务。他们从不逃避责任，而是主动承担责任，果断地作出决策。管理者最重要的特质是：愿意作决定，并且承担责任。P103激情 军规9 只有第一 军规10 敢于冒险 军规11 火一般的精神军规12 不断提升自己军规10 敢于冒险 . 危险是什么？危险就是让弱者逃跑的恶梦，危

22、险也是让勇者前进的号角。对于军人来说，冒险是一种最大的美德。P107激情激情敢于冒险-1勇敢地面对危险勇敢地面对危险世界上有许许多多的人不敢冒险，缺乏胆量只求稳妥，所以一事无成。有时胆子要大一点不是说要粗枝大叶、闭眼蛮干，也不是谈论只求前进而不管实际，要分清楚哪个是敢作敢为，哪个是莽撞蛮干。P109激情接受挑战随时随地，表现自我， 敢于冒险，倾尽心力！P110我们必须学习西点军人勇于冒险求胜的精神，你就能比你想象的做得更多更好。在勇冒风险的过程中，你就能使自己的平淡生活变成激动人心的探险经历，这种经历会不断地向你提出挑战，不断地奖赏你，也会不断地使你恢复活力。P112敢于冒险-2激情站在最前面

23、. 在两军对阵的训练中，西点的学长们总是冲在最前面。虽然这是最危险的位置，但以西点学员来说，这是一个象征荣誉的位置。P113. 西点军人都知道，与金钱、势力、出身、亲友相比，自信、勇敢是更有力量的东西，是他们从事军人职业最可靠的资本。P114敢于冒险-3激情 军规9 只有第一 军规10 敢于冒险 军规11 火一般的精神军规12 不断提升自己激情军规11 火一般的精神 . 热忱是一种力量，它可以融化一切；热忱源自内心，它不是虚伪的表象。热忱使人充满了魅力和感染力。在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也不再冷漠。P117激情充满热忱.在西点军校看来，热情是一种展示军人价值的品质。P119. 热情对于

24、一个西点学员来说就如同生命一样重要。P119.如果西点学员失去了热情，那么他们就失去了作战的勇气。P119火一般的精神-1激情倾注全部激情激情是前进的向导。P120譬如补鞋这个看似简单的工作，学员把它当作艺术来做，全身心地投入进去。无论是一个小小的补丁还是换一个鞋底，学员们都会一针一线地精心缝补。这样的学员给你的感觉，他就是一个真正的艺术家。P121火一般的精神-2激情热爱你的职业 想要成为 一个优秀的员工， 你必须把工作当成一件快乐的事，并且还应该乐此不疲地把这份愉 悦传递给别人，使其 他员工愿意与你 交往和合作。 P126 火一般的精神-3激情 军规9 只有第一 军规10 敢于冒险 军规1

25、1 火一般的精神军规12 不断提升自己激情军规12 不断提升自己 . 不管你有多么伟大，你依然需要提升自己，如果你停滞在现有的水平上，事实上你是在倒退。P127永远都不够好激情.社会呈爆炸式进步，只要没有定期充电，转眼之间就会被时代淘汰。P129.生存的过程就是一个不断自我超越的过程。不管你有多能干，千万不要自我膨胀到目中无人的地步。P128一滴水只有放在大海里才能永远不会干涸，同样，只有时刻提升自己现有能力的员工，才能永葆生命的活力。P130不断提升自己-1在工作中学习激情.加薪和晋升往往要和受教育水平联系在一起。P131.一切事物随着岁月的流逝都会不断折旧，他们赖以生存的知识、技能也一样会

26、折旧。P132你还等什么呢？给自己充电吧！不断提升自己-2终身拼搏活到老，学到老西点学员在训练中学会了不断提高自己的能力，对他们来说，这就意味着生存。只有比敌人拥有更丰富的知识才能在战斗中获胜。P133不断提升自己-3激情思考一下我们做的怎么样？常见问题和现在的认识：激情 9 只有第一 10 敢于冒险 11 火一般的精神12 不断提升自己第四章 牺牲 每次地球上发大水时，许多像蚂蚁这样不会飞的小昆虫基本上都会灭绝。可是没有登上诺亚方舟的蚂蚁却会生存下一部分，原来发大水时，所有的蚂蚁会抱成一团，处在外层的蚂蚁会被水淹死，但处在内部的蚂蚁却生存了下来。自我牺牲在某些时候是一种最伟大的力量。牺牲军规

27、13 勇敢者的游戏军规14 全力以赴军规15 尽职尽责军规16 没有不可能军规17 永不放弃牺牲军规13 勇敢者的游戏 . 面对死亡微笑的勇士将不会畏惧任何危险，勇气会贯穿于他们一生，牺牲是他们战胜一切困难的武器。P139牺牲理性的勇敢牺牲士兵必须作战，带兵的人则必须确保士兵的性命不会白白牺牲。 P142军人的职位超高,涉及到个人牺牲的问题就越少,涉及他和全体安危的问题就越多。 P140 他的勇敢不是单纯的个人行为，而是一个整体效应，是带有责任的勇敢。 P140 勇敢者的游戏-1建立勇士站牺牲.员工培训期间的“勇士站”可以弥补公司管理和管理者们不必要的谦虚。过去的成功不应该被遗忘，而应当得到学

