电子商务概论-第1章 电子商务概述

1、21世纪电子商务与现代(xindi)物流管理系列教材电子商务(din z shn w)概论佟勇臣 编著中国水利水电出版社共六十三页第 1 章电子商务(din z shn w)概述返回(fnhu)共六十三页第1章 电子商务(din z shn w)概述 知 识 点 电子商务的组成要素 电子商务的定义与分类、交易模式 难 点 相关学科对电子商务的影响 电子商务与传统(chuntng)商务的关系共六十三页 要 求熟练掌握以下内容：电子商务的产生、发展与趋势电子商务的特点与功能、开展电子商务的条件电子商务的变革、流程、缺陷与交易标准移动电子商务的系统(xtng)架构、相关技术与安全风险电子商务技术特征

2、与标准电子商务系统的结构与电子商务发展的主要问题了解以下内容：电子商务对社会的影响共六十三页1.1 电子商务(din z shn w)的产生与发展 1.1.1 电子商务的产生 1.电子商务产生的技术基础电子商务发展的重要技术基础主要有以下几方面。 (1)计算机的广泛应用(yngyng)。计算机的发展，使其处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用(yngyng)越来越广泛，为电子商务的应用(yngyng)提供了坚实的硬件基础。 (2)网络的普及和成熟。由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用基础。共

3、六十三页(3)信用卡的普及应用。信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务的网上支付提供了重要的手段。 (4)网上银行的发展(fzhn)。网上银行又称在线银行，是传统银行业务在网上的延伸，通过互联网向顾客提供全方位的银行服务，是电子商务往来的主要支付形式。共六十三页 (5)电子安全交易协议的制定。1997年5月31日，由美国VISA和Master Card等国际组织联合(linh)制定的SET(Secure Electronic Transfer)协议，该协议得到了IBM

4、，Microsoft，Netscape，GTE，VeriSign等一批技术领先的跨国公司的支持。(6)政府的支持与推动。1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，随后美国发布了“全球电子商务纲要”，电子商务得到了世界各国政府的重视，许多国家开始尝试政府“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。共六十三页 2.电子商务产生的贸易基础 电子商务的产生使企业的商品交易方式产生了很大的变化，主要表现在以下几个方面。(1)全天候信息传输和交易。 (2)费用低。(3)简单方便快捷。 (4)连接广泛。电子商务的这些优势，使它能够(nnggu)为商业的发展提供新的商务活动运营模式，在全球范围内迅速发展起来

5、，为电子商务带来了飞速的增长。 共六十三页 3.电子商务产生的生产力基础交易市场的激烈竞争，使生产方式由大规模的批量生产，向柔性的多品种、小批量的生产方式转变，以适应市场需求的迅速变化(binhu)；企业的组织形式由大型、纵向、集中式，向横向、分散式、网络化发展。计算机的广泛应用为电子商务的产生与应用提供了物质基础；信用卡、电子货币和安全电子交易协议的制定，实现了贸易支付的现代化，这些都是电子商务产生的物质基础。 共六十三页1.1.2 电子商务(din z shn w)的发展电子商务是随着计算机技术和网络通讯技术的不断发展而发展的，二十世纪九十年代，互联网进入了商业化阶段，标志着电子商务大规模

6、、迅速发展时期的到来。1.基于(jy)EDI的电子商务标准格式商务单证的电子数据交换(Electronic Data Interchange ，)的开发应用，为政府或企业的采购，企业商业文件的处理提供了快捷、方便的形式，EDI被看成是现代电子商务的早期形态，此时的电子商务使用效率低、范围窄。 共六十三页2.基于Internet的电子商务由于使用VAN的费用很高，只有大型企业才有财力使用，限制了基于EDI的电子商务的应用范围，人们期望着覆盖面广、资费低、具有(jyu)多媒体功能的网络平台的出现。共六十三页1.1.3 电子商务(din z shn w)在中国的发展1.与因特网联接阶段(jidun)

7、1994年初，美国NSF同意在相互遵守准用政策的条件下，实现NCFC与美国NSFnet的联接；1994年3月在邮电部门的支持下，网络中心开通了国际卫星专线，并完成了长时间的性能测试 ；1994年4月20日，NCFC工程路由协议开通，NCFC与美国NSFNet首次直接互联，从中国可以全功能地直接访问国外的Internet。共六十三页2.Internet在中国全面建设1994年5月在中科院计算机网络中心建立了中国国家(guji)顶级域名CN服务器，完成了在InternetNIC的登记注册工作，并在国外设立了四个CN服务器副本，使我国的Internet运行和管理正规化。 3.电子商务应用阶段 我国政

