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文档简介

1、企业年度考核工作总结五篇企业年度考核工作总结1转眼间,20_年就要结束了,我在_企业的客服工作也会暂时的告一段落,在这一年的工作当中,我也是体会到了工作的酸甜苦辣,进步也是非常的迅速。不过在企业领导的循循善诱下,同事们不留余力的帮助下,我在工作中从来都没遇到过让自己有放弃这份工作的想法,在这一年的工作中,我受益良多,无无论是与人交谈的能力,还是对待客户的耐心都是提升了一个档次。以下就是我对于自己这一年来的个人总结:一、尽职尽责,做好自己分内之事年初之时,我作为来到企业的一个客服,还不是那么的适应这份工作,我就先好好的了解自己的工作顺序以及流程,努力的完成好自己的本职工作。我认为路要一步一步的走

2、,饭要一口一口的吃,我不想一蹴而就,我会从最基础的开始做起,只要我先能做好自己分内的工作了,我再会想着去提高自己的业务能力,以及逻辑思维能力。这样也就为我这一年的工作奠定了基础,让我有了更加广阔的施展空间,这也成为了我后来工作成绩优秀的决定性因素。二、给客户的服务至上企业所做出来的产品,在网上也是有销售渠道的,而我就是企业产品网上的客服,只要是出现任何的问题都将第一时间跟我进行对接,我需要迅速的了解客户的问题是什么,然后及时的给出解决方案。虽然说企业的网络客服并不多,我也就没多少人可以请教了。但是我丝毫不会因此而甘愿安于现状,我学会了自己在工作中寻求经验,自己慢慢的摸索。1、在与客户进行电话沟

3、通的时候,坚决不打断客户的说话,等到客户完全表达完自己的想法之后,我才会开始告知他解决的方案,其实在产品的购买当中,是非常容易出现问题的,但是都是一些小问题,就会导致产生误会。2、保持良好的心态,就算面对再怎么咄咄逼人,我也不会跟客户顶嘴,这是非常不明智的选择,轻则丢掉工作,这点思想觉悟我还是有的,对待客户,如果自己发火的对象,一直都是微笑着服务于你,我想就算是生再大的气最后也是可以好好的交谈了吧。3、说话用词,非常的委婉,在今年的工作当中,我就从来都没收到过一个差评,原因就是,得到过我服务的客户全部都解决了自己的问题,我的说话方式,都是用敬语的,可以让客户感受到我的诚意和礼貌。然后我的用词也

4、是尽量的委婉,让客户从中可以感受到我深深的歉意,本次购买过程出现了问题,导致他需要找客服解决,这本身就是需要道歉的。今年我真的就是成长了太多,现在的我,可以说是可以面对各种各样难缠的客户,我都能够寻找到办法妥善的解决,我相信我在明年的工作中将会表现的更加出色。企业年度考核工作总结2转眼间_年即将结束,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。_年对我来讲是印象深刻的一年,我来贸易部整整一年多,一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况,总的来说_年是我成长的一年,学习的一年。压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在公司领导的调动下,逐

5、渐的融入公司的工作氛围,比较顺利展开各项业务工作,从中自己总结发现我们公司存在的问题,如何去开展接下来的工作。作为一个贸易型公司,在业务方面加大开拓力度,但是收效甚微。1、由于对客户单一化的原因,在创维公司销售停滞不前的情况下,同样影响到我们公司的业绩。所以公司走多元化发展是必然的趋势。2、现在客户大多数要求供应商是直接厂家,相对于我们贸易商来讲加大了竞争力度,所以在业务开展受到一定的阻力。3、对于我们材料的采购成本需要加强控制,寻找多家供应商价格对比,开拓良好的采购渠道。4、服务好我们客户,加强与客户的沟通,与客户之间建立良好的感情,有利于我们的工作支持。5、加强我们内部管理工作,合理分配每

6、个人的工作,参透工作中的每一个细节。6、善于去发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力7、我们应该发展一个属于自己优势的产品,成立自己的销售团队,加强专业知识的培训,对外拓展业务。8、改善公司机制,吸引人才,定位好产品方向。9、巩固好与发展好原本的客户,整合资源平台,吸取外界信息。一直在工作中学习成长的我,时时刻刻叮嘱着自己,做好自己本职工作。加强与客户之间的沟通,以公司的发展为中心,提升自己的工作激情,给自己树立自信心。对于下一年工作,我感到非常的期待。新的一年工作充满挑战性,面对现在不景气的市场环境,给自己一份从容心态。希望在新的一年里展现出一副新的脸孔,给自己下定目标

