地铁文明引导员个人总结

1、地铁文明引导员个人总结作为北京地铁公司安检员的培养单位，我校自今年二月向该公司 成功输送 36名安检员后，6月 11日由李艳新主任领队， 我、连晓伟、 平洁、茅文羽、胡雅娜几位老师带领第二批学生前往北京地铁公司从 事安检实习工作。 相对于以往， 这次创下了我校带实习工作的几个之 最。一是学生人数最多。464名学生相当于九个班级的人数共赴实习， 开我校之先河。 二是学生情况最复杂。 这 464 名学生中除了我校不同 级部的学生外， 大部分是非我校毕业的社招生， 他们当中大部分学生 的平均年龄都在 22 岁左右。三是兄弟学校的竞争压力最大。早有耳 闻的衡水职教中心的学生这次也同赴北京地铁公司， 工

2、程部年度工作 总结他们要与我们进行面对面的较量。 只这三项之最就加大了我们的 管理难度。但是，我们有信心克服一切困难，迎接一切挑战。6 月 11 日中午 1 点，在颠簸了近 4 个小时后，我们终于到达学生 工作生活的第一站， 也就是住宿地点北京前进大学。 下了车的学 生们扫去脸上的疲惫，大家列队站好，迈着整齐的步伐，喊着响亮的 口号走进学校大门。 接下来是每个班轮流激情宣读班训， 完毕后全体 同学共同宣读校训，声音洪亮，荡气回肠。学生们良好的仪容仪表和 精神风貌不但得到了用人单位的称赞， 也让衡水职教中心的师生们为 之惊叹。 我们的师生以良好的素养赢得了第一次较量的胜利。 然而我 们深知真正的

3、较量还在后面我们的驻地北京前进大学只是北京的一所效益不好的民办大学， 校园简陋，校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好，因此，我们的 1201X 年 幼的孩子， 我不能照顾生病住院的女儿， 连晓伟老师与妻子共同带实 习却分隔两地，胡雅娜老师放弃新婚蜜月，平洁、茅文羽两位年轻的 老师失去了谈恋爱的时间。我们默默奉献，无怨无悔。7 月底，由于学生出色的工作表现，北京地铁公司与我们要提前 与学生签了正式合同， 因为公司合同的部分条款引起学生的争议， 有 很多学生不愿意签合同。我及时将学生的疑惑与公司进行沟通，得到圆满解答后又 和学生进行解释，学生们很快就签属了合同。到目前为止，我们学生 的就业稳定率高， 46

4、4 名就业学生中，由于个人原因离职的只有 11 名，其中男生 3 名，女生 8 名，就业率达到 97.63%，而衡水职教中 心先后有 30 多名学生离职。辞职信范文我们的学生精神状态好，工 作中处理问题灵活，技术过硬，多次检查出 _ 等重大 _ 品。部分 学生由于工作表现突出还被评为班长、组长。 如今，已经回到学校 开始了新的工作的， 我们深知成绩属于过去， 等待我们的将是新的挑 战，我们会一如既往在这片热爱的土地上，默默耕耘，无悔奉献。2020 年的工作总结分为五个重点。从抓队伍建设到开座谈会新老 队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学习和实用礼仪

5、等等。区XX园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。一从抓队伍建设开始， 每周组织一名组长到 25个站台进行各项工 作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个 月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。 每季度搞一 次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们XX园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的 46名队员，评为一 季度星级队员，鼓舞队员们的士气。二是通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替， XX园分队在过完 春节以后送走了 8名年过60的老队员，这些老队员们为我们XX园队 奉献了自己的光和热，为我们 XX园队争得了不少荣誉，安顿好他们

6、 未来的生活后又迎来了 8名新队员，为我们XX园分队又增添了一股 新的活力。三通过开展文明礼仪讲座， 让队员们更多了解礼仪与安全的关系， 学会更多地掌握遇到突发事件的处理， 较为集中的地方如何防范极端 和突发事件的发生和处理。 还学会了与形形色色的人如何打交道， 提 高了队员的工作积极性。站在对方的立场为乘客服务 !XX 园分队还组 织队员们积极参加运动会， 锻炼了队员们的身心健康。 同时还组织了 对各队组长的专业培训， 定期召开组长会， 很据情况为各站台各组长 布置任务，做不同的管理制度，为管理层面的提高上了一个新台阶。 对残疾朋友的服务我们更是细心呵护， 为了能够提高和残疾乘客的交 流水平

7、，队长每天都组织队员们加班加点练习手语， 为隐形的翅膀 活动继续延伸。四是根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的 管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣 传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活 走进社区。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车， 让每天都成为排队日。五特殊事情特殊对待。XX园分队地处三环主路，从木樨园桥西到 玉泉营的桥东。 草桥和木樨园是外地人较多的地方， 木樨园紧邻批发 市场，上货人员较多，我们会在站台组织带大包的人员先上车，为包 找一个放处。同时向其他乘客表示感谢， 希望能理解支持我们的工作， 这样不会产生拥挤， 为乘客节省更多的时间。 而草桥是外地长途车进 出京的必经之路，路况非常复杂，所以对我们 XX园分队的乘车引导 员们将是极大的考验。不按地点停车，乱停乱放时有发生，而且是正 好堵在了公交车的出口， 根据这一情况我们制定特殊的管理方案， 一