TTT讲师培训ppt课件

1、内部讲师培训人力资源处：裴振强1课程简介经过培训了解培训的根本实际、培训师应具备的素质、培训课程的开发、培训的方法与技巧，从而提高公司内训质量。2课程大纲第一篇实际篇第二篇素质篇第三篇实际篇第四篇方法篇第五篇技巧篇3第一篇 实际篇一、成人学习的特点学习目的明确、自动性强；有丰富的个人化的任务阅历记忆才干减弱而思想才干加强参与认识剧烈注重教学效率和适用性4第一篇 实际篇二、培训师的应对尊重学员激发自信心置信自律结合阅历讲解生动引导学习5第一篇 实际篇循序渐进及时反响留意强化多种方法组织互动制定目的安排时间注重实效提升自我6第一篇 实际篇三、教育和培训的区别中心讲授学员侧重点教学知识传递方式讲授者

2、告诉学员学员自己“发现”目的和效果传授系统性知识培养实用的技能课堂形式单一多种多样7一、实际篇四、培训价值1、知识像牛奶一样是有保鲜期的；2、人才是资产还是负债；3、培训是维持人力资源这架宏大机器运转的光滑油；4、培训是企业应对变革和战略开展的需求。8一、实际篇五、培训内容关于培训究竟是什么的问题，有这样一个共识，就是着重于三个方面的培育：知识、技艺和态度。1、知识的培训：坚持“学以致用的原那么；2、技艺的培训：普通来说，管理者所处的层次越高，所需的综合判别才干就相应地越高，对专业技艺的要求那么减低。培训内容要贴近实践，强调适用性。9不同层次员工的技艺培训专业技艺沟通才干决策才干高层管理人员中

3、层管理人员基层管理人员10五、培训内容3、态度的培训态度是人对人，对事的心思倾向：一个员工如何对待本人、上司、同事？如何对待本人的任务？他对未来报有什么希望和心态？如何面对挑战和波折？我们都知道在很多事情的处置和人的行为中，“态度决议一切。态度的培训很重要，由于知识技艺再好，假设没有很好的态度及敬业精神，那么一切归为“零。11态度培训的重要性才干态度 强弱积极消极人才人财人材人在12六、培训的对象在对企业员进展培训之前，培训师首先必需认识到本人面对的是怎样的培训对象，只需了解了培训对象以及他们各自不同的特点和需求，才可以有的放矢地展开课程不同培训对象的培训偏重新晋员工老员工管理人员培训内容要求

4、与任务直接相关的职能，如新技术、新工艺培训对象偏重 于企业的价值观、行为规范、企业精神、有关任务岗位所需的根本技艺管理知识及技艺、人际关系协调才干、任务协调才干、决策才干、指点组织才干等13各层管理在管理技艺上的偏重专业技艺是指对消费产品或提供效力的特定知识、程序和工具的了解和掌握。人文技艺是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员进展有效任务的才干。理念技艺是指从整体把握组织的目的、洞察组织与其环境的相互关系的才干。14各层管理者的能需求和任务特点专业技能沟通能力理念技能高层管理者17.9%39.4%42.7%中层管理者22.8%42.4%34.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%

5、15各层管理者的任务才干要求需要的能力高层管理者洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力中层管理者判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力基层管理者专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力16四培训的类型高层管理人员技艺培训中层管理人员技艺培训主管技艺培训新员工上岗培训职业技艺培训技术培训销售培训平安与安康培训组织开展培训17第二篇 素质篇一、培训师的根本素质管理、经济学相关专业，学历在硕士以上，如有海外留学或受训阅历最正确；对主讲的课程有丰富有相关任务背景，特别是有著名大公司的任职资历；具有专业的培训或授课阅历，良好的沟通、表达才干，以及组织教案、充分运用各种现代教学

6、设备的才干；最好有过专门的培训师培训阅历；有从事咨询顾问方面的任务阅历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思绪开阔，更加贴近实务。18一、培训师的根本素质较高的学历和丰富的行业管理阅历、安康的身体、耿直的品行和积极的心态。我是最美的在美国电影里面描画了这样一个情景：中年舞蹈教师对舞蹈员说：他们在跳舞的时候，一定要这样想：我很美，人人都喜欢我-这样才干挺胸、抬头、收腹，发自内心的自信起来。于是，姑娘们都照着女教师的话，低声念 着：“我很美，人人都喜欢我果然，一个个都生动活泼起来，脸上充溢了自信的浅笑。这就是积极的心态所带来的力量。19二、培训师的两个职责职责一、专家所谓专家，就是对所讲授的课