28、习和体会。P144勇士站也许它只是荒凉野外插着的几根木棍，然而对筋疲力尽的新学员来说，它们确代表了另一个待征服的挑战。P142勇敢者的游戏-2灌输勇气牺牲西点营造的是一种崇尚勇气的军事文化。P148 教官们知道，没有恐惧，勇气是培养不出来的。因此，西点一步一步地让队员接受各种令人恐惧的体验。P147勇敢者的游戏-3牺牲军规13 勇敢者的游戏军规14 全力以赴军规15 尽职尽责军规16 没有不可能军规17 永不放弃军规14 全力以赴 . “你们有 没有全力以赴？”提高自己 的标准吧，立刻向西点军 人学习！建立起一条你自 引以为傲的底线，不要 随便找借口搪塞，与其降低表现的标准，还不如努力发挥自己

29、的极致。P156*牺牲勇敢者文化牺牲全力以赴-1 .公司管理者可以按照西点鼓舞战斗士气的方法，在自己的部门里营造一种“勇敢者文化”。任何表现出勇气的行为都应该得到嘉奖。P151 .在西点，即使勇气没有和胜利联系在一起，它也永远是一种美德。 P150全力以赴-2竭尽全力牺牲西点学员朝卓越进军的过程中，如果碰到了问题决不会阻碍不前，而是努力更正问题，努力争取达到卓越的境界。这份修补瑕疵的决心也就是卓越和平庸之间的分界线。P155无论是员工在工作层面还是职业生涯上的表现，他们随时都需要100%的投入才能够有望杰出。光是投入89%、93%，甚至98%,都无法令人惊叹,顶多只能够做到强差人意而已。P15

30、7牺牲全力以赴-3不留后路凯撒大帝焚毁运载船只以断退路的故事。P158军人生涯就像一支离弦的箭或一枚出膛的子弹，西点学员永远也不可能踏上那条看似存在安全系数的退路 ，P158 在困难面前，他们适时应变，调整一些策略，改变一些方法，或者作一场必要的休整，但他们决不会做让人鄙视的逃兵。P159不要在前进的道路上搁置重大的、一时难以解决的问题。要知道，一千次决策的错误也胜于一次优柔寡断的表现。优柔寡断一旦养成习惯，最细小问题也会变成最重大的问题，从而压得你喘不过气来，成为你成功的负担。P161牺牲军规13 勇敢者的游戏军规14 全力以赴军规15 尽职尽责军规16 没有不可能军规17 永不放弃牺牲军规

31、15 尽职尽责* . 责任重于生命，我们的一生也许就是 为了完成一个、两个或者更多的任务， 履行我们的责任，尽管有些任务不可能 完成，只要尽责那也是一种荣誉。P162牺牲尽职尽责-1履行你的责任西点要求学员以服务的精神自学自愿地去做那些应该做的事，其出发点不应该是为了获得奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。P162所以不管从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该尽心尽责，在敬业的基础上求得不断的进步。P164如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。P165尽职尽责-2忠于自己的职守牺牲. 你的前进方 向有没有错误？. 你是否非常 了解工作中的 每一个

32、细节？. 你有没有为提升你 的工作效率 研读过相关的书籍？ P169业精于勤，荒于嬉，毁于随。牺牲尽职尽责-3决不推卸责任推卸责任对西点军人来说是一种耻辱。P173 并历来视能够承担责任的军人为勇士，这可比战死在沙场还要光荣。P170牺牲军规13 勇敢者的游戏军规14 全力以赴军规15 尽职尽责军规16 没有不可能军规17 永不放弃牺牲军规16 没有不可能* . 不可能只存在于你的心中，只要你能超越自己的心理极限，你会发现做什么事情都会游刃有余。正是这一点成就了百年西点。P174牺牲没有不可能-1永远都不认输西点校园内，很少听到“我不行”的话。在工作、学习和生产中，一旦上司有要求，你都必须回答

33、：“我一定做到”、“我能行”，最低回答“我执行”或“是”。P175无论是哪个行业的员工，只要你想要出人头地，想要实现自己的目标，你必须首先肯定自己。P175你要坚信，别人能做到的，你也能做到，甚至还比别人做的更好。P175牺牲决不惧怕失败没有不可能-2 我有信心取得胜利，有时候失败只是一个小插曲，当它不期而至时，我有足够的心理准备去正确地对待它。它不一定就是绊脚石，甚至能够给我点提示与警醒。P178 巴顿事实上，失败并不可怕，可怕的是被失败吓住，从此丧失斗志。事实证明，能够走出失败超越失败的员工往往会取得成功。P181牺牲不许失败没有不可能-3你们不许失败！所有西点学员都把这句话牢记在心。P1

