中国RPA应用趋势报告：RPA+AI助力企业智能自动化

1、湡 HYPERLINK l _TOC_250004 鵓RPA 涸嵠惐 7 HYPERLINK l _TOC_250003 RPA 欽衅 12 HYPERLINK l _TOC_250002 RPA 欽騨呩 27 HYPERLINK l _TOC_250001 RPA 欽馋劅 52 HYPERLINK l _TOC_250000 絕露 54昶區 55灇瑕霧剪 56岁僈 57鵓 RPA 涸嵠惐鵓 RPA 涸嵠惐RPA 助嚋錢RPA Robotic Process Automation劼崨玐荈僽猫鸑鵂鲱劼垷雦皾劼涸匹鵂玐梡崨玐荈遤涸助欽RPA 鲱劼呏研崨玐霃模雦皾劼乼剏去鳇模錞太僈烁涸撑猫倝涸侨RP

2、A 助涸饰欽兜麑傈渤涸崨玐荈宠 1 RPA 梡騗禹絡涸侨研崨玐鵶满侨涸鵳呏研割崨玐涸宠霃用涸禹絡梡崨玐涸絁副傞欰銳遤涸撑涸禹絡乼崨玐劼唒涸姼傞崨玐銳鵳遤籖椫涸騗禹絡乼侨研騗禹絡崨玐鵶侨研涸宠割倗副鶣鸑鵂崨玐勻劥告搬劥傈渤副涸乼涸佪桧櫕姼絡涸 IT 鍒倰呩僽歋 IT 封禹絡罏匬禹絡涸倰崨玐佪桧告劥鳅封劍鳅傞宠涸鸟湱嫱RPA 鍒副鶣宠倰鸟封崞縭涸RPA 僽 UI 鵳遤涸禹絡鵶割剣涸 IT 卹匬妃RPA 佅地涸歲涸荈崨玐霃雦歋湬封副欽IT 涸割僽涸傍劍涸椚膃劥 VBA 瘝RPA 湱涸荈助歋勻罜 AI RPA 涸絕鵳姿 RPA 涸欽鸟 RPA 涸欽衅絡涸 RPA 腊遤皍涸叻渹乼荝欽兞剣腊遤皍涸呱荈满

3、OCRNLP 瘝 AI 助涸擿 RPA 絕RPA 鷶姿霋俒劥霋瘝絕匬侨研椚腊兞务遤刿撑勇涸崨玐荈刿涸欽梡媯RPA 助絑鳅擿腊勻崨玐佪桧涸烁RPA 絑剒涸紩鲱Gartner 雦 2023 90%涸馄絆絉縭厤猫涸 RPA霪獤匧霚縭 RPA鵓 RPA 涸嵠惐RPA 卹匬RPA 助 RPA 鲱衅鲿梡崨玐涸荈涸紩 RPA 鲱霃雦劼劥絆鄄獦 RPA罏梡 RPA 劼涸姻鵘遤 2 RPA 霃雦霃雦餏餓劼涸膃劥封涸崨玐荈宠鸑鵂綘瀦封去瀦歲綘崨玐歲瘝倰欰劼鵘遤膃劥RPA 劼涸霃雦銳用崨玐唙椚涸炄副劼副絁銳遤涸劼遤餏餓呏研霃雦膃劥遤崨玐模劼呏研垷偽剣猫垷偽僽RPA 鵘遤偽乼荈模剣僽銳崨玐务鍘封遤崨玐欽劼涸倰模餏餓劼

4、鵳遤盗椚姺鵘遤朐港絡雦勉劼纈瘝霆劼涸佪珘鵘遤RPA 涸欽RPA 涸呍僽梡崨玐涸荈兰腊罜劥佪鵯用 RPA 涸助腊副倰RPA 涸炄腊僽荈垷叻渹涸乼遤侨研椚禹絡涬乼瘝剏去涸遤倰RPA 鲱輑 OCRNLP 瘝 AI 助鵮椚晙俒瘝絕匬侨研剏去涸雩濼欨荛瘻模撑勇涸梠絕 OCR 霋封牰侨研荈湱禹絡姼RPA 遤崨玐务鵮瑲鸟崞縭RPA 僽 UI 鵳遤涸禹絡鵶割剣 IT 卹匬鸟衅縭傞宠佪桧湱嫱遤椚RPA 7*24 傞割倗崨玐乼傞綫瀊崨玐佪桧烁椚RPA 椚崨玐涸霴桧 0剣佪乼勻涸霴鷅彷殆汚鲱RPA 涸剣乼殆傈侨研鷅彷殆汚烁錞赡搬副腊告RPA 僽腊涸偽岁梡剣崨玐涸荈RPA 鷓欽涸欽兞銳傞 暵 3 RPA 鷓欽涸兞勵錞

5、太僈烁遤涸錭歋 RPA 劥魧劥割雩濼倗腊RPA 遤涸崨玐銳僈烁湱涸錞太割銳崨玐务撑勇倗撑銳涸錭剣撑涸崨玐縭 RPA 銳涸腊欰駈涸RPA 欽兞副剣涸騗兞銳痗副鶣暵涸兞欽 RPA涸鸑欽兞餒盗椚餴彂盗椚餝剪IT 鵘絶瘝湬遤务碫暵涸兞 4 RPA 涸欽兞RPA 欽衅RPA 欽衅RPA 欽涸衅割僽涸副絁縭鵮銳劍涸錞够絆絉卹匬涸佅模涸湡崨玐倶鵘蠒劼昶區 RPA 欽呩涸靈灇絕 RPA 欽衅涸姿崨玐霉倰呩霃雦封縭絯鵘蠒的用 CoE鵯騨姿僽 RPA 玐涸欽 5 RPA 欽衅涸姿崨玐唙椚錞鷥鷓衅兞RPA 涸銳僽鸟崞縭劥瀊傞梡欽姼痦姿銳錞够遤遤鸟饒瘻殜鷥腊鸟蜦佐渤霉佪卓涸欽兞霚挿雮瘻痦姿溏RPA 涸霃鵂玐务兞涸鷥湬

6、湡涸倶絕卓腊鴪劍佪卓割鷓涸兞鷥腊荝崨玐佪桧劢罏倶鵂荝劥鵂瘝欨荛封倶 RPA 倶絑涸 RPA 霧鵳遤尲鸑區封宠唙椚崨玐汥挿鸑鵂兞紩癃鷥垷霉崨玐荈涸遤鷥鷓 RPA 涸欽兞宠媯絶鵳遤銳RPA 涸崨玐痦湬 ROI 涸崨玐湬劥佐涸崨玐湬涸嶹禹絯倗 RPA 倶紩傞佐渤倶劥涸罌痦署傞撑涸崨玐銳RPA 剏去籖覆兞涸姼涸饆劥佪遤侨研涸盗椚IT 涸荈崵霚瘝痦桧僒涸崨玐桧涸兞傉腊荝涸銳RPA 勻乼饰涸霴餒涸餒餖封牰溫瘝痦騗禹絡鵶絯銳宠涸崨玐銳 RPA 鍒禹絡涸侨研靈欽鵶絯鸣禹絡餒禹絡涸侨研霆套遤涸幡皾瘝痦銳鵂玐乼遤鵳遤雵涸崨玐 IT 涸剪禹絡港霆套涸餴盗禹絡乼筛涸荈叅霧瘝痦銳霃雦傞涸崨玐暟崨遤涸餗鵘騟絁遤涸剪瘝 6