7、程内容有一定程度深化而独到的见解，在这方面知识的掌握上要较普通人、至少比学员略胜一筹的人。职责二、培训引导者培训引导者，那么是指引导受训学员对围绕课题有关的内容，进展自发的讨论和总结的人。在培训的引导的过程中，培训师教会了学员处理问题、掌握技艺的方法和思绪。培训=授之以“鱼+授之以“渔20三、培训师的三种角色编、导、演编，培训师要根据课程目的和受训对象的特点，编写所需的教案、分发的资料、手册等书面资料。导，在培训前撰写剧本的根底上，培训师要按照事先编好的步骤，什么时候开场，什么时候给学员分组，什么时候提出问题让他们思索回答，什么时候组织一个游戏来活泼氛-这些都需求培训师以娴熟的技巧来引导和指挥

8、学员按部就班、有有条不紊地完成。21三、培训师的三种角色在“导演过程中，培训师要保证课堂的气氛活泼，引导学员轻松、自然地参与和各种活动，并最终可以在思想上、行为上有所收获。演，培训师要长时间地站在学员面前发扮演讲，用言语、腔调、手势、表情等来综合表达课程内容，传送信息和思想。22四、培训师的九大才干沟通力影响力表达力应变力组织力察看力控场力鼓励力学习力23五、培训师的评价维度和类型知识和阅历、培训技艺、个人魅力维度一：知识和阅历培训师应具备丰富的实际知识、过硬的教学阅历与实战阅历。“给给他人一勺水，本人须有一桶水培训技艺人格魅力知识和阅历24五、培训师的评价维度和类型维度二、培训技艺维度三、人

9、格魅力培训师的人格魅力是培训师综合素质的集中表现。在培训过程中，培训师将扮演着多种角色，从多方面影响着学员。培训师不仅仅是知识的传送者，还能够是学员的典范、培训课堂上的指点者、人际关系的艺术家、学者、以及学员的朋友和知己。培训师的品德、行为规范、个人涵养、兴趣、礼仪等，都将在课堂上一览无余。25六、培训师的专业笼统培训师的着装、仪态能否得体，是培训师素质的得要组成部分，同时直接反映了其文化程度、涵养程度。得体的着装和仪态可以表现出人们的自尊，显示出高贵的气质和风度，并且能协助培训师加强自信和树立权威。26六、培训师的专业笼统服饰服饰穿戴上的根本要求是与环境、身份相协调、应穿戴较好、大方的服饰，

10、不宜穿戴过于名贵、高档的服饰。同时服饰还要与体型相协调，在颜色和图案上作出适当的调整。27六、培训师的专业笼统颜色体型瘦小、纤细者：适用暖色、轻色、膨胀色、前进色，如淡红、淡黄、淡绿等高明度、高彩度的颜色。防止剧烈的对比配色,以一致色系的主调色配合为宜.体型庞大、肥胖者：适用冷色、重色、收缩色、后退色、如深绿、藏青等低明度、低彩度的颜色。适宜配以剧烈的颜色及对比的效果28六、培训师的专业笼统图案体型瘦小者：选用的图案要小，底色要亮堂。假设选用太大的图案，觉得会使体格更瘦小，由于看起来，只需几朵花就可马身体布满了。体格中等者：选用的图案也用中等的。体格高大者：要选用较大的图案，花样以暗色为主，这

11、样才干呵斥收缩的效果。体格高大者假设穿小碎花衣服，给人的觉得是，要好多小碎花才干布满全身，这样就会显得更服胖，块头更大。29六、培训师的专业笼统之女性服饰女性培训师在授课时多穿职业裙装。职业裙装在款式、颜色、面料、尺寸、搭配上有如下要求：款式职业裙装最好选择西装领式样的。西装领分大领口和小领口两种，可以根据脸型去选择。脸比较瘦、比较尖，上身比较薄弱的，应该选择小领口的。30六、培训师的专业笼统之女性服饰方脸的人不要选择方形领口的套裙，这样会显得他的脸更方；同样圆脸的人也不要选择圆领口的套裙，这样会让他的脸看上去更圆。比较瘦的人不要选择低领口的套裙，这样会显得脖子更长，比较胖的人也不要选择高领口

