樱铁村社区导向报告

1、樱铁村社区导向报告姓名：李丹学号：1007071071、引言位于南京市玄武区的樱铁村是一个普通的居民小区，小区环境优美，整洁卫生，交通方 便，设施齐全；小区周围生活设施齐全，但是也存在着一些不足的一个老小区。2、服务的整体方向及政策（1）现有服务的整体方向及政策现有服务方向：老年人服务方面：老年人的生理和心理健康的服务，如一些关于老 年人健康的讲座和活动，还不定期地给老年人进行身体检查，有老年人专门的活动场 所，有易麟心理健康治疗中心为老年人的心理健康服务。青少年服务方面：主要是关心青少年的教育，社区宣传栏中有关于安全教育的知识， 还有对未成年人免费开放的活动时，每周五天每天一个半小时，其间未

2、成年人可以在 里面学习法律方面的知识。社区内有一所专业技术学校，提供教育的服务。贫困者的服务方面：给他们提供最低生活保障的服务和一些生活上的支持，如给他 们提供心理上的支持，生活上的救助等。政策：加强社区服务法规制度和标准化建设：健全社区组织工作人员的准则，明确 责任，如樱铁村小区物业管理网络图上清楚地写明了管理哪些部门以及部门的负责人 是谁，以方便明确责任。健全领导体制和工作机制：领导权力的相互制约，社区的 具体的工作在不同的时间段由不同的人负责，周末是一般只有一些专门负责的人员值 班处理事情，保证社区居民在任何时间段都可以接受到服务。完善社区扶持政策。（2）新近的政策对服务的影响新近的政策

3、对于完善社区领导层的有序的、负责任地进行社区的建设，有利于居民了 解社区领导层内部的运行机制，更好的配合社区组织的活动，从而增强人们的幸福感。有利 于有效地利用社区的资源更好的进行资源的在分配，提高服务的质量和居民的生活水平。（3）整体的印象以及评价总体上，樱铁村社区的大部分地方环境比较好，只是有少数地方有点与环境不协调， 提供的服务类型是比较全面的，包括了老年人服务、青少年服务等，生活在其中的居民社区 归属感也比较高，但是有一些设施的用途还不是很清楚，新来的而居民可能不知道一些场所 得用途。3、社区基本资料（1）历史：樱铁村是上世纪80年代建立的老小区，大部分服务还是以比较传统的方式。（2）

4、基本数据：樱铁村位于南京市玄武区玄武湖街道，是玄武湖街道直辖的八大社区之一。 总户数是586户，人口有2300多人左右，包含着老年、青年、中年等各个年龄阶段的人。 占地86000平方米。绿化率30%左右。（3）理念/目标：服务于每一个需要帮助的人，尽量是每一个居民享受到社区的关爱；增强 社区成员的归属感和认同感；进一步改善社区生活环境；引进专业的社会工作人才为社区的 建设做贡献；利用可以利用的一切资源为社区居民服务；创建文明城市。（4）行政架构：因铁村社区居委会下设9个具体的部门，小区管委会、玄武湖物业服务中 心樱铁村项目部、民事调解、宣传教育、劳动保障、安全生产、治安志愿者队、社区警卫室 九

5、个部门。每一个部门都有具体的责任人。（5）财政来源：政府的财政拨款和社会人士的投资援助等。（6）社区组织：樱铁村支部委员会、樱铁村社区邻里中心、社区党组织、社区居民委员会、 警卫室等。（7）社区基础设施及文娱设施：南京明心幼儿园、小卖部、健身娱乐器材、公园、未成年 人的活动室、垃圾桶、防火栓、防盗设备、绿化照明、医疗站等等。（8）整体印象及评估：虽然小区的设施比较齐全，组织也有一定的架构性，但是社区中的 这些基础设施和娱乐设施都比较旧了，活动场所也比较小，较大的活动场所只有几把椅子， 居民只能在其中聊天，活动形式单一，小区应争取更多的娱乐资源。4、社区分析（1）社区人口：低保户占5%左右，老年

6、人占30%左右，有稳定工作的人占40%左右。（2）社区服务：福利服务：娱乐设施：服务于全体居民，提高了居民的生活娱乐水平。教育服务：南京明心幼儿园：服务于小区内的儿童，让学习文化知识。南京中专直属校区：服务与青少年，可以让他们学到一门技术医疗服务：医务室：服务的对象是全体居民，给居民的健康提供了帮助。房屋：服务于全体居民，给居民提供居住环境。（3）社区问题：社区的一些服务组织，如医务室根本没有挂上牌子，可能是一些新来的 居民找不到其位置。虽然社区整体的环境还可以，但是还从在这一些垃圾箱堆积，垃圾不 能及时处理的现象。居民娱乐场所的基础的娱乐设施还不完善。小区的一些小卖部已经 很旧了，而且较小，

7、还有一些设施也比较旧了。（4）社区心理与文化：小区居民认同感、归属感比较高，有些居民在社区道路旁打牌娱乐， 有些在交谈。还有居民在邻里中心与工作人员交谈，态度很友好，谈论一些生活上和社区活 动方面的话题。（5）社区与其他组织的互动关系：又是与其他社区联合起来搞一些活动来促进居民的发展， 被淹时也受到了其他力量的帮助。（6）社区的优势、优点：樱铁村社区位于玄武湖街道，位于南京市市区，交通便利，周围 的设施齐全，包括学校、医院、邮局等。（7）社区发展的限制及困难：社区社会工作者大多是老的居委会的成员，办事情多依据情 感，因此可能导致社区的问题得不到解决；缺乏相关资源来帮助社区旧的危险地建筑物来翻

8、新；在市区，土地资源比较紧张，也限制了社区的发展。（8）整体印象及评价：总之，综合以上的分析，小区的发展既面临着机遇也面临着挑战。 机遇是小区的优越的地理位置，易接受到最新的信息，有更多的机会与其他社区交流合作以 促进社区的发展。挑战是压力很大，住在其中的居民大多是上班族，很少有机会参加社区组 织的活动，社会的进步要求社区更好地利用有限的资源最大的满足居民的需要，这难度很大。5、探访的机构与人员（1）简介：探访的是樱铁村邻里中心，其中包括居民的绿色上网中心。与其中的值班的社 会保障人员交流关于寻求帮助的居民大多是什么样的问题，他们是怎样的值班制度，是不是 每天都有人值班，大家对工作人员的态度如何，等问题。居民大多比较关心的是一些缴费的 标准情况和一些家庭方面的问题，工作日是有主任在的，周末是一般只有一两个负责事务的 人值班，而且大家的态度都还不错，因为双方都比较耐心。（2）整体印象以及评价邻里中心的环境很好，比较干净，那个负责社会保障的阿姨比较和蔼但是不是很愿意回答我 们的问题，总是找一些借口来回避问题，估计回答的问题与实施还有一