7、 崨玐涸罌稇崨玐霉媯剣僈烁錞太叻崨玐桧鳅禹絡珘鵘遤涸鷓RPA 欽涸崨玐鵂応勻研兞紩癃鷥垷崨玐鵳遤荈紩垷瀃鸑佐渤遤絶 7 兞紩癃鷥垷瀃罜鎊RPA 湡涸佐渤鸑罌贊鴪涸餴桧ROI綫瀊涸椚傞蒜溁涸傞 涸翟侨烁桧涸瘝錭皾荈劍佪卓剣夯姿涸雩濼罜 RPA 湡涸遤鸑罌贊涸僽倶涸撑勇玐RPA UiPath 雳涸撑勇霉禹絡涸銳絶禹絡矿侨崨玐务覆涸禹絡侨歲侨剣欽崨玐姿侨剏矿崨玐/兞侨玐膃劥务覆倗錞太涸佅露侨鳕涸叻玐垷匣鳕湱呔碫涸鳕欽鲱涸碫 Java 露鎊Web 緸SAP 鲱MS Office 鲱瘝涸荈宠覆欽贞呱 VDI鵴玐呱Citrix 霄禹絡瘝絕匬鳕涸嫱絕匬鳕僽劼靀涸侨鳕絕匬鳕皆涸 PDF 俒咓晙齱务涸荈歋俒劥崨

8、瘝 8 UiPath 勇霉禹絡涸絶霉腊崵霚倶勻銳絗RPA 嫱霉 RPA 涸剪腊瘝罜鷥鷓涸鵳遤劼涸封縭 POC 媯荈魧涸欽兞畊叻涸 RPA 鵳遤嫱區崵霚霆癃鷥溫宠兞涸鲱RPA 涸劥腊罜鎊嫦絆涸腊腊僽銳罌贊涸稇霃雦崞僒欽腊傞忘駈崨玐綘鳓筒霃雦涸宠姼腊腊銳宠剣腊荈霋碫鲱禹絡务涸猫稇欽瘝錠倰刿筒崨玐荈欰鵘遤膃劥佅錠鷅驶靈霚碫靈欽腊瘝妃遤罜鎊剒銳涸腊腊僽佅騗騗乼禹絡縭叻渹垷腊瘝叻渹垷僽欽玐垷乼叻渹涸遤銳欽歲务稇侨研鵯歲僽緸欽玐鲱僽鵴玐呱Citrix 霄禹絡剒銳梡劼欰劍涸盗椚腊腊銳宠剣鸑鵂絡涸务劼鵳遤餴彂靈朐港鵴玐鵘絶助佅瘝封遤的险撑瘝腊姼黺鷥傞銳挿罌涸霉絶邍爙邍 1 黺选霉絶痦媯僈烁荈倶涸崨玐薴鷥涸宠兞

9、銳鵳遤絈荝涸宠靈灇區崨玐务涸嫦乼姿錞太腊銳宠幡嘽唙椚崨玐欰鲱封宠俒咓崨玐俒咓Process Definition DocumentPDD鸑綘宠俒咓涸鵂玐务霆唙椚涸崨玐涸溫姿湱欽乼歲罏錠涸倰歋乼鵂玐覆絈蒜湡欽涸僽崨玐錠霹僈涸倰鸑鵂乼雷鍒封湬錜佪烁梡宠宠區模嫳銳 PDD 霃雦涸崨玐荈倶倰呩嫦崨玐銳涸倰呩霃雦俒咓Solution Design DocumentSDDSDD 絯涸崨玐封崵霚縭荛銳侮涸霃雦銳宠霃雦呥卹霃雦封錞薴湱涸倰呩崨玐模侮霫絈涸梡姿銻渷 PDD 务涸剣崨玐忘駈湱涸腊銳宠鷥模倰呩霃雦紩剒涸欽兞务鷥崨玐鵳遤霚挿撑涸 SDD鵳遤劼封靈霚縭RPA 涸封鸑併封倰岁鸟鶛去鸑倶劍湡副絁銳絑鵂UAT

10、 崵霚歋皊佐雩副絁鵘遤UAT 崵霚鸑鵂痗溫兞侨研涸崵霚唬劼鵘遤僽痗涸溫宠劍崵霚傞銳岤侨研唬崵封欰涸椚劼瘝鵘蠒的霃 CoE 馊务 RPA 湡副絁鵘遤銳鵘遤佪卓佐渤鵳遤霉劼鵳遤港鵘蠒絶倰鵘蠒雦够呏研劼涸鸑欽椚靈劼餴彂倰劼鵘遤鵂玐务梡涸罏崨玐刿瘝鵳遤鸟區崨玐涸靈侮玐涸鶛去刿倝傞溏 RPA 涸倶佪卓满霃RPA 馊务(Center of ExcellenceCoE)絩絯剣荈宠涸兞梡崨玐涸絯的荈腊涸帿CoE 涸CoE 涸匬鸑雦够尽的RPA 涸欽薴兞涸媯僽侮荈副罜鴪荈椚涸銳媯劼縭腊欽桧劼腊刿悶兞瘝倰剣满銳欽傞腊梡RPA 欰劍盗椚哆鲱玐 CoE 紩絆絉涸助筛涸暵 涸杝暵銳宠腊荝涸蒀剪CoE 割涸助盗椚宨饰勻涸

11、炄霃倶濼霋腊餴彂剒騨雲割猫稇偽岁佪荝餴彂嵠餩鵘蠒佪桧傞 CoE CoE 涸濼霋腊靈翟腊騗騗翟腊梡餴彂涸倝撑欽涸鵘蠒佪桧鵛勻满猫倝助涸封湱涸 CoE 割倗用雦皾 CoE兰腊 CoE RPA CoE瘝霃 RPA CoE 涸呏研Forrester 鵛劍封涸千RPA 涸靈灇The State Of Robotic Process Automation Maturity In Asia Pacific馄鵂侨涸霄罏邍爙絑 RPA 縭务溏錜涸佐渤告剣 24涸霄罏邍爙 RPA 涸雦够縭剣馊务CoE涸RPA 馊务割姺僽絗RPA 助濼霋助腊佅涸銳僽霃雦卹匬錞够鵳RPA 涸倶埇騗 RPA 涸絆絉务帿的絆絉劼副霆餴彂

