周三多《管理学(第三版)》高等教育01_管理活动与管理理论

1、第一章 管理活动与管理理论第一节 管理活动第二节 中外早期管理思想第三节 管理理论的形成与发展编辑ppt管理活动与管理理论的发展（第1章）管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责任（第2章）全球化管理（第3章）信息与信息化管理（第2章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划与计划工作（第6章）战略性计划与实施（第7章）组 织组织设计（第8章）人力资源管理（第9章）组织变革与文化（第10章）领 导领导概论（第11章）激 励（第12章）沟 通（第13章）控 制控制与控制过程（第14章）控制方法（第15章）创 新管理的创新职能（第16章）企业技术创新（第17章）企业组织创新（第18章）主要影

2、响次要影响信息反馈编辑ppt第一篇 结构框图管理概述管理理论道德与社会责任全球化管理总 论管理活动管理者管理学早期管理思想古典管理理论行为科学管理理论新发展道德概述管理道德社会责任国际化经营的内涵、特征与动机国际化经营的环境国际化经营的竞争战略编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（

3、计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动普伦基特和阿特纳（1997）管理的定义4编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程杨文士和张雁（1994）管理的定义(续)5编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形

4、成与发展思考题管理的定义(续)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策 、计划、组织、领导、控制、创新6编辑ppt管理的性质1.管理的二重性自然属性“指挥劳动”:社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性“监督劳动”:与生产关系和社会制度相联系,受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。编辑ppt管理的二重性 示意图 生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性编辑ppt管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反

5、映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性编辑ppt10 管理是用正确的方法做正确的事。返回 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调资源的过程。 教材的定义人物类型 解答问题科学家 知 不知经济学家 利 害道德家 可 不可宗教家 善恶问题哲学家 智愚问题管理学家 正确的做正确的事编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题计划、组织、指挥、协调和控制法约尔（1916）计划、组织、人员配备、指导和控制孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组

6、织、领导和控制Robbins and Coutar,(1996）等管理的职能11编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题 决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创 新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中管理的职能(续)12编辑ppt导致决策与计划确定目标制定战略开发分计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成实现组织宣称的目的管理的职能 图示创 新编辑ppt管理者

7、一、管理者及其分类1.管理者是指组织中从事管理活动的人员。管理者是指在组织中拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，也可以称为是通过他人并同他人一起实现组织目标的人。其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。 编辑ppt作业者管理者与作业者的区别 所从事的主要工作不同； 在实现组织目标过程中的职责不同； 权利大小不同： 工作性质不同管理者服务于作业者作业者是指在组织中直接从事具体业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。编辑ppt 2.管理者的分类（1）按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人

8、员决策性工作 B.中层管理人员执行性工作 C.基层管理人员作业性工作编辑ppt图1-2 管理层次与每种职能的时间分布 组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%编辑ppt(2)按管理者在组织中所处的领域分类：综合管理人员专业管理人员(3)按管理的职权分类直线管理者参谋管理者编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色管理者的角色正式权力和地位人际

9、角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家 冲突管理者资源分配者谈判者19编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。管理者的角色（续）

10、20编辑ppt明茨伯格的管理者角色论角色描述特征活动人际角色1. 挂名首脑2. 领导者3. 联络者象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息迎接来访者；签署法律文件实际的从事所有的有下级参与的活动发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动信息角色4. 监听者5. 传播者6. 发言人寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触举行信

11、息交流会；用打电话的方式转达信息召开董事会；向媒体发布信息决策角色7. 企业家8. 冲突管理者9. 资源分配者10. 谈判者寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动负责分配组织的各种资源制定和批准的有组织决策在主要的谈判中作为组织的代表组织战略制定和检查会议，以开发新项目组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作参加与工会的合同谈判编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题根据罗伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：人际技能：运用

12、其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力管理者的技能22编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能 技术技能 人际技能 高层管理中层管理基层管理管理者的技能23编辑ppt管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：孙子兵法周礼“田忌赛马”的智慧 具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明

13、泓，管理学原理与方法，第四版，复旦大学出版社，2003年，第3849页。中国管理思想24编辑ppt管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明外国管理思想25编辑ppt管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生

14、产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度外国管理思想（续）26编辑ppt管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件外国管理思想（续）27编辑p

15、pt管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对报酬制度的研究外国管理思想（续）28编辑ppt管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题亨利汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案外国管理思想（续）29编辑ppt管理活动中外管理思想管理

16、理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验管理理论概述30编辑ppt管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论31编辑ppt管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量

17、管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯韦伯和切斯特Z巴纳德等古典管理理论32编辑ppt管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题泰罗的贡献工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能

18、相分离其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”古典管理理论（续）33编辑ppt管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题法约尔的贡献：法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家工业管理与一般管理理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上企业的基本活动和管理的五种职能管理的14条原则古典管理理论（续）34编辑ppt管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全

19、面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题韦伯的贡献提出了“理想的行政组织体系”理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式巴纳德的贡献著有经理人员的职能一书把组织分为正式组织和非正式组织为“社会系统学派”理论奠定了基础古典管理理论（续）35编辑ppt管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题梅奥及其领导的霍桑试验工人是社会人，而不是经济人企业中

20、存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学马斯洛的需要理论麦克雷戈的XY理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论行为管理理论36编辑ppt管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策数量管理理论37编辑ppt管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成