34、81说到公司的存亡，“不许失败”这一命令与它对保家卫国的意义同样重要。管理者们一般都怯于使用这一命令。他们宁愿说“齐心协力朝着共同的目标奋斗”。P182牺牲军规13 勇敢者的游戏军规14 全力以赴军规15 尽职尽责军规16 没有不可能军规17 永不放弃军规17 永不放弃 . 去攻击你的目标，永远不要撤退，至少要下定决心不要撤退。因为战争只有三个原则：大胆！大胆！大胆！P184牺牲牺牲铲除一切阻碍永不放弃-1苛刻的西点全程淘汰制度。2. 学校生活即战争生活；训练场即战场。 障碍是难免的，没有 谁能够随随便便成功。要没有石子的挫削磨琢，钻石内蕴的光芒华美决不能显现。磨琢就是钻石从黑暗中解放出来的代

35、价。P185牺牲永不妥协永不放弃-2“当我对战斗的决心和信心犹豫不决的时候，我会义无反顾地去选择战斗。”P189有志者立长志，无志者常立志。坚强的意志力是每一个西点学员所具备的基本要素。P188牺牲挑战“不可能”永不放弃-3职场懦夫职场勇士. 对西点学员来说，这个世界上不存在“不可能完成的事情”。P191. 每个人都渴望成功，当然你也不例外，那么当一件人人看似“不可能完成”的艰难工作摆在你面前时，不要抱着“避之惟恐不及”的态度，更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局，不断重复“根本不能完成”的念头这等于在预演失败。P193*思考一下我们做的怎么样？常见问题和现在的认识：13 勇敢者的游戏14 全

36、力以赴15 尽职尽责16 没有不可能17 永不放弃第五章 信仰 “青蛙自救”是一个关于信仰的故事，只有充满希望的人才可能获得最后的胜利。你心中有什么样的信仰，就会得到什么样的结果。信仰信仰 军规18 敬业为魂 军规19 为自己奋斗 军规20 理念至上 军规21 自动自发 军规22 立即行动军规18 敬业为魂 . 西点人有一种共通性，那就是他们都尊重自己的事业，并为它而感到自豪。西点人自始至终认为自己的工作是无比重要的，他们比热爱生命还要热爱工作。P201*信仰建立使命感敬业为魂-1信仰 每年新的西点学员都十分清楚，如果他们不入伍的话，他们可以过着很悠闲、富裕的生活。但是许多学员觉得他们的工作太

37、重要了，不应该让给别人。学员们会发现，自己就是最重要的人了。P199公司所面临的挑战与西点学员面临的挑战是类似的，那就是如何在员工中树立一种使命感。每一名员工都必须以自己所从事的工作为荣，并觉得自己是“全局”中不可或缺的重要组成部分。P200信仰尊重自己的工作敬业为魂-2. 工作没有贵贱，但态度却有高下。P202. 尊重你的工作首先表现出来的是你要有一颗同情心。P203世界太过于缤纷，每个人都在寻找自尊，事实上，你首先要尊重自己所从事的事业。我选择了西门子，我把生命、荣誉都交给她了。P197 西门子执行副总裁 威廉H霍夫塔信仰永恒的一致敬业为魂-3 尊敬并重视自己的军人职业，把日常训练工作当成

38、自己的事，对此付出全身心的努力，加上认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难做到善始善终。P204敬业西点学员永远把自己的军人职业视为一种永恒的荣誉，把自己的一生和西点军人紧紧地联系在一起。P204信仰 军规18 敬业为魂 军规19 为自己奋斗 军规20 理念至上 军规21 自动自发 军规22 立即行动信仰军规19 为自己奋斗 . 努力赢得荣誉固然重要，但更需要的是怎么获得不断晋升的机会，为以后走向人生辉煌的颠峰打下坚实的基础。如果一个人没有长远的目光，成天只想着满足于现状，那他也永远只有现状。P216信仰为荣誉而战斗为自己奋斗-1责任、荣誉、国家为什么当

39、你做出成绩的时候，你会感觉不到疲劳？这就是荣誉的激发作用。一个人如果时刻具有荣誉感和责任感，他就能发挥自身的主动性，做出出色的成绩。P211信仰决不为薪酬工作为自己奋斗-2. “差事”只是为了赚钱而做的事情，但工作是不一样的，对待工作应该有非做不可的使命感，并且要乐在其中。P212. “追求热爱的事业，而非一份可以糊口的工作。”P212信仰让上司主动加薪为自己奋斗-3每位员工都希望上司能主动给自己加薪，要达成这个愿望并不困难，你只需要勤奋工作，把你的业绩提上去，你的上司就会主动对你说：“我应该给你加薪。”P219西点在对新学员的教育中，既注重对他们荣誉感的培养，也同时教育他们要以一种平和的心态来看待这些外在的荣誉，对一个军人来说，勋章