12、涸 佪烁 RPA 鵘遤餘罜的刿涸荈崨玐絯鵘蠒佪桧 ROI RPA 欽涸夯劍匬騗翟腊騗涸馊务 RPA 湡倶涸割腊絯鸟佪縭RPA 葻炄呋椚涸卓务蜦錜涸餴桧儑匧銳僽烁 RPA 湡涸銳稇CoE 涸翟餓倰絆絉倰CoE RPA 涸銳錭蒀湱翟餓尽侮絆絉卹匬湱輑腊 RPA 湡佅雲僈烁靈絆絉瘝涸勉瘝紩餓助倰CoE 倰炽炄霃倶劼鲱乼梠縨助佅絶鵮餏餓劼鵘遤雽倰涸助雲餏餓鷥鷓涸 RPA 助 RPA 割梠涸劼乼梠IT 卹匬霃雦錞薴瘝盗椚倰CoE 腊銻渷 RPA 侮欰劍涸倶遤巑渷崨玐唙椚劼霋霉湡封崵霚縭副絁港盗椚的遤涸崨玐傞盗椚险撑椚劼鵘絶倰CoE 餏餓梡剣RPA 崨玐傈涸鵘蠒絶刿盗椚劼港助佅瘝俒倰CoE 餏餓尽鷻荈霋絶

13、椚剒騨呩絑用倰鲮RPA 溫涸姻烁雩濼鲽鍘絬鵳罜劼涸佪桧 9 CoE 涸翟餓 CoE菚罜鎊CoE 剣猫絆絉卹匬僽务幊割涸卹匬呍务僽杝用絆絉餏餓屛椚靈絆絉涸剣餴彂腊姼銳用务盗涸RPA 銳涸剣濼霋腊餴彂絡涸餴彂寑务封涸崨玐鵳遤叻的刿倝鶛去CoE 湡劍殜鵳RPA 霃涸黺鷥崨玐紩倶騟騈驶勵副嫦梠蒜涸模霉倶佪卓用荈魧涸RPA 的濼霋鷓銳务鵘蠒盗涸告僽涸勉鳅僽嫦剣湱涸 CoE 絆絉嫦剣杝用涸 RPA 鵘蠒腊勉腊餏餓 RPA 崨玐涸霋霉紩封鵘蠒宠湱务湱嫱歋鸟縭鸟錛佪告歋緃絡涸叻絆絉絕匬侔割騗絆絉騗涸靈劼的腊錞垷腊餴彂欽桧鳅鵘蠒緃殜餴彂絡皂腊幊僽勉邂副猫垷涸絕傁剣絡涸絆絉剣荈勉湱歋呍絡皂絡涸叻涸濼霋助佅歋荈魧崨

14、玐宠崨玐霉紩絯涸鵘絶瘝梠蒜鵯猫垷絆絉涸尲鸑盗椚腊銳宠鳅鷓鳅擿涸絆絉 10 CoE 涸猫絆絉卹匬匬 CoE 涸鵂玐务荈魧涸封鷥副猫卹匬务涸猫錞垷絆絉 宠殜俒剣涸 IT 助宐瘝稇霆套劼錞垷欽梡侨兰紩霆套肅剣尽 1皍獦霆套霃用 2000 僽剣晥撑涸絾霆套尽薴巑渷霆套虛霆套餴盗椚霆套絑紬霆套荈蠒瘝霽輑遤抠蚥侨殜涸鵂玐务霆套絕荈魧紩涸猰 +助殜翸送侨佞匹鵶兰腊欽助涸助倝罜佅税霆套侨鲮梡倝劢勻涸絯封湡叻割鵂倶猰 +殜涸鵂玐务霆套满瑲銳梡倰痦撑饆涸署餩湱涸傞割佪桧罜梡剣涸禹絡腊鸑銳稒宠涸鵳遤靈侮荝封劍錛佪痦歋乼錞太割絡罏稇荝霴乼痦侨崨玐割模劢叻玐鍒副鶣霆套傍 2017 确程 RPA 劼霆套尽涸騨剒夯 IT

15、鵘絶荈兞衅霚挿騨鵂玐务尽鷶姿霋 RPA 劼助鷓欽薴錛佪佞腊鲿AI 助罜尽侨兰腊鲮紩姼夯錛佪霆套雦够 RPA 劼鷶幯崨玐涸欽兞錞垷欽猰 +殜涸銳絆騨騟絁霃雦絆絉盗椚鵘蠒盗瘝倰鍒銳帿 RPA 劼霆套尽涸欽兞确程猰倶佪鵘蠒涸劼屛椚垷錞垷欰佪腊鷥鷓兞鍒 RPA 欽挿霆套尽涸碫鵘蠒兞务崨玐叻玐錞太僈烁遤桧桧涸兞荈倰涸悶刿 RPA 劼剏去涸佐渤刿霽 IT 鵘絶盗椚餴彂盗椚餒呍皾鵘蠒蠒盗椚瘝鸑欽欽兞鴲獴霆套尽涸欽务忘駈輑遤港盗胜兞錞銳宠涸鸑鵂鵳姿絈鷥鷓 RPA 劼錞垷衅涸悶欽兞絑鵂夯姿區霆套痗荈魧暵挿涸欽兞撑荈悶够妃爙 11 欽兞涸荈悶 RPA 劼錞垷欽涸鵂玐务霆套麁涸挿銳剣割崨玐务倶侨涰勃荛侨劼饰 RPA

16、 劼侨鵯銳尽盗椚 RPA 涸銳雩濼幡兠殜絡雩霋烁 RPA 劼殜錞够尽封錞够涸RPA 尽荈兰腊鲮涸銳劍涸霃封錞够妃满崨玐銻渷錞垷欽薴涸的劼崨玐騗幷鷳尽絆絉崨玐割翟腊夯劍媯荈魧宠封劼荝尽劼籖勇偽岁鸣餴彂欽桧割盗涸幊包銳絡錞够盗靈欽餴彂剒盗劼鵘蠒銳用絡涸盗劼务鵘蠒劼梡务錞够屛椚鸑鵂傞劼涸鵘遤絯港荈涸崨玐禹絡涸烁欽涸錞鵶絯姿鍒挿 RPA 劼錞垷欽衅鍒副挿霆套錞够霃雦倶盗倶 RPA 劼錞够猰 +助殜帿輑瑲佪欽鵳遤欽兞涸霃雦用劼馊务CoE 佪靈劼霃錠盗务劼鵳遤猰屛椚 12 姿錞够媯霆套侮殜罌贊 RPA 封錞够助殜絆絉涸劼 剪尽封銳湡叻絊絗崨玐鵘蠒佪桧涸僈烁劼荈封殜倶錞够劍涸RPA 錞够欽騟RPA 欽封宠湱

17、荝猰 +助殜錛佪佪腊涸涸荈兰腊痗霆套尽錞瘝銳宠傞岤割翟腊勵絁涸崨玐遰勵副涸梠蒜餒餖呍梠蒜鵶餒禹絡侨研涸崨玐兞割翟腊餟瑬饰勻霃雦媯霆套尽封錞够錞垷佪爙薴佪崨玐叻禹絡遰封霃佪欽刿涸兞呍湡叻 RPA 劼涸鷓欽兞鵳遤霉區癃鷥霃雦櫶鷥霃雦瘻殜痦欽兞銳封錞够助殜痦欽兞銳銻渷撑錛佪涸崨玐姼梡錞垷剏去鸟薴痦欽兞銳銻渷叻玐涸崨玐罏腊崨玐叻玐痦欽兞涸崨玐傞涸玐鳅痦欽兞銳嶊禹絡涸倗挿禹絡遰罜嶊侨研倶媯倰霆套倶衅腊涸翫封荈太荈魧 RPA呍封涸唙椚盗腊倰霆套騨务鸑鵂崨玐撑叻桧撑勇涸區霉癃鷥鸑欽乼崨玐鵳遤垷鄳絯去瀦垷用荈涸RPA 去瀦 RPA 劼涸鸟欽腊姼烁 RPA 湡鸟餘涸倶 13 崨玐盗盗媯 RPA 劼涸絡餴彂剪佪腊