7、,认真规划分析好公司的发展方向,降低成本,加强业务拓展。让我们抓住机遇,开拓创新,拼搏进取,在为实现_年经营目标与发展目标而努力奋斗,创造更好的成绩。企业年度考核工作总结3时间就这样很快的过去了,还记得我大学刚毕业时来到公司后,怯怯的面对公司的同事,而转眼间我和同事都彼此熟悉了,半年的时间也就这样的过去了。在过去的半年公司工作中,我作为一名公司新人,很快的熟悉了公司给我的工作,得到了公司领导和同事的一致赞扬。一年的时间很快过去了,在一年里,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:一、工作态度和勤奋敬业方

8、面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。二、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学

9、习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。四、专业知识、工作能力和具体工作。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献在公司的半年工资中,我得到了公司领导和同事的大力帮助,这是我非常感谢他们的地方,在他们的帮助下,我快速的适应了公司的工作,我为此感到非常的感激。在将来迎来的一年中

10、,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!企业年度考核工作总结420_年8月,我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路,当我坐在爸爸车上离开学校的那一刻起,我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程,那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆,并定会给我带来生命中无与伦比的财富。由于公司档案工作缺少人手,所以在这半年里我一直承担着档案管理的任务。一开始总认为档案管理是件不用动脑子的工作,只要负责接受和存储就可以了,但是接手之后发现,往往看似简单的工作,

11、越是要细心对待。刚接手的那段日子,我总是忘这忘那,由于我的粗心使简单的工作复杂话,一张回执单没打、审计费没算、合同没写,都会让我白跑一趟耽误很多时间,影响工作质量。慢慢得我变得有条理起来,把工作中要注意的事项都用便利贴记下贴在办公桌四周:收到项目先写签收单,然后两本本子的登记,最后电脑电子登记;不会用传真机的我,也学会了如何使用,可以帮同时进行催报资料;有资料出入的要写移交清单,以防资料的丢失;出初审报告要登记初审造价,终审报告要知道怎么盖章。一切一学就会的工作,培养了我的细心。档案室公司业务的重要保存,对于做以后的工程也是很好的借鉴。我知道做档案管理只是这几个月的事情,对于我最重要的是拥有一

12、技之长,能够独立接受工程审计,那样才能在这个竞争如此激烈的社会立足。我知道自己就像温室里的花朵一样,没有受到就业的压力就进入发展那么快的单位进行实习,我比其他需要自己面试千辛万苦找实习单位的校友幸运。这点,他们确实比我多了很多经验,也比我先接触认识到了社会的残酷,但是我会把握好属于自己的幸运,在这么好的环境中,有熟悉的师傅们、姐姐们、哥哥们的帮助下,抓住这个优势,好好学习,努力让自己早早得进入工作状态。20_年,我要褪去幼稚的自己,虽然应该心存美好期待,但是我决不能放松自己,要不断地提醒自己,只有自己优秀了,才能拥有更好的明天。我也记得爷爷经常和我讲的一句话,在一个单位就要一心希望它好,它好了

13、员工才会更好。是的,我能够拥有美好的未来也是需要公司的快速发展,新的一年,我希望能和公司一起蓬勃前进。企业年度考核工作总结5转眼间20_挥手即去,在过去的一年中工作虽然能够保质保量的完成公司下达的各项指标。但仍然存在许多不足,在新年到来之际,特对上一年工作作如下总结:一、安全工作。“高高兴兴上班,平平安安下班。”是我们裁床车间工作行动指南。电剪,都是带电作,比较危险。我们平时就要养成多爱护,多保养。特别是一些电线容易老化。发现问题要及时处理和报告,不能存在某种心理。另外下班要养成关电关灯关水关气的良好习惯。另外,由于车间都是男员工,都有抽烟的爱好。希望大家养成一个良好的习惯,在上班时间少抽一支

14、烟。坚决确保车间百分百安全。二、车间的管理1.加大车间巡查力度,特别是领导上车间巡查工作,与员工交谈问寒问暖,能够更好激发员工的热情,提高工作进度。近期王厂巡查车间,员工请假现象明显好转,起到了实际性的效果。2.合理安排,坚决拥护公司的各项制度,积极努力的配合上级领导的工作,按公司制单,完成各项指标任务。今天拉好布,今天就裁好。决不今天的工作,拖到明天去做。3.发现问题及时反映汇报,尽量杜绝错误的发生。发现布料不对,及是反馈布仓;发现样衣等问题,及时反馈版房。层层反馈,做好本职工作。裁片合理摆放,杜绝错码乱码现象。工作总结4.机器设备(电剪)定期保养、维护、配好备件。以免影响生产。5.工作环境。裁床车间工作环境差,冬冷夏热,条件艰苦,人员流动大。人是生产力的第一要素,没有人任何活干不了。希望公司在应有的

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