8、府于1996年2月推动成立了中国国际电子商务中心，1997年国务院电子信息系统推广办公室联合八个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动。共六十三页1.1.4 电子商务(din z shn w)的发展趋势1.国外电子商务的发展趋势(1)网上城市(2)无国界的电子商务2.国内电子商务的发展趋势(1)基础纵深化 (2)交易便捷化 (3)需求个性化(4)运作国际化 (5)对象专业化 (6)网站(wn zhn)融合(7)商务无线化(8)电子商务全程化3.电子商务的理论发展趋势随着电子商务技术的发展，会出现许多基于电子商务的新知识体系、法律体系、价值体系和社会组织体系理论。共六十三页

9、4.电子商务的技术发展趋势随着应用范围的扩大，对电子商务提出新的技术要求，电子商务技术还会有现在无法预见的新发展。5.电子商务的应用发展趋势电子商务的应用有以下特点(1)拓展电子商务应用的深度(2)电子商务向各行各业迅速渗透(3)电子商务应用的范围迅速扩大(4)电子商务网站出现兼并热潮(5)行业(hngy)电子商务的发展(6)电子商务催生新兴行业共六十三页1.1.5 电子商务(din z shn w)对社会的影响1.电子商务对社会经济的影响(1)促进全球经济的发展(2)促进知识经济的发展(3)促进新兴行业的产生2.电子商务对政府的影响(1)政府的政策导向(2)政府的职能转变(3)政府机构在安全

10、(nqun)认证中的权威作用共六十三页3.电子商务对企业的影响(1)企业经营方式的改变(2)企业管理模式的改变(3)企业结算、支付方式的改变4.电子商务对个人的影响(1)生活(shnghu)方面(2)工作方面(3)学习方面共六十三页1.2 电子商务(din z shn w)的基本概念 1.2.1 电子商务定义1.国际组织机构对电子商务的定义(1)世界电子商务会议对电子商务的定义对整个贸易活动实现电子化，从涵盖范围表述(bio sh)电子商务的交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术范畴界定电子商务是多技术的集合体，包括交换数据(电子数据交换、电子邮

11、件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。共六十三页(2)联合国经济合作与发展组织(OECD)对电子商务的定义电子商务是发生在开放网络(wnglu)上的包含企业之间(Business to Business，B2B)、企业和消费者之间(Business to Consumer，B2C)的商业交易。共六十三页(3)全球信息基础设施委员会(GIIC)对电子商务的定义电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道所有权的影响，企业、公司、政府组织、社会团体、一般公民、

12、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府服务业。电子商务使产品在世界范围(fnwi)内交易并向消费者提供多种多样的选择。共六十三页(4)国际标准化组织(ISO)对电子商务的定义电子商务是企业与企业、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。(5)加拿大电子商务协会对电子商务的定义电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转移，包括公司间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机连网(lin wn)所能实现的全部功能(如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判等)。共六十三页2.著名企业、政府部门对电子商务的定义

13、(1)IBM公司对电子商务的定义电子商务是在网络环境下，把买方、卖方及其合作伙伴在Intranet、Extranet和Internet结合起来的商业应用。(2)HP公司有关电子商务的定义电子商务通过电子化手段完成商业贸易活动(hu dng)，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。共六十三页 (3)Intel公司对电子商务的定义电子商务是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用Internet/ Intranet使商务运作电子化。 (4)上海市电子商务安全(nqun)证书管理中心对电子商务的定义电子商务是指用数字化电子方式进行商务数据

14、交换和开展商务业务活动，主要包括利用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子资金转账(EFT)及Internet技术在个人之间、企业之间和国家之间进行无纸化的业务信息交换。共六十三页1.2.2 电子商务的特点(tdin)与功能1.电子商务的特点(1)突破时空限制 (2)成本低 (3)效率高(4)虚拟现实 (5)功能全 (6)使用灵活(7)数字化商品销售 (8)具有战略意义(9)覆盖面广 (10)个性化服务(fw)(11)整体协调(12)系统安全共六十三页2.电子商务的特征(1)交易方式(2)交易过程(3)新交易工具(4)信息技术应用(5)交易平台(6)时空观(7)理念和策略3.电

15、子商务的功能(1)网络广告(2)网上购物(3)商务洽谈(4)网上支付(5)电子(dinz)账户(6)物流配送(7)信息调查(8)交易管理共六十三页1.2.3 开展电子商务(din z shn w)的条件1.开展电子商务活动的必要条件(1)人是电子商务最必要的条件(2)通信工具的现代化 (3)计算机的现代化(4)电子商务软件(run jin) (5)商品信息化2.开展电子商务活动的充分条件(1)商品信息标准化 (2)商品交易规范化(3)商品市场统一化 (4)政府市场监督(5)法制管理共六十三页1.2.4 电子商务的组成(z chn)要素1.电子商务的交易主体(zht)(1)消费者(2)企业(3)