12、的衣服，这样会显得脖子更短。31六、培训师的专业笼统之女性服饰图案不易起皱而又较为纯粹的面料，以70%纯羊毛30%化纤毛涤面料为宜。这种面料极具悬垂感，能表达严肃飘逸的气质。颜色颜色不能太艳，否那么会给人不安定的觉得，影响任务。适宜颜色应是柔和和淡雅的，如灰色，给人温馨稳重、容易接近的觉得。点缀，不宜过多运用饰品，这样会显得累赘，而且不够干练。但适当地装饰一下，比事胸针、蕾丝，可以表达出女生的妩媚。32六、培训师的专业笼统之女性服饰尺寸尺寸很重要，对女性职业装来说：衣长那么无神，衣短那么不雅。衣服太长，整个人精神容颜就不太好，表达不出职业女生果断、干练、神采奕奕的气质；短的衣服，略微动一动就会

13、走光，又会给人不够严肃、端庄的觉得。所以职业套装要长短适中。33六、培训师的专业笼统之男性服饰面料：纯毛科的西装最好；颜色：衬衣的颜色应该是单色的，最好是白色或者是浅兰色、浅灰色。鞋子的颜色应该是黑色的，不要有图案和花纹，简约、大方的鞋子才是最正确选择。袜子要是黑色或者是深色系列的，绝对不要穿白色袜子。34六、培训师的专业笼统日常姿态 站姿的根本要领：站正，身体重心放在两脚或呈丁字步，胸要微挺，腹部自然地略微收缩，腰直，肩平，两眼平视，嘴微闭，面带浅笑，双肩伸展，双臂自然下垂，双手在背后交叉或体前交叉，两腿膝关节与髋关节展直。坚持优美站姿的关键：直腰，脖不前伸，颈部直起，北不驼，胸不窝，肩不耸

14、，腰部挺直，髋不松，膝不打弯。走姿，行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带浅笑，手臂放松，前后自然摆动，上体微前倾，脚尖略抬，脚跟先着地，步幅适当。35第三篇 实际篇一、课程开发的程序课程简介课程大纲课程时间表讲师手册PPT36一、课程开发的程序一课程简介 包括的内容有培训目的、课程对象、讲师简介、课程时间等，是描画课程的一个根本框架，引见课程以及讲师的背景。 二课程大纲 是根据培训主题和培训目的而制定出来的课程的梗概，包括这个课程分为几部分，每部分又有什么要点。37一、课程开发的程序三课程时间表是在的根底上，将每个部分、每个要点破费的时间进展的分配。四讲师手册是讲师授课的工具包，包括讲师在

15、正式授课时所需求的开场白、案例及分析结果、相关测试及测试结果分析、38一、课程开发的程序游戏阐明及其寓意、需提问的问题和答案，能够遇到的困难及对策等一切和课程有关的内容。PPT是对的一个提纲挈领的简述，构成这种电子文档后，在课程中经过投影演示给学员看，或者同时印刷出来供学员作为教材辅助学习。并且，在课程中PPT可以有效提示该部分的主要讲课内容。39第四篇 方法篇一、课堂讲授1、概述2、适用范围3、操作步骤4、分析1讲授的必要性2讲授的正确性3讲授的可接受性预备阶段实施阶段选定授课教师调查受训人员的根本情况预备相关资料开场阶段重点阶段论述阶段反复阶段40一、课堂讲授4主语表达的明晰度5讲授的感染

16、力6教态的自然性相关资料：以讲课方式传播知识与技艺，古已有之。在印刷术未普及的年代，授课法被视为一种集体性誊写技术，讲课者的知识能一次性的“誊写给大量听课者，是古代非常普及的一种教学方式。在西方，讲课法的历史可追溯到公元14世纪：而在东方的孔子年代，授课法已广为运用了，这也是先秦文化远远领先于当时的西方文明的很大缘由。41二、研讨一概述由指点教师有效的组织研习人员以团体的方式对某项预先制定的标题，采取一定的方式进展讨论，最后得出共同的结论。这是一种促进研习人员相互交流思想、启发思想、提高研习人员知识和才干的有效的培训方法。42二、研讨二分类有课题式研讨和演讲式研讨两种。三适用范围适用于沟通才干