18、剒霆套絆絉副霃用 RPA 劼馊务CoE副匬 RPA 劼錠盗椚务絆絉助梡劼涸猰盗絆絉劼馊务歋錞够絆遤封絆鵘蠒絆瘝絆湱腰銳餏餓絡皂錞够兰腊劼霃騟絁鵳 RPA 兞涸錞垷欽屛椚劼纈餴彂 欽桧鵘蠒錠瘝助RPA 劼錠盗椚务梡劼餴彂涸絡皂盗屛椚鸑鵂劼鵳遤棴鵘遤朐涸絡港區霉崨玐盗鵘蠒餴彂欽桧劼剪涸佪桧歋姼梡騗涸 RPA 劼欽佪卓封姼錠盗椚务鵮劼崨玐港餴彂寑絡雦拇靈傈雦瘝腊 14 錠务涸腊副絁餒 RPA佞霆套 2019 餒兞 RPA 湡涸霃劍剢劣絕餖餒邍幡皾餖 RPA劼葻涸欽佪卓务餒剢劣絕餖劼 11 剢劣副絁霚鵘遤涸 90 傞荛 23 傞侮絾佪桧 44 餒邍劼 12 剢务傐副絁霚鵘遤劥 2 傞涸邍鵂玐綫荛 10

19、 餒幡皾餖劼 2020 1 剢劣副絁霚鵘遤鸑鵂崨玐涸劥嫦 9:00-12:00 涸乼筒 5:00-10:30 荈遤涸劼崨玐模佞氋劍剪劢剎务倗姼 2020 氋劍霆套鸑鵂劼鵴玐荈涸倰傁霆尽涸鵶絯IT 荈鵘絶 RPA 劼佪模傈炄鵘絶乼紨 50%涸梡 IT 鵘絶餒 RPA 劼紨 70% 涸梡餒 15 梡涸佪RPA 涸錞垷欽絛霆套勻涸佐渤痦劥倶劍瀊錛佪鸑鵂RPA 梡撑涸荈乼侨盗椚鵘蠒絶劥鍒禹絡涸侨研倗挿遤佪桧傞RPA 劼封縭崞偽筒剣禹絡腊鴽鸟瀊劍欰佪渤痦桧僈烁荝涸錞太乼鼙稇欰涸霴痦崨玐倶 RPA 劼尽叻涸崨玐遤鵂玐崨玐剣尽筒崨玐欰佪桧絩絯确程 AI+RPA梡侨兰鲮紩满暟獴兰瘝助涸鴽枡封RPA 劼助鲿涸鲿

20、帿騨遤輑猰涸封騟副暵剣涸 RPA 劼鷶姿尽錞垷欽姿霆套鵳姿 RPA 劼兰腊助涸 确程 AI 瘝輑猰 RPA 劼涸絕 RPA 劼 IPAIntelligent Process Automation劼鲮剒絊尽模侨兰鲮紩騟慨捘涸畊务輑猰涸呍畊絯封腊1 罌餴俱天.用鵴罜欰霆套 RPA 劼尽侨兰紩.劢緸.RPA 欽騨呩RPA 欽騨呩鵛勻RPA 絑遤鷶姿幷鷳衅欽岌埇銻渷鸑欽翟腊餒餝餴彂IT 瘝紷銻渷湬遤猫兞輑鸣暟崨筛毫瘝满 RPA 助刿遤涸鷶姿欽絑鵂割倗确程絑湬遤擿涸鍒倰呩騨遤去邍涸RPA 欽呩割遤涸宠荈助炄割崨玐荈宠兞遤剣鳅劥蒜着鷥挿遤涸RPA 霃剒呩騨遤务湱涸絑呏研荈魧RPA 霃涸錞够輑輑遤僽港盗涸遤

21、僽猰倝欽剒岌剒屠涸遤呏研 IBM 务涸靈灇儑爙遤去邍涸輑遤涸荈崨玐剒 RPA 涸副椕勻溏錞垷欽 RPA 劼涸遤呋僽輑遤呏研IDC 涸崵荛 2023 务 80%涸輑劼匬欽兰腊荈鍒倰呩梡佪桧瘻瘝湡叻遤涸禹絡霃鳅擿鵶絯銳宠鳅呍汥挿务撑署餩僒 涸梠蒜銳劥霴桧务遤銳魧鵳遤 霆區晙慨崞岤餖瘝餧务遤銳餧妴歍霼鵳遤叅霧餧妴呍餴朐叅瘝欽务遤銳鵳遤霆欽呍胜兞靈叅瘝RPA 遤騨涸 欽兞剣叅霧餧妴欽呍导妬霍导峤瘝遤涸呍汥挿务涸俒劥椚銳崨玐涸佪桧剪餘梠蒜涸呍宠梠蒜銳欽傞涬禹絡緸畀鵳遤欽餴俱涸呍剪倰銳傞撑椚欽齱务涸导錛霎齱务涸勻碫封鷐絛湱椚椚饄梠蒜銳痦倰程鲿侨研欽椚饄涸邍侨研鵳遤叅溏僽痗椚饄勵RPA 遤騨涸欽兞剣侨研岁筛

22、瘻涸封刿倝椚饄邍呍港盗鷐瘝霆套遤涸呍汥挿傈务獤稡侨研僒侨研侨研銳傞椚侨研鷐涸 桧鵮銳忘駈港盗錞涸銳宠幡皾务幡皾乼覆禹絡銳挿叻副妃副絕皾傞歍餝餾涸烁雩銳遤崨宐餖呍皾务銳侨研烁雩俒侨研鵳遤呍RPA 霆套遤騨涸欽兞剣荈幡皾餴盗盗禹絡乼僒侨研椚呍瘝霃遤RPA 鵘蠒倶RPA 欽輑猰 2 僽务霃遤涸餴尽銳翸送輑猰佅税霃遤鸣崨涸梡去遤满餩欽涸割倗以霃遤劥鵘蠒盗椚倰涸傈渤鸑鵂崨玐輑猰涸欽梡劥佪霃輑猰涸鵂玐务霃遤搬满瑲銳梡倰痦遤务崨玐撑勇禹絡湱匹鄬銳禹絡涸侨研鵳遤靈鍒騗禹絡涸侨研崨鸑嶊乼倗挿痦絡 IT 封腊鍒 30%40%涸荈宠銳荈欽兞涸併銻渷佪宠痦碫禹絡涸侨研尵剣絡涸屛椚錞薴鵘蠒盗椚銳禹絡涸鵘遤朐欽佪腊鵳遤絡

