物流臗物流資訊系結（PPT 34页）

1、物流與物流資訊系統 1 內 容 何謂物流？ 物流的重要性 物流中心作業簡介 物流資訊系統 物流業的趨勢 2何謂物流？3依據中華民國物流協會的詮釋，物流是一種實體流通活動的行為，而在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工及資訊等相關物流機能性活動。何謂物流？4物流的精義與內涵商品從供應者到使用者的物理性移動，能夠創造地理性與時間性的效用。資源從開發取得到使用者手上，一連串創造價值的過程。物流是一種系統性服務（System Service），它結合各種作業機能，提供了快速回應滿足顧客需求的服務系統，有效地縮短物品流通之時程與路徑，以提升企業競爭力。狹義廣義精義5原材料進料

2、售後服務成品配銷製造加工資材物流生產物流銷售物流回收物流生產線上流動價值創造逆向物流零配件補充退貨處理廢棄物回收創造商品本身價值採購正向物流維護與提供商品被使用價值進料運輸原料倉儲供料搬運揀取搬運配送流通調撥運輸成品儲存保管分類物流價值鏈6國際商流國際物流國際金流國際商業商品買賣市場行銷以供應/需求鏈為中心採購型(生產)物流從原料端到製造端配銷型(流通)物流回收型(廢棄)物流從廢棄端到回收端貿易型非貿易型商品交易型(企業間)物流非商品交易型(企業內)物流國際工程物流國際展覽物流國際搬家物流以實體物流為中心運輸物流空運快遞公路運輸鐵路運輸河海運輸多式聯運(貨櫃化)國際運輸收交託運貨物海鐵路空運輸

3、貨物運輸保險/運送責任保險運出信用保險/產品責任保險國際銀行國際商業押託轉帳價金收付融資借貸金融匯兌金融證卷化物料證卷化以倉儲為中心儲配物流儲運配送通關檢驗進口轉口出口裝卸保管理貨流通加工撿貨品管檢測包裝存貨控制未稅保稅完稅到本地到外地本地貨外地貨報單碼頭專區碼頭貨棧碼頭倉庫聯鎖倉庫保稅倉庫貨櫃集散站物流中心加工出口區倉儲轉運專區進口倉轉口倉出口倉普通專用發貨中心銀貨兩迄(公平原則)童叟無欺(誠信原則)中心銀貨交易法金商以信息為中心資訊流物物商以信息為中心資訊流運籌通關資訊聯網即時預告企業物流貨方主導彙總保險從製造端到消費端船方主導報單報單z商業電子商務法律 規則公約 協定運輸銀行保險全球運籌

4、管理的架構7物流的重要性8物流是當紅炸子雞物流與成本9物流是當紅炸子雞1.大陸已於去年(89年)五月宣佈物流為國家三大建設之首。2.我國宣佈籌建全球運籌中心3.全球製造業正接受新競爭模式的洗禮-BTO(build-to-order)，物流是決勝關鍵技術。4.未來製造業必須力求降低物流相關成本。5.兩岸未來加入世界貿易組織(WTO)的影響。6.兩岸未來的三通。10兩岸未來加入世界貿易組織(WTO)的影響1.大陸農產品與民生消費物資當會大舉進入台灣市場而改原 本穩定的產銷通路結構之平衡，物流業在此洪流中對於供 應鏈上游的採購物流將會與國際運輸業者合作。同時 ，配銷基地亦會從臺灣島內的生產基地移向進

5、口港區。2. 製造業會急速移向大陸，以取得生產要素中的人力、土 地、原料等優勢來延續其企業之生存。而製成品除小部 份會回銷台灣外，大部份將就地內銷中國及外銷全世界 。因此，早有準備的物流業者將隨同製造業的遷移跟進 中國大陸。11兩岸未來加入世界貿易組織(WTO)的影響(續)3.伴隨兩岸貿易質量的增長以及利用台灣行銷中國大陸內外 貿市場並與全世界接軌的結果，航運市場預期預期將會有 較大幅度的增長空間，相對地會帶動物流中心及倉 儲轉運專區在台灣的市場需求。12物流與成本 物流在以前並沒有一個有效的系統在運作，通常是根據經驗，藉由交通工具傳遞貨物，但是在網際網路的興起下，資訊的傳遞越來越迅速，間接地

6、就壓縮了交易的時程，所以大家對物流效率的要求相對增加。另外，根據統計數字顯示，物流處理、派送的成本已經高達總公司營運的 10%15%，在目前競爭太過激烈，難以獲利的情形下，能節省成本，就已經達成獲利的目的，因此如何降低物流的成本，成為企業用戶的一個重要課題。13物流與成本(續)1.歐美國家物流佔企業營運成本：89 %。2.我國物流佔企業營運成本：1415 %。3.大陸物流佔企業營運成本：3040 %。14物流中心作業簡介15依成立背景來分MDC： 製造商為掌握零售通路向下整合所成立的物流中心。WDC 代理商、經銷商或批發商轉型而成的物流中心。ReDC 零售商成立的物流中心。TDC 貨運業成立的