17、、思想才干、学习才干团体协作培训。培训对象为具有创新思想的人员。四操作步骤43二、研讨1、预备阶段预备阶段要确定研讨的目的和内容，指定会议的指点教师或主持人，约请参与研讨的专家课题式研讨此步骤略。还要制定讨论方案，包括讨论的时间、地点、讨论的方式，预备讨论相关的资料和进展会场布置。2、实施阶段44二、研讨详细实施步骤有：1由指点教师或是主持人宣布讨论的标题及相关内容、所需时间、讨论方式，以及本卷须知；2由专家演讲3由参与人员围绕标题展开讨论；4记录最后讨论的结论。45二、研讨分析研讨会的内容可以是任务中亟待处理或是普遍存在的某项问题，也可以是某些有助于提高研习人员知识和才干的问题。必需根据研习

18、人员的认知程度、知识贮藏的特点来制定。在实施此方法时，要留意以下几点：假设研讨内容不为研习人员所熟习，可以事先公布研习标题，让研习人员有足够的时间去分析了解46二、研讨解。研习人员对标题有系统的观念，有助于提高讨论的效率和质量。主持人应做好控制局面的任务，务求让参与都有发言的时机，并确保整个过程围绕着主题展开。指点教师留意坚持中立，对研习人员的见解，特别是一些独特的个人见解均应采取一定的态度。指点教师可以适当地采取提问，激发研习人员的参与性。47三、案例分析概述案例分析是指把实践任务中出现的问题作为案例，向参与者展现真实的背景，提供大量背景资料，由参与者根据背景资料来分析问题，提出处理问题的方

19、法，从而培育学员们的分析才干、判别才干、处理问题才干及执行业务才干。48三、案例分析案例分析的重点是对过去发生的事情作诊断或处理特别的问题，它比较适宜静态地处理问题。新进员工、管理者、运营干部、后备人员等阶层员工均适用，也适用于学习处理问题的技巧或教授处理问题的程序。49三、案例分析操作步骤：一案例的遴选二实践角色分析案例三进展案例的点评和升华分析实例50第五篇 技巧篇一、引人入胜的培训开场技巧一目的对整个培训内容作一个概述，简单引见要点；提高学员对培训师的认可程度；与学员建立起联络；勾起学员对讲授内容的兴趣；调动学员听课的积极性；吸引学员将留意力集中在培训师的身上；为整个课程的授课气氛奠定良

20、好的根底。51一、引人入胜的培训开场技巧二技巧一：开门见山技巧二：故事吸引；技巧三：问题切入；技巧四：现实陈说技巧五：相互交流技巧六：新闻事件讨论52二、余音绕梁的结尾技巧一个完美的结尾至少应该做到以下几点：使整个课程首尾呼应，完好而一致；反复授课主题和主要的授课内容；确认学员对整个课程能否还有疑问；协助学员加深对课程内容的印象；使学员的心情再次高涨。53二、余音绕梁的结尾技巧技巧一：要点回想卡耐基曾为演说词构造拟订了一个格式：开端通知听众他将要谈什么问题；中间详细谈这些问题；结尾把所谈的问题简明地概括一下，做个总结。54二、余音绕梁的结尾技巧技巧二：故事启发技巧三：名人名言佐证1、假设他不确

21、定名人的名字，不要捏造，但我们可以“模糊它；2、尊重原话的意思；55三、抑制讲台恐惧症的技巧技巧一：分析缘由分析：1、害怕面对学员2、害怕失败3、害怕本人的演讲程度很差技巧二：正视恐惧技巧三：做做运动操运动要适而可止：运动后不忘审视笼统不要用酒精取代运动56三、抑制讲台恐惧症的技巧技巧四：实战演练初步阶段：对着镜子，大声朗诵提升阶段：提升自然程度，脱稿演讲实际阶段：约请观众，现场扮演57四、提升培训师现场感染力的技巧技巧一：留意言语措辞准确、简约、自信一名病人得了心脏病，要开刀治疗。他曾经躺在手术台上，这时生拿着手术刀，对这名病人讲了一句话，这名病人听了之皇，吓得面无血色，赶紧从手术台上走了下来。由于医生刚刚很谦虚地对病人说了一句话：很对不起，我的医术很普通。假设做得不好，请您见谅。“58四、提升培训师现场感染力的技巧技巧二：增添声音魅力提示：留意语音、语调、语速，不要用鼻音说话，使他的声音积极起来技巧三：巧用身体言语自然的表情、眼神交流、优雅大方的体态；恰当的手势表情小练习对着镜子做浅笑，要领是：口腔翻开到不露