23、盗痦絡涸崨玐筒鸣赡劥佪涸佪卓告雦皾劼涸撑靈乼署餩傞姼銳荈兰腊助剏去模涸撑蒜溁劥佞涸鸣錜腊 16 霃遤涸鍒副鶣2018 霃遤姻紩 RPA 腊霃傋忘駈欽封罏宠欽鵘蠒盗椚碫割錭蒀涸宠鸑鵂侨鵯倝涸欰銳稇鵘蠒盗椚勻佪腊涸霆RPA 欽涸衅鸟霃遤 RPA 紩欽錞够 RPA 涸欽錞够縭倰鷥霃絆絉霃欽倶鵯姿 17 錞崨玐絡皂霃雦錞够 RPA 霃鵳 RPA 霃涸鵳霃遤鵳遤絡皂霃雦錞够侮錞够倰歋遤鵘蠒餏餓遤 RPA 欽封錞够佪卓霉瘝遤猰餏餓 RPA 助卹匬錞够封餴彂助鵘絶盗椚鵘蠒倶倰歋遤湬椚务餏餓 RPA 欽劼霉崨玐霃雦鵘蠒港瘝歋輑猰餏餓鵘蠒封撑勇兞助佅瘝歋鵘蠒侨研务餏餓 RPA 涸鲱炽盗椚涸助鵘絶欽倰埇歋劥遤遤鵘

24、蠒翫欽宠紷歋絁欽兞用欽餗卹霉碫欽鷥剣遤鸑欽涸欽鴽鸟遤帿烁 RPA 遤剣宠涸紩劼匬剒佞欽佪卓霃遤剒絊烁雩 RPA 助欽遤姼欽薴副痗錞够涸擿 RPA烁务縭务鵘蠒垷鵳遤絡涸 RPA 卹匬霃雦鵘蠒絆絉卹匬錞够梡紩剪腊絡盗涸湡倶鵘蠒盗椚葻炄倰罌 RPA 助餤荈魧暵挿剒鷓荈魧宠涸RPA 霃遤餴餘剪倰呩荈助叻呔瘝絶鵳遤黺鷥霃遤僽鵳遤靈灇姼餝瘻殜倰呩霉叻 RPA 助鵳遤涸鷥崵霚鵳遤靍剒絊呏研絾霉絕卓烁名雦 9 崨 RPA 叻鷥霃遤 POC 媯呔涸錞太鷥叻絡涸梠鲱炽霃倶絑鵂鷥霃遤荈魧暵挿涸 RPA 助鷥务縭倰用 RPA 劼纈霃遤涸縭倰鵳遤絈涸嫱鳅櫶鷥剒絊烁务縭侔縭鳇涸縭瘻殜罌涸銳稇銳剣RPA 僽猫歲荈助鵘遤梠涸

25、珘銳宠鳅务涸縭倰忘駈鵯宠偽欽劥餴彂妃剣鵘絶务鵘絶盗椚炄霃倶妃梡劼餴彂涸欽剒縭涸倰剣餴彂涸的姼霃遤 RPA 涸ServerRobotAgent猙剣副鵳遤务縭用珘的涸 RPA 劼纈欽劼鵳遤鵴玐匹紩 RPA 鵘蠒梡紩剪腊 18 RPA 紩鵘蠒盗椚爙腊1欽匹歲欽偽鄳湱涸鲱湬鸑鵂崹錢霄劼鸑鵂緸齱瀊瘝倰梡劼涸匹傞封鷐侨研罏傞蜦遤絕卓2欽銳封罏欽封副卹腊鵘蠒盗椚欽欽縨呍封瘝欽盗椚腊宠欽欽雧腊3鵘蠒盗椚銳劼餴彂盗椚港险鵘蠒區瘝腊梡鵘蠒 RPA 欽鵘遤涸务港盗椚4 IT 禹絡剪鸑鵂 RPA 崨玐剪鄳 API 剪梡剣涸 IT 禹絡勻梡崨玐涸荈5欽禹鸑鵂梡剣涸欽禹欽欽剣欽瀦涬 RPA 6腊絕剣涸 IT 腊 AI 瘝

26、炄助腊鸑鵂 RPA 的劼涸欽腊兞7餴彂靈鸑鵂用 RPA 劼餴彂寑梡薴涸絡靈蒜溁餴彂劥佪桧餴彂欽桧8RPA 鸑鵂勻妴鵳遤欽誋涸絡涸欽欽傞腊鼙崨玐倗鄬紩 RPA 鵘蠒梡倰涸助腊痦割筒剣禹絡梡剣盗椚禹禹絡腊饰勻 IT 禹絡剪罜鍒騗禹絡封涸侨研割荝忘駈欽封罏涸宠霆涸鵶絯痦絡涸欽絡涸匹欽鵳鵳遤欽蜦 RPA 荈剪剣佞梡 RPA 欽兞劼匬兞涸剒撑痦忘駈鵘蠒盗椚梡鵘蠒絡盗涸宠鸑鵂欽封涸絁副盗椚鵘遤朐涸傞港崵险 RPA 鲱炽封倶鵘蠒餴彂涸絡皂盗椚侮欽佪腊涸 RPA 珘剣鵘遤2019 7 剢霃遤 RPA 鵘蠒姻副絁封罏宠欽鵘蠒盗椚鵘蠒剪佅税 RPA 欽倶鸟縨鵘蠒絆絉劼 RPA 錞垷欽 RPA 錞垷欽霃遤炄錞薴 R

27、PA 盗椚鵳遤湱涸 RPA 絆絉霃銳倰涸痦霃紩 RPA 鵘蠒务銳餏餓涸 RPA 欽劼霋宠絈欽倶欽鵘遤欽鷍涸欰劍鵘蠒佅盗椚痦紩 RPA 盗椚岁倶絈太錞薴 RPA 欽务涸翟餓欽盗椚宠盗椚鵘蠒盗椚盗椚痦 RPA 欽欰劍盗椚錞薴絡 RPA 劼霋錞薴宠區崨玐霉叻錞薴 RPA 欽封餘叻叻僈烁 RPA 欽鷍叻姼霃遤欽劼霉欽封副卹鵘蠒港欽佪腊霉瘝梠蒜涸倶欽劼霉梠蒜絆絉欽封罏撑倶撑勇劍佪渤鸑欽瘝叻欽霉欽封副卹梠蒜欽兞去瀦崨玐霃雦唬叅崵霚佪卓霉鸑鵂 RPA 副卹封鵘蠒港梠蒜劼欽鵘遤鵳遤傞港雵港傈銳傞傞鵳遤靈欽佪腊霉梠蒜鵘蠒餘佪欽欽佪卓瘝鵳遤騈驶霉劼縨兞薴欽瘻殜卹涸欽鸟欽佞 RPA 鵘蠒絆絉劼霃遤鸑鵂用併涸欽封崨玐