16、政府2.电子交易市场3.电子商务中的交易事务(1)交易前的准备(2)交易磋商(3)签订合同与办理手续(4)合同履行和货款支付4.电子商务中的物流、资金流和信息流共六十三页1.2.5 电子商务的地位(dwi)与作用1.电子商务的地位(dwi)(1)电子商务形成了商务活动新的生产力(2)电子商务是国民经济的发动机(3)电子商务是经济调控的重要工具共六十三页 2.电子商务的作用 多、快、好、省的获取商务信息。这是电子商务的基本特点，也是信息化的基本优点。 实现无纸贸易，利用电子工具(磁盘、U盘、光盘(un pn)等)记载商务数据。 实现实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，减少运输费用。共六十三页

17、可以将电子商品、信息产品直接通过网络(wnglu)传送。电子商务与金融电子化相互促进，相辅相成，极大地减少了现金的流通和管理。借助网络电子商务可以打破条块分割、地域分割的限制，形成全国统一的大市场、大流通、大贸易。用电子信息对商品进行描述和买卖规范化，有利于规范商品贸易行为，形成新的贸易机制。共六十三页 电子商务的管理体制是集约型高效管理体制，有利于集中贸易管理体制的形成(xngchng)。 带动电子工具、软件、硬件和信息资源产业的大发展，形成新的经济增长点。 有利于生产与消费市场的沟通，使企业生产适销对路的产品，提高企业的经济效益。 使消费者足不出户可以货比三家，实现电子订货，提高社会效益。

18、共六十三页 有利于将“有形的手”(即国家的调控)与“无形的手”(即市场调节规律)相结合，促进经济的发展和繁荣。 电子商务平台有利于消除地差和时差(shch)，缩小城乡差别，实现共同富裕。 充分实现商品信息化，使生产要素得到最佳配置，极大地节约各种资源消耗。共六十三页1.2.6 电子商务(din z shn w)的环境1.电子商务的网络环境(hunjng)(1)计算机网络硬件系统(2)计算机网络的软件系统2.电子商务的内部环境(1)企业领导的重视(2)企业信息化水平(3)人员素质共六十三页3.电子商务的外部环境(1)计算机普及率及上网人数(2)银行电子化水平 (3)网络安全保障(4)电子商务的法

19、律(fl)规范(5)商品信息标准化建设(6)完善物流配送系统4.电子商务的服务环境(1)电子支付环境(2)物流环境 (3)信用环境共六十三页5.电子商务的法律环境(1)国际法律联合国的“电子商务示范法”世界贸易组织的电子商务立法(l f)(2)国外法律 (3)国内法律6.电子商务的政策环境(1)良好的市场环境 (2)适宜的制度环境(3)建立电子商务的安全环境共六十三页1.2.7 电子商务(din z shn w)分类1.按交易的参与主体分类电子商务(din z shn w)主要分为以下6类。(1)“企业对企业”(B to B)的电子商务(2)“企业对消费者”(B to C)的电子商务(3)“企

20、业对政府”(B to G)的电子商务(4)“消费者对政府”(C to G)的电子商务(5)“消费者对消费者”(C to C)的电子商务(6)“消费者对企业”(C to B)的电子商务共六十三页2.按交易电子化程度分类(1)完全电子商务(din z shn w)(2)不完全电子商务3.按交易过程的完整性分类(1)非交易型电子商务(2)交易型电子商务4.按交易活动的行业类型分类共六十三页5.按网络接入设备(shbi)分类(1)固定电子商务(2)移动电子商务6.按网络类型分类(1)基于EDI网络的电子商务(2)基于Internet的电子商务(3)基于Intranet的电子商务(4)基于Extrane

21、t的电子商务共六十三页1.2.8 电子商务(din z shn w)与传统商务的关系1.电子商务是传统商务的发展2.电子商务与传统商务的区别(1)交易虚拟 (2)交易透明(tumng)(3)交易效率高 (4)交易成本低3.电子商务的优势(1)对消费者 (2)对企业 (3)对社会共六十三页1.2.9 电子商务(din z shn w)的缺陷1.对电子商务发展(fzhn)的不利因素2.不适合网上销售的商品共六十三页1.2.10 电子商务(din z shn w)的流程1.传统商贸交易流程(1)交易前准备(zhnbi) (2)贸易磋商过程(3)合同的签订与执行 (4)货款支付过程2.电子商务交易流程