7、物流中心。物流中心的分類16依營業項目來分專業型物流中心： 僅提供商品的倉儲保管及專業的配送服務的物流中心。批發型物流中心不僅提供商品的倉儲保管、配送，且具有銷售批發機能的物流中心。物流中心的分類(續1)17依服務對象來分專屬型(專用型)物流中心： 物流中心附屬於某一企業體系，只負責企業體系內的配送作業。共同配送型(泛用型)物流中心提供不同客戶(零售商或批發商)的配送服務。物流中心的分類(續2)18零售商供應商採購處理訂單處理保管進貨入庫揀貨加工包裝分類裝車出貨進貨物流出貨物流出貨資料進貨資料物流中心的作業流程19EOSVANSalesFaxTel郵寄訂單磁片/磁帶下單方式庫存客戶其它採購商品

8、接單部門Key-in信用查核接單存貨分配替代品列印出貨指示取消出貨通知客戶缺貨登記訂單資料處理是不足無有有否出貨指示配送計劃指示發票出貨單區域別出貨單客戶別出貨單揀貨檢品裝車區域別分類客戶別分類出貨重包裝貼標捆包製函流通加工物流中心從接單到出單的作業流程20物 流 中 心供貨廠商客戶客戶接 受 訂 單進貨流 通 加 工訂 單處 理出 貨 準 備分類補貨揀貨出 庫 檢 核貨 車 裝 載配送進 貨 檢 驗入庫庫 存 管 理採購銷 貨 退 回進 貨 退 出退 貨 處 理供貨廠商寄外、外借報廢物流中心商品實體作業流程圖21物流資訊系統22物流中心資訊管理作業關係圖入庫資料處理客戶進貨流通加工進貨檢驗分

9、類出貨檢核貨車裝載配送料架管理揀貨存貨管理存貨管理追蹤商品分析盤點作業對帳作業寄外外借作業帳務管理應收帳款管理應付帳款管理折讓處理作業發票處理作業採購管理採購建議供應商管理採購資料處理採購跟催退貨資料處理入庫管理入庫作業規劃入庫資料處理退貨處理銷售管理報價作業接單處理訂單資料處理銷售資料分析退貨資料處理出庫資料入庫資料採購資料入庫指示入庫作業規劃揀貨作業規劃回覆確認派車分類銷 貨 退 回進 貨 退 出退 貨 處 理報廢供貨廠商出庫管理揀貨作業規劃加工包裝管理分類系統派車系統配送系統庫儲管理儲位管理存取管理補貨作業銷貨資料出庫指示銷貨退回資料進貨退出資料退貨處理入庫寄外、外借23系統資料管理廠商

10、客戶資料商品資料倉儲資料車輛資料計價收費會計資料財務資料人員資料電子數據聯通系統設定財會管理系統物流資訊系統訂單管理倉儲管理入庫管理出庫管理存貨管理配送管理會計帳務系統應收付管理發票管理匯率管理費用申請管理零用金申請管理傳票管理一般沖轉管理人力統計財務出納系統零用金管理銀行收支管理銀行調撥管理應收付票據管理支票管理融資管理信用狀管理管理會計系統人事薪資系統空運資訊系統報關作業提借單作業國內外帳務處理海運資訊系統S/O作業提單作業聯結介面子系統自動化倉儲介面通關報關介面電子通聯介面 Mail介面 FAX介面物流供應鏈系統全模組 流通加 工模組商流模組採購管理銷貨管理資產管理系統24訂單管理系統電

11、子訂單接收訂單資料處理訂單資料審核訂單進度追蹤歷史資料維護倉儲管理系統倉庫規劃管理倉儲區管理月台使用管理入庫管理系統入庫資料處理入庫檢核作業併板存放作業入庫上架作業退貨入庫作業直接出庫作業貨品轉運作業出庫管理系統出庫資料處理揀貨作業規劃出庫檢核作業存貨管理系統存貨管理追蹤存貨控制管理存貨盤點作業存貨調撥作業運輸管理系統配送排車計劃出貨文件印製配送路徑規劃配送監控管理配送狀況處理配送成本管理多倉轉運管理物流供應鏈系統部份模組25客戶接單訂單資料處理訂單狀況管理訂單資料輸入資料查核/確認庫存分配訂單資料處理輸出出貨物流作業揀貨加工分類分派出貨訂單處理回庫處理啟動物流作業如何設計訂單模組26掌握訂單

12、進度 ？原始訂單輸入/確認轉檔庫存分配列印出庫單分類裝車配送回庫確認收款結案己輸入訂單已分配訂單已揀貨訂單已出貨訂單己收款訂單己結案訂單揀貨電子訂貨資料預計銷售資料在途銷售資料已分配未出庫銷售資料已揀貨未出庫銷售資料銷售資料歷史銷售資料不合格資料補送資料轉錄資料缺貨資料缺貨資料合併訂單資料補送訂單資料訂單狀態訂單資料檔案相關檔案資料作業如何設計訂單模組(續)27物流業的趨勢28物流的策略性角色創造價值：商品本身價值商品使用價值削減成本：庫存減少衝突降低流程改造快速反應掌握情報強化通路29第三方物流(Third-party Logistics)興起及其原因企業必須專注於核心力量的擴展企業要避免非生產性的固定成本發生企業要保有對應環境變化的能力後勤整合的技術程度很高快速回應顧客需要的能力30國際物流整合服務架構製造商原料/包材供應商出口港航空機場 倉儲管理流通加工裝卸配送各地區物流中心倉儲管理流通加工裝卸配送各地區物流中心 國際海運轉運機場國際國內報關行/貨運承覽業者報關行/貨運承覽業者批發店零售商家庭超市31國際貨運轉運中心貨物進口地位與進口及航空站