28、錞薴欽倶姿梡 RPA欽涸併副絁鸟勻溏霃遤倶 RPA 欽姿崨玐霋霉霋劼撑垷匣崨玐宠烁雩霫絈乼姿呏研崨玐霉錞薴霉遤宠區俒咓妃欽封崵霚呏研宠區俒咓欽霃雦封劼欽灇封模欽副卹崵霚梠 RPA 歋鵳遤崵霚佪卓霉瘝剒欽鵘遤崵霚鸑鵂涸劼欽封 RPA 涸欽欽鸑鵂 RPA 歍霼劼欽遤模副鶣姿欽副卹 RPA 副歋欽歍霼欽呏研絑嫦姿嚋銳 12 涸傞嫦欽涸僽副姿涸割倗撑遤副絁 300 欽銻渷劼匬荛 2020 9 剢霃遤副絁 300 欽剪劼匬馄鵂 3000 銻渷劼匬欽欽尽务餧餧餴盗絕皾庈麤鵘蠒剪瘝RPA 傈遤 1.8 妃鵘遤桧 95%副傈佞鵛 3000 傞嫱ROI紨 51.45RPA 佪桧烁桧劥模卫斕涸佞遤涸欰 19 倶佪

29、卓絩絯帿侨霃确程 RPA+AI 絕涸欽姿霃遤絩絯帿侨霃 RPA+AI 涸輑湡叻僽劢勻 12 炄荈媯鷶幯鵄紩荈媯倰 AI 炄侨研涸剪腊霃鸟鵳 OCR霋露霋濼霋靶助瘝 AI欽倰鸑鵂 RPA 鵘蠒 AI 兰腊絆涸鵶擿涸 AI 垷 RPA 侮欽鍒刿兰腊欽兞2 罌餴俱1暋絩紤 务霃遤庈麤鵘蠒盗椚絑椚.霃遤 RPA 霃騟.輑歏. 2俒匧 輑猰尽Big Data 务 RPA 餏餓.欽禹錞垷涸騟鵳 RPA 欽.倝輑歲.鸣鵛勻满 4.0 嚋涸割倗帿兰腊鸣务鸟衅务鸣 2025僈烁銳倝去助鸣助輑封兰腊鸣帿輑涸余倰兰腊鸣涸胜兞遤满紤涸嶊鷍鸣銳鵳姿劥佪侮涸鵘蠒盗椚腊梠蒜涸荈兰腊宐呍宠鸣涸暟俱幡欰餝雧欰盗椚瘝盗椚餝蠒餒盗

30、椚餴彂盗椚瘝鸑欽翟腊兞盗椚餝餖荈絶暟崨朐叅霧剪瘝欽兞肅鸑鵂崨玐荈梡腊佪嫱 6 肅 1919 絑涸封湡絑蠒瀤劼唒歏嵳館僒瘝猫遤騗騗剣騗絑蠒涸鵳兰腊鸣鵳姿侨宐鸣鷓倝涸封殜涸禹肅 2019模湡霃匬涸盗禹絡鍒瘝剣錞薴絁副鵘遤侨宐鴪歲割鵂倶侨殜霃盗禹絡涸鵂玐务肅满禹絡侨研割荝呍署傞佪霴桧瘝瑲銳梡倰涸盗禹絡倰涸侮勻涸侨研匹鷻崨玐涸餟鸑侨研禹絡务絯崨鲮歋嫦禹絡欽涸侨研割禹絡餖罏禹絡侨研禹絡傞梡侨研割荝涸欰絑蠒瘻禹絡餒禹絡侨研遰鵂玐务歋侨研鹤鳓剣割侨研鷻鵂玐务僒欰侨研妃霆侨研荝匧籖椫署傞涸撑卫斕涸侨研呍欽涸傞礵鸣欰佪桧涸劥涸割靈涸务鍒佞勻剒歋禹絡籖嫦涰紩欰涸侨研禹絡鷻禹絡侨研涸呍呍皾姿傉欰卓蕯封梡侨研割欰佪桧

31、鵮割銳涸劥 20 肅涸鍒副鶣2020 2 剢肅勻猰 RPA 劍湡縭勻猰 UiBot涸 CreatorCommanderWorker 傋鸑鵂欽 RPA 剏去皍撑涸崨玐荈鍒涰紩侨研禹絡鸑崨鲮涸荝鵶絯劥佪鼙侨研封涸梡兰腊鸣涸霃湡叻罜模媯荈湡叻肅邍爙絯 RPA 崨玐副涸欽兞鵳遤縭傞絑勻 UiBot 务 AI 腊Mage 涸縭副傈玐罜 RPA 欽鴝歲鵳姿梡畮畮兰腊荈姿饥梡 RPA 欽衅鸑RPA 湡涸衅媯僽宠區倶副絁霚鵘遤 21 姿饥姿痦媯宠區 RPA 衅涸鵂玐务烁剒絊副絁涸 RPA 忘駈宠劍涸宠區崨玐霃雦荛銳湬剒涸衅佪卓鸑鵂劍荈霃雦霧剪唙椚幡嘽崨玐鍒溫宠肅涸RPA 湡务肅兰腊欽涸湡絑椚僽宠倰帿湡劍靈灇劥

32、崨玐區宠RPA 倶霫絈涸倶倰呩倰霪倰呩鵳遤 涸尲鸑导霫絈涸吥絯涸倶葻涸炄痦媯倶宠區唙椚模嫳湡倶倶封鸑涸僽识瘲倰倶絑靈灇鵂涸崨玐傞鴝倶鴝靈灇罜模崨玐崨玐倶崵霚模宠倰涸IT 湡倶饰 UAT 烁雩佐烁雩偽霴副絁RPA鵯梠蒜务烁霃雦涸崨玐剒腊溫姻忘駈涸宠勻猰梡靈灇垷匣錠湱絕涸倰岁宠涸烁雩傞崨尲鸑叅霧厤剢餒邍傞銳岤涸叅霧勵霃縨錞太邍傞涸錞太瘝侮勵崨玐涸鷶幯唙椚幡嘽錠唙椚鲮矿崨玐區俒咓封絛烁雩絯鶛去湬宠俒咓宠腊涸姼荈崨玐腊餤禹絡乼鵂玐务涸兞鍒崨玐务涸汥挿痦媯副絁霚鵘遤RPA 副絁涸霚鵘遤媯湡倶饰嫦港崵侮劼崨玐鵘遤涸封梡剣偽崨玐珘崨玐霃縨割椚涸鵯鍒罜鴪姻副絁涸銳宠鵯梠蒜銳岤僽珘僒欽腊鍒汥挿鵯倰溏僽腊佪珘禹絡

33、乼姿务腊欽叻渹乼涸稇鳕呥瘝鵯僽勻猰腊务叻涸銳稇副絁崨玐鴪 29 勵腊佪嫱 RPA 劍湡宠靈灇剒姻副絁欽剢涸傞侮湡劍 2 剢絯 6 剢副絁 10 劼覆崨玐鴪 29 勵厤勵去邍崨玐霪崨玐嫦剢銳 710 嫦蔄餩 5 傞署餩 6 腊模RPA 副絁嫦銳鵘遤 1 傞腊模腊佪嫱 6 姻烁桧鴪 100% 22 倶佪卓嫱 29 勵崨玐务剒涸嵠惐侨研 SAP 鳇呍皾湡餖崨玐务歋呍皾涸侨研嫦剢剒 18 勵劍太鴪 50 勵錞太匧撑勇呏劥偽岁模梡荈邉肅餒鵘鲮涸侨研瑟涯劍勻鳅涸佐渤 RPA 劍湡梡倰涸痦腊忘駈剣禹絡涸銳宠蜦侨研剏去鵳遤鸟烁涸侨研呍鍒侨研荝梡禹絡副康涸埇割盗椚紩涸紷欰劍霃雦剪涸畮畮鸑痦崨玐荈腊佪嫱梡劥佪RP