22、(1)交易前 (2)交易中 (3)交易后共六十三页3.企业间网上交易流程4.网上购物流程5.商务(shngw)交易中的基本流(1)基本流及其内涵(2)基本流间的关系共六十三页1.2.11 电子商务(din z shn w)的变革1.改变(gibin)商务活动的方式2.改变企业的经营理念3.改变人们的消费方式4.促进传统行业的变革5.给金融业带来变革6.提升政府的作用7.加速社会经济信息化8.亟待法律、法规和政策的健全共六十三页1.3 电子商务(din z shn w)的交易模式1.企业对企业的电子商务模式(msh)(B2B)2.企业对消费者的电子商务模式(B2C)3.企业对政府的电子商务模式(

23、B2G)4.消费者对消费者的电子商务模式(C2C)5.消费者对企业的电子商务模式(C2B)6.其他电子商务模式(1)企业内部的电子商务模式(B2E)(2)政府对消费者的电子商务(G2C)(3)政府对政府的电子商务(G2G)共六十三页1.4 相关(xinggun)学科对电子商务的影响1.4.1 计算机学科对电子商务的影响(yngxing)1.计算机技术2.计算机网络技术3.信息安全技术共六十三页1.4.2 通信学科对电子商务(din z shn w)的影响1.程控电话与光通信技术2.通信(tng xn)网络技术3.移动通信技术共六十三页1.4.3 管理学科对电子商务(din z shn w)的影

24、响1管理理论与管理思想(sxing)的演变2管理学科对电子商务的影响共六十三页1.4.4 数学(shxu)学科对电子商务的影响1数学奠定了计算机产生的理论基础(jch)2数学为计算机的发展指明了方向3数学为计算机软件发展提供理论支持4解决问题依赖数学的进步、数学新算法的研究 (1) 离散数学 (2) 可计算性 (3) 计算复杂性共六十三页1.5 移动(ydng)电子商务1.5.1 移动电子商务的概念1.移动电子商务的含义(hny)2.移动电子商务的发展3.移动电子商务的效用 (1)铸就了移动性电子交易 (2)创造了网上的无限商机 (3)提供了便捷的大众化应用1.5.2 移动电子商务系统组成共六

25、十三页1.5.3 移动(ydng)电子商务系统架构1.移动商务应用移动电子商务为用户提供的服务主要有以下6个方面。(1)银行业务 (2)商贸交易 (3)无线订票 (4)无线购物 (5)移动娱乐(yl) (6)无线医疗 2.移动用户终端3.移动中间件4.移动网络设施共六十三页1.5.4 移动电子商务相关(xinggun)的技术1.无线应用协议2.移动IP技术3.蓝牙技术4.通用分组无线业务5.移动定位系统6.第三代移动通信(tng xn)系统共六十三页1.5.5 移动电子商务(din z shn w)的安全风险 1.终端窃取与假冒(jimo) 2.无线网络的窃听 3.交易抵赖行为 4.中间攻击

26、5.拒绝服务 6.交易信息的重传1.5.6 移动电子商务的特点共六十三页1.6 电子商务(din z shn w)交易标准1.6.1 电子商务交易的国际标准1.6.2 国外电子商务标准的发展动态、结构与特点1.国外电子商务标准的制订动态 (1) IETF制订因特网开放贸易协议 (2) W3C推出可扩展标记语言 (3) 联合电子支付项目 (4) 安全(nqun)电子交易规范2.国外电子商务标准的结构共六十三页1.6.3 国内电子商务(din z shn w)相关标准1.6.4 电子商务技术特征1.电子商务的基本特征2.网络、通信技术特征3.Iternet技术特征4.EDI技术特征 5.安全性技术

27、特征6.电子支付技术特征 (1)电子支付的方式 (2)电子支付的特征共六十三页1.6.5 电子商务(din z shn w)技术标准1.EDI标准2.商品编码标准3.识别卡标准4.通信(tng xn)网络标准5.安全技术标准 (1)数据加密标准 (2)密钥管理标准6.其他相关标准共六十三页1.7 电子商务系统的结构(jigu)1.7.1 电子商务(din z shn w)三层体系结构 1.网络层 2.信息发布与传输层 3.应用服务层共六十三页1.7.2 电子商务(din z shn w)的两大支柱1.国家(guji)政策及法律、法规 (1)国家政策 (2)法律法规2.技术标准和网络协议 (1)技术标准 (2)网络安全共六十三页1.8 电子商务(din z shn w)发展的主要问题1.8.1 电子商务发展的法律问题 1.电子合同的法律效力(f l xio l)问题 (1)电子合同的法律效力 (2)合同管辖区域的问题 2.知识产权的保护问题 3.网上隐私权的保护问题 4.电子商务安全的法律问题共六十三页1.8.2 电子商务发展的税收(shushu)问题1.对纳税主体判定的问题2.商务交易过程的可追溯性问题3.电子商务(din z shn w)过程的税务稽查问题共六十三页1.8.3 电子商务发展的安全(nqun)问题1.开放性给电子商务带来的安全隐患 (1