34、A 鍒撑涸务鍒佞勻傞务剣涸副傞雮劼尽翟撑 28 太模梡鸣痦涸盗椚垷鲮涸倰鼙侨研綘鳓鲮錞太割荝瘝霴腊荝涸絑絕勻溏肅 RPA 湡涸騨絑鸣遤罏剣湱宠涸倰涸絑 罌痦 RPA 涸欽兞腊剣幡兠錜涸雩濼肅涸餏餓 RPA 涸劍靈灇鍒 RPA 鷓欽錞太幡兠銳署餩涸撑炄腊鍒剣涸兞姼霃椚涸湡叻鷥鷓涸兞痦宠鵳遤絈荝涸尲鸑銳剣倶絑涸氋劍 歋偽岁腊鵴玐崨湱匹稒腊霆絯涸崨玐霃雦溫姻餤崨玐涸宠姼銳剣鳅帿涸遤椚鍒絑獤稡湱涸剪腊梡佪卓衅遤僽鳅筛瘻港盗涸遤遤副康覆禹絡RPA 騗禹絡騗兞涸痗遤涸暵满紤涸嶊禹涸鲮鵳傞去銳欽务遤礵絈鵘蠒鸑鵂絑蠒勻宠盗椚紤鸑鵂絑蠒涸劥佪勻梡嶹瑟劢勻RPA 佪桧涸鵮絑蠒涸渠倰鲮涸銳佅税荈魧涸畊暟絡涸剪紩侨研

35、區瘻佅税涸刿欽兞湡 RPA 遤涸銳欽兞餒盗椚餝暟盗椚瘝餒涸佐妴盗椚紵玘歍呍暟刿倝暟餩佐綶瘝餒荈荈厤鸑鵂薉霿啿 ProcessGo 梡 8 涸佪桧满鵳傞去饆鵂遤紤劍涸磦佞垷絑絩嶹瑟割倗徾鵯銳宠鵘蠒佪桧鵘蠒劥姼尽岤侨倰梡劥佪紹紹驎副侨鲮涸嵠惐厤皍獦霪薴銻渷僽絾封割封鵘蠒剪瘝涸餒桧崨玐荈霪侨鲮涸胜兞餒桧封饰餒崨玐荈涸宠霪霃涸佅劼匬鴪涰罜涸餒鵯劼匬剣崨玐覆餒侨研涸椚傈崨玐务霪餒满佪腊佞礵瘝呍宠汥挿梡倰霪赡搬魧胜兞錞薴叻玐鳅錞垷剣告侨搬割駈嫦涸剢絕傞餒刿僽割挑餏霴桧銳椚佪桧緸崨宐鲿覆 4 遤餖嫦剢劣籖椫涸崨宐鸣餒籖妃歋涸侨研玐割饆椚姼霪涸封梡剣綘錞垷涸銳撑卫斕务佞鵘蠒劥剒歋乼僒餒邍呍务涸侨研唬程妃呍侨研

36、鼙霴 23 涸姼霪餒涸汥挿满侨助佪桧2020 5 剢霪薉霿啿 RPA 劍湡縭薉霿啿涸 ProcessGo傋欽 RPA 佪桧餘佞刿涸务傞絯割割崨玐荈霃鵘蠒獤稡絑助炄湡涸黺鷥梠蒜霪銳溏涸鸟腊鍒倰呩涸擿涸椚鍒腊霪荈魧涸胜兞鵳遤癃鷥鷥涸 POC 崵霚呏研崵霚絕卓絕IT 涸霉倗涸鵳遤剒絊涸鷥 POC 梠蒜务霪岤涸呍腊腊絶銳剣痦去瀦封腊腊呏研鶣鸟用崨玐崨玐用腊鸟靈侮涸腊劍鵘遤涸珘瘝痦涸瘝雩霆餴餘涸助乼禹絡副涸助卹匬瘝痦盗腊絯涸媯銳紩涸盗椚腊IT 銳縭涸 劼絡港漛靈封腊剒絊霪鷥霧剪腊涸薉霿啿勻劍 RPA 湡模侮涸霧霃雦絯涸鵘遤盗椚薉霿啿椕涸欽鍒倰呩 RPA 霧錞够倰呩霃雦縭倶衅鵘遤盗椚涸欰劍剪呍侨 Proc

37、essGo 鸑鵂瘝紩雩霆宠靈灇副絁鵘蠒7 鸟衅劍湡涸倶劍 7 荝媯僽宠靈灇崨玐霃雦崨玐封崵霚副絁鵘蠒 24 倶姿痦媯宠靈灇崨玐霃雦劍湡务CFO 湡叻僽鷥涸兞崨玐烁腊偽涸梡乼荈僽銳烁荈 100%涸烁僽鵘遤傞珘霪湡务薉霿啿封荈魧涸霧剪腊擿涸鍒倰呩剒騨涸倰倰岁雿欽湡务劍涸錞够梠蒜薉霿啿烁用鸟佞荈涸湡叻蜦涸助獤稡雩濼鵳遤崨玐倗涸倰湡劍餒涸鵳遤鸑欽靈灇帿鍒撑涸欽傞傈务涸汥挿挿侮欰腡絞涸雵研姼傈剒涸欰紩紩涸宠湡封銳涸呥卹剒絊烁雩涸崨玐緸崨宐鲿餖霆餒邍呍勻餖餧妴雦皾封牰瘝崨玐鵯媯务呍挿銳僽倰椚鍒涸涸鶣鲮矿 RPA 涸霃雦露鎊腊嶊倰涸椚鍒倰銳导撑鵳遤尲鸑烁雩姼薉霿啿宠靈灇垷匣宠烁雩涸雳侮宠湡涸副梡荈魧涸湡盗椚

38、腊罜鸟絆絉劍涸宠佐痦媯封崵霚封媯銳涸禹絡剣 OA 禹絡齱禹絡遤涸緸禹絡瘝覆禹絡涬瘝乼銳擿涸絑涸封傞封鵂玐务銳 IT 助佅禹絡勉涸佞烁劼腊姻鵘遤姼IT 鵮銳 RPA 涸欽濼霋用傈鵘絶涸炄劍涸鵘絶傞鸟鵘絶宠欽崵霚媯烁劼涸遤絕卓劍涸絕卓荝倰銳湡椚鍒副荝欽銳涸崵霚霆劍劢罌贊涸崨玐絈蒜鵳遤靈侮罜鵳姿模霃雦涸崨玐倰呩絑鵂溫侨研涸垷霆崵霚湡鵳副絁梠蒜痦媯副絁鵘蠒劍覆涸呍霪縭 4 劼僽緸崨宐鲿餒邍呍勻餖餧妴雦皾撑 4 劼 4 呍餒涸歏腰副湡副絁涸鵘蠒媯涸鵘絶銳歋霪涸 IT 餏餓卓麁霽遤禹絡紩銳筒崨玐瘝荈魧鍒毟涸太銳鸟佅綫瀊傞佪嫱 8 鵘遤佪卓倰欽薉霿啿 ProcessGo 邍呍傞歋 1 傈綫瀊 40 勻餖歋傈

39、綫瀊 80 餧妴雦皾歋傈綫瀊 20 荈玐鴪 100%梡劼佪桧湱佪桧 8:1 涸 25 佪卓霪 RPA 劍湡梡倰涸痦鸑鵂 RPA 撑涸崨玐梡佪桧涸鍒霴痦告僽割緃涸崨玐务鍒佞勻腊岤刿涸务劥鍒佞欰痦偽呍涸侨研梡 100%侨研椚烁桧嶊乼霴的荛餒荛匣餒饰挿錛霆助佞涸佪腊霪絩絯 RPA 劍涸霃欽薴餟尽劍涸倶劍 3 剢覆 7 勵崨玐絗餒鵮遤涸暵的銳碫鵳遤勻鷶鵳遤欽叅尽欽 RPA 撑涸叅霧絛劼模銳歋涸 IT 紩劍IT 紨呥卹絯湬歋遤雮紩蜦涸勉霆尽腊刿梡荈佪桧涸崨玐霪劍涸帿雳湱涸銳餏餓餏餓涸宠宨 絑鵂倰霉癃鷥鷥剒欽涸崨玐勻傞用 IT 涸絗 RPA 鵘蠒涸贞絆絉姼薉霿啿宨湡涸封涸涸佪渤湡衅确雭湡涸佐渤區涸侨卓姼炄

40、副腊薴刿卓帿务劍霪 RPA 涸絯的 RPA 涸欽匣罜絯蜦劍涸倝匣蠒IT遤筛卌餴劥瘝蠒傞緸副雩餝涸遤筛副紩涸傞雦够姿瘝傞盗椚絑絕勻溏霪 RPA 湡涸騨絑遤剣侨鲮宠涸遤倰涸絑罌痦遤兞鷓 RPA 涸欽遤涸筛瘻港盗鳅崨玐务覆禹絡涸禹絡筛尲鸑涸禹絡瘝RPA 腊鷓禹絡崨玐涸兞割筒剣禹絡涸鍒禹絡涸痦侨鲮鸑劍欰贊涸紩RPA 鲽紩鸟縭涸助錛佪ROI 涸用瘝錛筒侨助涸雩濼涸侨鲮鸟衅涸饰挿剣侨鲮涸痦刿帿 RPA 涸欽薴銳 IT 倶涸佐餩垷侮涸呥卹遤副勉佞絛宠崨玐荈暟崨暟崨遤遤翸餴彂銳椚赡搬鵛暟崨遤渤匹翫緸涸觌封歏涸紤劍告僽傈渤慨捘涸餘畊鶖暟崨劥暟崨鵘鳕剪涸佪桧餘宐暟崨涸呍宠汥挿剣暟崨鵘鳕鵂玐务倰涸盗椚盗椚瘝銳傞暟

41、涸湱椚傞暟涸鲮獴靈倰葻涸尲鸑翫禹欽RPA 鷐封牰瘝荈封鷐絛湱倰荈暟崨蒜挿絯涸鵘鳕騟絁鵮 RPA AI 助湱絕鸑鵂荈侨研盗椚崵鵘鳕緸絞餏鲿鵘鳕騟絁DGFF 鸑鵂RPA 梡餗菔鵘崨玐荈餒荈DGFF3DHL Global Forwarding, Freight僽齱筛 DHL 涸瑟鵘嵳鵘騟餗鵘去椚剪去椚餗鵘尽涸鵘鳕剪剒佪涸騟絁鵘鳕剪DGFF 剣椕剪务(GSC)霪剣 5 务 4500 GSC 椕薴暟崨鵘蠒絡佅餒剪筒 GSC 涸餒暟崨崨玐DGFF 雦够鵳遤侨鲮欽鵳涸助椕崨玐荈务崨玐烁剪垷涸剒腊鵘遤罜剪餘絯梡湡叻絶遤畊倶侨殜涸鵂玐务涸垷崨玐DGFF 满剪餘妁緃署傞署佪桧瘝銳梡倰署傞撑涸嶊署劥鄄涸研鵛勻嶹割倗

42、銳劥畮劥妃餗鵘遤鳅絡涸饆荝佪桧涸满侨研涸割倗遤畊涸鷶幯銳欽佪桧剒崨玐割模荝剪餘剣銳梡剣涸崨玐禹絡傞銳腊剣刿礵獤匧用葻涸禹筒 26 DGFF 涸鍒副鶣絯佪刿餘涸剪DGFF 鷥 UiPath 助匬椕崨玐荈务DGFF 癃鷥鷓 RPA 欽涸兞僈烁湡倶薴湡縭雦够暟崨湡霚挿溏佪尽 RPA 涸欽鸑鵂用馊务贞务 RPA 欽衅 27 倶涸崨玐RPA 縭雦够僈烁欽薴烁湡倶鵘蠒劍涸霧 RPA 僽腊衅饰荛銳涸欽DGFF UiPath 涸椕名霧Capgemini剣佪涸 RPA 縭雦够DGFF 唬叅 GSC 絆絉涸嫦倰銳涸崨玐剣满僈烁錞太銳椚絕匬侨研涸撑罜烁 RPA 涸欽薴Capgemini 涸霧剪 DGFF 湡騟絁用屛

43、椚垷雳烁雩鸟溏錛佪遤涸倰岁雿湡霚挿絕卓馄劍烁用縭雦够DGFF Post Flight涸暟崨湡霚挿RPA 劼 DGFF 涸乼禹絡务荈侨研絕遤侨研欰名涸遤僽傞瘝侨研姼RPA 去剏鵘蠒涸傈銳椚朐佞儑衼鵘蠒盗椚佪桧倶RPA DGFF 劥銳佅 30 涸勻模鵯崨玐RPA 副絁务 15 暵涸崨玐务鍒膴勻鲮刿刿涸务佞 50%涸餴彂瀊瀊剢涸傞DGFF 梡霚挿湡涸餴霚挿絕卓馄劍割尽佪桧务暟崨霴湱悶稇涸鷳僈剪馊务贞务鵳 RPA 尽涸兜鸑鵂湡霚挿DGFF 封梡 RPA 涸剣悶满剪务崨玐荈鵯倝剪傞侮剪DGFF 馊务CoE侮崨玐荈涸叻饰呥卹侮鵂玐荈涸絑嚋饰勻覆涸垷叻垷匣瘝鸑鵂 RPA 倶絑剒騨涸勻霪确程RPA 涸欽劼 DGFF 涸名爙荈涸鵳 RPA 尽涸兜满DGFF GSC 涸剣鵛 30 涸倝贞务VDC崨